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第49章

康熙一向是善于体察民情的明君,在其执政期间经常微服私访。每次私访时,都会带上几名得力护卫,其中最不可缺少的便是魏东亭。一次,康熙在巡视时与当地人发生争执,眼看双方就要打起来。这时康熙本想拿出天子宝剑怒斩对方,但因是微服私访,没有佩带宝剑,转头一看,见那魏东亭正呆头呆脑地观望,便扬起手打了魏东亭一记耳光,说:“主辱臣死,难道你要朕亲自动手?”一句话提醒了魏东亭,他才立即出手解围。

当晚,康熙一个人待着时,心里总是心神不定,打魏东亭的那一记耳光声似乎仍在耳边作响。于是叫来魏东亭。一见到魏东亭,康熙便急切地说:“让朕瞧瞧你的脸!”一边看他的脸,一边说:“朕一向以仁慈对待下属,今日却无端打了你……”魏东亭听了,突然间感到一股暖流涌上了心头,感动地说:“主辱臣死,是奴才之过!”康熙见状,语重心长地说:“其实这是朕特意想锻炼一下你的缘故。你说要弃武从文,目的当然是要他日找一条好出路,这无疑是对的。如果封你一个官职,朕一句话就可以,但这样不利于对你的培养。你还需要多一点历练,所以朕对你有些严格。你知道吗?索额图是皇亲,有时胡来,只要不太过分,朕也会忍他一忍,给他一点面子。将来你的前途,肯定在索额图等人之上,但需要经过一番艰难的历练……”魏东亭听了,内心更加感动,说:“主子明训,令奴才茅塞顿开……”康熙又说:“朕再三筹划,才不得不把你留在身边。你要吃得起这个亏,经得住这些事呀!”

康熙对魏东亭的一番推心置腹的谈话,说得情真意切,魏东亭本来心中有很多怨气,但听到康熙帝如此贴心的解释之后,真是服服帖帖,从此就更加忠心耿耿地为康熙效力了。

唐朝诗人白居易说:“动人心者莫过于情。”情动之后心动,心动之后理顺。仁爱兵卒,仁爱部下,仁爱众生,无非也是要求为将者如何动之以情,统一军心,达到制胜的目的。

现代市场竞争亦如古之兵战。现代管理者必须懂得人是世界上最富感情的动物,“情感投资”是管理者调动员工和顾客积极性的一项重要手段。管理者在实施“情感投资”时,必须抓住一个“心”字,与员工以心换心,从而成就事业的辉煌。

国内某知名IT企业,从组建伊始,管理者就非常重视“情感投资”。企业在同行业中率先打破计划经济条件下的人事制度,不拘一格选拔重用有真才实学的人,摒弃按年龄大小、资历深浅的人才排序,对有突出贡献的员工给予破格重用;在物质激励方面,一改过去单纯工资加奖金的方式,对骨干员工采取分红和股份期权等方式;另外,企业把国外培训机制引入企业内部,对不同员工采取不同的培训形式。为此,这家企业在激烈的市场竞争中,处处掌握主动权,越来越兴盛。 同样,我国中部某大型制衣企业,曾经是当地极为发达的优势企业之一。后来由于少数企业管理者不注意实施“情感投资”,拉帮结派,肆意运用手中的权力,靠一帮“吹鼓手”的拍马吹捧树立个人威望;为了取得员工信任,台上经常“以吹骗情”,许下大量“空头支票”,这种虚假人情,极大地伤害了员工的积极性,以至于人心涣散,企业停滞不前,最终以破产了结。

【管理王道】

精通人情化管理,能够激发员工的工作激情是一个企业管理者的“硬素质”。西方一位著名的学者认为:“有效的领导者就是最大限度地影响追随者的思想、感情乃至行为。”人是有着丰富感情生活的高级生命形式,情绪、情感是人精神生活的核心成分。作为企业的管理者,仅仅依靠一些物质手段激励员工,而不着眼于员工的感情生活,那是不够的。现代情绪心理学的研究表明,情绪、情感在人的心理活动中起着组织作用,它支配和组织着个体的思想和行为。因此,人情化管理应该是管理的一项重要内容。

务实不务虚:且修有为业,莫做无谓争

社会很浮躁,人心也很浮躁,作为领导者,却不能跟着浮躁。因为领导者的行为方式及其风格会影响到整个企业。因此,无论面对怎样的诱惑,领导者都要把持本心,且修有为业,莫做无谓争。

康熙帝不仅仁政而且勤政,他是一个务实而不务虚的领导者,他在鳌拜摄政时就已经开始思考国家的治理问题了。待制伏鳌拜,亲理大政后,他的勤政生涯就此开始。

亲政之初,康熙就确定了三件主抓的大事,并将它们写在宫廷的柱子上:三藩、河务和漕运,作为“柱右铭”时时激励和提醒自己。

三藩问题一直是康熙帝的一个心病,康熙经过四年的筹备决定实施治理:削藩。三个藩王当然不甘当鱼肉任人宰割,群起而反,康熙沉着冷静地指挥战争,逐步扭转不利局面,一步步走向胜利。

三藩既削,群臣请上尊号,遭到康熙严词拒绝。他认为经过这八年战争,生灵涂炭,当前国家最需要的是建设,所以最重要的还是踏踏实实地做事,而不要贪图虚名。

他接下来的行动也充分体现了自己“务实不务虚”的思想。

对外,他统一台湾,开设府县;抵御外辱,两战雅克萨,取得军事和外交上的双重胜利;他亲征朔漠,和善蒙古。

对内,他重农治河,兴修水利。明末清初经过长期的战乱,农业生产遭到严重破坏,康熙采取了一系列措施,恢复和发展农业生产,他下令停止圈地,下令蠲免田赋,他六次下江南,巡察黄河和水利,修黄河、淮河、永定河,康熙的重农治河,兴修水利,取得了前无古人的成就。

他还兴文重教,编纂典籍。康熙重视文化,也重视教育,亲自主持编纂了许多重要的典籍,譬如《康熙字典》、《佩文韵府》、《清文鉴》、《康熙全览图》,还有特别重要的一万卷的《古今图书集成》。康熙主持编修的典籍有六十多种,大约有两万卷,是中华民族文化中重要的精神财富。

此外,康熙还特别注重学习,他明白,要想将国家治理好,治理者必须首先加强个人素养,开阔自己的知识面和视野。因此,他不仅孜孜不倦地学习满汉文化精髓,还涉猎自然科学知识:天文、历法、数学、化学……甚至人体解剖学。

总之,无论是学习还是治政,康熙都是勤为先,实为本,很少为虚名。相对于我们现在有些企业家一旦作出点成绩就打造声势,又是讲学又是出书,搞得沸沸扬扬,虚名倒是捞了不少,此后却没见他作出点什么实事来。如果企业受到传染,就岌岌可危了。只有务实的领导者和企业才能走得更远。

万科的老总王石就是一个务实的人。王石说:“在万科,要用数字说话。”

曾经有一位北京的作家,表示对万科感兴趣,希望万科提供资料。万科接待后提出可提供反映公司经营业绩的年报,而这位作家却说对企业的数字不感兴趣。由此可见,中国相当部分人的数字概念不强。中国过去八股文考人写诗赋,洋洋洒洒,“修齐治平”,用道德约束社会,这种管理方法用在经济建设上就太可怕了,“人有多大胆,地有多大产”是民族的悲剧。从实质上讲,是没有数字概念的。而一个企业不清楚数字,就谈不上计划,决策一旦出现数字偏差,结果是灾难性的,企业决策不能凭感觉。

万科集团在财务会上谈上海城市花园成熟的标志:被上海市评为优秀管理小区,建设部评为优秀示范小区,为社会所承认。上海花园尽管位于航空线上,有噪音干扰,仍可1个月销售40套。王石说如果在上海另选一块地,则1个月可以销售150套,并问上海财务小谢同不同意,小谢说部分同意,说销售100套还可能,但150套可能性很小。王石听了很高兴,小谢对他的说法提出了修正,因为王石的说法是有夸大成分的。在万科,员工就是要学会用数字说话。传统企业中,下面报数字,好大喜功,报喜不报忧,现代企业要建立数字系统,随着企业的扩大,需要上下、内外沟通,准确信息越发重要。

这种实事求是也是一种务实的表现,企业要成为具有竞争力的组织,管理者就要从日常管理活动中塑造企业的务实文化,培养员工的务实态度,只有大家都说实在话,办实在事,做实在人,才能将工作做得扎实,做得到位。

【管理王道】

“且修有为业,莫做无谓争”。企业是个经济组织,赢利为第一要务,在此基础上才有发展,才能为社会创造财富。因此,企业领导者要务实不务虚。一方面,凡事实事求是,一切以结果为导向;另一方面,领导者要避免追逐无谓的虚名,而应集中精力做大事、做实事,带领和管理一个团队去做工作,去创造利润、创造价值。

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