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第49章 领导智慧 (6)

3)注意搜集俯拾皆是的素材。丰富多彩的生活中,提供了许多有趣的素材,这些素材无意识地进入我们记忆仓库的也很多,我们如果做个“有心人”,就会使自己的语言材料丰富起来。例如:谚语、格言、趣闻、笑话等,我们可以提取、改装并加工利用,这样我们的语言就会增加许多趣味性的“调料”了。比如有位女教师上了一节公开课,受到了很高的评价,但她却说:“麻雀哪里能飞得过大雁啊!”这句话包含对自己“启发式”体现不够的自知之明,也是风趣、得体的自谦,而这句话之所以很风趣,正是因为她在她丰富的语言储备里顺便拈了句民谚俗语在里面。

4)用“趣味思维方式”捕捉生活中的喜剧因素。“趣味思维”是一种反常的“错位思维”,这种人不按照普通人的思路想,而是“岔”到有趣的一面去。演说家罗伯特是个光头,有人揶揄他总是出门忘了戴上帽子,他说:“你们不知道光头的好处,我可是天下第一个知道下雨的人。”罗伯特并不为自己的“秃顶”苦恼,反而“美化”光头,他这是用“趣味思维方式”捕捉自己身上的“喜剧因素”。他的思维“错位”使他想到的同别人就是不一样。

幽默风趣较多运用于应变语境。作为口才训练的终结,幽默风趣的表达是应该达到的较高的境界。通过“趣说训练”,要在进一步提高心理素质的同时,习惯于“趣味思维方式”,习惯于用“错位”语言艺术构成风趣和幽默,并掌握几种常见的幽默表达技巧。通过说俏皮话、自嘲、讲笑话等训练手段,使表达更风趣、诙谐,更有吸引力。

美国黑人律师约翰·罗克勤1862年发表反奴隶制演说,一登台这样说:

“女士们、先生们——我到这里来,与其说发表讲话,还不如说是给这一场合增添一点点颜色……”(笑声)

显然,黑人面对白人群众是“添”了点颜色,但除此还有言外之意,这里用的是双关引趣手法。

学贯中西的林语堂先生也很风趣:

“女士们、先生们——我觉得,绅士们的演讲,应该像女人们的裙子,越短越好……”(笑声)

我们日常生活中,只要不满足于“惯性表达”,善于说话前先在脑子里打个“弯”,这时说出来的话也许就俏皮得多。说一个人思想很保守,不听劝,就说“他呀,榆树疙瘩,不开窍”就风趣得多。

说话风趣,最常见的是选词择语很俏皮,有口才的人常常是不用陈词套话说话,而要绕个弯子用俗语、谚语、外来语或用比喻、比拟、反语、双关、移用等来说话。

幽默作为一种“错位”语言艺术,常常运用意外的甚至驴唇不对马嘴的移植或组合,构成令人捧腹的幽默,因此要突破常规思维,这样才能巧发奇中。平时要多留意以“错位”为特征的幽默言语,但要注意,幽默的俏皮话并非格调低下的哗众取宠,表达时要恰到好处。多用则令人生厌,近于油滑。幽默风趣的目的是“激活”信息输出机制,调剂人际关系,决不是不顾场合的挖苦和嘲弄。高明的风趣和幽默益智明理,折射出一个人的美好心灵,它是以不损害别人为前提的。

名人也爱“侃”,往往一“侃”就会点着思想的火花,渐渐酝酿出一种新的风格。

爱因斯坦的一些重要科学观点,据说是同朋友在瑞士伯尔尼“奥林纪亚”咖啡馆聚会时,一边吃着简便的晚餐,一边无拘无束地对“侃”,然后经过深入思考提出来的。

趣说自己,是把自己看做是幽默对像,风趣地介绍自己的缺点、优点、特有的经历和思想感情等。说自己的缺点是一种自嘲,但这不是自轻自贱,而是一种豁达开朗和反朴归真的人性美的体现。有时趣说自己也是一种高妙的应变技巧。

1860年,美国大富翁道格拉斯作为民主党总统候选人公开羞辱共和党总统候选人林肯:“我要让林肯这个乡下佬闻闻我们贵族的气味!”后来,林肯这个没有专车、乘车自己打票或乘朋友提供的耕田用的马拉车的总统候选人,在发表竞选演说时这样介绍自己:“有人写信,问我有多少财产。我有一个妻子和三个儿子,都是无价之宝。此外,还租有一个办公室,室内有办公桌一张、椅子三把,墙角还有一个大书架,架上的书值得每人一读。我本人,既穷又瘦,脸蛋很长,不会发福。我实在没有什么可依靠的,惟一可依靠的就是你们。”

趣说自己,可以说自己成长过程中的趣事,也可以用谐趣方式介绍自己的性格、脾气、爱好,说说自己的缺点,说说这些给自己带来的好处或值得氵及取的教训。还可以说说自己一段有惊无险的经历。

卡耐基认为:说笑话固然重要,但说笑话要注意时机,应时应景而说,它有助于调节情绪、活跃气氛。要重视笑话的结尾,它是致笑的关键部分,要讲得更清晰些,说得干净利落。时机不适宜,比如,别人心情不佳,大家心力专注于某项工作,不可说笑话。另外要注意对象,最好在熟悉的人之间说。说笑话还要注意不掺杂别人隐私,不要有指桑骂槐的副作用,这样会造成人际纠葛。

借别人的经验鼓起演讲的勇气

卡耐基认为,绝没有哪种人是天生的大众演讲家。历史上有些时期里,当众演讲是一门精致而且是需要周密地修辞的艺术,必须谨遵修辞法与优雅的演讲方式,因而,要想做个天生的大众演讲家领导更是难乎其难。现在我们却把当众演讲看成一种扩大的交谈。往昔激昂的方式和夸张的声音已经永远过去。我们与人共进晚餐,在教堂中做礼拜,看电视,听收音机时,喜欢听到的是率直的言语,用常理而构想,真挚地和我们谈论问题,而不是对着我们夸夸其谈。

演讲是一门开放的艺术,它不像许多的学校教科书要我们相信的那样,只有经过多年的练习,与修辞学的奥秘奋战之后才能成功。卡耐基的教学生涯几乎全用于向人们证明:当众说话其实轻而易举,只要遵循一些简单而重要的规则便可以达到。

1912年,卡耐基在纽约市125街的青年基督协会开始教授学生时,对于这种情形的无知懵懂和那些初期的学生们一样。卡耐基教授那些早期训练班的方法,同卡耐基在密苏里州的华伦堡上大学时受教的方式大同小异。但是卡耐基很快就发现自己走上了歧路:卡耐基竟把商界中的大人物当成大学新生来教。卡耐基发现:以韦伯斯特、柏克匹特及欧康内尔为例,一味模仿,毫无裨益而且浪费时间。卡耐基班上学生所要的,是在下次的商务会议里能有足够的勇气站起来,做一番明晰、连贯的报告。于是卡耐基把教科书一古脑儿全抛掉,立即站上讲台,用一些简单的概念,和那些学员们埋头苦干,直到他们的报告词达意尽、深获人心为止。这一招果然奏效,因为此后他们一再回来,还想得到更多。

卡耐基经常收到许多感谢信。它们来自工业领袖们,他们的大名常见于《纽约时报》及《华尔街日报》的商业版中,也有来自州长、国会议员、大学校长和娱乐圈中的名人的。还有数以千封的信,则来自家庭主妇、牧师、老师、青年男女们,他们即使在自己的社区里都还默默无闻。

多年前,费城一位成功的企业家D·W·根特在卡耐基口才培训班上课后不久,邀卡耐基共进午餐。餐桌上,他倾身向前说:“卡耐基先生,我曾避开所有在各种聚会中说话的机会,而这种机会真是数不胜数。但是如今我被选为大学里董事会的主席,我必须主持各种会议。你想,我在这迟暮之年,能否还可以学会当众说话?”这位企业家的故事对卡耐基的培训方式影响很大。”

卡耐基口才训练班上也有人担任类似职位。根据卡耐基教导他们的经验,卡耐基向他们保证他们一定会侃侃而谈。

大约三年以后,卡耐基与前面提到的根特又在企业俱乐部共进午餐。他们恰巧在相同的餐室里进餐,而且桌子也是他们初次会面时用的那张桌子。卡耐基提起他们从前的谈话,问自己的预言是否已经实现。根特微微一笑,从袋中拿出一本小小的红色笔记本,给卡耐基看他此后数月里排定的演讲日程表:“有能力做这些演讲,演讲时所获得的快乐,以及我对社会能够提供额外的服务——这一切都是我一生当中最高兴及满足的事”,根特高兴地说道。事还不远止如此呢。根特先生接着又得意洋洋地说出他的成就。他那教堂里的人,邀请英国首相前来费城在一次宗教会议上演讲。首相很少到美国来,结果,负责介绍这位杰出政治家的费城人选不是别人,却正是D·W·根特先生。

寇蒂斯大夫,前往佛罗里达州度寒假。他的度假地点,正好离巨人棒球队的训练场地不远。他本人是一位热心的棒球迷,所以经常去看巨人队练球。不久,他就和巨人队球员成为好朋友,并被邀请参加一项为球队举行的宴会。在侍者送上咖啡与糖果之后,有几位著名的宾客被请上台“说几句话”。突然之间,在没有任何人事先通知他的情况下,他听到宴会主持人宣布说:“今晚有一位医学界的朋友在座,我特别请寇蒂斯大夫上来向我们谈谈棒球队员的健康问题。”他对这个问题有没有准备呢?当然,他肯定是世界上对这个问题准备最充分的人——他是研究医疗保健的,而且从医将近30多年。他可以坐在椅子上向坐在两旁的人侃侃谈论这个问题,可以娓娓不倦地谈上整个晚上。但是,若是让他站起来谈一谈同样的问题,虽然对象只是眼前的这一小群人——那却是另外一个问题了。

他该怎么办呢?宴会上的人全在鼓掌鼓励他。大家期待地都望着他。他摇摇头,表示谢绝。但他这样做反而引来了更加热烈无比的掌声,在座的听众们纷纷要求他上台演讲。“寇蒂斯大夫!演讲!演讲!”的呼声愈来愈大,听众们坚持听他的演讲。

他知道,如果他站起来演讲一定会失败,他将无法讲出完整的五六个句子。因此,他站起身来,一句话也没说,而是转身背对着他的朋友,默默地走了出去,深感尴尬难堪,更觉得自己仿佛蒙上莫大的耻辱。

卡耐基口才训练班的老师最高兴碰到像寇蒂斯大夫这样的学生,因为他有极为迫切的需要。他希望拥有当众演讲的能力,他的这个欲望迫切无比。他精心细致地准备自己的讲稿,心甘情愿地不断练习,从不漏掉训练课程中的任何一课。他是如此努力,以致进步的速度令他自己感到惊讶,并且远远超乎了他自己最大的希望。在开始的几节课上完后,他紧张的情绪消失了,信心愈来愈强。两个月后,他已成为班上的明星演讲家,不久就开始接受邀请,去美国各地演讲。他现在很喜欢演讲的感觉及那种欣喜,以及所获得的荣誉,更珍惜从演讲中结交到更多的朋友。

要想获得自信心、勇气以及很好的沟通能力,以便在向一群人发表谈话的同时能够冷静清晰地思考,这并不如大多数人所想象的那般困难——可能还达不到一般人所想象的十分之一的困难。这并不是上帝赐给少数人的礼物。这就像是一个人打高尔夫球的能力,任何人都可以挖掘出他潜在的能力,只要他有充分的“挖掘”欲望就可以。

寇蒂斯大夫已故的B·F·顾立区公司董事长大卫·M·顾立区有一天来到卡耐基的办公室。“我这一生,”他开始说道:“每逢要说话时,没有一次不是惊恐万状的。身为董事长不能不主持开会。董事们个个都已相识多年。大家围桌而坐时,我同他们对答如流,一点困难也没有。然而一旦起身说话,我就惊慌不已,一个字也说不出。这种情形已有多年。我不相信你能帮得上忙。我的毛病太严重了,很久以来都是如此。”“噢,”卡耐基不禁问道:“你认为我帮不上你,干嘛还要来找我呢?”“因为发生了这样一件事,”他答道:“我有个会计师,他负责处理我私人的账目问题。他是个害羞的家伙。他在走进自己的小办公室前,要先穿过我的办公室。好多年来,他一直都是蹑手蹑脚地走过我的办公室,看着地板,难得说一个字。不过最近,他改头换面了。如今他走进我的办公室时,下颚抬起,眼里闪着光亮;而且他说:‘早安,顾立区先生。’他信心十足,神采奕奕。我惊讶于这种改变,就问他:‘是谁使你有这种改变的?’他告诉我参加你的训练课程之事;我就是因为看见那个吓坏了的人儿身上有这么大改变,才来找你的。”

卡耐基告诉顾立区先生:定期来上课,照卡耐基口才训练班的要求做,不到几星期,他就会满怀喜悦地在大众面前讲话了。

“你要真是办得到这一点,”他答,“那我可就要成为全国最快乐的人了。”

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