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第3章 顶天立地—职业经理人的道德自律 (1)

作为一名在市场经济条件下竞争的职业经理人,其在市场中的生存是依靠其自身的“智本”运作能力。从整个社会角度中来看,其工作肩负着特定的社会责任,必须遵守相应的法律法规和行业准则;从企业运营角度来看,其肩负着股东和员工的希望,依靠“智本”和“资本”创造经济效益和社会效益。职业经理人正因其工作所承担的高度责任,更需要一种顶天立地的道德素养。

发挥道德感召力

如果说外表是一个人的包装,那么道德品质就是一个人的实质,相对于外表给人的印象,崇高的道德品质对人的影响更深刻、更持久。对于职业经理人来说,高尚的道德情操就像一面旗帜、一座丰碑,无时无刻不在向他周围的人发出号召,凝聚着他们的力量,振臂一呼众人响应,这就是道德品质的感召力。

1用道德赢得追随者

美国管理学会(AMA)曾做过一项调查:由大约1500位管理人员列出他们最欣赏的部下、同事和上司所具备的素质。结果表明,这些被调查人员认为上司应当具备的最重要的素质,一是崇高的道德品质,二是“有高级经理能力”,三是“有才干”。由此可见,道德素质在员工心中占据着极其重要的地位。现在公司职业经理人的发展趋势也表明,传统的权力观念已经动摇了,靠个人的一言九鼎和威吓欺诈等手段不能适应社会发展。职业经理人要和自己的下属之间建立互相信任、互相勉励的关系,正直和诚实取代了虚伪和奸诈,道德的约束取代了凌辱和弹压。

职业经理人的道德品质在公司内有很强的示范效应,上行下效,传染性极大。往往存在这种情况:一个道德修养好的人,可以改变自己周围的环境,形成正直的风气;原本好端端的团体,来了一个不怎么样的“头儿”,过不多久,春风散尽而邪气弥漫。因此,高明的企业职业经理人,总是很注重自己的道德约束,注重自己待人接物的方式,注重处理与同事、下属、家人的关系,保持一种较为完善的风范。我们不能要求职业经理人在道德方面都是完人,无懈可击,但是“正直”和“诚实”却是基本的要求。

道德水准的高低同一个人的信念和理想有关。最高道德水准就是富于献身精神。拔一毛利天下而不为的人,就不能仅从道德方面分析他,他的行为是受其绝对利己主义的信念支配的。同样,富于献身精神这种道德风范,也是和一个人以社会为公、以天下为公的理想分不开的。崇高的目标导致高尚的道德品质,高尚的道德品质又会形成巨大的精神感召力。

道德对于职业经理人来说不是自我修饰的珍珠钻石,更不是自欺欺人的皇帝新衣,如果说模特明星依靠漂亮的外表吸引追随者,那么职业经理人靠的是高尚道德品质形成的巨大精神感召力。

职业经理人和追随者之间需要以心换心,以正直换取信任,以诚实赢得尊敬,以无私获取追随,以高洁征服人心。现代职业经理人的位置,应该是有才且有德者居之。

2做好你的道德抉择

一个成功的职业经理人,首先是一个成功的人。良好的道德修养,渗透到经理人生活的一言一行,形成时时处处的严格规范,一直影响你的一生。所以成功的职业经理人在日常经营管理过程中,总不忘用道德规范衡量和约束自己的一举一动。

1982年,美国强生公司生产的一种名为“泰诺”的解热镇痛药遭人破坏,被掺入了有毒的氰化物,有些消费者在服用后中毒死亡。面临这样的局面,公司的名誉遭到空前的考验。怎么办?

正像许多著名的大公司一样,强生有自己的价值观和信条,即该公司宗旨。它明白地规范了企业对消费者、社会、员工和股东的责任,以消费者为先,社会、员工次之。

宗旨确实堪称高尚,但面临实际的难题,强生能够信守吗?为了消费者的绝对安全考虑,强生公司总经理果断决定,不惜代价,宁冒经营危机的风险,立刻全面回收全美各地的“泰诺”,为此耗资2亿4千万美元。

尴尬的局面顺利解决,对强生的全面声讨变成了一片喝彩。强生不避艰难、信守品格的行为令人敬佩,尽管损失了上亿美元却大大提高了声誉,所以,很快就走出阴影而赢利。

在自身利益与法律、道德发生冲突的时候,并不是任何一个企业的经理人都能够高水平地处理的。许多工厂源源不断地排放废气、污水,经理人眼看着果木枯死、河流污浊而无动于衷,这种经理人的形象不正像那种随地吐痰的不讲公德者吗?

有道德的国家就必须有许多有道德的企业,这些企业就必须由有道德的经理人来经营和管理。也许道德、良心和社会公德这些概念,与市场、利润和挣钱风马牛不相及。“经商,不就是赚钱嘛!”不讲道德的人比有道德的人好像更加理直气壮,更加得意洋洋。这让人想起狄更斯笔下的吝啬鬼,大言不惭地夸耀自己圣诞节不必破财买礼物,因为他没有一个朋友!

遵循道德准则,也许会感觉不方便,不利于经营,但放眼未来,只有道德高尚的经理人,才能真正受到社会的推崇,得到社会和员工的支持!

3用道德降低风险

这两年对职业经理人来说颇不平静,造假账丑闻接二连三地发生;职业经理人带队出走,进而与“东家”对薄公堂,更有甚者,锒铛入狱……一桩桩一件件无不涉及令人敏感的职业经理的道德风险话题。实事求是地讲,在贪欲的指使下,一些职业经理人不惜越界、违规操作,这就不仅仅是经营风险问题,而是道德问题、甚至是法律问题。这样的职业经理人缺的不是对经营风险的把握能力,而是良好的职业操守。

分析中国那些盛极一时,又急速消失的职业经理人,他们之所以最终被市场和消费者无情抛弃,是因为其中相当一部分都有一个共同的致命弱点——他们缺乏基本的诚信精神。

职业经理人之所以被信赖,是因为其受制于商业道德约束和规范限定。职业经理人在经营过程中要时时刻刻恪守自己的承诺,是成功职业经理人必须遵守的不二法则。因为市场经营活动实质上是一种商业承诺,职业经理人追求成功的过程就是孜孜不倦实践其诺言的过程,市场竞争的法则成为品牌道德的约束。从这个意义上讲,职业经理人的奋斗是一个自我约束的过程,然而,中国的职业经理人,在市场经济的今天,却难以抗拒短期内迅速获取高额利润的强烈诱惑,往往以牺牲道德承诺为代价去换取眼前的利益。

在法律不及的边缘,道德是惟一的屏障。西方社会为了减少职业经理人的道德风险,用三个条件来规范和保证:第一是法律。从法律上说,经理就是公司的代理人。保护和实现股东的利益是代理人的职责所在,《公司法》、《证券法》等法律法规早就规定好了这一点。第二是内部激励机制。每个人的行为都是为自己的利益最大化。代理人在实现自我利益的同时又不损害股东的利益,这需要有很好的内部激励机制。第三点也是很重要的一点就是职业道德。法律和内部激励有时候会“失灵”或实施的成本过高,这时,职业道德很重要。有时候,很难找到足够的法律依据来判断一个代理人的行为是否违反了代理人应该遵循的原则。因此,道德在很多时候是非常重要的制约机制。

所谓道德,从本质上讲,是为了长远的利益而牺牲眼前的利益。一个职业经理人的职业道德,就是把自己的利益与企业的利益统一起来。任何一种激励机制,其核心是这一点,出发点是这一点,归宿也是这一点。如果离开了这一点,企业制度的改革不可能成功,职业经理人的职业道德也不可能建立。

一个优秀的职业经理人必须立意高远。只有立意高远的人才能成为一流的职业经理人,只有立意高远的公司才能成为一流的企业。只有那些从立业之初就定下高远目标的公司,才能历经挫折终成高瞻远瞩的大企业。一个立意高远的人,才能摆脱贪欲陷阱,成为一个出色的企业家或职业经理人。

在20世纪30年代的大萧条时期,摩托罗拉还是一家挣扎求生的小公司,同业者习惯的做法是向经销商提供虚假的财务情况,夸大产品的好处。摩托罗拉公司创始人、当时的总经理承受着不采取同行做法的压力,他的应对方式是不理会。他说:“告诉他们真相,第一因为这是我们应该做的正确事情,第二因为他们迟早都会发现真相。”摩托罗拉总经理的做法显然与众不同,这就是摩托罗拉基业长青而造假公司早已消失的根本原因。一个优秀经理的成长与他最初的起点无关,而与他的道德水准息息相关。

角色定位——你不是老板

对于职业经理人来说,角色定位是一个很敏感的话题,职业经理人与老板同在企业这个大舞台上施展才华,很容易发生冲突,而国内很多职业经理人的失败很大程度上在于自我位置没放正。职业经理人时刻都要牢记:老板是企业所有者,而你只是经营者。

1企业,谁的人生舞台

自从职业经理人阶层形成以来,职业经理人与老板的分分合合,恩恩怨怨就一直纠缠不清,创维的“陆黄之争”,赵强出走名人,华帝的功臣姚吉庆出局,王志东被新浪“礼送出境”,吴仕宏黯然离开TCL,微软(中国)有限公司前总裁唐骏,虽然在华业绩出众,依然挂冠而去。在如此众多的事件中,职业经理人与老板一起,演出了一幕幕精彩的话剧。

职业经理人与老板之争,有人认为是利益之争,有人认为是观念之争,有人认为是战略之争,这些都是事实,但我们认为还有更深层次的原因,那就是人生舞台之争。

企业里面既有老板又有经理人,这样一来企业不仅是老板的人生舞台,也是职业经理人的人生舞台。两者都渴望能在企业里得到自我实现,能够贯彻自己的思想,实现自己的理念,找到自己生存的价值所在。于是,在老板和职业经理人之间,企业发展战略的分歧也好,价值观念的迥异也好,性格的冲突也好,这些纷争都是表象,究其根本,实际上都是人生舞台之争,并且最终归结为两个不同的生命意志的抗争。

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