一拿起电话就要想：“我打的电话一定可以达到自己想要的结果。”
某一天，你坐在办公桌面前，看着摆在桌子上的电话出神。
你想给一个人打电话，动员他参加一个个人成长方面的课程。他不仅自己有可能参加，而且他还能带动一大批朋友参加。这个电话非常值得打。可是你犹豫不决，迟迟下不了决心。
你已经为此犹豫三天了。你几次把手伸向了电话，又犹豫着缩了回来。经过了多次这样的反复，到现在你还没有下定决心。
为什么会这样？
因为你一想到这个人，你就畏缩，你怕说服不了他。你缺乏说服他的那种坚定不移的自信，你的心里发虚、发空，你不相信自己能行，因此你才犹豫不决。其实，你已经陷入了很痛苦的深渊。
也许你也曾遇到过下面这样的对话：
“喂？”
“您好，嗯，我是××公司的。嗯，有一件事，不知道你是否能帮我一下，我想找一下你们主管。就是说我们公司给……”
“你找谁呀？”
“我我……是这样，我们公司又最新推出了……知道吧，就是一种优惠活动，就是……(很长时间的停顿)你在其他公司花一笔钱买同样的产品，在我们公司只花一半就行……嗯……”
“你找谁呀？”
“我……是这样……”
其实，这通电话的失败，并不是因为不能推销，而是因为害怕拿起电话。要想使商务电话沟通赢得成功，必须要有成功的信念。
有一个人，在他4岁时，经历了一场麻疹。7岁时又险些死于猩红热。13岁时患上了严重的肺炎，不得不进行大量放血治疗。30岁的时候得了严重的强迫性神经症。46岁的时候牙床突然长满脓疮，只好在医生的劝说下拔掉了所有的牙齿。牙病刚愈，又染上了可怕的眼疾，幼小的儿子成了他手中的拐杖。50岁时，严重的关节炎、肠道炎、喉结核等多种疾病吞噬着他的躯体，甚至使他难以站立。后来，他的声带也坏了，成了哑巴，只能靠他的儿子按他的口型来“翻译”他的思想。他仅活了57岁，就口吐鲜血而亡。死后他的尸体也备受磨难，先后被搬迁了8次。
他，就是世界上迄今为止最伟大的小提琴演奏家之一——帕格尼尼。
帕格尼尼的一生实际上就是与苦难和疾病作斗争的一生，在帕格尼尼的晚年。他曾接受记者采访，他通过他的儿子向世人表达了他内心一些真实的想法。他说：“我的一生都有一个信念在支持我，甚至是折磨我，这个信念就是一定要用一把小提琴演奏出一个乐队才可能达到的音乐效果。我感谢这个信念，它给了我成功和不断延续生命的可能。”
我们总以为这个世界上所谓的成功者都是些“幸运儿”，都是命运的特别垂青者，他们都天赋独具，他们“机遇”比常人要多。可实际上，他们有时候所承受的肉体和心灵上的苦难却是常人无法承受的，他们的“机遇”，多半也是自己与命运抗争的结果。不屈不挠的信念或许是他们成功的唯一“秘籍”。高尔基说过：“正因为我们都具有不完美的人生，所以我们才会有信念来追求完美。”可以说，天生就是成功者的，这个世界上从前没有，现在没有，今后也不会有。反之，成功者却往往有许多常人未有的先天性缺憾，但同时也拥有许多常人所不具备的坚强的信念。
而对于我们，应该有什么样的信念呢？那就是坚信：“我的这个电话一定能达到我想要的结果。”
自信，对于一个人事业的成功，是非常重要的。在拿起电话之前，你先要进入自信的心态，充满信心地去向对方讲话，使你的每一句话，都用充满热情和坚定的语气说出来。这种语气往往蕴涵着巨大的穿透力和感染力。
实践练习
世界是复杂的，人们的情况也比较复杂，各种各样的情况都有，不可能你沟通的每一个人都成功，有一部分人不成功，甚至有一大部分人不成功，都是正常的。我们不能因为沟通不成功而失去自信。
你以前是否忽视了本细节，以后又将如何去做？（请写下来）
