登陆注册
449400000030

第30章 对执行进行有效的评估 (1)

执行评估是执行反馈的关键,是执行改进的起点。没有进行有效的评估,是许多执行失败的直接原因。执行评估与执行力提升的互动、融合,最终导致了执行效力在组织中的整体获得。

执行评估本质上也包括过程(行为)评估和绩效(产出)评估。前者意指在战略、计划、策略执行过程中的效力测评,后者意指目标达成的程度和执行所取得的成绩。由于执行本身是一个过程与结果的结合体,甚至是一个层次交迭、纵横交错的复合体系,而且在未达终点之前的阶段性差错必然普遍存在,因此仅仅强调执行力修炼的方法、步骤、原则,而未对其成效加以考查,那么,执行力修炼的螺旋上升过程中就会缺失上下环之间衔接的关键一环。用《什么是管理》的作者琼·玛格丽塔的话说:“评估标准像一个灯塔,为大家提供了一个共同的目标和语言。”

“无法评估,就无法管理。”这句管理学中的经典名言警示我们,执行评估构成了有效提升执行力的管理基础。执行层面上,执行评估的缺失必将最终导致执行成为无本之木、无源之水,最终会使执行失败。这正如在足球比赛中,了解最终结果显然是有用的,但它毕竟只是一个有限的信息,如果不能跟踪比赛的全过程,我们就无法知道在比赛的哪一阶段我们应该采取哪一相应行动。

一句话,执行评估的终极意义在于执行力的持续改进和有效激励。

评估存在于整个执行过程中

执行评估首先与有效的绩效评估相辅相成。在很大程度上,如前所述,有效地绩效评估构成了执行评估的核心。下面我们看看林肯电气是怎样进行有效的评估工作的。

总部位于俄亥俄州克里夫兰的林肯电气,在全球的多个工厂生产焊接、切割设备,以及工业用发电机。自从1992年中以来,这家公司每季度都创下骄人的业绩记录,常被认为是提升生产力、节减成本的模范。

林肯电气成功的核心,就是以低于竞争者的成本打造有品质的产品,并将节省下来的部分转为优惠顾客的策略。从某方面来看,林肯电气是以员工奖酬制度来实施这套策略,该公司是以“绩效计酬”制来促成员工的生产力提升。生产作业员的薪水,完全根据他们的产出成果计算。除此之外,员工也会拿到年终奖金,平均额度大约与规定的奖金相等。

在林肯电气的组织架构中,绩效评估是重要元素之一。林肯电气的绩效评估分为两个部分:生产数量和绩效排名。第一个部分是对每位生产线员工进行客观、量化的绩效评估,根据生产良品数量论件计酬(瑕疵品不计)即是员工的薪水。论件计酬让员工生产一定的标准成果,以赚取比得上本地劳工市场类似工作的薪水。然而,只要够努力——有时甚至连午餐和休息时间都不停地做——员工就可能赚到两倍甚至三倍的工资。更甚者,林肯电气的政策规定,不可以因为员工赚“太多”的钱,就改变论件计酬的方式。最后,只要在林肯电气工作2年以上的员工,每周至少保障都有30小时的工时。

第二部分是员工的绩效排名。这些排名是用来决定员工在红利池(bonus pool)中所占的比例,虽然每年红利几乎都会变动,但红利池大致都等于给付的薪水总额,约是林肯电气税后净利的两部。此时,员工的绩效评估是根据他的可靠度、工作品质、产出成果、创意点子和团队合作等,且主要是由员工的直属主管来评估。

这里有几个值得观察的地方。首先,林肯电气的绩效评估制度是公司对整体生产效率焦点的一部分。而公司运用客观、明确的绩效评估(产出数目),以及另一较主观的方法(可靠度与合作度)将这两部分的资讯结合起来,通过其奖酬制度落实,以强化这个焦点。

这说明什么?说明执行评估不能仅仅从评估本身来考查,而且还需要将其置于支持、运用、整合这样的整合执行过程中。也就是说,我们需要将视野拓宽到执行的资源支持、执行运用的过程以及不同流程之间的配合关系等层面上。因为执行本身的难点就在于如何进行资源优化配置,如何将各流程进行有机整合并产生效益。

因此,单就绩效评估而言,评价绩效评估的最好方法之一是从股东、员工、组织等的不同角度加以考察。从员工的角度出发,绩效评估的目的主要包括以下4个方面:

1告诉我,你想要我做的是什么——需要明确评估的对象和内容是什么。

2告诉我,我做得怎么样——需要告诉员工评估指标的目标值和权重的分配。

3帮助我提高我的绩效——需要发现取得高绩效的关键要素并不断进行相互沟通。

4奖励出色的工作业绩——需要将评估结果与奖罚制度挂钩。

从组织的角度出发,建立评估体系的最重要的原因之一在于,建设并树立起一种“责任原则”。在这一原则下,负有同样职能、职责但重叠的机构、岗位或团队,以及由此导致的“相互推卸责任,最终无人负责”的现象,将被杜绝或避免。因为那样情形下,组织或许也可以勉强运行,但成本居高不下,行动迟缓而且并不稳定。实事求是的、有执行力的领导者不会看不见这一点。而执行评估的目的之一就在于使组织成员都负起责任来,因此其相应的目标就是,在组织的每一层次上都将职责和义务结合起来,将责任和完成工作统一起来。

只有最终的评估才能告诉你,你的执行力如何;你执行的心态、角色和流程是否正确;你的执行是成功了,还是失败了。

评估者的主要工作

执行评估的核心是对企业内员工的绩效予以评估。因为员工执行水平的高低主要取决于员工整体素质和工作能力。业绩好的员工实际上是执行力强的表现。

如此以来,执行评估者的主要工作就是:在公司内部营造良好的评估氛围,与待评估对象建立共同愿景,进行富有帮助的绩效面谈,与被评估对象一起制定计划和进行良好的绩效评估总结等。

1营造良好的评估氛围

公司员工以前也许没有接受过任何的绩效评估,或者只接受过不太理想的绩效评估,或者只是接受过一般的员工绩效评估,对营销评估没有接触过,以上它些都可能会影响员工对绩效评估的怀疑、猜忌甚至对抗。

如何在公司内部营造良好的评估氛围,端正全体员工的认识,打消他们的顾虑,更好地发挥绩效评估的作用,这是一位有效的绩效评估者必须做的第一项工作。

对企业进行营销绩效评估,要使全体员工从思想上认识到其重要性和必要性。

如果没有很好地解决这个环节,员工很容易就会把评估者当成“侵略者”、“威胁者”、“乘机夺权者”等消极力量,进而采取诸如“不合作”、“挑衅”、“抵制”等消极做法。

2树立共同愿景

愿景(Vision)是指“未来发展、神秘的或宗教的体验,以及由想像力产生的精神形象强烈感的一个场景“和”一个超乎寻常美丽的人或事物。

在组织中,共同愿景是指组织中所有成员都共同发自内心的意愿——共同价值观,这一愿景是大家共同分享、共同愿望的景象,是经过努力可以实现的。这个景象不仅仅是领导者自己的理想,也不是被几个人强迫接受的。作为组织的目标与方向,共同愿景能使全体成员紧紧地连接在一起,孕育无限的创造力,激发强大的驱动力,凝聚追求未来的向心力。

愿景不仅仅是流行的管理时尚,当人们真正共有愿景时,这个共同的愿望会紧紧将他们结合起来。

3面谈反馈

面谈反馈对主管而言是一项有效而重要的评估对策,是对评估的有益的再次衡量和反馈。在进行面谈的过程中,也要遵循管理循环的原则,即按“计划”、“实施”、“检讨”和“调整”的顺序进行。

4共同制定行动计划

在面谈的最后阶段,评估者应该以积极热情的态度总结一下已经讨论并达成共识的事项;同时给被评估者一个机会做出回应、提问、增补其他看法和建议,并对他们的参与表示欣赏,强化对将来计划的承诺;特别的,要与被评估对象一起制定下一步的行动计划。

我们一直强调,任何绩效评估都不是管理的终点,而只是下一次评估的新的起点。在充分面谈、交流的基础上,在双方达成共识的条件,有效的绩效评估者会与被评估对象一起制订出新的评估目标、行动计划和方案,甚至每一步都要达到绩效。

5评估总结

有效的绩效评估者是不断思考的绩效评估者,是善于从过去的评估中总结经验的评估者,是能在每次评估的最后阶段进行很好的总结的评估者,是不断积累、追求完美的评估者。

同类推荐
  • 定战略:老板只做一件事

    定战略:老板只做一件事

    ,并从中精挑细选出经典案例与方法,帮企业家理清思路,把企业家从关注“效率”的沼泽中,柳传志认为企业就是三件事:搭班子、定战略、带队伍,十余年深入企业一线、亲自为二十多个行业、上百家企业提供实战咨询。拉回到重视“商业战略”的正道上来,并从战略定位、品牌定位到战略传播,尤其定战略,是决定企业生死的头等大事。然而,众多老板却不以为然,把最宝贵的时间、经理、资源都浪费在了无穷无尽的小事上,不知不觉中让企业被战略的大问题所吞噬。罗雲怀老师及其团队,为企业战略落地提供了简单可行的思路
  • 为公司着想就是为自己着想

    为公司着想就是为自己着想

    最佳企业培训图书,树立和谐与共赢的工作理念,缔造主人翁精神的行动指南。
  • 大癫狂:非同寻常的大众幻想与群众性癫狂

    大癫狂:非同寻常的大众幻想与群众性癫狂

    ,本书不仅是一本金融投资领域的典籍。同时也是一部关于人类愚行的总记录:荷兰人为了郁金香球茎而神魂颠倒;法国人为了一个虚假的“密西西比计划”而陷入投机狂潮;以理智著称的英国人陶醉在“南海泡沫”中无力自拔;女巫、炼金术士、圣物崇拜纷纷登场……人类群体中永不缺乏癫狂情绪或莫名其妙的群体不理智行为,而这一切都源于人性中无法抑制的贪婪欲望
  • 企业兵法:企业家与职业经理人的十二条商规

    企业兵法:企业家与职业经理人的十二条商规

    企业家与经理人是我们这个时代经济发展的核心资源,也是风云际会的弄潮儿,他们两者既相互依存,也相互掣肘。本书以企业家和职业经理人的合作及其领导力与管理方法为核心,深入分析了做大企业的基本方法、提升管理质量的各种要素及企业发展的阶段性要求等,总结了民营企业的企业家和职业经理人应当学习与实践的12条商规。 在文后的附录部分,以小说的形式再现国企股权争夺战以及国企老板和经理人之间的恩怨故事,值得仔细品读与赏鉴
  • 问对了就能成交:提问式销售的方法与技巧

    问对了就能成交:提问式销售的方法与技巧

    本书分为三篇十六章讲解了提问式销售的方法与技巧。第一篇读懂心理提问,本篇介绍了销售时提问的心理、惯性思维、好奇心、防备心理等八个方面的内容;第二篇掌握消费原理提问,本篇介绍了短缺原理、对比原理、让步原理、负债感原理、言行一致原理五方面的内容;第三篇利用买卖效应提高,本篇重点介绍了买卖中权威效应、关联效应、牧群管理等方面的内容
热门推荐
  • 背包十年

    背包十年

    一段历经十年、终见彩虹的梦想旅程,一个以旅行为生的“狂徒”日记,一名网络时代成就的新文艺青年,一部梦想拥有者的青春读本,中国版的凯鲁雅克,中国版的《在路上》,让读者看到自己曾经的梦想。从借个背包出发,到频频甩掉八份工作上路,整整十年,小鹏没干过太正经的事儿,除了旅行——这是他人生中唯一严肃对待的事情。经纬之间,他用最节俭最自助最深入的旅行方式,将半个地球统统塞进了背包。背包十年,小鹏由最初的菜鸟背包客,变成为内首位职业旅行家。
  • 挑肥不捡瘦

    挑肥不捡瘦

    刚一‘住嘴’~看吧,不吃,可是会被‘教训’的呦!…………PS:此坑慢热,微狗血。爱是天时地利的迷信】,嚼嚼嚼……她嚼嚼嚼……他立刻狰狞地扑过来喂食。竟然还要日夜抱着点心不撒手?这已经不是,吃不吃太多的问题了吧?嚼嚼嚼。大叔目瞪口呆。火爆童鞋们慎入之~~【四海阁。大娘张口结舌。她还在吃。她在吃她仍然在吃。什么?其实这么暴食的她一点都不喜欢吃?骗谁呢!“你给我吃!!!”早餐、午餐、晚餐、夜宵照四餐嗑。姑娘婶子口水直吞。
  • 无敌大小姐

    无敌大小姐

    当现代阴狠毒辣,手段极多的火家大小姐火无情,穿越到一个好色如命,花痴草包大小姐身上,会发生怎样的化学反应?火无情一醒过来就发现,自己竟然在众目睽睽之下上演脱衣秀。周围还有一群围观者。这一发现,让她极为不爽。刚刚穿好衣服,便看到一个声称是自家老头的老不死气势汹汹的跑来问罪。刚上来,就要打她。这还得了?她火无情从生自死,都是王者。敢动她的人,都在和阎王喝茶。于是,她一怒之下,打了老爹。众人皆道:火家小姐阴狠毒辣,竟然连老爹都不放在眼里。就这样,她的罪名又多了一条。蛇蝎美人。穿越后,火无情的麻烦不断。第一天,打了爹。第二天,毁了姐姐的容。第三天,骂了二娘。第四天,当众轻薄了天下第一公子。第五天,火家贴出招亲启事:但凡愿意娶火家大小姐者,皆可去火府报名。来者不限。不怕死,不想活的,欢迎前来。警示:但凡来此,生死皆与火家无关。若有残病者火家一律不负法律责任。本以为无人敢到,岂料是桃花朵朵。美男个个很妖娆一号美人:火无炎。火家大少爷。为人不清楚,手段不清楚。容貌不清楚。唯一清楚的是,他有钱。有多多的钱。火无情语录:钱是好东西。娶了。(此美男,由美瞳掩饰不了你眼神的空洞领养。)火老爷一气之下,昏了过去。家门不幸,家门不幸啊。二号美人:竹清月。江湖人称天上神仙,地上无月。大国师一枚。美得惊天动地。火无情语录:美人好,尤其是自带嫁妆又会预测未来的美人,娶了。(此美男,由东de琳琳领养)三号美人:轩辕子玉。当朝七皇子,游历四国。一张可爱无敌的脸。单纯至极。火无情语录:可爱的孩子好,可爱又乖巧的孩子更好。可爱乖巧又不用给钱的孩子,娶了。(此美男,由刘千绮领养)皇帝听闻,两眼一抹黑。他的儿啊。怎么就这么不争气呢。四号美人:天下第一美男。性格不详,籍贯不详。火无情语录:谜一样的美人,她喜欢。每天都有新鲜感。娶了。(此美男,由告别的爱情li领养。)五号美人:天下第一名伶。火无情语录:解风情的美男,如果没钱花把他卖了都不用调教。娶了。(此美男由伊眸领养。)六号美男:解忧楼楼主。相貌不详,身世不详。爱好杀人。火无情语录:凶恶的美人,她喜欢。娶了。(此美男由陈铭铭领养)七号美男:琴圣。貌如谪仙,琴音杀人。冷清眸子中,百转千回,说尽风流。(此美男由伊眸领养)夜杀:天下第一杀手。(此美男由静寂之夜领养)
  • 过往红尘:八个女人的人生解读

    过往红尘:八个女人的人生解读

    作者品评的八位女性,均在上个世纪留下过深刻的人生印记。她们以各自不同的人生姿态和生存际遇,仍让今天的我们萦怀于心。顺着作者的笔触,品读她们的命运和人生,竟会是如此的苦涩而又温馨,仿佛有干愁百结,欲罢不能。
  • 康桥再会:徐志摩浪漫诗歌精选

    康桥再会:徐志摩浪漫诗歌精选

    徐志摩与林徽茵的一段传奇姻缘,作别西天的云彩。是夕阳中的新娘;波光里的艳影,在我的心头荡漾。那河畔的金柳,一直为人们所津津乐道,也为人所深思。而志摩有关爱情的诗早已超越了文字的局限,你一种有灵性的尤物,轻轻的我走了,历经生活的洗礼,蜕变为一首永恒的歌谣,世代相传。他的歌谣有一点迷幻,我轻轻的招手,有一点彻悟,有一点执著,还有一点不可知的气息。悄悄的我走了,正如我悄悄的来;我挥一挥衣袖,不带走一片云彩。他的歌谣让干燥的空气变得温润,正如我轻轻的来,让我们无望的生活变得生动,也让我们沉睡的心灵从此苏醒
  • 无敌大小姐

    无敌大小姐

    当现代阴狠毒辣,手段极多的火家大小姐火无情,穿越到一个好色如命,花痴草包大小姐身上,会发生怎样的化学反应?火无情一醒过来就发现,自己竟然在众目睽睽之下上演脱衣秀。周围还有一群围观者。这一发现,让她极为不爽。刚刚穿好衣服,便看到一个声称是自家老头的老不死气势汹汹的跑来问罪。刚上来,就要打她。这还得了?她火无情从生自死,都是王者。敢动她的人,都在和阎王喝茶。于是,她一怒之下,打了老爹。众人皆道:火家小姐阴狠毒辣,竟然连老爹都不放在眼里。就这样,她的罪名又多了一条。蛇蝎美人。穿越后,火无情的麻烦不断。第一天,打了爹。第二天,毁了姐姐的容。第三天,骂了二娘。第四天,当众轻薄了天下第一公子。第五天,火家贴出招亲启事:但凡愿意娶火家大小姐者,皆可去火府报名。来者不限。不怕死,不想活的,欢迎前来。警示:但凡来此,生死皆与火家无关。若有残病者火家一律不负法律责任。本以为无人敢到,岂料是桃花朵朵。美男个个很妖娆一号美人:火无炎。火家大少爷。为人不清楚,手段不清楚。容貌不清楚。唯一清楚的是,他有钱。有多多的钱。火无情语录:钱是好东西。娶了。(此美男,由美瞳掩饰不了你眼神的空洞领养。)火老爷一气之下,昏了过去。家门不幸,家门不幸啊。二号美人:竹清月。江湖人称天上神仙,地上无月。大国师一枚。美得惊天动地。火无情语录:美人好,尤其是自带嫁妆又会预测未来的美人,娶了。(此美男,由东de琳琳领养)三号美人:轩辕子玉。当朝七皇子,游历四国。一张可爱无敌的脸。单纯至极。火无情语录:可爱的孩子好,可爱又乖巧的孩子更好。可爱乖巧又不用给钱的孩子,娶了。(此美男,由刘千绮领养)皇帝听闻,两眼一抹黑。他的儿啊。怎么就这么不争气呢。四号美人:天下第一美男。性格不详,籍贯不详。火无情语录:谜一样的美人,她喜欢。每天都有新鲜感。娶了。(此美男,由告别的爱情li领养。)五号美人:天下第一名伶。火无情语录:解风情的美男,如果没钱花把他卖了都不用调教。娶了。(此美男由伊眸领养。)六号美男:解忧楼楼主。相貌不详,身世不详。爱好杀人。火无情语录:凶恶的美人,她喜欢。娶了。(此美男由陈铭铭领养)七号美男:琴圣。貌如谪仙,琴音杀人。冷清眸子中,百转千回,说尽风流。(此美男由伊眸领养)夜杀:天下第一杀手。(此美男由静寂之夜领养)
  • 傻子王爷无情妃

    傻子王爷无情妃

    一只毒蝎子,彻底断送了她年轻的生命!别人只知道,那个软弱没主见的女人被迫嫁给一个痴傻呆闷的七皇子。殊不知,她早已不再是“她”!面对痴傻只会憨笑的美男,她气愤难填!你傻,本美女就医好你,谁知医好后,遭到嫌弃,却换来一纸休书,气愤之下,她恨不得与他同归于尽……
  • 春天巴士

    春天巴士

    涵盖了亲情,爱情,友情中的各种细腻感受,本书内容是作者十年之间的诗歌选,主题多以生死,轮回,自由,以抒情为主,传说为主,穿插现代人的情感状态和矛盾纠葛,最终指向人与人之间的珍重和内心的宁静
  • 做“财”女有“钱”途:女人一定要知道的理财知识

    做“财”女有“钱”途:女人一定要知道的理财知识

    本书共分六篇,前五篇分别从管钱、赚钱、省钱、生钱、花钱几个方面为你做"财女"指明了"钱"途;第六篇辑录了世界各地财富女性找到"钱"途的成功事例,为你走向财富之路树立了成功的典范。与传统妇女把钱放在银行里的理财方法相比。当今的“财女”已经不满足于只“吃”利息。关注投资领域,关注时尚潮流,关注自己的生活品质,已成为“财女”们营造美丽人生的三大法宝。不管是炒股票、买基金、做房地产,还是投资书画、古董,她们都没问题。“财女”们相信,只要认准投资目标并聪明理财,就能过上美满幸福的生活。
  • 明治天皇:孝明帝驾崩卷(下册)

    明治天皇:孝明帝驾崩卷(下册)

    《明治天皇》再现了日本从幕末走向明治维新的历史变革,以优美的文笔,宏大的场景,详细描绘了日本近代决定国运的倒幕运动的整个过程。本书塑造了一个个鲜活的日本近代史人物形象,以及他们的坚定信念,对“安政大狱”、“樱田门之变”等重大历史事件的描述详实生动,是一部了解近代日本不可多得的佳作。