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第21章

三国时代,各路英雄粉墨登场,只有曹操不拂天公美意,将各路人才尽数收罗,使各就各位,共图大业。不能不说曹操这是因“肚”得福。

管理者在进行管理的过程中,难免要与各类员工打交道。由于每个人的个性、爱好和生活方式都不同,所以在交往的过程中,不可能每一位员工都与你处于同一节拍,尽随你的心愿。这个时候就需要管理者拥有开阔的心胸,做到大度容人。 凡是胸怀大志、目光长远的仁人志士,无不能够大度为怀,置区区小利于不顾。反过来,鼠肚鸡肠,竞小争微,几句话也耿耿于怀的人,极少能够成就大事业。 只有那些能容人缺点和过失的“大肚量”领导者,才能在管理中收获成果。

春秋时期,楚王请了很多臣子们来喝酒吃饭,席间歌舞妙曼,烛光摇曳。楚王令两位最宠爱的美人许姬和麦姬轮流向各位臣子敬酒。

忽然一阵狂风刮来,吹灭了所有的蜡烛,漆黑一片,席上一位官员乘机揩油,拉着许姬的玉手不放。许姬一甩手,扯掉了他的帽带,匆匆回到座位上并在楚王耳边悄声说:“刚才有人乘机调戏我,我扯断了他的帽带,你赶快叫人点起蜡烛来,看谁没有帽带,就知道是谁了。”楚王听了,连忙命令手下先不要点然蜡烛,然后大声向各位臣子说:“我今天晚上,一定要与各位一醉方休,来,大家都把帽子脱了,痛痛快快地饮一场!”说罢自己先把龙冠取下。由于众人都没有戴帽子,因此也就看不出是谁的帽带断了。

后来楚王攻打郑国,有一健将独自率领几百人,为三军开路,斩将过关,直通郑国的首都。此人就是当年揩许姬油的那一位。他因楚王宽容于他,发誓毕生孝忠于楚王。

人非圣贤,孰能无过。领导者如果能够宽容下属的过错,激励他改过自新,反而会激发他无限的忠诚和创造能力。宽容不仅是给别人机会,更是为自己创造机会。领导者在面对下属的微小过失时,应有所容忍和掩盖,这样做是为了保全他人的体面和企业的利益。一些领导不懂得顾全他人的面子,甚至连下属偶尔的一次迟到也会毫不留情地面斥一通,这样做不仅不能树立起自己的权威,同时反而影响了下属的情绪,影响了工作的效率——因为你的下属在为你的批评生气,他哪有心情工作呢?

【管理王道】

俗话说“宰相肚里能撑船”,即要当好一个宰相,首先就要有肚量。宰相处于一人之下、万人之上,要管理各种各样的人,没有肚量,不能容纳千奇百怪的人,这个宰相肯定是做不好的。同样,在现代管理实践中,考察一位管理者是否优秀,一个重要的衡量标准,也是看他是否宽容,是否拥有较大的肚量。也就是说,看他能不能容纳具有各种观点、各种性格、各种特长的人才。个中原因其实很简单,一个企业若要把工作做好,需要各种各样的人才,需要全体员工的同心协力,需要听取不同的声音。如果一位管理者不能虚心听取下属的意见,不能容忍下属的一些特立独行的行为,不能对下属的一些过错示以宽容,那么,这个企业一定没有发展前途。

除此之外,身为管理者还要有勇气破除个人主义的名利观,千万不要心胸狭窄,害怕别人功劳大会对自己构成威胁,甚至打压你的下属和同事。这是十分愚蠢的做法。因为有功之人对企业和社会做出了贡献,更是领导的光荣!

“割发代首”中的表率之功

身为领导者,不仅要会作报告,口若悬河,在言辞上折服下属,更重要的是能够作出表率,以身作则,严于律己,用行动感化下属。

一天,曹操出兵攻打张绣,途中路过一处麦田。为安抚民心,曹操下了一道军令,命令官兵不准践踏麦田,若有违令者,予以斩首。所以,官兵在经过麦田时,都下马小心翼翼地走,没有一个敢践踏的。老百姓看见了,纷纷称颂曹军。 可就在曹操骑马路过麦田时,田野里忽然飞起一只鸟儿,惊吓了他的马。那马飞速蹿入田地,踏坏了一大片麦田。曹操见状,立即要求随行官员治自己的罪,说:“我作为军队首领,自己违反了自己下达的命令,更应该被斩首。”说完抽出腰间的佩剑要自刎,被众人连忙拦住。

这时谋士郭嘉引用《春秋》上的“法不加于尊”一句为曹操开脱,曹操沉思了好久,说:“既然《春秋》上有‘法不加于尊’的说法,那就暂且免去一死。但是,我犯了罪也应该受到处罚。”他一边说着一边用剑割下自己一束头发,掷在地上,对众官兵说:“割发权代首。”

在古代,人们认为,头发由父母处继承而来,随便割掉不仅大逆不道,而且还是不孝的表现。曹操作为封建社会的政治家,能够割发代首,以身作则,真是太难能可贵了。

在戏剧里,曹操是花脸,被称为“奸雄”,这是骂他为人奸诈。然而在“割发代首”的故事里,我们却看到了一个能够以身作则、严于律己、用行动感化下属的领导者形象。可以想象,曹操之所以取得与刘备、孙权三分天下的战果,除了他惯于使用计谋之外,其凭以身作则获取下属之心,赢得良才,也是一个重要的因素吧!

同样,在现代管理实践中,作为一个领导者,只有严格地要求自己,起好带头表率作用,才能折服众人。正所谓“己欲立而立人,己欲达而达人。”只有自己能够做到的事情,才能要求别人也去做到。

联想集团在柳传志的带领下,由一个只有20万元的企业发展为今天有上百个亿的大企业,成为中国电子工业的龙头老大,而柳传志也被人们看做民族英雄,成为一个具有崇高威望的企业领导者。的确,联想能有今天,与柳传志善于凭表率服众的人格魅力是分不开的。

联想内部有一条规定,开20个人以上的会迟到要罚站一分钟。第一个被罚的人便是柳传志原来的老领导,罚站的时候这位老领导非常紧张。柳传志没有为自己的老领导“法外施恩”,而是对他说:“你先在这儿站一分钟,今天晚上我到你家里给你站一分钟。”柳传志说到做到,当晚就到老领导家里践行诺言,把对方感动得不得了。柳传志自己也曾被罚站过三次,其中一次是他因电梯出现了故障,被困在里面,结果误了开会时间。但柳传志没有以电梯出现故障为理由,照样遵守公司的规定,自己给自己罚了站。

就做人而言,柳传志有一段很有名的话:“第一,做人要正。虽然是老生常谈,但确确实实极为重要。一个组织里面,人怎么用呢?我是这么看的,人和人相当于一个个阿拉伯数字。比如说10000,前面的1是有效数字,带一个零就是10,带两个0就是100……其实1极其关键。很多企业请了很多有水平的大学生、研究生,甚至国外的人才,依然做得不好,是因为前面的有效控制不行,结果也只能是零。所以,作为‘1’的你一定要正。”柳传志是这么说,也是这么做的。例如在联想的“天条”里,就有一条是“不能有亲”,即领导的子女不能进公司。柳传志的儿子是北京邮电学院计算机专业毕业的,但是柳传志不让他到公司来,因为他怕子女们进了公司,将来不好管理。

正是柳传志善于以身作则,表率服众,联想的其他领导者都以他为榜样,自觉地遵守着各种有益于公司发展的“天条”,才使得联想的事业得以蒸蒸日上。

【管理王道】

表率就是领导者的领导力。领导者要经营和管理好一个企业,需要具备多方面的能力,但最基本的一条则是树立榜样,凭表率服众。你希望员工如何做,做到什么程度,你应当先给他们一个示范。

振臂一呼,应者云集的领导力绝不是领导职位本身能赋予的,没有追随者的领导者剩下的只是职权威慑的空壳,也就是说,是追随者成就了领导者。因此,领导者必须以身作则,养成良好的工作习惯和道德修养,唯此,才能获得更多的追随者,获得更多更优秀的人才,凭此成就大事业。

深根固本,耐心等待对手的失误

俗话说:“心急吃不了热豆腐。”这正说明耐心是成功的关键因素之一。当一个人失去耐心的时候,同时也失去了清醒的头脑,也就不能冷静地分析问题,作出正确的决策。

管理的核心是决策,决策的失误是最大的失误。有些事情需要紧急决策,有些事情却需要时间,着急不得。精细地思考,仔细地权衡需要耐心;反复探讨协商,需要耐心;多方征求意见需要耐心;等待专家论证结果,需要耐心;比较各种方案,选优汰劣,也需要耐心。如果没有耐心,头脑一热就急于拍板,有可能违背客观规律,造成决策的重大失误。

曹操刚开始逐鹿中原时,有时胜有时败,根基不稳固。他原来以兖州为自己的根据地,为了报父仇而攻打徐州,这时吕布乘虚袭击兖州,曹操于是听取郭嘉的建议,从徐州撤兵退守兖州。后来,徐州太守陶谦死去,刘备占据了徐州,曹操知道情况后,打算趁机夺取徐州,再消除吕布。这个时候,荀彧劝阻说:“从前汉高祖刘邦保住了关中要地,汉光武帝占领了河内,都是凭借‘深根固本,以制天下’,前进足以胜敌,后退足以坚守,虽然经历了万千困苦和失败,但最终打下了大片基业。当今河、洛乃是天下要地,好比汉高祖和汉光武帝时代的关中、河内。

假如今天攻打徐州,若留下来守护根据地的士兵多的话,则攻打徐州的士兵就不够用;而若留下来守护根据地的士兵少的话,则吕布有可能趁机攻打我们的根据地,这样兖州也就没了。在这样的情况下,若攻打不下徐州,那么我们以后去哪里安扎呢?”根据当时的形势,曹操若没有等待的耐心,而急于出征,那么,近在濮阳的吕布必然端其老巢,而当时人心归刘备,要破之非常困难,而曹操如果攻不下徐州,那将如荀彧所说“明公安所归乎”,其处境将狼狈不堪,甚至一蹶不振。因为曹操最终听取了荀彧的建议,先巩固所据之地,招纳贤士,训练兵马,养精蓄锐,出敌不意,破濮阳,势力日渐强大,乃能擒拿吕布,败袁绍,称雄北方。

试想一下,如果当时曹操缺乏养精蓄锐、深根固本的耐心,而盲目作出决策,不自量力地攻打徐州,那么,三国的历史或许将会以另一番面目示人。

“深根固本,以制天下”是古代政治家谋取天下的常用战略决策。在中国古代战争史上,一般来说,凡能“深根固本”的方能立于不败之地,否则往往被敌一击便一败涂地。

诸葛亮舌战群儒时,曾经向张昭打过这样一个比方:“譬如人染沉疴当先用糜粥饮之,和药以服之。待其腑脏调和,形体渐安,然后用肉食以补之,猛药以治之,则病根尽去,人得全生也。若不待气脉和缓,便投以猛药厚味,欲求安保,诚为难矣。”这番话形象地说明,解决问题需要耐心。世间万事万物的运动都有其特定的规律,任何问题的解决都要具备成熟的条件。条件没成熟,耐不住性子,急于采取行动,问题是解决不了的,因而凡事要有耐心。现代管理工作头绪纷繁、情况多变,因而管理者在做决策时,切不要急于求成,妄图一口吃得个大胖子,而要有足够的耐心,认真分析所面临的各种情况,争取作出最优之策。

堤义明,这个名字在20世纪90年代几乎无人不晓。他曾以100多亿美元的身家在1987年和1988年两度雄踞《福布斯》世界富豪榜首位;他曾在20年间购买了日本1/6的土地;他曾拥有1650亿美元的庞大家产,远远超过比尔·盖茨,是松下的10倍,洛克菲勒的4倍;他的西武集团成为控制日本饭店、铁路、百货、游乐等行业的巨头。然而,堤义明能够取得今日的成就,却来自于以“耐心”两字为核心的战略决策。

堤义明于1934年出生在一个官商家庭,父亲堤康次郎是典型的政商,也是西武集团的创始人。父亲临终时,曾给堤义明留下一份特殊的遗嘱:有耐心,等十年。堤义明不得不认同,在长兄与其他宗亲虎视眈眈之下,只有耐心等待时机才能站稳脚跟、固守版图。

堤义明早在读大学时,就已经表现出了决策和领导能力。父亲去世后,他接管了西武集团。当时的他正值意气风发、血气方刚之年,很想作出一些大事情,但他必须遵守父亲的遗训。十年间,面对很多的投资机会,他都忍住了大干一场的冲动。其中,放弃对地产业的投资,是最不被人理解、事后又被证明是最明智的决策行为。

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