假如你总在想不停地给客户解决问题，不断地帮助客户，就有可能产生更多的客户。
很多人经常说“我害怕拒绝”，其实是我们忽略了一个事实：没有一个人会拒绝我们，只是我们所谈的角度不是最好的，沟通的角度不是最好的。
举个例子：假如今天你在门口突然遇到一位老太太，老太太得了急性心脏病，情况非常危急。假如只有你是医生，只有你手上有两颗治疗心脏病的药丸。假如你跑过去给老太太服用这种药，害不害怕她拒绝？假如一个人上二楼楼梯，搬了5箱矿泉水，搬不动了，又没有人帮助他按电梯。你跑过去给他按电梯，帮助他搬矿泉水。你害不害怕他拒绝？假如有个卖菜的农民，推了一大板车的菜，上一个陡坡上不去，你跑过去出一把力帮他推上坡，你害不害怕被拒绝？不太害怕，是不是？
其实，一个人之所以被拒绝，是因为他的目的不够纯，如果你能做到处处为客户着想，站在客户的角度去帮助他，那么有谁会拒绝帮助自己的人呢？
另外，我们还要摆正被拒绝后的心态，事实上，被人拒绝是很正常的事，你没有必要因为客户的一次拒绝就失去信心，害怕拿起话筒。你要把每一次拒绝当作是成长的阶梯，前进的动力。只有这样才会获得成功。
当然如果想减少被拒绝的次数，也需要做一些准备工作：
（1）列出所有客户可能拒绝的理由，并给予适当的解答，直到找到满意的答案为止。
（2）任何一个问题未能得到圆满解答之前，不要拿起电话。
（3）不管想到何种拒绝的理由，只要坚信你能找到最佳的应对方法，你就能找到。而在解决了这些问题的时候，你会信心倍增，由此，便可消除打电话时的紧张情绪。
但这些工作也不能保证你每次电话都不会被拒绝，不过只要你能找到打开对方心灵的钥匙，开启对方心灵之锁，然后锁定对方拒绝之症结，进入他的心灵，并为他提出解决问题的绝妙方法，相信你一定会获得更多成功的机会。
实践练习
要避免客户的拒绝，最核心的动力，就是要有一个正确的动机即帮助并服务客户。
你以前是否忽视了本细节，以后又将如何去做？（请写下来）
