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第10章 激情:点燃业绩之火,照亮光明“钱”途 (2)

微软公司拥有像史蒂夫·鲍尔默这样对工作充满无限激情的员工,有什么理由不做得大、做得强呢?可以说,作为工作引擎的激情能影响到员工的工作积极性和工作效率,进而影响企业的发展,因此,企业领导者大都非常重视员工的工作激情。

作为全国连锁快餐公司下属的一家快餐店的经理,欧森每天总是第一个到公司,微笑着向陆续到来的员工打招呼,而员工们的热情也很高涨,他们为自己的工作感到骄傲,在他们的心里,生活无比美好。相信谁见了这种场面都会不由自主地走进这家快餐店,坐下来慢慢品尝他们做的美味。

正因如此,这家快餐店近一年以来始终保持着顾客盈门的喜人局面。为什么说是近一年以来?因为一年多以前,你看到的将会是另一番景象。

那时候,这家快餐店的员工们已经厌倦了日复一日单调乏味的工作,他们中有的已经准备辞职。可是没过多长时间,欧森就用自己高昂的情绪感染了员工,让他们重新拾起激情,快乐地工作起来。

欧森是怎么做的呢?其实也很简单,他自己以身作则,每天第一个来,最后一个走,以饱满的精神面貌面对每一天。欧森还创立了员工讨论会,帮助有各种困难的员工渡过难关,还组建了一个联谊会,经常举行员工和顾客参加的娱乐活动,倾听员工的心声和顾客的意见。

在他的影响下,整个公司变得积极上进,业绩稳步上升,他用自己对工作的激情改变了周围的一切,老板因此把他的工作方式向其他连锁店推广。

工作经验可以在实践中积累,做事技巧也可以边做边学,而一个人的“激情”则是最宝贵的素质。

激情是我们用之不竭的工作动力,这种动力能够产生巨大的经济效益。管理专家陈绍认为,一个公司能否成功,重要的还是要看这家企业的员工有没有激情,如果没有激情,就没有工作动力,没有工作动力,就不可能把工作做好。

一个人拥有工作的激情,他便会全身心地投入工作,并在工作中将他的能力最大限度地发挥出来,从而在工作中创造出辉煌的业绩,这就是我们常说的“动力相关性”原则。激情是最佳的工作动力,动力是最好的结果推手。企业有这样的员工,那它呈现出的必定是欣欣向荣的景象。

1%的事也要投入100%的激情

拿出100%的激情对待1%的事情,而不去计较它是多么的微不足道,你就会发现,原来每天平凡的生活竟是如此的充实、美好。

激情是一种坚毅性格的体现,是巨大的工作能力的发源地。一个具备激情的员工,能在枯燥乏味的工作中找出快乐的因子,由此每天保持积极乐观,拼搏向上的工作态度,充满活力、洋溢热情,以高昂的斗志去攻占工作的制高点。

更可贵的是,一个有激情的员工,不仅能影响自己的工作情绪,也能感染周边的同事,从而形成良好的工作氛围,产生出最大化的效益,为个人的提升和企业的发展提供源源不断的动力。

有激情的员工之所以能取得卓越的成就,每年都能进入企业的“功劳簿”,很重要的一点,就是无论事情大小,他们都能投入100%的激情。无论是从大的方面,如人类的进步、社会的发展,还是从小处着眼,如企业在市场经济条件下屹立不倒,都要求我们抱着这样的态度去做好自己的工作。

所以,看一个人最终能否获得成功,关键是看他在处理一件小事时,有没有倾注全部的激情。

在电视剧《士兵突击》中,有一个鲜活的士兵形象:许三多。这个人物身上所具有的韧性和毅力,以及对任何事情都抱有的激情让人印象深刻。

连长高城对许三多有个精辟的评价:“他做每一件事都像抓着一根救命稻草,到最后,嚯,他抱着的已经是让我仰望的参天大树了。”

从许三多修路这件事中,我们就能深刻领会高城话里的意思。

当许三多决定修路的时候,他的战友们都认为那是不可能的事情,还幸灾乐祸地看着他,后来还想尽办法阻止他,但无论他们怎样搞破坏,都没有打消许三多修路的激情。

为了有足够多的石头铺路,许三多每天坚持一个人从很远的地方寻找石头,再把石头背回修路的地段。等石头积攒够了以后,许三多还是一个人一块一块地把石头平整地铺在路基上。 

许三多没有考虑其他,他只知道既然自己在修路,就要把路修好,一点也不能懈怠,要全身心投入,用百分之百的激情去完成这个任务。正因为有着这样的劲头,风沙吹来了,他没有放下手中的铲子;大雨淋来了,他没有叫一声苦

结果,他不但比班长要求的时间早一天完成了修路任务,还用五颜六色的石头铺成图案,在路旁种上了各色花草,并且在路边种上了花子,每天细心浇灌。

路修好了,但许三多并没有高兴多久,没几天,他发现同班的几个战友偷偷地把他新修的路基破坏了,他们要看看许三多还有没有像第一次修路时那样的热情和毅力。

许三多没有说什么,而是重新拿起工具,迎着寒风,用他最大的热情去整修路基。每当夕阳西下,人们总是能看到一个瘦小的身影在那里不停地走来走去。没有人帮他,没有人来给他鼓劲,战友们有人叫许三多“二百五”,也有人叫他“许木木”,还有人叫他“木老脑嘎子”。

唯有班长动心了,说那些战友该好好反省,不要以这样的看法来对人对事。他还带领大家和许三多一起修路。

荒原上的路就这样在许三多的全身心投入下,修成了蓝天白云下最为壮观的一处景观。

可以说,许三多用自己全部的激情去修路、护路,他铺设了一条心路,这条路让大家明白了军旅生涯的可贵与人生的意义所在。这条路指引大家去追求更有意义的生活与更精彩的人生。

著名企业家秉持对自己事业的激情,可以开创出惊天的伟业,而作为普通员工的我们,充满了对工作的激情,则会对自己的人生产生巨大的影响,甚至改变自己的人生。带着激情去工作的员工,是不会去管什么是“微不足道的小事”,什么是“关乎生死的大事”,对他们来讲,即便是1%的事情,自己也会拿出100%的激情来对待。在平凡中积累卓越,在小事中作出成就,这就是他们的职场座右铭。这样的员工没有道理不收获美好的未来。

弗兰克·帕特在做人寿保险推销工作之初,业绩惨不忍睹。这时卡耐基先生的一句话点醒了他,卡耐基说:“弗兰克·帕特先生,你毫无生气的言谈怎么能使大家感兴趣呢?”于是,他决定以自己最大的激情来做推销工作。

有一天,弗兰克进了一个店铺,鼓起他的全部热情,试图说服店铺的主人买保险。他先是用极富穿透力的嗓音详细描述了如果买保险将会给店铺主人带来的好处,而如果不投保,主人将损失一笔保险收益,这个收益来自保险公司的市场运作。在将近20分钟的描述中,弗兰克没有喝过一口水,而是一边高声说话一边用大而有神的眼睛凝视着对方。

店铺老板想要弗兰克坐下来休息一下再说,但是弗兰克并没有这样做,他只是笑笑,又赶快从文件包里拿出一张统计表,向店铺老板介绍,由于参加了保险,很多人的晚年都很幸福。他还一口气举出了十来个人的名字,这些名字店铺主人都很熟悉。

介绍完情况后,弗兰克轻声但又坚定地问店铺主人:“先生,一切都很美好,难道你不想吗?”

店主人大概从未遇到过如此热情的推销员,只见他挺直了身子,睁大眼睛,一直听弗兰克把话说完,最终没有拒绝弗兰克的推销,买了一份保险。从那天开始,弗兰克的推销工作才真正开始。

“我认为,激情是决定我成功最关键的因素,我以前也曾被人骂成是懒惰的家伙,但自从我决定以超强的激情来对待自己的职业时,事情开始有了变化。” 弗兰克·帕特深有感触地说:“在12年的推销生涯中,我目睹了许多推销员靠激情成倍地增加收入,同样也目睹了更多人由于缺少激情而一事无成。” 

许三多并没有因为修路是小事而随便应付,而是投入了满腔热情,圆满地完成了任务,也正如此,他最终证明了自己的“出色”,证明了自己不是一个可有可无的“许三呆子”。他没有复杂的思想、纷乱的心思,他只想把事情做好,不管这件事情是大事还是小事。当你像许三多一样,拿出100%的热情对待1%的事情,而不去计较值不值得、应不应该,你会发现,你的职场之路开始朝着太阳升起的地方延伸。

国内著名的零点调查公司曾经针对职业现状做过一期专门的调查。调查结果显示,在3000名的受访者当中,有80%的员工对目前的工作没有激情,如果有跳槽的机会,他们会毫不犹豫地选择离开。调查人员通过采集的数据进行分析,得出一个结论:对工作丧失激情的人,薪金水平也相应较低。

丧失激情对员工来说,是非常可怕的事情,如果你想要在职场上找到自己的归属,拥有自己的“对地盘”,你就必须百分百的激情。更重要的是,即使是1%的小事,你也要拿出100%的战斗激情来。因为,这是你能选择的通往成功道路的最好方式。

克服“选择性懒惰”,发现工作乐趣

发现工作乐趣,并不是最后终点,而应当是工作的历程。一个演员的快乐来自演戏的过程,正如一个老师要在教学中得到快乐一样。正如一个待产的母亲,她的快乐不只是来自婴儿的诞生,而是来自怀孕中的期待。唯有如此,你才能丢掉惰性,像对待自己的孩子一样对待工作。

在企业里有这样一类员工,说他们没有积极的状态,没有激昂的情绪,但做一些事情时,他们却激情满满,效率和质量都很高,有时甚至还会取得令人意想不到的卓越成果。如果将他们跟“激情”二字完全挂钩,似乎缺少点什么,因为这样的员工,只是对自己感兴趣、能做好的事情充满激情,一旦有自己不感兴趣的工作交到他手中,他便失去了干劲,没有了激情,逃避、懈怠、懒惰这样的毛病也就接踵而来。这就是职场上颇有“市场”的“选择性懒惰”。

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