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第17章 成就忠诚:立足长远的投资

信任和忠诚对我们来说是不可思议的竞争优势,需要你每天去争取它、保护它。

——美国惠普公司董事会前主席兼总裁卡莉·费奥瑞娜

忠诚是一种高尚的品质,企业争相发掘忠诚之人,忠诚之人也将声名远播。忠诚也是一种立足长远的投资,它无须本钱,而获得的回报无比巨大。忠诚是成功的最大助力。

全球餐饮业巨头麦当劳十分重视员工的忠诚度,麦当劳的第一任领导人克罗克在选择人才时,有一项不可或缺的条件,那就是员工必须对麦当劳忠诚。

很久以前克罗克曾经与一个推销员一起做厨房折叠式桌椅的生意,后来他发现这个推销员与他的秘书勾结,仿造这种桌椅并换了另一个名称把它推向市场。克罗克一气之下把他们解雇了。后来这个推销员得知麦当劳公司经营得很红火时,想投靠克罗克,被克罗克断然拒绝了。他对那个推销员说,人可以偶尔犯一次无意的诚实的错误,但对于不忠实的行为却是永远无法宽恕的。他绝对不会宽恕或原谅不忠实的行为。克罗克对那些尽职尽责的员工却非常看重,一有机会就大力提拔。曾任公司董事长、资深董事的弗雷德·特纳是位不可多得的帅才,他就是在克罗克的提拔下成长起来的。特纳在1956年2月加入麦当劳,他在麦当劳先后担任过连锁店经理、部门主管等职务,1968年1月则接替索恩本成为麦当劳公司的总经理,当时年仅35岁。

特纳的最大优点是能吃苦耐劳,忠心耿耿,踏踏实实地为麦当劳效力,并且具有灵活的经营头脑和高超的管理才能。他到公司总部工作后,也不忘深入基层及时发现问题和解决问题,为麦当劳创造出一套完整严格的快餐连锁营运制度立下了汗马功劳。

这两个人受到了克罗克截然不同的对待,对于那个背弃忠诚的推销员来说,忠诚就像是一块石头一样,死死地挡住了自己追求事业成功的道路。

忠诚是可贵的职业精神,所有的老板都希望自己的员工是忠诚于自己的公司的。不忠实的员工就像是一颗定时炸弹,没有人知道它什么时候会爆炸,对企业造成极大的破坏。但是受伤的不只是公司,还有背叛者自己的前程。

弗雷德·特纳以他的忠诚以及卓越的成绩引起了克罗克的注意,获得了克罗克的欣赏得到了提拔,成为麦当劳一位年轻的总经理。

很多老板都在寻找忠诚的员工。他们知道,“智者当借力而行”。真正聪明的老板永远都不会嫌助手太好。所以说,忠诚的员工是最高明的投资者。因为忠诚就是对人生最好的投资。铸就忠诚,必然收获美好的人生。

人力主管的话

作为企业的员工,如果你渴望成功,渴望被委以重任,渴望获得梦寐以求的广阔舞台,你就应当抛开自己的“外骛之心”,投入自己的忠诚。当你把身心彻底融入公司,尽职尽责,那么你就会成为一个值得信赖、可以被委以重任的人。

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