他果然来参加上课，进步神速。三个月后，卡耐基请他参加阿斯特饭店舞厅里的3000人聚会，并对他们谈一谈他从卡耐基口才训练中所获得的益处。他很抱歉地说他不能来，因为事先有另一个约会。次日，他挂电话给卡耐基说：“我要道歉，我把约会取消了。我要来，并为你而演讲，这是我欠你的。我要告诉听众这个训练给我带来的好处。我这么做，是希望以自己的故事来激励一些听众，让他们彻底消除损害他们生命的恐惧。”卡耐基要他说两分钟就可以，结果他对着3000人，足足说了10多分钟。
类似的奇迹，在卡耐基口才训练班上不止数千起。成千上万男男女女的生命由于这项训练而得到改观，其中许多人获得了远超过梦寐之外的提职，或在商业上、事业上和社会上达到显赫的地位。有时候，在适当的时刻，一场演讲就足以使一个演讲者大功告成。
学会“一看、二听、三想、四说”
具有良好口才的人，其说话过程是一条流水线，由眼、耳输入信息，经过大脑的加工、过滤，即思考，通过嘴说出来。因此，如果把金口才单纯地看做出口成章，夸夸其谈，怎么说都有点儿舍本逐末的嫌疑。同样的话在有些场合是金口才，在有些时候却可能惹事端。因此，要想成为金口才，必须认识到通过眼和耳获得信息的重要性、大脑快速思考的重要性。
做良好口才的领导，必须同时也有良好的眼才和耳才。很会说话的人，同时也是很会察言和很会听话的人。通过观察对方的手势、表情、眼神，听对方的语气、语调等非语言信息及对方的语言信息，随时判断谈话的状态、对方的心态、表达的意思等等，然后再将自己的观点、看法得体地说出来。
说话，是我说完了你说，你说完了我说。很多人在说话的时候是这样想的，我说完，就完了，我说的一切，就是结论，而且是绝对正确的结论，再没有什么别的了。别人听了有什么感想呢？别人认为他说的对不对呢？究竟明白不明白他的意思呢？别人有什么其他的看法呢？……这一切问题，他都没有想到，他也没有打算要想到这些。他没有预先估计一下你怎么听，没有预备听你说话，也不知道这些跟你说的话有什么关系。有许多人听别人讲话的时候，也只是单纯的在听。听了，同意不同意，明白不明白，都只放在心里。并不提出自己对这个问题的看法或意见。如果不同意呢？就在心里说：这真是岂有此理，胡说八道。如果不明白呢？就在心里说：他到底是说了什么呢？真是莫名其妙。
怎样提出自己的看法呢？应该怎样问个明白呢？应该怎样交换意见，以求达到一致或是接近的看法呢？连想也没有想到。心中根本就没有准备，你说完了我说。这样，说的人，说完了就算了。听的人，也就听完了就算了，说者自说，听者自听，各走各的路，好像说，只是宣布一下我们自己的想法、看法，听不听、信不信、明白不明白、一概由你。听，听是听见了，知道了。信不信，明白不明白，也不关你的事。表面在一起，好像是谈话，其实，只是在轮流演讲。话是讲了很多，可是大家的距离，并没有因此而更接近一点。
口才好的领导，不只是会说话，还要会用耳、用眼。也就是说一个口才好的人，不只要有口才，还要有耳才和眼才。一个口才好的人，无论在自己说话的时候，或是对方在说话的时候，他们的眼睛，总是随时地留意着对方面部的表情、眼神、姿态以及身体各部分的细节变动。一是观察对方对自己所说话的反应；二是探查对方内心的真实想法。
在对方说话时，作为领导更是要把眼睛和耳朵都集中在对方身上。一个人并不只用语言来传达他的思想感情，特别是一般人对说话、文字运用，都没有经过适当的训练。他们说的话常常不能恰当地表达他们的心意，在他们的言语无能为力时，他们常常用他们的神态和动作来补充。他们感觉到自己不太正确的时候，常常用力地猛摇几下头。他们用手势强调他们自己认为非常重要的地方。他们一面说一面点头，常常是因为自己很满意自己正在说着的话。他们说话的时候，皱起眉头，有时是因为不晓得他们的话是否正确。
他们的声调自然也是应该特别用心去体会的。同样一句话，用不同的声调来说，往往就传达出不同的心意。在一句话里面，哪一个字说重了一点，哪一个字说轻了一点，就使这句话发生了或大或小的变化。可是，如果你只用耳朵听，在听人说话时，没有用眼睛去捕捉对方的动态表情，那无论你对对方声调的变化把握得如何细致精当，你仍会漏掉许多本来你可以用眼睛发现的重要的东西。
作为未来的领袖，一定要练习口才。但在用口说话之前，必须先学习会用耳、用目。用你的耳目去了解对方，把握对方，体贴对方，然后从你口里说出的话，才会深入对方的心坎。你说的话能够深入对方心坎，这才是口才的最高成就。所以，先不要急于说，和别人一起的时候，先听、先看，听人怎样说，看人怎样讲。
每一个成功的说话者，对于自己的失败、优点、缺点，听的人反应怎样，你都要在心中加以研究，加以比较。在什么时候，他们的话说得不够，叫人不太明白；在什么时候，他们的话叫人听了哈哈大笑。他们走了之后，别人又在怎样地谈论他，以及怎样地评论他的意见呢？
卡耐基叙述过这样一件事：费城有一位青年，为谋求职业，整天在街上游荡，为的是想有哪一位阔人能发现他的“存在”。然而，不管他做出怎样引人注目的举动，都无法引起人们的注意。有一天，他记起欧·亨利说的一句话：“在‘存在’这个无味的面团中加一些‘谈话’的葡萄干吧。”于是他突然闯进该城著名巨富贾鲍尔·吉勃斯先生的办公室，请求主人牺牲一分钟接见他，并允许他讲一两句话。吉勃斯看到这位衣衫褴褛的青年精神奕奕，也许出于怜悯，破例和他谈起来。起初，吉勃斯只想谈一两句，想不到两人越谈越投机，一直谈了一个小时。结果，吉勃斯打电话给费城狄诺公司经理泰勒先生，给这位青年推荐了一个优越的职位。这样一个穷途落魄的青年，在以前谋职一无所获的情况下，竟在半天之内获得了如此美满的结果，不能不部分归功于他说话有一种摄人心魄的吸引力。
你所说的内容、意义、措词、声音和姿势，都必须加以注意。在什么场合，应该说什么、怎样说，都值得研究。无论是探讨学问、接洽生意、交际应酬、娱乐消遣，种种从我们口中说出的话，一定要能动人。
口才决不是只凭两片嘴皮子，而是一种综合能力的体现。一个善于说话的领导，必须具有敏锐的观察力，能深刻地认识事物。只有这样，说出话来才能一针见血，准确地反映事物的重点。此外，还必须有严密的思维能力，懂得怎样去分析、判断、推理，说出话来才能有条有理。最后，还必须有流畅的表达能力，词汇丰富，知识渊博，话才能说得生动顺畅。正因为口才具有综合能力的表现，所以说：口才是常识的标尺。
什么该说、什么不该说，重要的不在于“口”，而在于“才”。一个说话少的人也可能是很有口才的人，因为他每句话都说得恰到好处；嘴巴时刻不闲着的人也可能是缺乏口才的人，因为他越说越让人厌烦。
精于口才者，最擅长察言观色。
我们通常会注意到一个现象：对谈判，交谈有主动权的人，不是侃侃而谈者，而大多是默默聆听者。
在谈话中，应该先冷静地找出各家言论的对立之处和共同之处，并在心中暗自分析、组合一番。
例如：在类似座谈会的场合中，大家都是踊跃发言，而不注意听清楚别人的意思，也就经常产生误会，各想各的，都站在自己的立场，擅自解释别人的意见。所以，表面上看起来，大家讨论得十分热烈，事实上，非常散乱。
真正有见识的领导，会在脑中把众人的论点分析、整理出来，而当座谈会进行到中段以后，才提出归纳后的要点，让大家有个一致的方向。然后，再说出自己的意见，使整个讨论的方向更为明确，这种人才是最会表达的人。
真正厉害的领导，能用短短的几句话理出全部要点，把会议变得有条不紊，并找出讲座的核心问题，再慢慢归纳出结论，让人不得不佩服。
一个冷静的倾听者，不但到处受人欢迎，且会逐渐知道许多事情；而一个喋喋不休者，像一只漏水的船。做一个忍耐的听者，是谈话艺术当中一项重要的条件。因为能静坐聆听别人意见的人，必定是一个富于思想和具有谦虚柔和性格的人，这种人在人群之中，最先也许不大受人注意，但事后则是最受人尊敬的。因为他虚心，所以被任何人所喜欢；因为他善于思维，所以为众人所敬仰。
作为领导，要想在交际上取得成功，自己就应该少说别人不感兴趣的话。不要只讲自己、表现自己，而是应该用心地去听别人说话。
有时我们会发现，没去花费什么感情，或者遭遇到什么阻力，就把原来的意见改变了。可一旦别人明白指出我们的错误，我们立刻就对这种指责产生反感，而且还使自己的心意更加坚决呢。如果有谁要打击信念时，就会更十分坚决地以全力来保护它。当然，那不是为了意见的本身值得保护，实在是因自尊心受到了压迫的缘故。
如果你是个善于观察的人，你会感到“我”这一个词是十分重要的。比如：我的国家、我的上帝、我的信仰、我的狗、我的家、都是我们视为最尊贵的，我们不但不喜欢人家指责我们的错误，就是说我们一声不大好，也会对之产生反感。任何人都喜欢坚持相信自己已经相信的事物，而不希望别人来加以反对。凡是有人对我的看法表示反对的时候，我们一定要找寻许多方法、许多的理由来争辩，所以，作为领导，在你说话的时候，如果一开始就说：我要证明这个，我要证明那个。决非聪明的办法，因为你的听众一定会因此认为你好像在对他们挑战，他们将自信地说：我们瞧你的！和你站在敌对立场了。
假使你一开始就着重讲些和你的听众意见相同的事情，然后再提出和听众共同探讨的问题的答案，把你观察的十分透彻的事实提出来，就能引诱听众在不知不觉中接受你的结论，并对你的说法坚信不疑。
解除自我禁锢
卡耐基刚开始教当众演讲课程时，曾花费很多时间在发声练习上，教学生们利用共振，训练他们增大音量，并增加尾音的轻快活泼。但是，他不久便发觉，教成年人如何把音调托于鼻窦中发出，以及如何形成“透亮”的母音，完全是白费力气。这些训练，对那些能花上3、4年的时间来改进声音、表达技巧的人而言，固然是很好的方法。但是卡耐基明白：他的学生只有将就使用他们自己天生的发音装备了。卡耐基发现：如果把先前用来帮助学生练习“横膈膜式呼吸”的时间、精力用在更重要的目标上——帮助他们从怎么也不敢放手去做的自我禁锢中解脱出来，反而会达到十分快速而持久的惊人效果：
1消除羞怯与不安
卡耐基的课程里有几堂课的目的：是解除成人的拘谨和紧张。卡耐基跪下来，这可不是夸张，请求他的学生从害羞的封闭自我中出来，自己见识一下。只要他们肯出来，这个世界是会热情欢迎他们的。卡耐基承认：这需要花点工夫，然而却是值得的。像法国福熙元帅所说的战争艺术：“概念极为简单，不幸的是，执行起来很复杂、困难。”最大的障碍，自然是拘谨紧张，不只是身体上，而且在心理上。它是随年龄增长且越来越难克服的。
要在听众面前自然、流畅地演讲的确不容易，必须多次练习，才能达到，演员最能体会这点，不过，当你仍是孩子时，就说是4岁吧，你也许可以登上讲台，轻松自然、伶牙俐齿地向听众讲话哩！可是等你24岁了，或45岁时，再登台说话会怎样？你还保有4岁时那种天生的自然吗？也许会，可是你更有可能是变得拘谨、矜持而又机械，并且像只乌龟，很快又缩回壳里去了。
指导或训练成人发表演讲的重点，并不是帮他们增加特性，而主要是帮助他们排除障碍，恢复本能的自然反应。
卡耐基无数次在演讲人讲至途中时就打断他们，请他们“讲得像个人”。无数个夜晚，他由于没法训练学生说话自然，回家时精神和神经都衰弱不堪。的确，这件工作做起来不像说起来那么容易的。
