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第52章 细节51 要做到坚持不懈

有时候电话沟通中会遇到很多意想不到的困难,但只要能坚持到最后,就一定能突破困境。

商务电话沟通是一项充满挑战的任务,尤其是电话营销员想要向潜在客户推销产品,不遭遇拒绝是不可能的,这是成功电话营销员的心得。失败了不要紧,要紧的是失败后还能不能坚持,哪怕接下来的是继续失败。

著名的推销商比尔·波特在刚刚从事推销业时,屡受挫折,但他硬是一家一家的走下去,终于找到了第一个买家,成了一名走街串巷的英雄。如今的他,成了怀特金斯公司的招牌。比尔·波特说:“决定你在生活中要做的事情,要看到积极的一面,没有实现它之前要永远地勤奋下去。”

1932年,比尔出生时因难产导致大脑患上了神经系统瘫痪,这种紊乱严重影响了比尔说话、行走和对肢体的控制。专家们说他永远不能工作。

比尔受到妈妈的鼓励,开始从事推销员的工作。他从来没有将自己看做是“残疾人”。开始时找了好几家公司都被拒绝,但比尔坚持下来,发誓一定要找到工作,最后怀特金斯公司很不情愿地接受了他。

1959年,比尔第一次上门推销,反复犹豫了四次,才最终鼓足勇气按响了门铃。开门的人对比尔推销的产品并不感兴趣。接着第二家,第三家。比尔的生活习惯让他始终把注意力放在寻求更强大的生存技巧上,所以即使顾客对产品不感兴趣,他也不感觉灰心丧气,而是一遍一遍地去敲开其他人的家门,直到找到对产品感兴趣的顾客。

38年来,连系鞋带、扣衬衫扣子都要别人帮忙的比尔,他每天几乎重复着同样的路线,去从事推销工作。不论刮风还是下雨,背着沉重的样品包,四处奔波,那只没用的右胳膊蜷缩在身体后面。比尔几乎敲遍了这个地区的所有家门。当他做成一笔交易时,顾客会帮助他填写好订单,因为比尔的手几乎拿不住笔。

每天出门14个小时后,比尔会筋疲力尽地回到家中,此时关节疼痛,而且偏头痛还时常折磨着他。每隔几个星期,他就打印出订货顾客的清单,因为他只有一个手指能用,这项简单的工作要用去他10个小时的时间。深夜,他通常将闹钟定在4点45分,以便早点起床开始明天的工作。

一年年过去了,比尔负责的地区的家门越来越多地被他打开,他的销售额渐渐地增加了。24年过去了,他上百万次地敲开了一扇又一扇的门,最终他成了怀特金斯公司在西部地区销售额最高的推销员,成为推销技巧最好的推销员。

怀特金斯公司对比尔的勇气和杰出的业绩进行了表彰,他第一个得到了公司主席颁发的杰出贡献奖。

在颁奖仪式上,怀特金斯公司的总经理告诉他的雇员们:“比尔告诉我们:一个有目标的人,只要全身心地投入到追求目标的努力中,坚持不懈地勤奋工作,那么工作中就没有事情是不可能做到的。”

在电话沟通中,我们也要学习比尔坚持不懈的精神,如果你想在电话沟通中获得成功,坚持不懈的精神是必备的。不管遇到多少反对,不管遇到多少挫折,不管周围不利因素的干扰有多大,成功者都能坚持下去。这是成功者天性的一部分,他们永远不会放弃。

实践练习

那些很多轻易放弃的人,也许也有很强的成功欲望,有很强的工作能力。但是由于他们没有足够的恒心,遇到一点小小的挫折就轻言放弃,导致成功并没有青睐他们。

你以前是否忽视了本细节,以后又将如何去做?(请写下来)

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