安全责任不可推脱
安全警语人人讲安全,安全为人人。
对安全问题,人人有责,且责任绝不可推脱,可是总有人找各种借口来推卸责任。
“我不是搞这个的,这个问题不归我管!”
“这不是我的职责范围,你应该找别人!”
“那么认真,何苦呢!”
“这个方案当初是某某提出的,出了问题当然应该由他负责,没我什么事!”
“没想到,天气变化这么快,我也没想到!”
出于趋利避害的心理,也就是说避免或逃脱责罚是人类的一种本能。很多人喜欢用借口来为自己的不落实开脱。借口让我们暂时逃避了困难和责任,获得了些许心理的慰藉,但是,借口蚕食了人们的责任心,给安全责任的落实效果造成了不良影响。
归纳起来,我们经常听到的借口主要有以下四种表现形式:
1他们做决定时根本就没有征求过我的意见,所以这不应当是我的责任
许多借口总是把“不”、“不是”、“没有”与“我”紧密联系在一起,其潜台词就是“这事与我无关”,不愿承担责任,把本应自己承担的责任推给别人。一个团队中,是不应该有“我”与“别人”的区别的。一个没有责任感的员工,不可能获得同事的信任和支持,也不可能获得上司的信赖和尊重。如果人人都找借口,无形中会提高沟通落实的成本,削弱团队协调作战的能力。
2这几个星期我很忙,我尽快检查
找借口的一个直接后果就是容易让人养成拖拉的坏习惯。如果细心观察,我们很容易就会发现在每个公司里都存在着这样的员工:他们每天看起来忙忙碌碌,似乎尽职尽责了,但是,他们把本应一个小时完成的工作拖到需要半天的时间甚至更多时间才能完成。因为工作对于他们而言,只是一个接一个的任务,他们寻找各种各样的借口拖延、逃避。这样的员工只会让责任的落实遥遥无期,让管理者头痛不已。
3我们以前从没那么做过,这不是我们的做事方式
寻找借口的人大多是因循守旧的人,他们缺乏一种创新精神和主动工作的能力,因此,期许他们在工作中做出创造性的成绩是不可能的。借口会让他们躺在以前的经验、规则和思维惯性上舒服地睡大觉。
4我从没接受过培训来干这项工作
这其实是为自己的能力或经验不足而造成的失误寻找借口,这样做显然是非常不明智的。借口只能让人逃避一时,却逃不了一世,更不利于责任落到实处。
不管你的理由多么冠冕堂皇,归根结底就是你不愿意承担自己的责任,你想把责任转嫁给别人。一旦我们有了寻找借口的习惯,那么我们的责任心也就慢慢地烟消云散了。我们要拒绝借口,避免养成寻找借口的坏习惯,在工作中,更应该想办法去落实责任,而不是忙着找借口。这样才能够保障每一个安全环节有人管,防止岗位责任缺失,酿成大祸。
巴顿将军在他的战争回忆录《我所知道的战争》中曾写到这样一个细节:
我要提拔人时常常把所有的候选人排到一起,给他们提一个我想要他们解决的问题。我说:“伙计们,我要在仓库后面挖一条战壕,8英尺长,3英尺宽,6英寸深。”我就告诉他们那么多。我有一个带后窗户的仓库。候选人在检查工具时,我走进仓库,通过窗户观察他们。我看到伙计们把锹和镐都放到仓库后面的地上。他们休息了几分钟后,开始议论我为什么要他们挖这么浅的战壕。他们有的说6英寸还不够挡火炮掩体。其他人争论说,这样的战壕太热或太冷。如果伙计们是军官,他们会抱怨他们不该干挖战壕这么普通的体力劳动。最后,有个伙计对别人下命令:“让我们把战壕挖好后离开这里吧,那个老家伙想用战壕干什么都没关系。”
最后,巴顿写道:“那个伙计得到了提拔,我必须挑选不找任何借口完成任务的人。”
“我警告我们公司的人,”美国塞文事务机器公司前董事长保罗·查来普说,“如果有谁说‘那不是我的错,那是他(其他的同事)的责任’,被我听到的话,我就开除他,因为说这话的人显然对我们公司没有足够的兴趣。”
无论什么工作,都需要不找任何借口认真去落实责任的人。对我们而言,这样的员工是安全的保障,他会记住自己的责任,无论在什么样的工作岗位上,都能够落实好自己的责任。不要用任何借口来推卸责任,因为落实责任是不需要任何借口的。安全问题是每个人的责任,责任不分你我,如果公司的每个人都能够主动地承担责任,不把责任推给别人,企业就能得到持续发展。
事后诸葛亮也是诸葛亮
安全警语镜子不擦拭不明,事故不分析不清。
生活中人们往往将那种没有预见到事情发展结果而在事后评头论足者称为“事后诸葛亮”,这多少有些贬损的意味。有人认为,事情既已发生,再好的办法也没用了,说三道四,于事无补,反倒令人生厌。
诚然,“事后诸葛亮”和“事前诸葛亮”比起来,实难称道。尤其是在安全问题上,“事后诸葛亮”往往无法挽回损失和生命。但凡事都能运筹帷幄,利弊得失想得甚为周详,是不切实际的。由于受主观因素制约、受不确定的客观条件的影响,要想事事都像诸葛亮那样神机妙算,做得天衣无缝,在现实中几乎是不可能的,况且诸葛亮并非在任何时候对任何事情都有先见之明,他也有“大意失荆州”的“败笔”。俗话说:“智者千虑,必有一失。”让我们在工作之中每时每刻都做“事前诸葛亮”,这一点恐怕连诸葛亮自己也无法办到。其实,不时地做做“事后诸葛亮”倒无不可。有一句话说得非常到位,“安全是跌倒后又站起的一种醒悟”。这个跌倒的过程是痛苦的,但是跌倒后,如何才能避免在同一个地方跌倒两次也是一种智慧。很多人当面对因为自己的责任而造成的事故时,不能清醒地认识所造成的危害,不是认真查找原因、吸取教训,尽可能地把损失降到最低,而是想方设法找客观原因,推卸责任,采取不以为然的态度,结果必然是一错再错。
×市一家国有企业的某车间发生了一起火灾事故,事后几个职工正在七嘴八舌地说:“要是管理上严一些就没事了。”“要是当班人严格按照操作规程办事,火灾本可避免。”大家议论的兴致正浓之时,一位厂领导走过来大声呵斥道:“不要当事后诸葛亮好不好?”一时说得大家哑口无言。
也许在这位厂领导看来,“事后诸葛亮”说的都是些无关痛痒的话。事实是这样的吗?一家企业发生火灾事故,肯定会有各种各样的原因,让职工们在事后议一议,找一找根源,制定防止发生类似事故的措施,是非常有必要的。能当“事前诸葛亮”当然最好不过,但当火灾发生了,一切损失都已经造成了,认真总结教训,要比火灾发生后还浑浑噩噩,无所适从要好得多。职工都应当主动争当“事后诸葛亮”。在战斗中,最容易出现危险的地方是第一线,最容易发生危险的也是在第一线。同样,在企业中,最容易出现危险和发现危险的也是在我们具体的工作中。“员工是你最好的哨兵。”《哈佛商业评论》杂志关于危机管理的一篇文章说,“询问员工看到了何种潜在危机,并征询员工的意见,还要给那些报忧者一定奖励。”让员工养成总结教训的习惯,这样或许他们是这次事故的“事后诸葛亮”,但也有可能成为下一起事故的“事前诸葛亮”。封住“事后诸葛亮”的嘴,不让人对已发生的火灾事故进行认真分析,查找原因,这也是对于安全问题的不负责任。
老帅叶剑英有句名言:“不怕不做事前诸葛亮,就怕不做事后诸葛亮。”古往今来,成功与失败总是在现实中交织出现的。实际上,“事前诸葛亮”的先见之明,也是从无数次“事后诸葛亮”中总结归纳出来的。在事故未发生之前,你可能没有料到,只有当它已发生了或露出端倪之后,才有可能对它进行分析研究,作出正确的判断并找出对策。从一定意义上讲,有“事前诸葛亮”是因为先做了“事后诸葛亮”。
懈怠责任的三种情况
安全警语心中位置大于天,肩上责任重于山;如履薄冰不松懈,步步安全到永远。
安全责任无小事,要清醒地认识到自己的责任,并勇敢地担起它。
但在生产工作中总会出现懈怠责任的情况,主要表现为以下五种:
1“我并不十分清楚我的责任,所以才会出现这样的问题。”
这是很多人经常在出现问题之后,拿出来的第一个理由。
因为不清楚所以才没有做好,看起来很顺理成章。其实在这个理由的背后隐藏着一个非常简单的问题:为什么不清楚自己的责任?是别人没有说清楚呢,还是自己没有领会清楚?
如果你对自己的责任边界还没有清楚的认识,那么你到底在做什么你自己清楚吗?别告诉别人你根本就不清楚自己在做什么。
这归根结底就是个人缺乏责任感,就是自己没想弄清楚自己的责任,或者即使清楚也不想承担责任,才找到这样一个理由。这个理由其实比较孱弱无力,经不起推敲,但是很多人都会拿这个理由作为自己推卸责任的挡箭牌,遗憾的是,它根本不能为你挡住什么。
问题出现后,推诿责任或者找借口,都不能掩饰一个人责任感的匮乏。
在面临安全隐患时,不是以“我不清楚我的职责是否需要我这样做”来推脱,而是以非常负责的精神,勇敢地置身其中,才能够博得他人的喝彩。而这种行为,也将会为自己的人生和事业开创出一片新的天地。
2.“肯定是其他环节出了问题,而不是我这里。”
一个棒球少年在训练基地进行训练,在漏接了三个高飞球之后,男孩甩掉手套走进球员休息区,说道:“在这烂球场没有人能接得住球的。”当出现问题时,这个男孩首先考虑的不是自身的原因,而把问题归罪于外界或者他人,这是在推卸责任。
强调如果别的环节没有问题,自己肯定不会有问题,借机把问题引到其他人身上,用以减轻自己的责任,这是一些员工经常抛出来的理由。
逊尼是英国一家大型建筑公司的工程部经理。一次,他的上司安排他去处理公司在外地的一桩收尾工程中与当地居民发生的纠纷。本来,这些事务不属于他的职责范围,但是,公司一时找不到合适的人选,总裁看他能言善辩,又极懂周旋,便让他暂把手中的业务交给属下打理,先到外地与公司分部的几位负责人共同协调,把这件事情处理妥当。
到了外地之后,逊尼因不了解当地民俗民情,在处理事务中,又自恃是总裁派来的人,不懂得与几位分部的负责人积极配合,共同处理协调事务,坚持一意孤行,结果没把事情办好不说,还与当地的民众发生了尖锐的冲突。当总裁责怪他时,他便把责任统统推到分部的几位负责人头上。当总裁对事情进行一番详细的调查,了解了事情的全部过程后,知道事情出在他的头上,便把他责罚一顿,并对他的人品和能力产生了怀疑。
事隔不久,逊尼又因为公司工程上的一些业务,与分部那几位负责人进行工作方面的交接。人家都暗恨他当初嫁祸于人的做法,借机报复他,导致他在业务上失败,最后不得不辞职,离开了这家极有发展前途的公司。
一个员工与其为自己的失职寻找理由,倒不如大大方方承认自己的失职。领导者会因为你勇于承担责任而不责难你;相反,敷衍塞责,推诿责任,找借口为自己开脱,不但不会得到别人理解,反而会“雪上加霜”,让别人觉得你不但缺乏责任感,还不愿意承担责任。
其实,人难免有疏忽的时候,没有谁能做到尽善尽美,这是可以理解的。但是,如何对待已经出现的问题,就能看出一个人是否勇于承担责任。
下面的故事里表现出的是截然不同的责任精神:
小龚现在是一家大型机械制造企业技术部的主管,他刚刚会同属下设计完了一项大型机械的零部件。尽管老板和一些专家认为这个零部件设计得很出色,但是,他总感觉这个零部件似乎还有一些缺陷,所以,一个人静静地待在办公室细心钻研,忘了下班的时间早已经到了。这时候,公司行政部里有一个与他关系很好的同事推开了他办公室的门,邀他出去吃饭。此时,他才放下手中的活,与同事一同出了公司的大门。