登陆注册
449200000010

第10章 构建军魂管理 (5)

企业价值观不能脱离多数员工的个人价值观,否则难以实现群体化,也就不能成为员工的行动指南。员工与企业的核心价值观达成共识,使这种价值观成为全体员工——上至高级主管下至基层工人——心中的真理,成为他们判断是非、决定行为价值取向的准则。企业的凝聚力、感召力、内在驱动力都来源于此。

军魂企业万科的核心价值观“创造健康丰盛的人生,人才是万科的资本”便是与员工个人价值的实现相一致的。

柯达的核心价值观“尊重个人,正直不阿”也是与员工个人的价值取向相一致的。

万达的“万达是我家,我爱我家”也是与员工奉献公司、寻求发展的价值观相一致的。

任何组织的核心价值观的构建都不能一蹴而就,需要一个探索、实践、检验、再实践的过程。西点军校“责任、荣誉、国家”的核心价值观也不是一天建成的。西点建校之初,纲纪混乱,直到希尔韦纳斯·塞耶任校长时,才开始真正加强纪律。军魂企业的价值观应该借鉴军队的核心价值观建设模式,在管理实践中逐渐形成并发展。

五 精神——军魂企业行动的力量

美国海军陆战队“钢铁之师”的锻造:部队精神是整个军队的灵魂美国海军陆战队,这是一个响亮的名字,它用两百多年的历史见证了一个神话——

在最艰难的远征中,第一个投入战斗的永远是高度职业化的海军陆战队;

在最危急的突发事件中,挺身而出的必定是机智勇敢的海军陆战队;

在最危险的战乱国难中,为身处危机的美国平民带来希望的仍旧是一往无前的海军陆战队。

美国海军陆战队,这是一支钢铁之师,一柄无坚不摧的利剑,一记打在对手胸口最痛的铁拳。有它在的地方,就有成功完成任务的最大可能。是什么造就了这支“钢铁之师”?是严格的纪律、刻苦的训练,还是高素质人员的选拔?

都不是。是海军陆战队的卓越精神——荣誉、勇气、责任、诚信。

美国海军陆战队的卓越精神使它成为一支纪律严明的团队,海军陆战队队员在战场上演绎了一个又一个奇迹,在商场上也充分发扬了“钢铁之师”的精神。

联邦快递的创始人弗雷德·史密斯、美国第一国家银行总裁查尔斯·斯沃顿、福特汽车公司前主席唐纳德·彼特森、通用汽车执行副总裁里奥·威廉姆斯、纽约证券交易所CEO约翰·J·费兰,这些人不但是海军陆战队的学员,更是商界的精英。军队的精神一直激励、鼓舞着他们。他们明白精神对一个人的促进作用,对一个组织的鞭策作用,更明白军魂企业需要培养企业精神。卓越的精神不仅是军队的灵魂,更是军魂企业生存与发展的灵魂。

企业精神是绝大部分人认同的内心态度、意志状态、思想境界和理想追求。每个企业都有各具特色的企业精神,往往可以概括为几个字、几句话,以标语、口号、厂训、厂歌等形式表达出来。如日本日产公司的企业精神是“品不良在于心不正”;东风汽车的企业精神是“视今天为落后”;中国国际航空公司的企业精神描述为“永不休止地追求一流”。

企业精神是企业家和全体员工主体意识的集中表现,它强调企业全体员工的精神状态。如北京市公交总公司的企业精神是“一心为乘客,服务最光荣”;北京市邮政局的企业精神是“一封信,一颗心”;大庆油田提出了“三老四严”的企业精神,即“做老实人、说老实话、办老实事”和“严格的要求、严肃的态度、严谨的作风、严明的纪律”。

企业精神在经营管理过程中,还集中地反映在企业家的经营理念上。如丰田公司提出的“从干毛巾挤出水”,以及在不断降低成本的基础上提高产量;松下的“所有工业品应像自来水一样便宜”的“自来水经营哲学”;三菱公司的进藤贞和提出的“技术和销售两个轮子”,都体现了军魂企业的经营理念与精神境界。

企业精神,体现了企业积极向上的群体意识,决定着一个企业的品格和风貌,凝聚着企业的精、气、神。企业精神主要包括主人翁精神、敬业精神、团队精神、竞争精神、创新精神与服务精神。

主人翁精神,是指员工将自己看为企业的主人,以主人翁的责任心和自觉意识来参与企业建设,维护企业利益。军魂企业强调主人翁精神,让成员在集体中感到自豪,富有责任感。比如美国波音公司的企业精神是“我们每个人都代表公司”;美国图波威尔公司几百个分销点每周分别举行一次大会,会上有个“上台阶”节目,每宣布一个“台阶”的销售额,到达这个额度的销售员就走到台前接受祝贺,享受这份特殊的荣誉。

敬业精神,指员工专心地对待自己的工作,为企业提供利润,为社会提供优良的产品或服务。在员工心中,“将当天的工作做完”是应尽的义务,“提供高质量的服务”是应尽的职责。如宏碁公司的企业精神为“人性本善,平实务本,贡献智慧,顾客为尊”。

团队精神,是将员工聚集到一起的精神力量。它一方面表现为强烈的团队意识,员工与大家结为一体,有一种归属感;另一方面表现为员工忠于团队的集体荣誉感。如日本松下电器公司的企业精神为“工业报国,光明正大,团结一致,奋发向上,礼貌谦让,适应形势,感谢报恩”。

竞争精神和创新精神体现在拼搏夺魁、力争上游、开拓进取等方面。竞争优势的秘密是创新,这一特征在今天比任何时代都更突出。美国摩托罗拉公司的企业精神是“不断自我更新,开发‘我们潜在的创造力’”;日本索尼公司的企业精神是“享受有益于公众的技术进步、技术应用和技术革新带来的真正乐趣”。

永远向顾客提供优质的产品和服务,是现代企业孜孜不倦的追求目标和努力方向。优质服务是企业的生命线,是处理企业与市场和社会之间关系的基本原则。没有客户就没有利润,没有利润也就没有企业。IBM的企业精神就是“IBM就是服务”。

部队精神是整个军队的灵魂,因为有了部队精神,美国海军陆战队才能成为一支“超人”部队,完成令人难以想象的高难度任务。有了部队精神,海军陆战队员才能在商场塑造商业帝国,将军魂企业的精神演绎到极致。军魂企业之所以能有持久的生命力与活力,企业精神的构建起到了重要的作用。正如克劳塞维茨说的:“物质的原因和结果不过是刀柄,精神的原因和结果才是贵重的金属,才是真正锋利的刀刃。”一个企业,可以没有宏大的厂房,可以没有完善的营销渠道,可以没有丰富的市场资源,但不能没有精神支柱。只有积极的企业精神,才能调动员工的主动性、创造性与协作能力。

兄弟连之所以成为兄弟连:孤胆并肩的军队精神“我们孤胆,我们并肩”是兄弟连的军队精神。

“兄弟连”指的是美国陆军第101空降师第506伞降步兵团E连。

他们是1942年夏天走到一起的。到1944年暮春,他们已经成为一支优秀的空降兵连队。D日(指1944年6月6日,诺曼底战役日)他们参加了诺曼底登陆和著名的“市场花园”行动。在其战斗力最强时,1944年10月在荷兰,以及1945年1月在阿登地区,该连都表现得与世界上最精锐的步枪连队一样出色。

他们的内在精神与众不同。他们都注重严格的逐级服从,都很看重自己作为精英团队一员的身份。他们是理想主义者,渴望投身于一个为某种目标而奋斗的集体之中,成为其中的一员,积极努力,真诚相待,亲如一家。

正因为这种“孤胆并肩”的军队精神,他们才组成了“兄弟连”。使他们在残酷的战争中,忍受着外部环境与内在心理的双重压力奋斗拼杀,立下赫赫战功,终于成为“呼啸山鹰”部队中的一只“钢铁雄鹰”。

军队精神有着如此神奇的力量。它可以支撑队员在倒下时互相扶持着站起来,支撑着部队中的伤员一心想着回到兄弟们中间,支撑着团队在战争最困难的时刻保持乐观。

精神就像一根擎天柱,可以为组织的成长壮大撑起一片天空。部队需要树立自己的军队精神,军魂企业同样需要树立独特的企业精神。

企业精神增强了凝聚力和向心力。企业精神促使员工自我约束,变被动为主动,使员工产生高度的责任心。如北京首都国际机场的企业精神是“我与机场共生存,机场与我共发展”。企业精神使员工心中树立“人企合一”的理念,将企业的发展视为自己的责任,有利于加强企业对员工的凝聚力。法国的阿科尔集团,在1976年是开设单一旅馆的小企业,在短短十年间成为取得全球领导地位的跨国公司。它使分散在72个国家、用32种商业牌号、从事各种业务的5万名员工保持凝聚力的秘诀就是七个词:发展、利润、质量、教育、分权、参与、沟通,也就是他们的企业精神。

企业精神提升了企业的竞争力。企业精神对外展现了企业的形象,使企业在社会中建立起良好的信誉。如宜家公司的企业精神是“更美好的日常生活”,向社会展现了宜家追求卓越品质的形象。广州白云国际机场的企业精神是“理想是灵魂,服务是生命,创新是血液,团结是力量”,将自己的创新精神、团队精神和服务理念以简练的语言表述了出来,给人们留下了良好的印象。

企业精神是企业实现目标的动力。企业精神可以使员工结成一条心,拧成一股绳,为企业的最高目标去奋斗。大庆油田会战时期,几十万石油工人汇集在一片原始荒原上,气温在摄氏零下40多度,生活极为艰苦,靠着“把中国石油工业落后的帽子甩到太平洋去”的精神,终于拿下了世界一流的大油田。

企业精神对军魂企业的员工成长、企业发展规划有着重要的支持和指导作用。那么,军魂企业的企业精神应该如何表达呢?

军魂企业精神的表达,是培育企业精神不可分割的部分。如果表达得好,能促进企业精神的培育;表达得不好,会使企业精神见效缓慢。

1企业精神要体现时代精神

不同的时代造就的企业精神会打上不同的烙印,企业精神应该是动态发展的,体现时代的主旋律。以海尔为例:1984~1995年,海尔十年创业,从无到有、从小到大,立志要作出中国最好的冰箱,海尔发出了“无私奉献、追求卓越”的心声。1995年,作为中国民族企业第一个真正意义上的尝试者,创中国人自己的国际名牌,成为海尔人此后最执著的追求。“敬业报国、追求卓越”成为海尔人挑战国际名牌的精神底蕴。海尔进入了第三个十年,海尔创世界顶级品牌的目标,需要一种全球视野的共享价值,海尔新的企业精神“创造资源、美誉全球”应运而生。

2企业精神要突出企业的个性

成千上万的企业,由于经营服务方向不同、历史的沿革不同、职工队伍素质的差异,它们的企业精神必然是千差万别的,它们都具有自己的个性。

目前,在国内企业文化建设中,有些企业的企业精神存在着过于雷同或抽象化的毛病,千篇一律,人云亦云,凸现不出企业个性。有人曾对上海30家企业做过一次调查,发现雷同化的倾向非常严重,诸如“团结”、“求实”、“奋斗”、“开拓”、“创新”、“进取”的重复率竟达80%。为了避免企业精神的相似和雷同,有必要借鉴国外企业文化建设的先进经验,培育出更具时代特征和个性特征的企业精神。

3针对问题,符合实际

突出企业精神的实质内容,避免“花架子”和形式主义。企业精神是通过解决矛盾而形成和发展的。企业精神的表达也只有针对问题才容易使员工的意志进入激发状态,形成高昂士气。问题不断解决、不断变换,企业精神的表达也应该有所不同。

4内容深刻,语言简练

企业精神应提炼反映企业精神实质的、最根本的理念,表达深刻的意蕴。同时,又要用语明确、简练、容易理解。如上海铁合金厂的“三精心”精神,表达为“精心选料、精心维护设备、精心操作”,还推而广之,要求各个子系统都按照“三精心”精神确定各自的行动口号。例如:科研工作的“精心思考、精心设计、精心试验”;医务工作的“精心诊断、精心治疗、精心护理”;教育工作的“精心备课、精心教学、精心辅导”,等等。显然,“三精心”精神的量化概括的依据,是深层次的而不是表面的;而其可推广性,又可使它灵活地扩展(例如销售部门可要求其“精心了解市场、精心确定价格、精心服务顾客”,等等),这就是它独具的特色。

孤胆并肩的精神是兄弟连在一次次的战斗中逐渐形成的,也是在一次次的冲锋中渐渐强化的。军魂企业的精神确立,也应是一个长期积淀的过程。企业精神绝不能简单地理解为“概括”几个华丽的词或几句时髦的口号。这是因为企业精神作为企业文化之魂,必须正确反映企业的价值观及其追求的目标。

同类推荐
  • 开店盈利300问

    开店盈利300问

    开店之前,首先必须确定并做好心理上的准备。第一,在心理上要做好迎接改变的准备。要时刻提醒自己:我的店马上要开张了。这是属于我自己的事业。第二,心理上要对风险有一定的认识。做生意的出发点是为了赚钱,但却是有风险的。风险并不可怕,只要心态保持冷静,做事有依据,未雨绸缪,就可以将风险控制在最小的范围。第三,要有积极的态度。有一句格言说:“一个人的人生态度决定了人生的高度。”态度是一种重要的影响力量。
  • 跟《毛选》学战略,向德鲁克学管理

    跟《毛选》学战略,向德鲁克学管理

    他被誉为“神州崛起的开拓者”,他被尊称为“现代管理学之父”;他是中华人民共和国的开国元勋毛泽东,他是世界级管理大师德鲁克。这部中西合璧的管理著作,将本土化管理思想和西方先进管理理念进行了糅合,让管理者能够灵活掌握这两位大师级人物的管理思想和精华。
  • 领导艺术36计

    领导艺术36计

    毫无疑问,没有人希望自己在失败和平庸中度过自己的一生。也没有人不渴望自己能在一方舞台上纵横驰骋,成就一番或大或小的事业。但是现实生活却是这样的:有的人成功了,有的人失败了,而有的人却一生平庸!那么究竟是什么决定了我们人生的不同呢?人生成败的关键因素又是什么呢?是家庭背景吗?有的人因出身显贵而平步青云,有的人虽出身低贱也步步高升,可见家庭背景不是成功的关键因素。是经济实力吗?有的人从大富起步而成为巨富,有的人白手起家而成为巨富,可见经济实力不是成功的关键因素。是才华学问吗?有的人学富五车而功成名就,有的人识字不多而功成名就,可见才华学问也不是成功的关键因素。是勤奋努力吗?
  • 狼性商鉴

    狼性商鉴

    狼非常有耐性。在生物进化过程中,不少种类的动物濒临灭绝,而狼家族却繁衍生息,日益庞大。究其原因,这与狼生存和捕食时超人的耐性密不可分。如果想成为一个成功的商人,就要学习狼的耐性,懂得“大机会往往蕴藏在大忍耐之中”的道理,做事要有耐心,有坚韧不拔的毅力,把忍耐当成智慧的选择,当成磨练意志的工具。
  • 经理人必备销售与市场知识

    经理人必备销售与市场知识

    企业经营管理的每一项成就都是经理人员的成就,每一项失败也都是经理人员的失败。中外企业的无数案例都证明了一个结论:经理人员的学习能力、知识视野、理想、献身精神和人格决定着企业的经营管理是否成功。本系列丛书将为广大经理人搭建出走向成功的知识阶梯。
热门推荐
  • 明治天皇:孝明帝驾崩卷(下册)

    明治天皇:孝明帝驾崩卷(下册)

    《明治天皇》再现了日本从幕末走向明治维新的历史变革,以优美的文笔,宏大的场景,详细描绘了日本近代决定国运的倒幕运动的整个过程。本书塑造了一个个鲜活的日本近代史人物形象,以及他们的坚定信念,对“安政大狱”、“樱田门之变”等重大历史事件的描述详实生动,是一部了解近代日本不可多得的佳作。
  • 胡诌青春

    胡诌青春

    年少时的我们总是倔强的,年少时的我们总有一个梦,关于爱情,关于未来……这是我年少时写过的文章,没有什么文笔,没有什么情节,只是一个青春期女孩心中想要爱情,向往的生活……喜欢小淋的书,或者是对小淋的书有什么意见或者建议的,都可以添加小淋的书友群哦。【漠小淋书友群】161880013
  • 不可不知的礼仪常识

    不可不知的礼仪常识

    在人生的道路上,不知要经历多少的坎坷。每一次的成功,也许都要经历唐僧取经般的九九八十一难。如果我们的生命真有无限长的话,即使把所有的路都走一遍都无所谓,但事实是生命有限,人生苦短,人生真正能够做事的时间不过是短短的几十年。鉴于此,我们编著了这套《不可不知丛书》,作为读者朋友面对现实生活的一面旗帜,来感召和激励人生,共同朝着美好的未来前进。
  • 我们三个都是穿越来的

    我们三个都是穿越来的

    我是因为看了很多的穿越小说,也很想穿越。谁想我想想就能穿越,穿越就穿越吧,居然穿成怀孕九月的待产产妇,开玩笑嘛!人家在二十一世纪还是黄花一枚呢。这也可以接受,可是明明是丞相之女,堂堂四皇子的正牌王妃怎么会居住在这么一个几十平米得破落小院子里,她怎么混的,亏她还一身绝世武功,再是医毒双绝。哎。没关系,既然让我继承了这么多优越条件,一个王爷算得了什么?生下一对龙凤胎,居然都是穿过来的,神啊,你对我太好了吧?且看我们母子三人在古代风生水起笑料百出的古代生活吧。片段一在我走出大门时,突然转身对着轩辕心安说道:“王爷,若是哪天不幸你爱上了我,我定会让你生不如死的。”然后魅惑地一笑,潇洒地走了出去。片段二当我对着铜镜里的美人自恋地哼出不着调地歌时。“别哼了,难听死了。”一个清脆的声音响起。~~~接着一声尖叫紧跟着另一声尖叫。我用上轻功躲进了被子里.~~~"我和你一样是二十一世纪来的。”“你好,娘亲,哥哥,以后要多多指教。”来自两个婴儿的嘴里,我摸摸额头,没高烧啊。片段三“小鱼儿,我可是你孩子的爹,况且我没有写休书,你还是我的王妃。我会对你好的。”安王爷霸道地说道。“你们认识他吗?他说是你们的爹?”我问着脚边的两个孩子。“不认识,”女孩说道。“我们的爹不是埋在土里了吗?怎么他一点也不脏?”男孩问道。那个男人满头黑线。“对不起,我们不认识你。”说完拉着孩子转身就走。片段四“爹爹,这是我娘,你看漂亮吧?”南宫心乐拉着一个白衣帅哥进来问道。我无语中。“爹爹,你看我娘亲厉害吧?“南宫心馨拉着另外一个妖精似地男人走了进来。我想晕。“这才是我们的爹。”“才不是呢,这个才是”两人开始吵起来了。“我才是你们的爹。”安王爷气急地吼道。“滚一边去。”两个小孩同时说道。屋里顿时混乱之中。转头,回屋睡觉去了。推荐完结文《别哭黛玉》完结文《穿越之无泪潇湘》新文,《极品花痴》
  • 孩子不爱学习,妈妈怎么办

    孩子不爱学习,妈妈怎么办

    但就是不起作用,本书是一部彻底解决孩子厌学、贪玩、偏科、不爱写作业、惧怕考试的教子宝典!很多孩子都非常聪明,可就是不爱学习:每天去上学,孩子不仅没有改变,一翻开课本就头疼:作业不是忘记写,就是拖拉到很晚才动笔;上课眼睛在盯着黑板,但是心已经飞到九霄云外了:还有的孩子非常害怕考试,反而更加厌学了。相信很多妈妈都非常头疼。,就仿佛是一件很痛苦的事一样:一玩起来就没够,一到快考试的时候就不想上学……遇到这样的孩子。甚至给他请来家教。每天晚上都给他补课
  • 明治天皇:孝明帝驾崩卷(下册)

    明治天皇:孝明帝驾崩卷(下册)

    《明治天皇》再现了日本从幕末走向明治维新的历史变革,以优美的文笔,宏大的场景,详细描绘了日本近代决定国运的倒幕运动的整个过程。本书塑造了一个个鲜活的日本近代史人物形象,以及他们的坚定信念,对“安政大狱”、“樱田门之变”等重大历史事件的描述详实生动,是一部了解近代日本不可多得的佳作。
  • 公主与王子们的爱恋

    公主与王子们的爱恋

    她是一个冷漠的天才少女,他们是她的未婚夫,她不要什么非婚夫,女扮男装来到他们身边恶整着他们。他们纠缠着她,在学院里面进行着你追我躲的游戏,好吧,竟然你们不放弃,那么就等着接招吧,看我怎么收拾你们。
  • 傻子王爷无情妃

    傻子王爷无情妃

    一只毒蝎子,彻底断送了她年轻的生命!别人只知道,那个软弱没主见的女人被迫嫁给一个痴傻呆闷的七皇子。殊不知,她早已不再是“她”!面对痴傻只会憨笑的美男,她气愤难填!你傻,本美女就医好你,谁知医好后,遭到嫌弃,却换来一纸休书,气愤之下,她恨不得与他同归于尽……
  • 罪后系列2

    罪后系列2

    命运的作弄永远在幸福背后我追寻着你的脚步却永远只能追寻因为我……牵不住你的手如果磨难是我们相爱的前提条件我想超越了千年的羁绊已经够了吧……
  • 凶楼

    凶楼

    凶楼,是发生过凶杀案件的楼房。因为临死前的不甘和怨气,这些被害者往往不能顺利转生,给生者带来各种不适。更有甚者开始将对凶手的怨气发泄到无辜的生者上,将活人害死用来为自己垫背!凡是凶楼,都是凶地,这里的恶鬼都远超普通人能应付的范围。为了救人,我开始频频踏足凶楼,见识到了各种厉鬼。我将这些写下来不仅是为了提醒自己警惕,也想让更多人知道凶楼的危险。凶楼诡地!千万谨慎!