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第22章

当时的日本工业进入全胜时代,工商企业蓬勃发展,地价猛涨,正是进行地产投资的大好时机。然而,这时的堤义明却作出了一个惊人的决定:西武集团退出地产界。整个日本的企业界都为之震惊,那时做土地投资简直就像印钞票啊!堤义明的这一决定当即遭到了西武集团一些高层主管的强烈反对,有人甚至开始怀疑堤义明的胆略和能力。对此,堤义明说:“现在土地投资的好时机已经过去了。什么都要讲究平衡,现在大家一个劲儿地炒地皮,结果只能把正常的状态搞坏,我想过不了多久就会出现失衡的问题。”然后,他当机立断,要求部下严格遵守自己的决定。

对于这个决定,有人说堤义明其实是拥有了太多的土地,满足了,所以不想再做土地买卖。不错,当时的西武集团确实拥有大量的土地,可是在地产行情最好的时刻放弃地产投资,却并非因为他已经满足,而是因为他收集到了足够的情报。分析表明,地产业的景气只能维持几年,土地供过于求,只有及时收手,才不会在大灾难来临时一败涂地。堤义明的想法不久就得到了验证,很多地产投资者纷纷陷入了困境。

到1974年,堤义明等够了十年,确保阵脚不乱,为他后来的全面出击打下了良好的基础。1974年以后,当其他企业还没有从地产投资的失败阴影中走出来时,堤义明已经大举进入酒店业、娱乐场、棒球队等多个行业,在日本刮起了一股“堤义明旋风”。到20世纪80年代,堤义明趁着日本经济处于泡沫状态,带领西武集团进入最高峰。因为对经济建设有功,堤义明还一度被封为“日本财经界的英雄”。 近年来,随着堤义明的不断独裁,公司开始走下坡路,倔强的堤义明为了挽回颓势,失去了耐心,不惜做假帐来掩盖财务危机,最终事发被捕,成为阶下囚。当然,这是后话,但却从另一个侧面说明了耐心的重要性。

【管理王道】

对于任何一个企业管理者来说,如何在不确定的环境下作出正确的战略决策,化不确定的劣势为竞争中的优势,都是在新的市场环境下的新挑战。而应对市场不确定性的一个行之有效的办法就是:耐心等待,扎牢根基,厚积薄发。

把握“变术”:因势而变,灵活决策

随机应变是一种决策素养。任何决策,无论最初多么的合时宜,也不可能在拍一次板后就一劳永逸。所以,一项决策尤其是实施时间比较长的决策,还须在实施过程中不断完善、调整、修正,乃至完全改变。因此,我们在实施决策时,要懂得随机应变,适时修改。

袁绍在仓亭被曹操大败后,去冀州养病,因为心情抑郁,终于得病身亡。临死前,他立小儿子袁尚为继承人,委任为大司马将军。曹操这时斗志昂扬,亲自率领大军前去讨伐袁氏兄弟,意图一举平定河北。曹军势如破竹地攻克黎阳,很快便兵临冀州城下。袁尚、袁谭、袁熙、高于等带领四路人马合力坚守,曹军攻打多次不能奏效。

这时,谋士郭嘉说:“袁绍废除长子继承权,立小儿子为头儿,兄弟及各死党之间的权力斗争是不可避免的,我们急攻,他们会团结相救;我们缓攻,他们就会相互火并,还不如撤回军队到南面去进攻荆州刘表,等候他们袁氏兄弟之间的内讧。他们内部发生事变,我们再一举而攻之,不费吹灰之力即可平定河北。”曹操同意了郭嘉的建议,改变了原来的决策,亲自率领大军向荆州出发。

果然,曹操撤军不久,长子袁谭不服死去父亲袁绍的安排,同袁尚为争夺继承人位置动起刀枪,互相残杀。袁谭打不过袁尚,便派人向曹操求救。当时讨伐荆州的曹军正安扎于西平,还没有与刘表交战,曹操看完袁谭的请降书,立刻召集众文官武将进行商议。程昱主张继续实施讨伐刘表的决策,理由是:“袁谭被袁尚攻击太急,不得已而来降,不可准信。”吕虔、满宠也说:“丞相既然已经领兵到这里,又怎么能够放弃攻打刘表的计划而去援助袁谭呢?”荀攸却认为他们三个所说均有失误之处:“刘表坐保江、汉之间,不敢有任何企图,这个我们都可以看到。袁氏占据四州之地,带甲数十万,如果他的两个儿子和睦相处,共守基业,则势必企图夺取天下。现在我方可以趁他的两个儿子相互攻击、袁谭又向我方投降的机会,发兵先除去袁尚,后观其变,并灭袁谭,则天下就将是我们的了,这个机会可以说是千载难逢,一定不要放弃啊。”曹操觉得荀攸的话言之有理,立即又一次改变了决策,督军回师取冀州,消灭袁氏势力,占领了冀、青、幽、并四州的大片土地。

综观曹操两次改变决策的过程,可以说他是个水平极高的决策者。一般来说,决策一经作出,就应当切切实实地加以实施,直到决策目标实现,但必须有个前提,就是决策始终处于可行和优化的地位。如果经过一段时间的实践,证明决策已经失去了当初的可行性或已经不是最佳决策,再按照原来的打算干下去,就会跌跟头受损失,或者收不到最佳效果,这时候就需要及时改变决策了。曹操在讨袁时两次改变决策,每次都能准确地把握时机,看准火候,恰到好处拍板,是真正的“随机应变”。

随机应变,是决策的机动性、灵活性的集中体现,也是兵家制胜的法宝。现代决策是否应该随机应变呢?答案当然是肯定的。

其实,军战需要随机应变,商战也同样需要随机应变。当代商战,是在世界范围内进行的。竞争对手不止一方,而是多方;竞争又大都是以高科技为武器,而高科技发展非常迅速,因此,当代商战的复杂和变幻莫测远远超过军战,没有曹操那样随机应变的决策智慧,将难以在激烈的市场竞争中站稳脚跟。

【管理王道】

市场的竞争,有一个很简单的法则,就是资源会自动由效率低、没有生命力的企业向效率高、充满生命力的企业流动。这样的流动,造成了市场竞争过程中的优胜劣汰。在同样的市场环境下,只有那些能够适时调整企业战略决策的企业才能够很好地生存,否则就只能被环境所淘汰。所以,作为一个企业的管理者,在实施决策的过程中,一定要学会随机应变,以变取胜,如此才可在竞争激烈的市场上处于不败之地。

赤壁败战:虚假信息导致的错误决策

过分轻敌,对事物的发展总是“一相情愿”,认为会和自己的主观想法相一致,这是许多人容易犯的毛病。实践证明,企业管理者决策能否顺利实现,很大程度上取决于决策所依据的信息是否准确、及时。不准确的信息,会造成决策的失误,而不可能取得预期的效果。

赤壁之战是一场以少胜多的著名战役,又是一个让人思考、发人深省的历史事件。曹操人多势众,孙权兵少将寡,然而曹操的军队却一溃千里,凄惨败北。究竟曹操败在了哪里?后世研究学者给出了一个答案:信息失真导致决策失误。

赤壁大战前,曹操派向来与周瑜有很深交情的蒋干去说服周瑜投降,顺便刺探一下周瑜的军情。周瑜早已料到蒋干的来意,故意装醉,搀扶着蒋干进入营帐中同睡。半夜时,看着身边已经熟睡的周瑜,身怀重任的蒋干怎么能睡得着呢?他悄悄环视四周,企图发现一些有用的情报,这时他看到桌上放着一堆文书,于是偷偷地查看。令他惊讶的是,其中有一封写着“蔡瑁张允谨封”的信,忙打开来看,看后大吃一惊。

其实,这封信是周瑜专门伪造给蒋干看的一封降书,蒋干读到的有关蔡瑁、张允二将暗中投降周瑜,准备拿曹操首级献给周瑜的言语,自然也不是真的。其后,周瑜又与手下多次故意制造假象,使蒋干愈发信以为真。于是蒋干趁机逃出东吴大营,火速返回曹营拜见曹操。曹操听了蒋干的话,又看了蔡瑁、张允二将的“降书”,便派人擒拿蔡瑁、张允二人,吩咐将士将其斩首。等到两位大将的人头落地时,曹操这才醒悟过来:“我中计了!”失去蔡瑁、张允二位干将,对曹操来说简直是莫大的损失,而对周瑜来说则极为有利。凭借一个虚假的信息,作出如此错误的决断,将忠诚的二位将军误杀,曹操即使后悔也已经晚了。

后来,为了尽快打败周瑜,曹操派蔡瑁的两个兄弟,以其兄蔡瑁被曹操杀害,故与曹操结仇为由,到周瑜那里假装投降做卧底,可惜这个举动又很快被周瑜识破了。趁着这个机会,周瑜和黄盖共同商议,准备合演一出“苦肉计”,然后黄盖假装向曹操投降。对此,曹操略有怀疑,但后由在周瑜处做卧底的二蔡兄弟证实了此事,曹操于是信以为真,随即与黄盖约定何时率军来降,以便接应。可惜的是,周瑜暴打黄盖的“苦肉计”其实是故意演给二蔡兄弟看的假戏,也就是说,二蔡获得的是假信息,传递给曹操的也是假信息,而曹操据此假信息作出的决策必然也是错误的。果不其然,东南风大起,黄盖派人送来密信,声称即将押粮船前来投降,上插青龙牙旗的船即是。曹操与众将来到水寨中大船上,迎接黄盖,谁知黄盖二十只船上装的不是粮食,而是纵火之物。黄盖在二十只船逼近曹军水寨时下令放火,然后乘小船退走。火势趁风闯入曹军大船,顿时一片火海,致使曹军伤亡惨重。曹操确知已经不能挽回失败的定局,便下令烧毁剩余的船只,落败而逃。

信息是决策的重要资源,从某种意义上说,管理的过程就是按照多种信息不断进行决策的过程,因而信息是决策的基础。由以上故事可以得知,信息在军事决策中有着至关重要的地位和作用。但在现代管理中,信息的作用同样不可低估。美国前总统卡特曾经说过:“精确而又有价值的情报对国家和个人来说,如同氧气对我们的健康和幸福那样必要。……它点燃了创造发明的天才火焰,它帮助人们对世界上日益复杂的各种问题进行决策。”人称美国已经步入信息社会,人们又说当今的时代是“信息爆炸”的时代,可见信息的地位有多么的重要。信息的重要性主要体现在为决策服务上,信息是决策的最基本要素,不可想象没有信息的决策将如何作出。

然而,信息对于决策来说,只有在“有用”和“精确”之下才有意义,如果信息是假的,那么据此作出的决策肯定是错误的。正如故事中曹操依据假信息,作出了将蔡瑁、张允斩首的错误决策,以至于失去了拥有丰富水战经验的得力将领。而在现实社会中,因为信息失真而导致决策失误的实例比比皆是。

某区级酱菜公司在投入生产仅几个月后就亏损数百万元,最后被迫停止经营,个中原因自然有很多,例如市场环境的变化、企业经营者的能力不足、资金不到位等,但归根结底还是由于信息失真导致了决策的失误。

该公司总经理因看到一些临近区兴建酱菜公司,获得了不少的赢利,自己也产生了在自己区内建立一家酱菜公司的想法。于是,马上行动,报上级部门审批,向国家贷款兴建公司运作基地,招聘员工,不到一个月的时间,他的酱菜公司就成立了。然而,事实上,该区处于酱菜原料低产区,原料生产量只占经营所需的五分之二。在报上级部门审批时,这位总经理对这些并不在行,只知道只有将原料生产量报高一些,才有希望得到上级部门的立项批准。为求得批准,在请示报告中将该区的酱菜原料生产量谎报为实际的两倍。上级部门对此数字也没有详加审查,就据此批准了申请。结果,未等赢利,公司就经营不下去了。

信息资源是宝贵的,但在决策之前,对所获得的信息必须加以分析、鉴别。曹操错杀蔡张二将,就是因为没有仔细辨别蒋干带回的那份“降书”的真伪,等到人头落地,方才想起那降书有伪造的可能,可是为时已晚!

所以,企业在做决策的时候,对于所采集到的信息,一定不要盲目采纳,据以作出决策,而是要认真分析,去伪存真。对于没有把握的信息,还要顺藤摸瓜进行认真核实。只有这样,才能作出对自己有利的决策,从而使企业获得良好的发展。

【管理王道】

为了获得正确的决策,必须掌握大量真实的信息。从决策目标的确定,到备选方案的拟订和优选,以及决策的修正和完善。决策的每一个步骤和环节都离不开信息,因此可以说信息是决策的基础。掌握最新、最全、最可信的信息,是保证各级决策正确的重要条件。然而,收集了足够的信息并不代表就能够作出正确的决策,还需要企业决策者对所收集到的信息资料进行系统的研究、归纳、整理、比较和选择,去伪存真,然后再根据可信的信息作出适时可行的决策。

从望梅止渴看企业愿景激励

一个成功的团队管理者,除了专业能力要服人外,更要懂得创造企业共同的愿景,凭此激励下属的士气,并且让下属跟着你勾勒的愿景充满希望地走下去。

“望梅止渴”是大家十分熟悉的一个成语,它出自于三国时期的一个小故事,在《三国演义》第二十一回中也有叙述。

一次,曹操带兵攻打张绣。时值盛夏,天气闷热,曹军行军特别辛苦,一路上都是荒山秃岭,方圆数十里没有水源。将士们想尽了办法,始终弄不到一滴水喝,有些人的嘴唇都干裂得不成样子,鲜血直淌。每走几里路,就有人因中暑倒下死去,就是身体强壮的士兵,也快支持不住了。

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