蒙牛：质量就是生命，产品等于人品
品质是企业管理的基础，也是企业存亡的决定性因素。
无论是一个人还是一个企业，从小到大，从无到有，从开始到现在，都会面临各种利益的诱惑。面对诱惑，人品是关键。而企业的“人品”就是品牌，品牌是由品质和品位来保证的，企业品行的好坏是品质和品位之上更高的层次。
“质量就是生命，产品等于人品”，这是在蒙牛到处都能看到的众多标语中的一条。牛根生把牛奶品牌的建立归结为三要素：品质，品位，品行。品质是首位的，如果品质得不到保证，生产、营销、广告、品牌、声誉，各个环节的投入都不可能有回报，连成本都收不回来。
品质是企业管理的基础，也是企业存亡的决定性因素。
以诚信取信于消费者，对企业而言关键是产品的质量。“纯天然、无污染、高品质”，内蒙古草原得天独厚的条件使蒙牛牛奶醇厚浓香。为了保证其优良品质，蒙牛创造性地采取了两项举措：一是着眼“净”，在国内第一个建起了奶车桑拿浴车间，奶罐车从奶源基地每向工厂送完一次奶，都在高压喷淋设备下进行酸、碱及蒸汽和开水清洗，杜绝了陈奶残留污染新奶的可能，最大限度地保持了草原牛奶的原汁原味；二是着眼“稠”，即着眼香浓，公司在产品生产中添加了“闪蒸”工艺，在百分之百原奶的基础上再去掉一定比例的水分，从而使草原牛奶闻更香饮更浓。
蒙牛还成立了质量控制中心，对产品质量进行全方位、全过程控制。在原料控制中，凡检验不合格的原辅料全被拒之于车间之外；在生产过程中，制定了高于国家标准的“企业标准”，将严谨的过程质量管理和过程质量控制细化到每个人、每台机器、每个操作规程；在终端控制中实行自检、专检、互检的“三检制”原则，并形成一个层层检验、环环把关的控制网络，确保了产品出厂合格率的100％。
在生产过程中，如果某一环节出现了问题，哪怕是微小的纰漏，蒙牛也会本着“产品等于人品”的原则，严格处理，毫不放松。
蒙牛液体奶事业部的王丹讲述了最初的质量管理体验。王丹进入蒙牛一段时间后，一天班长让她去帮忙摔包。看到一箱又一箱白白的牛奶就那样倒掉了，王丹觉得可惜，就问摔包的原因，一位负责质检的人员告诉她这批鲜奶有问题。她喝了一口没感觉出来，质检员说：“你不是专业人士，当然尝不出来。”她说：“消费者大多不是专业人士，再说了，又不是牛奶坏了，摔包多浪费？”
“可我们要对消费者负责。”另一位参与摔包的员工说。
还有一次，蒙牛冰品尝试延长产品线，委托某厂生产速冻水饺。第一批几百箱水饺试生产出来后，即于春节前投放市场。但是，牛根生在看市场时买回三种水饺，结果发现，蒙牛的水饺皮厚馅少，味道也不出色。为了确定自己的个人感觉，牛根生搞了一次盲测，将三种水饺标上号码，也不告诉参与测评人员分别是哪家的水饺，尝过后让大家投票。结果蒙牛员工食堂的得了第一名，牛根生当即下了三道命令：
第一，蒙牛水饺立即停售！把投放市场的300余箱水饺全部从经销商、零售商手中反购回来，买水饺的3万元全部由牛根生出，算是对这个失察的总裁的一点制裁。
第二，今后开发新产品，不是最好的，未经团队品尝同意的，一律不准上市。同时，有关部门要立即制定严格的《新产品上市流程》。
第三，水饺不挂“蒙牛”品牌，另外创一个牌子。
半个月后，新产品出炉，再搞盲测，蒙牛速冻水饺夺得第一。
蒙牛就是这样，用诚心对待消费者，以人品塑造产品。因此，获得了广大消费者的青睐，“中国驰名商标”、“国家免检产品”，这就是最好的证明。
“质量就是生命，产品等于人品”是蒙牛始终不渝的生产管理理念。“生产新鲜的、卫生的，销售营养的、健康的”是蒙牛的郑重承诺。以此为出发点，蒙牛把消费者视作自己忠贞不渝、倾心爱慕的“恋人”。将自己最真、最纯、最美好的品质，毫无保留、毫不吝惜地展示出来、奉献出来。消费者也用“货币选票”给予了蒙牛最充分的认可。
三星：道德追求
缺乏道德性的企业一定不能生产出好产品来，即使生产出了好产品，这个企业也不会长久。
韩国三星公司翻天覆地的变化，要追溯到李健熙会长十多年前的讲话。
他的讲话以及关于企业变革的阐述后来浓缩成了5万字左右的《三星新经营》小册子，这个小册子堪称“三星蓝皮书”。“三星蓝皮书”从1994年出版至今总共印刷了多少册，已经很难考证。“三星宪法”是“三星蓝皮书”的灵魂思想，三星把人性美、道德性、礼仪规范和行为规范看成是三星宪法，因为它们比任何事情都重要，而且是必须遵守的。 在三星李健熙会长看来，不成为一流企业就难以生存，而要发展成为一流企业，最迫切的课题是恢复人性美和道德性。不恢复道德性，不挽救人性美，就将一事无成。这就是李健熙的信念。而三星要发展成为实实在在的世界一流企业，最重要的是所有职员都要成为具有人性美和道德性、重视礼仪规范的人，否则三星将永远摆脱不了二三流的水平。
何谓人性美？李健熙会长举了一个经常看到的例子：无论我们怎么忙，即使是为赴约而奔跑的时候，如果见到小孩摔倒了，也要停下匆忙的步伐，把孩子扶起来才是正理。他认为，类似这样的行为就是人性美。
人没有人性美不行。如果三星不是一个人性美的集体的话，即使钱赚得再多，他也不开心，这就是李健熙的真实想法。
李健熙对道德性的解释，与中国的古训“勿以善小而不为”有异曲同工之妙。他说，无论是多么小的东西，也无论是自己的或者别人的都要珍惜，可是企业内部的浪费却大有人在——生产线上需要找工具或图纸的话，经常是不在原位，零件箱也是杂乱不堪，没有整理好，这就是浪费现象。李健熙反问，即使是人们到别人家的时候，如果看到什么东西掉了，还会捡起来放到原位，为什么在自己的车间里就不能做到呢？这就是缺乏道德性。而缺乏道德性的企业一定不能生产出好产品来，即使生产出了好产品，这个企业也不会长久。
的确如此，市场经济中，要获得长远的成功，仅靠懂管理、善经营是远远不够的。企业要长远发展，就必须要有道德。一个不择手段、不顾后果的掘金者，或许可以凭八斗高才，掘得第一桶金，但是却不能在一个相对成熟的市场环境中，成为一个金矿主。钱要赚，原则也要讲。利要求，品德不能丢。
三星集团能有今天的成就，靠的就是李建熙这种对道德的追求。
中国历史上有着很多著名的儒商。从孔子门生子贡，到明清的晋商、徽商，儒商一直是中国商人“德”文化的代表。这群有着高明学识的人，为后人留下许多值得借鉴的经商智慧。被称作儒商始祖的白圭，留给后人智、仁、勇、强的商者之术。而风光一时的山西票号也有“守信、讲义、取利”的六字箴言。由古至今，诚信、仁义等道德品质，被反复提及。
近代思想家梁启超在评说山西商人的经营之道和制胜法宝时，写下“晋商笃守信用”六个大字。正是由于一代又一代的山西商人执著地践行“诚信第一”的准则，才使晋商在激烈的商海竞争中能不断地抓住商机，拓展市场，发展壮大。
诚信为本，利以义制。在道德观念上，山西商人主张道德为先、利以义制，认为经商虽以赢利为目的，凡事则以道德信义为根基，提倡生财有道、见利思义，反对唯利是图、不择手段。
《乔家大院》中的乔致庸坚持以“首重信，次讲义，第三才是利”作为经商准则。
经商之道诚信第一，商家必须重视信用，以信誉赢得顾客；其次要讲义，不能用坑蒙拐骗伎俩坑害别人；第三才是利，推崇以义制利，不昧良心赚黑钱。注重道德信誉，把“诚信不欺”作为经商长久取胜的秘诀，市场才能越拓越宽，生意才能做得兴隆，利润才会递增。 《礼记》中说：“德者，得也。”以“德”面对市场和消费者，不论是否抱有功利目的，从长期发展而言，必然会带来良好的功利回报。有“德”者，自然有“得”。“想赢个三回两回，三年五年，有点智商就行；想做个百年老店，想一辈子赢，没有德商绝对不行。”
德乃商之基，无德之商无以成业。高人一筹的营销策略、圆滑历练的企业方针、精湛的专业技能，固然能使企业从中获利。但是要成大事，创大业，要做一个百年品牌，还要靠为众人所称道的道德品质。有德商才能筑高远，高德商才能计百年。
杜邦：职业道德是我们最需要的
不管你所在的企业是什么性质的企业，也不管你的老板是何种性格类型的人，有一点他们是共同的，即拥有良好职业道德的员工是他们所渴求的。
古人云：“得道多助，失道寡助。”不论我们在生活中还是在工作中，都要以道德来规范自己的行为，不断修炼自己，才能获得人生的成功。古今中外，一切真正的成功者，在道德上大多达到了很高的水平。
