一个人等电话的忍耐极限是多久？答案是不能超过1分钟，否则就是失礼行为了。
电话铃声一旦响起，要立即放下手头的事去接听电话。接听是否及时，反映了一个人待人接物的真实态度。同时，接电话的时机往往会使客户对公司产生第一印象，在第一声铃响结束时或第二声铃响间用明快热情的语调接电话，这是与客户电话沟通成功的第一步。如果打电话到某公司的时候，铃声响了很久都无人接听，客户往往会对这家公司产生不好的印象。电话铃响一次约三秒钟，时间虽然短暂，可是从心理上讲等待的时间感觉更久，容易使人产生不悦，觉得不被尊重。
因此，必须在铃响的第一时间段内接电话，即使是离电话机很远也要赶紧过去接电话，如果在铃响五声之后才接电话时就要先致歉：“抱歉！让你久等了。”如此对方才会感受到你的诚意，觉得你是一位有责任感而又有礼貌的人。
一个人等电话的忍耐极限是多久？长、短的定义又如何？在商务电话中，1分钟以上就算久了。某家干洗店的新员工表示，经常有客户打电话询问衣服是否洗好。由于洗好的衣服上都有一个号码牌挂在外面，他就请这位客人稍等，然后放下听筒去外面查看。他只顾着自己赶紧找那号码牌，等找到以后去接电话，而客人却早已等得不耐烦而挂断电话。像这种因找资料而让对方久等的情况，很少有人能够忍受，应尽量避免。等待不宜超过1分钟，过长就是失礼的行为了。
商务电话接听的时机虽然重要，但有些情况也要灵活处理。譬如，某百货公司的柜台人员在接待客户时，电话铃响了，他们即使要去接，也不能不顾一切地迅速离去，而应先致歉：“麻烦稍等一下，我先去接一下电话。”这样才不至于得罪在场的客人。商场如战场，公司给予人印象的好坏，往往关系着市场利益，因此电话礼仪不容忽视。
实践练习
电话铃一响，应尽快接听，而不要置若罔闻，或有意延误时间，让对方久等。拖延时间不仅失礼，有时还会产生误会。
你以前是否忽视了本细节，以后又将如何去做？（请写下来）
