确定企业使命是一种发现的过程，即发现企业生存的根本理由是什么。大卫·帕卡德1960年在给惠普员工作演讲时说：“很多人认为，公司的存在仅仅是为了赚钱，这是错误的。尽管这确实是公司存在的一个重要原因，但我们要深入下去，去发现我们存在的真实理由——为社会作出贡献。这种说法虽然听起来显得陈腐过时，但它却是根本的……”惠普认为自己的使命是“为人类的幸福和发展作出技术贡献”。而二战后松下为了改变日本货在国际市场上的劣质形象，以“产业报国”作为自身的使命。COSCO的企业使命为：发展在航运及物流业中的领先地位，保持与客户、员工和合作伙伴诚实互信的关系，最大限度地回报股东、社会和环境。
就像“飞虎队”的使命需要军人用汗水甚至血水去完成一样，对于军魂企业而言，企业使命不是随随便便把一些观念和理念堆砌在一起，而是经过深思熟虑之后才制定出来的；它不是一句空话，而是一个企业为了实现其最终的目标而做的不懈努力。当一个企业将使命看做生存与发展的信念时，这个企业的辉煌必将指日可待。
四 价值观——军魂企业行动的信念
中国工农红军所向披靡的根源：价值观的力量
砍头不要紧，
只要主义真。
杀了夏明翰，
还有后来人！
这是革命先烈夏明翰同志在汉口牺牲前写下的就义诗。这一正气凛然的词句，被人称作用热血谱写的革命战歌，激励着无数后人为了“主义”而奋斗。 夏明翰所说的“主义”是共产主义，是无数共产党人的共同信念，也是支持中国工农红军保持强大战斗力的伟大信念，更是指引无数志士勇往直前的价值观。
革命时期的社会局势危险而残酷，但是仍然有如**、刘胡兰等众多革命志士选择牺牲自己、保全组织；有数不清的同志加入共产党、加入红军。这是因为共产主义价值观让他们有了孰是孰非的判断，并指导他们应该怎样做。中国共产党通过在红军战士中开展各式各样的政治学习和思想教导，使每一位红军战士都树立了明确的价值观。价值观的作用就像在人们的头脑中树立一种标尺，用来判断哪些是有意义的，哪些是无意义的，进而对自己的行为进行取舍，或者决定自己为之付出怎样的努力。价值观可以决定组织和成员的发展方向。这也是共产党将价值观建设放在组织文化建设的核心位置的原因。
任何组织的特性都是相通的，军魂企业作为竞争性组织，同样需要确立组织的行动信念——价值观。
企业价值观，一定是绝大部分成员共同认可的，并在生产实践中规范自我行为的价值准则。如军魂企业宝洁公司以注重产品品质和诚实经营为价值观，在他们选聘人员时也很重视应征者的个人品质，詹姆斯·甘布尔说：“如果不能制造足斤足两的纯粹产品，去做别的正事吧，即使是去敲石头也好。”军人企业家柳传志阐释联想的价值观为“服务客户，精准求实，诚心共享，创业创新”，联想的员工视服务为企业的生命，每一位客户在享受联想产品品质的同时，也在享受联想的专业服务。
企业价值观集中体现在企业所制定的经营宗旨之中，它反映了企业经营者的经营理念和经营哲学。例如，军魂企业IBM的创始人沃森为IBM公司确立了“以人为核心，并向用户提供最优质服务”这样一种至高无上的经营宗旨。这一经营宗旨实则是沃森“尊重每一个人”这一种经营理念和经营哲学的陈述，它表现了沃森对企业内部的员工及企业的顾客的基本取向。
那么，企业价值观对企业和组织成员的发展又有什么意义呢？
从某种意义上说，企业价值观展示了企业的基本性格和公众形象。国内外优秀企业的经验表明，每家成功的企业都有自己独特的价值观，它向社会充分展示了其独特的性格和公众形象。如通用电气公司，其价值观凝缩为七个字：无界限、快速、远大。我们从它的描述中便可对通用电气追求卓越的远大理想窥见一斑。军魂企业日本索尼公司把“做开拓者，不模仿别人，努力做看似不可能的事情”作为企业价值观，成为世界上技术最先进的消费电子产品企业之一。中国伊利集团的价值观是“为梦想创造可能”，这源于温家宝总理在重庆考察时的留言：“我有一个梦，让每个中国人，首先是孩子，每天都能喝上一斤奶。”伊利的“为梦想创造可能”展现了一种企业的社会责任感。
企业价值观决定了企业的经营战略。价值观决定着管理者决策时所考虑的主要信息。“关注民生，健康民众”是武汉健民集团的价值理念，他们对这种价值理念是这样解释的：“叶开泰”时期提倡积善积德，关注民生；健民作为社会主义的国有企业，不仅要继承这一优良传统，而且要光大提高，应该为国家分忧，关注人民的生存状况，提高人民的健康水平，在提高企业经济效益的同时，必须注重社会效益，不仅要积小善成一己之德，而且要积大善造社会之福，所以“关注民生，健康民众”就成为健民人坚定的信念和不懈的追求。军魂企业惠普前CEO这样说明惠普的价值观：“惠普风范的根本意义是尊重和关心个人。”这使得惠普处处展现出人性化的发展路线。二战期间，美国军方准备交给惠普一笔大的订单，但惠普经过慎重考虑，决定只接受其中的一部分。因为如果接受全额订单，惠普需要临时雇佣大量的员工，而战争结束后又要辞退他们。这虽然可以为惠普带来一笔不小的利润，却是与惠普的价值观——尊重员工相违背的。惠普一向秉持“己所不欲，勿施于人”的理念，也就毅然选择了放弃经济利益。
企业的价值观规范了员工的行为。企业价值观能够在员工中达成一种共识，并使员工照着这一共识规范自己的行为。军魂企业惠普一向奉行的理念是“你就是公司”，这使员工有一种责任感和使命感，并将这一理念充分地展现在工作中。有人去惠普公司的一家工厂参观，见有位工人在车间作业时，热得满头大汗，便问他：“为什么电风扇不朝人吹而朝着机械吹？”这位工人回答说：“机械要保持清洁，避免蒙上灰尘而弄坏，所以要朝机械吹。”一个小小的事例显示了员工已经与企业心心相印，人企合一。
正如人生观规范引导人的行为及其发展一样，企业价值观也引导企业的发展方向。成功的企业经常因为员工对企业价值观的认同、信奉和实践，从而获得巨大的支撑力。中国海尔的价值观是不断创新。海尔以观念创新为先导，以战略创新为方向，以组织创新为保障，以技术创新为手段，以市场创新为目标，实现了海尔从无到有、从小到大、从大到强、从中国走向世界，从中国的海尔变成了世界的海尔。海信的价值观是“敬人、敬业、创新、高效”，在这个价值观的引导下，海信人才能用1600个日日夜夜的探索，开发出海信“中国芯”，彻底结束了中国电视产业没有自己的核心技术的时代。
组织的价值观是企业行为的评判标准，是至为根本、深植在企业内部的核心理念。一个有着明确价值观的组织，它的成员可以不怕危险、不畏艰难，可以像红军、解放军一样，拥有十足的战斗力，所向披靡，甚至可以为了保全组织的利益而舍弃自己的利益。军魂企业展现出强大的生命力、执行力与竞争力，这与其组织价值观体系的构建息息相关。有力求卓越的价值观和秉承这一价值观的优秀员工，企业才能在激烈的竞争中持续发展，立于不败之地。
西点军人为何如此优秀：渗入军人灵魂的核心价值观美国西点军校以造就优秀领导人才而著名。德怀特·艾森豪威尔、麦克阿瑟、巴顿等人都在政界和军队取得了非凡的成就。据《美国商业年鉴》统计，第二次世界大战以后，在世界500强企业里，西点培养出来的董事长有1000多名，副董事长有2000多名，总经理、董事一级的有5000多名。曾由西点毕业生担任总裁的企业有可口可乐、通用公司、杜邦化工、司拜瑞资讯、国际电话电报公司、美国在线等。西点军人为什么如此优秀？
也许《美国陆军军官学校战略指南》中的一段话可以使我们找到答案：西点的目标与任务已经十分明确。要实现这些目标与任务，就必须全力以赴地继承西点丰富的传统。这些传统就是西点历史悠久的座右铭：责任、荣誉、国家。这三者是我们的基石。
西点军人优秀的秘密就是他们严格遵循上述三点，即西点军校的核心价值观。是西点军校核心价值观的构建造就了优秀的西点学员。西点学员又将核心价值观构建的理念带入自己的商业经营中，因此成就了这许多成绩斐然的军魂企业。西点军校核心价值观的构建培养了无数具有强烈的责任感、荣誉感和献身精神的精英人物；企业核心价值观的构建同样能够促使员工的成长，进而为企业带来更大的收益。
企业的核心价值观处于价值观体系的核心位置，即少数几条主要的指导原则，它们在企业中长盛不衰。随着经营的发展，企业组织规模的扩大，企业原有的战略可能会进行一些调整，此时，原有的价值观可能会与新的战略有所冲突。这时，企业就要以核心价值观为基础，对不再适应新型战略的价值观进行改善。如美国电话电报公司最初的价值观描述为“为人人服务”，这在创业初期是符合企业发展客户的目标的。但是，随着企业规模的扩大、市场形势的变化，为了更好地适应新的竞争性市场，他们将价值观的描述变为“对所有可能的用户提供标准的高度的可靠服务”，这一价值观的界定更确切地说明了自己的服务人群。但是，“为客户提供高质量服务”这一核心的价值观并没有改变，而且是被更精准地体现了出来。
那么，企业的核心价值观应该如何构建呢？
在构建企业的核心价值观时应遵循以下基本原则：
1企业核心价值观必须是企业信奉的理念
就像一件东西，被描述得很美好，若自己都不能够信服它是否存在或是否有用处，那就很难再让别人信服，更不用说从中得到想要的结果。核心价值观也是如此，企业的价值观一定是企业真正信奉的，不能靠生搬硬套别人的价值观得来。
而且，作为企业领导人，企业家是企业价值观的倡导者和实践者。许多企业的价值观便是企业家价值观的体现。
小沃森说，IBM的核心价值观“深深铭刻在他父亲的骨子里”，就他父亲而言，这些价值观是其生命的准则——要不惜一切代价保存，要向别人推荐，要在一个人的事业生涯里一心奉行。军人企业家休利特并没有预先“规划”惠普风范或惠普的“经营理由”，他和帕卡德只是深信企业应该以某种方式构建，并且采取实际的步骤宣扬和传播这些信念，以便保存并作为行动根据。
2企业核心价值观必须与企业愿景相协调
企业愿景告诉员工企业最终要取得什么样的结果，核心价值观就是在取得这一结果的奋斗进程中对人们的行为进行规范，对组织的发展策略进行影响。这两者是“方向”与支撑向这方向前进的“内心的信念”的关系，必须相协调。核心价值观的建立是为了提供信念支撑，为了更有效地达到终极目标。
军魂企业华为公司的终极目标是丰富人们的沟通与生活。它的核心价值观是：以人为本，尊重个性，集体奋斗；崇尚创新精神和敬业精神；在顾客、员工与合作者之间结成利益共同体。华为的核心价值观阐释了企业的经营宗旨和行为规范。在这种尊重员工，重视团队精神，注重奉献、创新，追求共赢的核心价值观的指导下，“丰富人们的沟通与生活”这一目标是有现实意义的，而且，为了实现这一目标，上述这些价值观是必要的。也就是说，价值观与终极目标两者是一致的。
3企业核心价值观必须与社会主流价值观相适应
企业通过生产经营活动获取最大的利润，这是企业得以生存和发展的基础。但是，追求利润并非企业的最终目的，企业的最终目的在于提升人民共同生活的水准，促进社会的进步。
“通过化学能使美好的生活变得更美好。”这是军魂企业美国杜邦公司的核心价值观。
“为人们创造更美好的环境。”这是美国罗斯公司的核心价值观。
“事物之变化无限多，使贫穷彻底消灭。”“服务社会，奉献社会。”这是日本松下公司的核心价值观。
“创造物质财富奉献于社会。”这是中国宝山钢铁的核心价值观。
上述企业的核心价值观，不仅表明了它们改善生活环境、促进人类进步的企业理想，而且表达了这些企业的社会价值和员工的工作价值。
4企业核心价值观必须与员工的个人价值观相结合
