登陆注册
443100000003

第3章 人品是企业第一竞争力(2)

现实中的大量事实说明,很多人的失败,不是能力的失败,而是做人的失败、道德的失败。一切工作、事业上的成就,归根到底都源于做人的成就。所以,我国著名教育家陶行知先生说:“千学万学,要学会做人。”

杜邦公司的一位面试官曾经碰到过这样一个年轻人。他在争取一份在杜邦工作的机会的时候超过了许多竞争者,可是在最后一轮面试的时候却很遗憾地被淘汰了,虽然心里十分难受,可是他还是没有像大多数人那样把沮丧的心情表现在脸上,而是礼貌地向面试官们表示感谢。

当他起身离开的时候,椅子上一个凸出的钉子把他的裤子刮了一道小口子,面试官并没有发现,可是年轻人还是走上前去,拿起桌上的镇纸,把突出的钉子给敲了回去,然后放回镇纸,向面试官鞠了一躬,转身离开。

此时,面试官拦住了他,问:“为什么你已知道自己被淘汰了,却还会在意椅子上一颗小小的钉子?”

年轻人笑着说:“这和面试毫无关系,我只不过是不想让后面坐这把椅子的人和我一样把裤子划破了。”

面试官握着年轻人的手说:“恭喜你,你被录取了!”

年轻人正惊愕的时候,面试官解释说:“专业知识的缺少并不可怕,可以通过努力来弥补,可是职业道德却是一个员工最宝贵的素质,这才是我们最需要的。”

工作,是生活的一部分。要想做好工作,首先要学会做人。

索尼公司创始人盛田昭夫在回答一位记者关于优秀员工应具备的基本素质时说:

“如果你有某种权力,那不算什么;如果你拥有一颗具有道德良知的心,那你就会获得许多权力所无法获得的东西,这就是作为雇员所必须具备的素质,也是每一位优秀雇员都具备的素质!”

杜邦公司的观点也是同样:不管你所在的企业是什么性质的企业,也不管你的老板是何种性格类型的人,有一点他们是共同的,即拥有良好职业道德的员工是他们所渴求的。

职业是人的使命所在,职业道德是一种最基本的为人处世之道,也是成就事业的重要条件。是金子总会发光的,拥有良好职业道德的人不会埋没,只要他善于等待,总有走向成功的一天。

《左传》中说:“太上有立德,其次有立功,其次有立言,传之久远,此之谓不朽。”最上等的,是确立高尚的品德;次一等的,是建功立业;较次一等的,是著书立说。如果这些都能够长久地流传下去,就是不朽了。这是告诉我们,要以道德来规范自己的行为,只有具备优秀道德的人,才能得到人生的乐趣、生命的精彩。 

松下:明德、亲民、至善

要培育一个真正优秀、受社会欢迎的人才,除了重视专业知识外,还要注重品德修养,塑造完美的人格。

品质是“一种价值”,是“一种尊严”。在过去,许多人是以看得见的东西来评估品质的好坏,不过这种看法已经慢慢被否定,因为人没有问题的话,他所做的事情就没有品质的问题。事实上,品质的问题就是人的问题。

日本的经营之神松下幸之助就曾经说过:“要做产品之前,就一定要先做人。”何谓“先做人”呢?他的意思就是要有人品,人的教育和教养要好。

“松下电器公司是制造人才的地方,兼而制造电气器具。”松下常常这样告诫下属。

松下电器公司有一所商学院专门为自己培养商业人才。松下商学院自1970年创办以来,已经为松下公司培养了3000多名专业人才。

商学院的教育方针和教学内容十分有趣。它融中国儒家哲学与现代企业管理于一炉,对学员进行严格的教育。

商学院的纲领是:坚守产业人的本分,以期改善和提高社会生活,为世界文化的发展作贡献。

商学院的信条是:和亲合作,全员至诚,一致团结,服务社会。

商学院的研修目标是:中国古典《大学》中的“明德”——竭尽全力、身体力行实践商业道德,“亲民”——至诚无欺保持良好的人际关系,“至善”——为实现尽善尽美的目标而努力。

 商学院的作风是:寒暄要响亮,用语要准确,行动要敏捷,服装要整洁,穿鞋要讲究,扫除要彻底。

在商学院学习的学员,典型的一天通常是这样度过的:

清晨5时30分,松下电器公司的旗帜冉冉升起。

6时,学员在听到象征进攻的咚咚的鼓声时迅速起床并洗漱完毕。 6时10分,全员集合。点名之后,各个学员面向故乡,遥拜父母。接着,做早操。然后,列队跑步3公里。

7时10分,早饭。每顿饭前,全体学员正襟危坐,双手合十,并反思和口诵,表达此餐来之不易,当严谨做人的想法。饭后,还要双手合十,诵念决心。

7时50分,商业道德课。通常学习《大学》、《论语》、《孟子》和《孝经》,确立“经商之道在于德”的思想。

8时40分,早会。全体师生集合,站成方队,朗诵松下公司的“纲领”、“信息”和“精神”,齐唱松下公司之歌。

9时,以班为单位,站成一圈,交流经验。

9时10分至下午4时,4节业务课。由讲师讲解经营之道,诸如经营思想、经营心理学、市场学以及顾客接待术和商品推销术。

下午4时30分,自由活动。学员们有的到运动场打球,有的到卡拉OK歌厅唱歌,也有的到体育馆练柔道、剑道。

晚上6时50分,茶道。大家都换上和服,席地而坐,通过煮茶和品茶,追求形式上的完善、气氛上的和谐和精神上的享受。

10时17分,点名。全体学员面向故乡,感谢父母的养育之恩。

10时20分,全体学员正襟冥想,总结一天的收获。

10时30分,一天的学习结束。

培育人才的方法有很多。松下认为,企业是社会大众的机器,企业必须通过业务来造福社会。从这个角度看,企业培育人才,也就是间接地替社会造就有用的人。因此企业培育的优秀人才,也必然是社会的优秀公民。

要培育一个真正优秀、受社会欢迎的人才,除了重视专业知识外,还要注重品德修养,塑造完美的人格。

尤其在服务业,这个人与人高度接触的产业,人品便是关键。假如没有人品,别人就无法感受到服务者的关心,如果服务者无法让顾客感受到关怀、受尊重,他绝对无法获得顾客信赖。所以,人的品质好坏就决定了一个组织或是一家公司品质的好坏,这其中包含这家公司的产品品质和服务品质。

“明德、亲民、至善”不仅是经商的道理,更是做人的道理。松下公司以此培养出来的人才,才是真正“德才兼备”的人才。

惠普:德才兼备,德为先

重用什么人,提拔什么人,体现出公司对人才的态度。如果提拔的都是德才兼备的人,其他人就会努力往这个方向走。

司马光将人才分为四类:德才兼备的“圣人”、有德无才的“君子”、有才无德的“小人”、无才无德的“愚人”。德与才就是考量人才的重要标准。很明显,任何企业都希望得到圣人,但是不同的企业在选择人才时对于德与才的主次看法却不尽相同。

“德才兼备,德为先”是惠普的用人原则,即考核一个人的标准,一个是“德”,一个是“才”。惠普在经营过程中,非常注重“德”。在惠普,“德才兼备”绝对不是一个口号,而是有很多具体的指标和要求。重用什么人,提拔什么人,体现出公司对人才的态度。提拔的都是德才兼备的人,其他人就会努力往这个方向走。

惠普要求员工在经营活动中必须时刻牢记公司的职业道德规范,不能急功近利、不择手段,否则即使完成了任务,也可能以牺牲客户的利益为代价,或者对竞争对手不公平。惠普认为一个出色的员工不仅要得到自己公司的认同,也应当受到用户和竞争对手的尊重。惠普是这样对“德”进行定义的:“德”就是企业提倡的价值观念。价值观念的背后就是对好坏、对错、善恶的评判。比如,惠普认为,在经营过程当中,即使是为了公司的利益,也不可以牺牲公正,也不可以违法,这就是惠普的基本价值观念。

员工的品德修养往往是外界认识企业,认知品牌的最直接的途径。一个商场的某个售货员对待顾客的态度,直接反映到顾客的印象之中,形成对整个商场的最初认知,极易在客户脑中形成一个难以扭转的印象。如果售货员态度刻薄冷淡,即使能够完成当前的交易,恐怕也难有回头的买卖,更谈何顾客的忠诚度。商场的形象会因为这一次偶然的交易,在顾客的心目中一跌千丈,最终损失的还是商场的利益。

员工能够融入企业文化之中,对待所经手的工作保持严谨认真的态度,才能保证出品的每一种产品的高品质。而企业管理层的道德品质,则直接影响企业的重大决策是否符合社会期待,是否契合公众诉求,是否尊重员工利益,从而影响管理层的决策是否有利于企业的进步。可以这样说,员工的品德修养要契合企业文化,同时,员工的品德的集合沉淀,就形成了真实的企业文化。

同类推荐
  • 好习惯决定好业绩

    好习惯决定好业绩

    如何摒弃坏习惯,培养和保持好习惯,是提升业绩的关键。亚龙老师的这本书从常见的职场现象切入,结合大量生动、经典的故事和案例,提炼和总结出了有效提升业绩的50种习惯,观点简约睿智,介绍的方法简单实用,让读者得以在轻松的阅读中对照、思考、学习和借鉴,优化自己的工作习惯和行为方式。
  • 说好难说的话,做好难做的事

    说好难说的话,做好难做的事

    “祸从口出患从口入”,这句俗话似乎告诉我们多说多错。但约会的时候我们要说,甜言蜜语才能抱得美人归;上班的时候我们要说,能说会道才能升职加薪;劝导别人的时候我们要说,口若悬河才能让双方平息干戈;同客户交流的时候我们要说,头头是道才能让客户对我们认可……既如此,我们究竟该如何把握说话做事的度呢?
  • 谋人谋职谋事业

    谋人谋职谋事业

    一个有着敏锐眼光的人,一个凡事善于琢磨的人,一个行动果断的人,一个善于把握机会的人,定能从平庸中脱颖而出,成大事、创大业。《谋人谋职谋事业》从识人、用人、管人、谋人、谋职五个不同角度告诉读者如何从一个普通平凡的人成为一个成功的人。
  • 每天一堂业绩课

    每天一堂业绩课

    如果你还在为每日的业绩发愁;为不得好客户而苦闷;为同行的竞争而憔悴,那么这说明你还不够强大,你需要对你的职业补课。每天一堂业绩课,每天一条销售秘籍,恶补你的职业素养,让下单更轻松。
  • 笑傲职场

    笑傲职场

    本书在探讨人性的同时,也提出了对残酷生活的质疑。不仅提供了为人处世所需要的基本技巧,也介绍了达到成功的目的所采取的必要手段。希望这些江湖经验希望能给读者带来一些启示。
热门推荐
  • 家养腹黑龙夫:愿求一纸休书

    家养腹黑龙夫:愿求一纸休书

    “妈咪,我真的不是蜥蜴,我是你的宝宝。”安宝面前的一只类蜥蜴动物泪光闪闪的对她说道。安宝无比镇静的将它扔到水盆,然后打电话:“倩倩,上次你说的精神科电话是多少,是的,我想我不但幻听还有幻视。”翌日,“宝宝,你真的打算把你的相公扔下六楼吗?”安宝面前一只更大的类蜥蜴动物张口怒道,这一次,安宝二话不说,直接扔掉扔掉,然后打电话给精神科:“你好,您昨天给我开的药似乎没有任何效果,麻烦您重新开一份。”
  • 明朝能臣王崇古和张四维

    明朝能臣王崇古和张四维

    在明朝的历史上,值得一提的是晋商,鼎盛时期的山西商人,足迹遍布长城内外、大江南北,极大推动了封建社会商品经济的繁荣和发展。
  • 解放运城(百城百战解放战争系列)

    解放运城(百城百战解放战争系列)

    本书以纪实手法纪录了在解放运城的战争中,中国人民解放军浴血奋战的光辉事迹,歌颂了他们的大无畏精神,再现了解放战争的悲壮场面……
  • 丫头奸商

    丫头奸商

    他,总是心疼的叫我“坏丫头“他,总是笑着叫我“小奸商”他,总是静静的看着我,一句话也不说。最后转身离开。空气中却飘来一句话。“你只能做小丫头,却做不了小奸商!”我,不坏,却喜欢他叫我坏丫头。小奸商是我在唐朝生存的“技俩”呜……我就做我的丫头奸商!专门代理幸福的“幸福代理商”,最伟大的目标是让他们都幸福……永远……可是……一个是拥有双重性格的霸道男人,一个是拥有大唐所有宠爱的太子,一个是拥有帝王之风的大唐皇子,他们,谁将是我最后的归依……____________________________________________________洛佳儿其他作品:《洛氏神女》已出版《阎王选妃》已完成《天使的恶魔夫君》第一部已完成
  • 月下清风唐梦

    月下清风唐梦

    不觉岁将尽。已复入长安。月影含冰冻。风声凄夜寒。她倾尽一生却只求能与他并肩而立坐观天下。他隐藏锋芒,或温润或清冷只为那无上的荣光。可叹!可惜!那尊贵的血统注定他只能屈膝为臣,一辈子俯首;那曾经尊贵的身份注定她一生只能黯淡无光无法得见天日。心有不甘?又如何!清辉惨淡,月下清风只剩那一梦李唐。
  • 现代人智慧全书:智慧反败术

    现代人智慧全书:智慧反败术

    全面、系统、分门别类地将现代人生存立世必须具备的智慧告诉您。指导您做适者生存、永立人上的强者。
  • 无敌大小姐

    无敌大小姐

    当现代阴狠毒辣,手段极多的火家大小姐火无情,穿越到一个好色如命,花痴草包大小姐身上,会发生怎样的化学反应?火无情一醒过来就发现,自己竟然在众目睽睽之下上演脱衣秀。周围还有一群围观者。这一发现,让她极为不爽。刚刚穿好衣服,便看到一个声称是自家老头的老不死气势汹汹的跑来问罪。刚上来,就要打她。这还得了?她火无情从生自死,都是王者。敢动她的人,都在和阎王喝茶。于是,她一怒之下,打了老爹。众人皆道:火家小姐阴狠毒辣,竟然连老爹都不放在眼里。就这样,她的罪名又多了一条。蛇蝎美人。穿越后,火无情的麻烦不断。第一天,打了爹。第二天,毁了姐姐的容。第三天,骂了二娘。第四天,当众轻薄了天下第一公子。第五天,火家贴出招亲启事:但凡愿意娶火家大小姐者,皆可去火府报名。来者不限。不怕死,不想活的,欢迎前来。警示:但凡来此,生死皆与火家无关。若有残病者火家一律不负法律责任。本以为无人敢到,岂料是桃花朵朵。美男个个很妖娆一号美人:火无炎。火家大少爷。为人不清楚,手段不清楚。容貌不清楚。唯一清楚的是,他有钱。有多多的钱。火无情语录:钱是好东西。娶了。(此美男,由美瞳掩饰不了你眼神的空洞领养。)火老爷一气之下,昏了过去。家门不幸,家门不幸啊。二号美人:竹清月。江湖人称天上神仙,地上无月。大国师一枚。美得惊天动地。火无情语录:美人好,尤其是自带嫁妆又会预测未来的美人,娶了。(此美男,由东de琳琳领养)三号美人:轩辕子玉。当朝七皇子,游历四国。一张可爱无敌的脸。单纯至极。火无情语录:可爱的孩子好,可爱又乖巧的孩子更好。可爱乖巧又不用给钱的孩子,娶了。(此美男,由刘千绮领养)皇帝听闻,两眼一抹黑。他的儿啊。怎么就这么不争气呢。四号美人:天下第一美男。性格不详,籍贯不详。火无情语录:谜一样的美人,她喜欢。每天都有新鲜感。娶了。(此美男,由告别的爱情li领养。)五号美人:天下第一名伶。火无情语录:解风情的美男,如果没钱花把他卖了都不用调教。娶了。(此美男由伊眸领养。)六号美男:解忧楼楼主。相貌不详,身世不详。爱好杀人。火无情语录:凶恶的美人,她喜欢。娶了。(此美男由陈铭铭领养)七号美男:琴圣。貌如谪仙,琴音杀人。冷清眸子中,百转千回,说尽风流。(此美男由伊眸领养)夜杀:天下第一杀手。(此美男由静寂之夜领养)
  • 必谈的军事之谜

    必谈的军事之谜

    军事是一个国家和民族强大和稳定的象征,在国家生活中具有举足轻重的作用。国家兴亡,匹夫有责,全面而系统地掌握军事知识,是我们每一个人光荣的责任和义务,也是我们进行国防教育的主要内容。
  • 高考零分作文精选大全

    高考零分作文精选大全

    从这些年流传出的零分作文中我们可以看出,它主要分为以下四类:一是愤世嫉俗型。此类作文切合题意,但是思想消极、偏激。它常常以激烈的言辞来表达作者对社会上各种现象的不满。二是玩世不恭、恶搞型。这些作者才华横溢,但却违背了出题人的意愿,它常常以调侃社会、调侃高考为乐,本着娱乐至上的大无畏精神将“严肃”的高考活动戏弄一番。三是挑战高考型。四是严重跑题型。此类作文文采飞扬,言辞犀利,但却严重地跑题。无论是以上四类中哪一种类型的零分作文,都普遍反映出现在的学生因激烈的社会竞争和巨大的学习压力而产生的逃避态度和抵触情绪,并致使他们不能从容应战。同时,也从另一个侧面反映了我国高考制度的不完善。
  • 相公太闷骚

    相公太闷骚

    夜凉如水,漆黑的夜空中散落着星光点点,没有了月光的夜,寂静的有些可怕。夜色中,一个娇小的身影快速的掠过,很快便消失不见。“快快,把这箱子抬到小姐房间里去,你们给我小心点,这里面可是装着小姐最心爱的宝贝,摔坏了小心你们的狗命!”长廊外,一个扎着丫鬟髻的小姑娘眉头紧皱的对着四个男子指手画脚的低声嚷道。而另外四个男子他们小心翼翼的抬着手中的大箱子,生怕一个不小心把里面的宝贝给摔坏……