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第16章 工作的6S法则,高标准执行 (3)

如今徐强不仅将这台进口设备的全部功能挖掘了出来,同时还纠正了说明书中的个别错误,他总结出来的加工操作办法比说明书上的还要多。

一家外国企业想用月薪3万元聘用徐强,专门为他们销售的产品做技术指导。徐强听了,神情严肃地说:“‘徐强精度’不是我个人的,是整个企业的,是全体中国人的,我不能出卖它!”

国内某房地产公司的老总回忆道:“1987年,一个与我们公司合作的外资公司工程师,为了拍项目的全景,本来在楼上就可以拍到,但他硬是徒步走了两公里爬到一座山上,连周围的景观都拍得很到位。当时我问他为什么这么做,他只回答了一句:‘回去董事会成员会向我提问,我要把这整个项目的情况告诉他们才算完成任务,不然就是工作没做到位。’”

这位工程师的个人信条就是:“我要做的事情,不会让任何人操心。任何事情,只有做到100%才是合格,99分都是不合格。60分就是次品、半次品。”

因此,要想把事情做到最好,你的心目中必须有一个很高的标准,不能是同行业中最低的标准,而是经过你努力所能做到的最好标准。

Stick:在平凡中积累卓越

曾经有一位63岁的老人从纽约市步行到了佛罗里达州的迈阿密市。经过长途跋涉,克服了种种困难,她到达了终点。

在那儿,有位记者采访了她。记者想知道,路途中的艰难是否曾经吓倒过她?她是如何鼓起勇气,徒步旅行的?

老人答道:“走一步路是不需要勇气的。我所做的就是这样。我先走了一步,接着再走一步,然后再走一步,我就到了这里。”

卡耐基认为,成功人士和平庸之辈的差别,就在于前者注重积累,注意利用身边的每一件点滴小事锻炼自己。将生活中一个个平凡的目标当成自己实现卓越的阶梯,而平庸之辈只会好高骛远,轻率冒进,或者因为目标过于困难而放弃了奋争的勇气。

只要你踏踏实实地积累平凡,便可较快获得令人满意的成绩。你在逐步完成每一个平凡的“小目标”时,心理上的压力也会随之减小,大目标总有一天也能完成。

职位再高的员工,他平常工作也是由各种小事情来组成的。一个优秀的员工就是这样在小工作中不断地实现自己的理想,向更高更长远的目标前进,这样才会充满激情和活力,整个企业也就充满了力量。

弗雷德是一家商店的理货人员,他的工资很低。在他刚刚进入这家商店的时候,老板对他说:“你必须对我们的整个生意的所有细节熟门熟路,这样你才能成为一个对工作有用的人。”

和弗雷德同时进商店的人对此不屑一顾,认为这样一份渺小的工作根本不值得认真去做,只要每天把货物堆上货架就行了。可是,弗雷德却不认为这是一项简单的工作,他工作的时候十分认真。

每一天,弗雷德都兢兢业业地工作,公司的工作流程也一点点熟悉起来。他注意到老板总是要仔细地核对那些进货的账单。由于从很多厂家进货,账单写得很乱,每天老板都要花去很多时间。一天,老板有急事,弗雷德就主动要求帮助老板检查账单。他做得很好,老板觉得很满意。于是,从那天以后,检查账单就变成了约翰的工作。

又过了一段时间,老板把弗雷德叫进了办公室,说:“弗雷德,我打算让你来管进货。你知道,这对于我们商店来说很重要,只有完全能够胜任它的人才能做好。现在,在我们的商店里有好几个和你差不多大的年轻人,但是,只有你看到了这个机会,而且你凭借自己的努力,抓住了这个机会。”

弗雷德的薪水很快增加了。几年后,他已经是那家商店的股东了。

很多员工对于自己的工作太过熟识,以至于觉得枯燥乏味,完全看不到日复一日的琐事中还隐藏着成长的机会。甚至有很多人把别人的成功看做是运气,似乎不费吹灰之力,只要碰上了就能够平步青云。其实,任何工作中都隐藏着机会,它们就像是矿藏中的金属,只有那些在工作中用心去挖掘的人才能够发现。

实际上,正确的争取机会的方式是认真做好现在手里这份平凡的工作。只有把现在简单的工作做好,职业生涯才会有转机。

很多年轻人看不起平凡的工作,认为要自己去做那样简单的工作是对自己能力的不信任,甚至认为是对自己人格的侮辱。但现实是残酷的。每一家公司在为重要岗位选才的时候,不但要看这个人的学历,更注重这个人的工作经验以及过去的工作业绩。这就使得没有工作经验或工作经验较少、在过去的岗位中没有取得出色业绩的年轻人注定与重要职位无缘。所以,摆在大多数年轻人面前的都是简单平凡的工作。

在这种情况下,年轻人怎样才能够实现自己的宏伟抱负呢?难道自己的梦想注定要被搁浅?现实固然残酷,但并不是说你的梦想永远都不可能实现,关键在于你要积极争取实现梦想的机会。

很多人也明白争取机会这个道理,但他们争取机会的方法是抬高自己的身价,对平凡的工作置之不理,整日抱怨、消极怠工,希望以此引起上司的注意。他们这一招的确达到了预期的目的,上司果然注意到了他们,但令他们始料不及的是,上司注意的结果不是重用他们,而是辞退了他们。

Save:节约一分钱就是增加一分利

对许多汽车厂家和汽车消费者而言,奇瑞的迅速崛起始终是个未解之谜。一个后起的民族品牌,仅仅用了17.52亿元就形成了年产30万台发动机和15万辆整车的生产规模;2001年初获得轿车生产许可证,当年便销售5万辆轿车,赢利5亿元,成为公认的车坛“黑马”;2002年的产销量双双突破5万辆,在国内汽车市场的占有率达到4.4%,成功跻身国内轿车行业“八强”之列;在车市一度低迷之际,奇瑞风云系列轿车一上市就创下月销售6000辆的纪录,令人不由得啧啧称赞。那么,“奇瑞崛起”的秘密到底在哪里呢?

年轻的奇瑞之所以能够获得如此优异的成绩,最具竞争力的优势就来自于成本管理上。为了降低成本、节省投资,奇瑞在建厂之初就制定了“整体规划,分步实施,快速建设,滚动发展”的原则,最大限度地控制运营成本,节省投资总量。从建厂到现在,奇瑞一直使用自有资金发展,强有力的投资控制体系大大降低了投资成本。事实上,奇瑞建厂仅花费17.52亿元人民币,是国内其他中级轿车项目投资的1/6~1/5。投资减少了,分摊到每台车的成本就大大降低了,车价自然就便宜了。公司全部以参股的方式融资,没有一分钱贷款,避免了巨额付息及还本的沉重压力,消除了后顾之忧,自然也就没有这方面的成本要“转嫁”到消费者头上了,从而实现了同行无法企及的低成本优势。

为了最大限度地控制运营成本,奇瑞在确保设备质量和工艺需要的前提下,随产量的增长而有序增加设备的采购。这种滚动投资的方式既节约了一次性固定资产的投资,又减少了设备闲置折旧损耗。奇瑞在物资采购上坚持“货比三家,质优价廉”的原则。公司在项目建设之初便制定项目招投标制度,推行阳光工程。在付款程序上,奇瑞严格按照实际完成的质量进度和技术要求等一一审核后方签字支付,大大节省了投资,保证了项目的健康发展。

另外,在人员管理上,奇瑞一律实行聘用制,根据员工的工作表现和素质高低,分为短期聘用和长期聘用。在中层干部聘用上,奇瑞则实行一年一聘,并实行流动管理,按优秀、较好、一般、较差四个层次进行滚动考核,同时推行末位淘汰制。这些大大增强了员工的危机感,提高了工作效率,降低了人员成本。

奇瑞总经理尹同耀曾骄傲地说:“我们每天都在降低成本。”这是一个事实,更是一种意识。奇瑞推出“六个一”工程,其中一个“一”就是“我为公司节约每一分钱”。在奇瑞,处处可见精打细算、点滴节约、降低成本的实例。比如,奇瑞每年加工剩下的钢材边角废料高达3000多吨,奇瑞人并没有把它当废料卖,而是用变废为宝的思路对废钢铁大做文章。如果简单地把钢材的边角废料卖掉,1吨最多卖600多元,但他们把边角余料进行分门别类整理,能再利用的就利用,不能再利用的实行分类定价、公开招标,其中最高的1吨卖到了2700元,为废料利用、降低成本找到了一条可行的捷径。除此之外,为解决各部门使用复印机价钱贵、维修管理费用高的问题,奇瑞采用了租赁而非购买的方式来统一管理。

就这样,奇瑞通过公司上下全体人员的共同努力为公司节约,使奇瑞获得了市场,赢得了巨大的利润。

节约是赢利的关键,节约使成本降低,就能够获得高于竞争对手的平均收益,即使竞争对手把利润降低为零,自己仍可获利。作为员工,为老板节约成本,就是为老板创造效益,自然会得到老板的器重。

如今一些大公司提倡这样的节约精神:节约每一分钱,每一分钟,每一张纸,每一度电,每一滴水,每一滴油,每一块煤,每一克料……

在一家业绩卓著的金融机构,有一天老板让秘书公告全公司,所有的纸都要两面用完才能扔掉。表面看来老板极其吝啬,一张纸上都要做文章,其实他解释道:“让文员和秘书知道这样做可以使公司减少支出,相对地利润增加,极其重要。”有了替公司赚钱的责任感,自然会付诸行动。

小杨和小李都是刚刚毕业的大学生,两个人无论从知识的扎实程度,还是头脑的灵活运用能力来说都同样出色。他俩同时被一家很有实力的公司招了进去。

上班的第一天,经理把他们叫到了办公室,很郑重地对他俩说:“其实公司内部只缺一个人,主要是你们两个都非常优秀,所以招了你们两个,我们很难取舍。公司将在三个月的试用期结束后,宣布谁能留下。但如果你们都令公司满意的话,也有可能把你们两个都留下。希望你们在这三个月里,发挥各自的优势,好好表现!”

这无疑给小杨和小李拧紧了发条,他们都暗下决心:一定要做得比对方更出色。

三个月来,这两个初出茅庐的小伙子暗中较上了劲。同样是意气风发,学有所长,他俩用各自的方式表现着自己,谁也没有输给谁半分。

经理也十分欣赏他们,似乎一切都表明公司会破例把两人都留下。

但是试用期的最后一天,小杨的厄运还是来了。经理很遗憾地向他宣布他被解雇了。经理告诉他,其实他的工作一直很出色,只是他对待公司资源的态度表明,他不太适合在公司发展。

事情原来是这样的,上个星期六的晚上,小杨去了同学那儿,为同学庆祝生日,由于晚了就没有回公司宿舍。第二天回来后,小杨直奔公司的办公楼,路上碰到了小李。小李问他昨晚去哪了,还提醒他宿舍的灯亮了一个晚上,让他回去关。小杨满不在乎地说:“麻烦死了,反正不用我交电费,不回去关了。”此话刚刚出口,经理便从他们旁边走了过去。

小杨对公司资源没有节约意识造成了他被解雇的下场。

很自然,小李被公司留下了。

只有具有成本意识、懂得为公司节约的人,将来才能为公司赚钱。有些员工总认为“家大业大,浪费点没啥”,粗放经营,致使原材料浪费大,能源消耗多,影响了企业的经济效益,加剧了企业的经营困难,这是很可惜的。

节约一分钱就等于挖掘一分利。一个具有节约意识的人或企业,在面对纷繁复杂的竞争和未来的不确定性时,会具有更强的实力,会有更大的获胜几率。

因此,作为企业的一名员工要积极主动养成为公司节约每一分钱的习惯,不要浪费公司的每一分钱,只有这样才能够使企业盈利,才能使自己获得更大的发展空间。

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