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第38章 影响力就是持续的生产力 (3)

如果你知道停电、停水通知,请告知你的邻居或同事。

不要把别人的好视为理所当然,要知道感恩。

气质很关键。如果时尚学不好,宁愿淳朴。

自我批评总能让人相信,自我表扬则不然。

把“讨厌”解读为“讨人喜欢,百看不厌”。

有人在你面前说某人坏话时,你只微笑。

与人握手时,可多握一会儿。真诚是宝。

当着客人的面,用开水把杯子烫一遍。

尊重传达室的师傅及搞卫生的阿姨。

与人同打出租车时,请抢先坐在副驾驶位置上。

说话的时候记得常用“我们”开头。

言多必失,人多的场合少说话。

如果想要提升自己的影响力,不妨试试以上这些原则,相信它们会为你提升影响力带来一些帮助。

2.要影响,先了解

曾国藩说“宁可不识字,不可不识人”。的确,拥有任何一种学问,能利用少量的资源;而学会识人,却可以利用万物,成功的可能性也将大大增加。所以,我们要想影响他人,就要先学会识别了解他人。

察言观色,从一言一行中捕捉信息

“马上就要比赛了,他是我们小组的主力,可是最近看他心事重重,一副心不在焉的样子,他到底在想什么呢?”

“你看这样行不行……”还没有提出自己的想法,小静就听到好友轻微的一声叹息,她迅速的瞥了一眼好友,只见好友眉头紧锁,小静笑着岔开话题,气氛也渐渐变得轻松活跃起来。

每个人都有自己的想法,但并不是每个人都会将自己的想法暴露,在与人交往时,面对不同的人,你会有不同的态度,有的人你愿意亲近,你觉得他值得做朋友,而有的人则相反,所有的这些,你如何迅速地判断和识别呢?

其实,要想了解他人并不难,你只需要从对方的一言一行中去捕捉一点一滴的信息,以此来判断对方的想法。这其实也是人际交往时必须具备的能力,这样不但能使沟通交流变得畅通,而且还会为你提供切实的帮助。

要想影响他人就要先了解他人,而这就需要我们学会察言观色。一个人的想法往往会通过他的态度及动作流露出来,只要我们仔细地观察他人,即学会察言观色,便可以了解他人的想法。

春秋时期的齐国宰相管仲深明察言观色之道,等到适当的时机再从旁进谏。但是有一次,他稍不小心,还是触到齐桓公的“逆鳞”。

当管仲审核国家预算支出的情况,发现宴客费用居然高达三分之二,其他部门的经费只有三分之一,难怪会捉襟见肘、效率不高。他认为这太浪费,此风断不可长。于是,管仲立刻去找桓公,当着众臣的面说:“大王,必须要裁减执行费用,不能如此奢侈……”

话未说完,没想到桓公面色大变,语气激动地反驳说:“你为什么也要这样说呢?想想看,隆重款待那些宾客目的是使他们有宾至如归的感觉,他们回国后才会大力地替我国宣传;如果怠慢那些宾客,他们一定会不高兴,回国后就会大肆说我国的坏话。粮食能够生产出来,物品也能制造出来,又何必要节省呢?要知道,君主最重视的是声誉啊!”

“是!是!主公圣明。”管仲不再强争,即刻退下。

管仲的机智与聪明就在于他善于察言观色。如果换作是其他忠义顽强好辩的人士,继续抗争下去,可以想象会有什么后果。

从桓公的脸色和语气中管仲察觉到此时桓公心情不佳,不会接受劝谏,自己应做到该进则进、该退则退、当止则止,于是他不再继续损害君主的尊严,而是在后来的工作中慢慢影响桓公,使问题逐步加以改善。

事实上,我们在与人交往也应这样,要想让他人为己所用,就要注意顺着对方的心意,不可逆犯对方的忌讳。否则非但达不到目的,反而会使自己处于非常尴尬的局面。所谓“出门观天色,进门看脸色”,尤其是在求人办事时,只有善于从对方面部表情作出准确判断,再付诸行动,才会有成功的可能。

读懂他眼中的心灵私语

早在古代,孔子就曾说过:“观其眸子,人焉瘦哉!”意思就是说:想要观察一个人,就要从观察他的眼睛开始。因为一人的想法常常会从眼神中流露出来,天真无邪的孩子,目光清澈明亮,而心怀不轨的人则眼睛混浊不正。所以,世人常将眼睛比做是心灵之窗,是交往中被观察的焦点。

西方曾流传这样一个故事,用来说明能通过眼神来看透人的思想。

在赌桌上,赌徒们刚开始赌时,通常都会先用小金额的资金下赌注,并且密切观察坐庄人的反映。当坐庄人的眼睛瞳孔突然扩大的时候,他们立即紧跟加大筹码,这样赢的几率将很大。因为赌徒们根据坐庄人的眼睛变化来肯定自己压中了。这种观察的小技巧尽管无从查证,但的确证明了人眼睛的变化同心理活动有着极为密切的关系。

既然,眼睛能映射出人内心的感受,那你是否能在见到对方的眼睛时,能敏锐地捕捉到他在传播的情感?

1.表达吃惊的情绪

人们在吃惊或有防备的时候,会把跟眼睛睁得特别大,并且巩膜(眼白)会在虹膜(眼睛中有颜色的部分)之上。再加上一些面部表情,例如,眉毛会抬起,且向上弯曲,而下腭下垂,双唇分开。在你看到这些现象后,就可以完全肯定,这个人正在震惊中。

2.表达怀疑的情绪

若你与某人谈话,他眯起双眼,皱起前额,并不住地对你进行打量,那么他在怀疑你说的话。他希望用眼睛的审视在你身上找到蛛丝马迹,以肯定自己的判断。由于其主要表达一种不确定,不认可的态度,所以它也经常出现在当某人对某个决定没有把握的时候。

3.表达愤怒的情绪

当某个人直接盯着另一个人,显示出紧张的眼部状态时,他的上下眼皮也会很紧张,眼睛眯成一条缝。他用眼睛盯着别人,用以宣泄内心的感受,甚至达到吓唬对方,或威胁对方的目的。

4.表达恐惧的表绪

一个内心恐惧眼睛会直愣愣地大睁着,好像要把那预示着迫近危险的最细微的动作都看个一清二楚。这种状态下,发出动作者的下眼皮很紧张,但同吃惊的情绪不同的是,感到恐惧的人的面部表情很不一样,他们的眉毛抬起并锁在一起,茶水平线形态。

下意识小动作,内心不经意地流露

每个人的举手投足都反映了其心态和性格。所以,我们可以通过一个人的一举一动看透其内心。

1.时常摇头晃脑

平常生活中人们经常看到“摇头”或“点头”,以示自己对某件事情意见的肯定或否定。但如果你看到一个人经常摇头晃脑的,那么你或许会猜测他不是得了“摇头病”,就是神经不正常。

我们撇开这种看法而从另一个角度来看的话,这种人特别自信,以至于经常唯我独尊。他们也会请你帮他办事情,但很多时候你办得再好他都不怎么满意,因为他有自己的一套,他只是想从你做事的过程中获取某种启示而已。

他们在社交场合很善于表现自己,却时常遭到别人的讨厌,对事业一往无前的精神倒是被很多人欣赏。

2.拍打头部

拍打头部这个动作多数时候的意思是,在向你表示懊悔和自我谴责,他肯定没把你上次交代的事情放在心上,如果你正在问他“我的事情你办了没有”,见他有这个动作的话,你不用再问也不用他再回答了。

如果你的朋友中有人有这样的动作,而他拍打的部位又是脑后部,那么他这种人不太注重感情,而且对人苛刻。他选择你作为他的朋友,很大程度上是因为你某个方面可以被他利用。当然,他也有很多方面值得你去交往和了解,譬如,对事业的执著和开拓等,尤其是他对新生事物的学习精神,你不得不从心底真心佩服他。

时常拍打前额的人一般都是心直口快的人,他们为人坦率、真诚、富有同情心。在“耍心眼”方面你教都教不会他,因此如果你想从某人那儿知道什么秘密的话,这种人是最好人选。不过这并不表示他是一个不值得信赖的朋友,相反,他很愿意为他人帮忙,替他人着想。这种人如果对你有什么得罪的话,请记住,他们不是有意的。

3.边说边笑

与这种人交谈会使你觉得非常轻松和快乐,他们不管自己或他人的讲话是否值得笑,有时候连话都还没讲完他就笑起来了。他们也并非是不在意与别人的交谈,我们只能说这种人“笑神经”特别发达。

他们大都性格开朗,对生活要求不太苛刻,很注意“知足常乐”,而且特别富有人情味,无论走在什么地方,他们总会有极好的人缘。这对他们开拓自己的事业本来是极好的条件,可惜这类人大多喜爱平静的生活,缺乏一种乐观向上的精神,否则这个世界很多东西都该属于他们的了。

4.边说话边打手势

这种人与人谈话时,只要他们一动嘴,一定会有一个手部动作,摊双手、摆动手、相互拍打掌心,等等,好像是对他们说话内容的强调。他们做事果断、自信心强,习惯于把自己在任何场合都塑造成一个领导型人物,很具有一种男子汉的气派,性格大都属于外向型。

这类人去演讲一定会极尽煽动人心之能事,他们良好的口才时常让你不信也得信。他们与异性在一起时表现尤其兴奋,总是急于向人显示出他“护花使者”的身份。

这类人对朋友相当坦诚,但他们不轻易把别人当作自己的知己,踏实肯干的性格使他们的事业大都小有成就。

5.走角落

十有八九,这种人属于自卑型。他们参加各种会议或聚会,总是找个最偏僻的角落坐下,不过要排除那种昨天通宵达旦,今天想找一个不易被人发现的角落打瞌睡的人。

喜欢走角落的人性格大都有比较怪异的一面。如果说他无能,他绝对会做一件事给你看看;如果说他行,他却非常谦虚;大家都说某件事情不能做,他偏要去试试。这类人最不习惯的是让他拜访年轻女性,他要站在门前很久以给自己鼓足勇气才敢敲门。

调动这种人工作积极性的唯一办法就是给他们表扬,让他们感觉到自己还是有很多长处和优点。

通常,这类人口头表达能力不强,尽管很多人非常聪明。但书面表达也就是写作能力相当不错,写情书当然很在行。可惜他们的情书虽然写得很多,却大都压在枕头下面,不然又有好多女孩子“倒霉”了。

6.抹嘴、捏鼻子

这种动作略嫌不雅观,不过还没到有伤大雅的地步。

习惯于抹嘴或捏鼻子的人,大都喜欢捉弄别人,却又不敢“敢作敢当”。他们的唯一爱好是“哗众取宠”,眼见你气得咬牙切齿,他们却在那儿高兴得手舞足蹈。从这方面来讲,不妨认为他们有点过分。

这种人最终是被人支配的人。别人要他做什么,他就可能做什么。如果他们进百货店或者商场,售货员最喜欢的就是这种人。也许他根本什么都不准备买,但只要有人说“先生,这件可以”,他就会买下。

没有人会对别人瞳孔里的自己毫不在意,因此,如果你想塑造某种形象、传递一种信息,就要注意这些小动作,一旦发出错误的信息,也许就造成了他人的误会。

世上众人脸上都挂相

人都有一张脸,可是,每个人的脸都不一样。人的脸之所以五花八门,不光是因为眼睛、鼻子、嘴巴等五官的大小、形状和位置不一样,还因为脸的形状,有圆形、方形、倒三角形等。由于每个人的脸上都深深地刻印着其性格和人生,我们就可以根据脸型判断其人的性格。

1.方形脸

这类人有一张运动员的脸,坚强、高傲、有决断力,是那种可以做决定,同时不必费多大精力就可以说服他人一起行动的人。他们可能不是世界上最聪明的人,但却是事情进步的主要动力。他们的性格刚正不阿、冷静固执,但遇事不善变通。

2.圆形脸

这种人的脸平滑舒展,没有凸出的脸颊来破坏整体的形象。他们为人谦恭有礼,懂得均衡的道理。有时候他们可能退避三舍,不愿意面对那些想利用他们慈悲天性的人。

3.椭圆形脸

这类人拥有与生俱来的优雅气质。他们最吸引人的地方,是他们的光彩、魅力和令人愉悦的微笑。但需要注意的是,椭圆形脸的人好强、性急、精力充沛、善妒善怒,很懂得推销自己,同时也是不折不扣的强硬派。

4.三角形脸

三角形脸,又分为正三角形和倒三角形。通常正三角形脸的人,比较老实、努力;而倒三角形脸的人,则比较滑头、点子多,虽行动力较强,但耐力不够。

5.瘦长脸

这种脸也称马脸,一般而言,他们和蔼可亲,思想成熟稳健,但很敏感,经常多愁善感。甚至会出现厌倦人世的情绪。

6.中字形脸

这种脸形因为颧骨突出,所以也属于菱形脸。这种人性格坚韧不拔、不屈不挠,但也时常怨天尤人。

7.蛋形脸

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