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第10章 忠诚,体现在每一份责任中(3)

当拖延成为我们的习惯,它就真成了一只不断啃咬我们身体的虱子,最终将会夺取我们宝贵的职业生命。

据说,19世纪初期,在欧洲各国统治者心目中,这个世界上最可怕的东西不是隐藏在德国黑森林里的狼人,也不是出没在高加索山脉的野人,更不是传说中的布拉格巫师,他们认为,真正能够在瞬间让自己身首异处,让自己的王国灰飞烟灭的,是拿破仑的铁骑。

没有人会怀疑拿破仑是军事天才。早在1798年拿破仑统率法国大军横扫北非的时候,他就已经以自己“点石成金”的统帅才能闻名整个非洲大陆。当拿破仑来到非洲之前,法国军队在北非节节败退,而拿破仑到来之后,立即整顿军纪,严明章法,对法国军队进行了彻底大改造。

说来或许有些让人难以置信,在为改造军队而进行的第一次谈话当中,拿破仑对自己的手下提出的要求非常简单:在规定的时间内完成规定的任务。“对任何事情都是如此。”拿破仑对自己的军官们说道,“如果说在执行任何一件任务的时候,我们第一次讨论的目标是确定方案的话,那第二次讨论的内容就应该是检测结果。”

正是在这一思想的指导下,拿破仑命令自己的秘书起草了一份简单而有力的“伤兵法令”。

该法令规定:一旦军队当中有人在执行任务时拖拖拉拉,贻误时机,重则会受到军纪处分,轻则会被列为“伤兵”。当然,跟一般伤兵不同的是,“伤兵”很可能永远被剥夺在军队中晋升的资格,而且会被当成法国军队中的“二等品”来看待。

“如果一个人拖拉的毛病积久成习,那他迟早会给周围的人带来麻烦,这样的人很可能会成为法军中的毒素。”在回应下属的异议时,拿破仑这样说道,“无论此人的能力有多强,如果他染上拖拉的习惯,我很难想象他能够取得什么成就……”

“伤兵法令”为当时正在埃及苦战的法国军队带来了根本性的转机。短短三个月的时间里,法国军队转败为胜,海陆并进,连克强敌,使得英国军队在北非的影响力一落千丈,并在很短的时间里为拿破仑在以后20年中纵横欧洲大陆锻造了一支真正的精锐部队。

人生短暂,这短暂的人生是宝贵的,因此,我们要珍惜生命中的每一天,将分分秒秒的生命编制成一束花环,装点我们短暂的人生。古希腊哲学家赫拉克利特曾说:“人不能同时踏入同一条河流。”这说明了时间的不可逆转性,时间就是生命,浪费时间就是浪费生命。

同样,时间也是工作的计算单位,在工作中浪费时间,实际上也是在浪费生命。工作当中的敷衍拖沓、消磨时光,使要干的事越积越多,最后导致什么也干不了,这其实就是在浪费我们宝贵的生命!相反,如果我们充分利用每分每秒,干越来越多的事情,其实就是在扩大工作成果,就是在延长自己的生命。在规定的时间内完成布置的任务,完成任务后的时间里可以进行下一步工作的准备或是提高自己的职业素质,让自己更具竞争力。

除此以外,拖延的风气还会影响整个团队的工作效率。如今的企业,早已不再是单打独斗和自耕门前三分田的时代了,高度自动化、智能化的作业,快节奏的生活和工作节拍都要求公司里每一个部门、每一个人都必须在规定的时间内高质量完成任务,否则只要有一个环节出了差错,就会牵连其他环节,产生连带反应,耽误宝贵的时间。

按时完成任务,要求我们不仅要按时完成、不拖延,还要求我们必须高质量、高要求地去完成,只有这样才能用事实证明我们的忠诚,也只有这样,我们才能将忠诚进行到底!

尽职尽责,忠于职守

尽职尽责、忠于职守是每一个员工的职业道德准则,它不仅要求员工必须对自己所负责的工作尽到应尽的责任,还要求员工在做事情的时候不能浮皮潦草、敷衍了事。因为对工作敷衍了事,不重视、不认真、不负责任,是对公司不忠诚的一种表现,长此以往,你将会失去公司对你的信任,甚至有可能丢掉自己的工作。

其实,敷衍了事、对工作不负责任是工作中的大忌,一个人一旦养成了这种恶习,做起事情就会不诚实、不勤奋。这样的人一旦走上工作岗位,就会成为领导眼中不负责任的员工,领导最终必定会轻视他的工作,从而轻视他的人品。因此,对待工作,我们一定要尽职尽责、忠于职守,全力以赴地完成我们的工作。

最近,沃尔玛的市场部新来了一位文员琳达,因为原来的那位文员被辞退了,而辞退的原因是她工作不够认真负责,经常对工作敷衍了事。

事情是这样的,几天前,市场部经理格里坐飞机去多伦多谈判,他给办公室那个负责资料的文员打电话,问谈判的资料有没有送到多伦多,她回答说:“别着急,我已经送出去了。”可是她没有将事情确认落实,资料确实已经寄出,但是并没有到达多伦多,这一失误让公司损失了一大笔钱。

同一天,格里又要去多伦多采购一些货物,飞机在芝加哥停下来之后,格里担心这次再出现意外,于是接通了文员琳达的电话,问:“我的资料到了吗?”

琳达回答道:“到了,您的助理已经收到了,助理说,这次谈判的人数比预计的要多12人,不过别着急,我已经把多出来的准备好并已经寄出。同时,助理问你是否需要提前发资料?他告诉我你通常是这样做的,但是这是一个新的谈判,所以我也不确定。如果你还有别的要求,无论什么时候,都可以联系我。”

琳达的一番话,让格里彻底放下心来。同时,他决定提拔琳达当自己的助理,因为她的认真态度让他十分放心。

琳达工作认真,不敷衍了事,尽职尽责而被经理提拔为主管,相反,那位糊弄工作的员工失去了工作。由此可见,糊弄工作就是在糊弄我们自己。糊弄的工作,不但会使人的工作效率降低,还会使人丧失做事的才能和做人的品格。因此,我们说,尽职尽责、忠于职守,才是员工对待工作最应该有的态度。

美孚石油公司创始人约翰·洛克菲勒说:“听到大家夸一个年轻人前途无量时,我总要问:他努力工作了吗?他认真对待工作中的小事了吗?如果不认真对待工作,不将敏捷的判断力、准确的逻辑推理能力、丰富的专业知识和工作中的具体细节联系起来,最终也会一事无成。”

如此说来,忠诚的员工都会本着“工作中无小事”的态度去工作,只有具备这样的工作态度,员工才会完美地完成任务,才会给领导交上一份满意的答卷。

1998年4月,海尔集团在全公司范围内掀起了向洗衣机本部住宅设施事业部卫浴分厂厂长魏小娥学习的活动,学习她“认真解决每一个问题的精神”。

为了发展海尔整体卫浴设施的生产,1997年8月,33岁的魏小娥被派往日本,学习掌握世界上最先进的整体卫浴生产技术。在学习期间,魏小娥注意到,日本人试模期废品率一般都在30%~60%,设备调试正常后,废品率为2%。

“为什么不把合格率提高到100%?”魏小娥问日本的技术人员。“100%?你觉得可能吗?”日本人反问道。从对话中,魏小娥意识到,不是日本人能力不行,而是思想上的桎梏使他们停滞于2%。作为一个海尔人,魏小娥的标准是100%,即“要么不做,要做就做到最好”。她拼命利用每一分每一秒的学习时间,3个月后,带着先进的技术知识和赶超日本人的信念回到了海尔。

时隔半年,日本模具专家宫川先生来华访问,见到了“徒弟”魏小娥,她此时已是卫浴分厂的厂长。面对一尘不染的生产现场、操作熟练的员工和100%合格的产品,他惊呆了,反过来向徒弟请教问题。

“有几个问题曾使我绞尽脑汁地想办法解决,但最终没有成功。日本卫浴产品的现场过于脏乱,我们一直想做得更好一些,但难度太大了。你们是怎样做到现场清洁的?100%的合格率是我们连想都不敢想的,对我们来说,2%的废品率、5%的不良品率已经合乎标准了,你们又是怎样提高产品合格率的呢?”

“用心。”魏小娥简单的回答让宫川先生大吃一惊。用心,看似简单,其实不简单。在这里有一个有关魏小娥的故事,从中你可以发现她认真执著的工作精神。

从日本学习归国之后,魏小娥重点抓卫浴分厂的模具质量工作。无论是工作日还是节假日,魏小娥紧绷的质量之弦从未放松过。在一次试模的前一天,魏小娥在原料中发现了一根头发,这无疑是操作工在工作时无意间落入的。一根头发丝就是废品的定时炸弹,万一混进原料中就会出现废品。魏小娥马上给操作工统一制作了白衣、白帽,并要求大家统一剪短发。又一个可能出现2%废品的原因被消灭在萌芽之中。

2%的责任得到了100%的落实,2%的可能被一一杜绝。终于,100%,这个被日本人认为是不可能的产品合格率,魏小娥做到了,不管是在试模期间,还是设备调试正常后。

像魏小娥这样如此认真对待工作的员工,在海尔还有很多,他们用自己的行动表明了自己成功的秘诀:不论什么行业,什么工作,既然值得做,就要用心做到最好,绝不浮皮潦草、敷衍了事。

但现实生活中,还有很多员工好像不知道职位的晋升、薪水的增加是建立在忠实履行日常工作职责的基础上的,也不知道只有做好目前所做的工作,才能渐渐获得自身价值的提升,从而获得升迁的机会,总有这样一些人,他们对未来充满了幻想,却眼下的工作敷衍了事。其实这样的人是毫无忠诚度可言的,他们无论走到哪里都会对所在的企业产生厌倦。因为他们总在工作的时候三心二意,缺少应有的责任心和忠诚,所以迟早都是会离开公司。这样的人,何谓忠诚?

忠诚的员工,身上有一股强烈的责任感和使命感,他们热爱自己的工作,无论岗位多么平凡,工作多么卑微,他们都会始终如一地坚守自己的岗位,尽职尽责地完成自己的工作。试问:假如你是老板,这样的员工你能不喜欢吗?

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