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第18章 不忘诚信:确立做人做事的基本准则

信用和金钱是人生杠杆。

——日本本田公司创始人本田宗一郎

1968年,日本麦当劳社社长藤田接受了美国油料公司订制餐具刀叉300万个的合同。交货日期为同年8月1日,交货地点在美国的芝加哥。

藤田组织了几家工厂生产刀叉,但这些工厂一再误工,到7月27日才完工。但从东京海运到美国芝加哥,因为路途遥远,8月1日肯定交不了货,到时必然误期。若空运,就会损失一大笔利润。

这时,藤田面对的,一边是损失的利润,一边是看不见摸不着的信用。思量再三,藤田毅然租用航空公司的波音707货运机空运,花费了30万美元的空运费,将货物及时运到。这次藤田的损失很大,但赢得了美国油料公司的信任。

在以后的几年里,美国油料公司不断向日本麦当劳社订制大量的餐具,藤田也因此得到了丰厚的回报。

这就是恪守信用带来的财富。在职场和商业活动中,我们一定要恪守诚实守信的基本原则,绝不能因一己之私而违背诚信的原则。事实上,只有诚信才能为企业带来财富,为个人带来成功。

香港著名实业家李嘉诚先生也曾经就自己多年经营长江实业的经验总结道:“做事先做人,一个人无论成就多大的事业,人品永远是第一位的,而人品的重要因素就是诚信。”因为诚信是一种“长期投资”,唯有长期遵守诚信的原则,才能建立和维护你的信誉、品牌和忠诚度,才能得到可持续的成功。

伊丽莎白是一家大型公司的资深人事主管,在谈到员工录用与晋升方面的尺度时,她说:“我不知道别的公司在录用及晋升方面的标准是什么,我只能说,我们公司很注重应征者对金钱的态度。一旦你在金钱上有了不良的记录,我们公司就不会雇用你。很多公司也跟我们一样,很注重一个人的品行,并且以此作为晋升任用的标准。如果品行有污点,即使应聘者工作经验丰富、条件优越,我们也不会聘用的。”这样做的理由有四点:

第一,我们认为一个人除了对家庭要有责任感外,对雇主守信是最重要的。你在金钱上毁约背信,就表示你在人格上有所缺陷。

第二,如果一个人在金钱上不守诺言,他对任何事都不会守信用。

第三,一个没有诚意信守诺言的人,他在工作岗位上必定也会玩忽职守。

第四,一个连本身的财务问题都无法解决的人,我们是不任用的。因为频繁的财务困难容易导致一个人去偷窃和挪用公款。在金钱方面有不良记录的人,犯罪率约是普通人的十倍。当我们支出金钱时,要诚实守信。这一点也同样适用于我们为人处世。

诚信是衡量人品行的试金石。诚实守信不仅反映出一个人的品行,而且能让人建立起对家庭、对社会的强烈的责任感。因此,在任何时候,我们都要把诚信当做自己最好的品牌。

在美国,企业非常注重培养员工的职业道德。例如,微软在雇用员工的时候,列在第一位的考察标准就是职业道德。与智力水平和经验等因素相比,微软认为职业道德是最为重要的。“只有雇用到值得信任的员工,我们才会给予其充分的自由度。”微软在解释职业道德时,用了这样三个词,诚实,正直,值得信赖。将这三个单词的意思整合起来,正是“诚实正直、信守承诺”,也就是我们所谓的“诚信”。

人力主管的话

“人无信不立。”诚信不仅为企业带来财富,为个人带来成功,它本身就是一笔具有重大价值的宝贵财富。对于真正理解诚信的价值的企业和个人而言,诚信价值观必然会成为他们坚守忠诚的重要保障。

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