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第39章 影响力就是持续的生产力 (4)

又分为上尖形和下尖形。上尖形的人是脚踏实地、勤奋肯干型的;而下尖形的人,则常爱耍嘴皮子,把话说得天花乱坠,却从不会付诸行动。

8.水桶形脸

这种脸有点像人们平常所说的鹅蛋脸,额头宽,然后越来越窄,下巴虽小,但比较浑圆的。这类人性格沉稳、头脑灵活、富有创造力,但很自负,经常让人捉摸不定。

9.王字形脸

这种脸形有明显突出的额头、颧骨和下巴,他们个性好强、自负,喜欢领导别人,但也容易记恨,时常误人误己。

10.大脸

这类人八面玲珑、人际关系良好、处事圆滑,但生活奢侈、虚荣心强。他们是很好的政治人才,但往往因为外界的诱惑而影响前途。

11.小脸

这种人往往遵循传统、保守内向、拘谨胆小、安于现状、不敢有所突破,总在利弊的权衡之间跌来撞去。他们的成功多体现为一种“巧合”式的惊喜,几乎全在意料之外。

人际交往的4种普遍心理原则

在社会交往中,尽管每个人的交往动机、要求和期望差别巨大,但仍然有共同的心理原则可言。心理学家总结出了以下4条社会交往的心理原则:

1.交互原则

大量研究发现,社会交往的基础是人与人之间的相互重视与相互支持。因此,社会心理学家指出:人们在交往过程中,首先必须遵循交互原则。

古人言:“爱人者,人恒爱之;敬人者,人恒敬之。”社会交往中,喜欢与厌恶、接近与疏远是相互的。几乎没有人会无缘无故地接纳和喜欢另外一个人,被别人接纳和喜欢必须有一个前提,那就是我们也要喜欢、承认和支持别人。一般来说,喜欢我们的人,我们才会喜欢他们;愿意接近我们的人,我们才愿意接近他们;疏远、厌恶我们的人,我们也会疏远、厌恶他们。

为什么会存在这种交互原则呢?心理学家研究发现,每个人都有维护自身心理平衡的本能倾向,都要求社会交往关系保持一定程度的合理性和适当性,并力图根据这种适当性、合理性解释自己与他人的关系。在这种本能倾向的作用下,当他人摆出友好姿态以示接纳和支持我们时,我们会觉得“应该”对别人报以相应的回应,进而产生一种心理压力,迫使我们对他人也摆出相应的友好姿态。否则,以某种观念为基础的心理平衡被破坏,我们就会感到不安。

2.功利原则

日常生活中的社会交往,除了交互原则,更多的时候我们需要保持交往的平等性,即把握功利原则。此处的功利包括金钱、财物、服务,更包括情感、尊重等。换句话说,人们都希望交往有所值,例如希望在交往中获得支持、关心、帮助、感情依托等。那些对自己来说是值得的,或是得大于失的交往关系,我们就倾向于建立和维持;无所得的社会交往、不值得的交往关系,我们就倾向于逃避、疏远或终止,否则我们无法保持心理平衡。

3.自我价值保护原则

大量的社会心理学研究表明,每个人心理活动的各个方面都存在一种防止自我价值遭到否定的自我支持倾向。这种倾向反映在社会交往中,就形成了自我价值保护原则。我们在社会交往中应该充分注意这一点,正确理解他人。

4.同步变化原则

越来越喜欢我们的人,我们也会越来越喜欢他们;越来越不喜欢我们的人,我们也会越来越讨厌他们。我们对别人的喜欢不仅仅取决于别人喜欢我们的量,还取决于别人喜欢我们的水平的变化与性质。这就是社会交往同步变化原则,也被称为人际吸引水平增减原则。

根据这些人际交往的共同的心理原则,再与你观察了解到的对方的个人信息相结合,加以分析,就会比较容易明白对方的意图,从而在与对方的交往过程中占据主动地位,达到掌控对方的目的。

3.提高情商,提升影响力

以往认为,一个人能否在一生中取得成就,智力水平是第一重要的,但现在心理学家们普遍认为,情商水平的高低对一个人能否取得成功也有着重大的影响作用,有时其作用甚至要超过智力水平。

情商是一种能力,情商是一种创造,情商又是一种技巧。既然是技巧就有规律可循,就能掌握,就能熟能生巧。只要我们多点机智,多点磨练,多点感情投资,我们也会像“情商高手”一样,营造一个有利于自己生存的宽松环境,建立一个属于自己的交际圈,创造一个更好发挥自己才能的空间。

1%的阴霾会导致100%的失败

生活中,我们经常见到有人发脾气,也经常看到有人因为发了脾气,而把事情搞得一团糟,其中的原因不是这个人的能力不够,更不是这个人缺乏沟通的能力,而是因为这个人情商太低,不善于控制情绪,所以以1%的阴霾,导致了最后100%的失败。

美国石油大王洛克菲勒就是一个能正确对待自己坏心情的阳光人士,而他的对手恰恰是因为不能控制这1%的坏心情,导致了最后的失败。

洛克菲勒有一次遇到官司,在法庭上就一直保持着冷静的状态,在面对对方律师粗暴的询问时一直都保持着一种很平和甚至是不动声色的态度。正是这样不动声色的态度让他赢得了这个艰难的官司,并一举挫败了对手的阴谋。

在法庭询问上,对手的律师的态度明显地怀有恶意,甚至有羞辱之意,可以想象,当时洛克菲勒的心情有多么的糟糕,如果这个时候他也发怒,必将掉入对方设计的陷阱之中,不过洛克菲勒很聪明,他明白这个时候控制自己的情绪有多么的重要,自己千万不能和对方的律师一样鲁莽,更不能让自己的这种气愤的心情有所流露。

“洛克菲勒先生,我要你把某日我写给你的那封信拿出来,”对方律师很粗暴地对他说。洛克菲勒知道,这封信里面有很多关于美孚石油公司的许多内幕,而这个律师根本就没有资格问这件事情,不过洛克菲勒先生并没有进行任何的反驳,只是静静地坐在自己的座位上,没有任何表示。

此时,对方律师心情已经坏到了极点,甚至有点开始暴跳如雷了,全庭寂静无声,除了对方律师的咆哮声。

最后对方律师因为情绪的激动失控,把真相说漏了嘴,被法官当场听到,最终结果可想而知,而洛克菲勒不仅赢得了官司,还在美国人眼中,留下了一个很有风度的形象。

在这里不是说对方律师技术有多么的不好,证据有多么的不充分,他们仅仅是输在情绪上,一个律师最重要的是要处变不惊,沉着应对各种问题,即使出现了自己不可控制的局面,也不能一时情急而把重要的事实泄漏了,这样不仅给委托人带来重大的损失,也给自己的声誉抹黑。试想,如果对方的律师也能像洛克菲勒一样冷静而客观地应对这些场面,那么他手上所掌握的资料绝对能够使他获得胜诉。

有人曾经说过:“如果某人情绪不稳,甚至怒不可遏,我总觉得对于我自己来说不但没有坏处,更会对我的地位产生帮助。”

一个人心情不好,情绪波动是很正常的,也是很必要的,但关键就要看你有没有抓住时机,有没有在恰当的场合以一种恰当的方式表现出来,如果表现得当,将是一种具有很高价值的动力,相反,将会是一股破坏力极大的力量。所以,一个高情商的人一定是一个阳光的人,一个能自控的人。

永远不要再盛怒之下随便作出决定

悲观和失望等消极的情绪常常会让人们失去正常的判断力。所以,一个人在沮丧难过的时候,一定不要马上着手重要事情的裁决,特别是可能会对我们的生活产生深远影响的人生大事,因为沮丧会使你的决策陷入歧路。一个人在看不到希望时,仍能够保持乐观,仍能善用自己的理智,这是十分不容易的。

当一个人在事业上经历挫折的时候,身边的人会劝你放弃,这个时候,如果听从了他们的话,那么我们注定会失败,如果能够再坚持一下,摆脱悲观的情绪,也许我们就能成功。

许多年轻人,他们在工作遭遇困难的时候选择了放弃,换成了自己完全不熟悉的领域,可是这样面对的困难更大,如果还是没有信心,任由悲观失望的情绪控制,那么就注定了一事无成。

悲观的时候,智慧才是最有用的,它能够帮助你做出正确的抉择:当有人引诱你放弃自己的道路时,你能坚定自己的目标而不受外界的影响;当自己的心开始动摇的时候,能够宽慰自己,让自己冷静下来。

杰克就是这样做的。一直以来,当医生都是他最大的梦想,为此他考上了医学院,想要深造。刚开始学习的时候,他满心欢喜,完全沉浸在了幸福的氛围里。可是,好景不长,基础知识学完了,他们进入了解剖学和化学的课程。每天都要面对着不同的尸体,杰克感觉到恶心。以后的日子里,他每天走进实验室都心惊胆战,唯恐又见到什么让人想呕吐的景象。

恐惧的心情一直折磨着杰克。他开始怀疑自己的选择是错误的,自己并不适合一生的行业。思考了之后,他决定退学,选择一个更适合自己的职业。他把自己的决定告诉教授,教授说:“再等等吧,你现在的决定并不能代表你的心声。等到你的决定忠于了你的心的时候,你再来找我。”

日子一天一天过去,开始的时候,杰克每天都在受着煎熬,时间长了,他习惯了实验室里消毒水的气味,熟悉了各种尸体的结构,也就不再对实验室感觉到畏惧了。四年后,杰克以优异的成绩毕业,他接受了一家大医院的聘请,成了那里最年轻的医生。

有一次,杰克回去看教授,他笑着对杰克说:“还记得吗?你当年想放弃。”“是的,教授,您阻止了我。”教授说:“那时候你太悲观,还不能了解自己的心,所以我让你冷静下来。杰克,你记着,人在悲观失望的时候,千万别马上做决定,要给自己一点时间想一想,之后得到的答案也许就跟原来不同了。”

一个人失意时,头脑一片混乱,甚至会因此产生绝望的情绪,这是一个人最危险的时候,最容易做出糊涂的判断、糟糕的计划。一个人悲观失望时,就没有了精辟的见解,也无法对事物认识全面,也就失去了准确的判断力。所以忧郁悲观的时候,一定不能做出重要决断,等到头脑清醒、心情平复的时候,我们才可以设计更好的计划。

扫除错误观念,世界不是根据公平原则创造的

在我们这个世界上,许许多多的人都认为公平合理是生活中应有的现象。我们经常听人说:“这不公平!”“因为我没有那样做,你也没有权利那样做。”我们整天要求公平合理,每当发现公平不存在时,心里便不高兴。应当说,要求公平并不是错误的心理,但是,如果因为不能获得公平,就产生一种消极的情绪,这个问题就要注意了。

实际上绝对的公平并不存在,你要寻找绝对公平,就如同寻找神话传说中的宝物一样,是永远也找不到的。这个世界不是根据公平的原则而创造的,譬如,鸟吃虫子,对虫子来说是不公平的;蜘蛛吃苍蝇,对苍蝇来说是不公平的;豹吃狼、狼吃獾、獾吃鼠、鼠又吃……只要看看大自然就可以明白,这个世界并没有公平。飓风、海啸、地震等都是不公平的,公平只是神话中的概念。人们每天都过着不公平的生活,快乐或不快乐,是与公平无关的。

这并不是人类的悲哀,只是一种真实情况。

生活不总是公平的,这着实让人不愉快,但确是我们不得不接受的真实处境。我们许多人所犯的一个错误便是为了自己或他人感到遗憾,认为生活应该是公平的,或者终有一天会公平。其实不然,绝对的公平现在不会有,将来也不会有。

承认生活中充满着不公平这一事实的一个好处便是能激励我们去尽己所能,而不再自我伤感。我们知道让每件事情完美并不是“生活的使命”,而是我们自己对生活的挑战,承认这一事实也会让我们不再为他人遗憾。

每个人在成长、面对现实、做种种决定的过程中都会遇到不同的难题,每个人都有感到成了牺牲品或遭到不公正对待的时候,承认生活并不总是公平这一事实并不意味着我们不必尽己所能去改善生活,去改变整个世界;恰恰相反,它正表明我们应该这样做。

当我们没有意识到或不承认生活并不公平时,我们往往怜悯他人也怜悯自己,而怜悯自然是一种于事无补的失败主义的情绪,它只能令人感觉比现在更糟。但当我们真正意识到生活并不公平时,我们会对他人也对自己怀有同情,而同情是一种由衷的情感,所到之处都会散发出充满爱意的仁慈。当你发现自己在思考世界上的种种不公正时,可要提醒自己这一基本的事实。你或许会惊奇地发现它会将你从自我怜悯中拉出来,使你采取一些具有积极意义的行动。

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