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第4章 人品是企业第一竞争力(3)

“有才无德,近于小人;有德无才,近于愚人;与其有才无德近于小人,不如有德无才近于愚人。”这是曾国藩的用人观,他认为“德为本质、才为功能”,德如水之养育众生,才如水之载物溉田。在操守、学识、才具之中,操守居于首位。这种思想也被当代的许多企业所沿承。

当然,德才兼备德为先,却也不能忽略“才”的重要性。企业在注重员工品德修养的同时,不能忽视员工知识技能的提升。两者齐头并进,培养“德才兼备”的员工,才是用人之道的至高境界。

柯达:六大核心价值观

“尊重个人、正直不阿、互相信任、信誉至上、自强不息、论绩嘉奖”是柯达的六大核心价值观,是柯达公司用人的基础,有人把它称之为柯达的“灵魂”。

在柯达的招聘过程中,只有那些认同柯达的价值观与企业文化的应聘者有可能被录用,否则免谈。柯达首先会从价值观上来考察员工,公司也会制定一些规章制度,在日常的经营活动中规范员工的行为,使之符合柯达价值观的标准。柯达的价值观决定了柯达人力资源政策的制定,保证员工能够与公司一起成长。

柯达把自己的价值观与员工看做公司最大的财富,很多高层领导人把写有柯达价值观的牌子放在办公桌上,把它们作为自己做人、做事的准则,而不是作为一种虚设的形式;柯达的员工也经常讲,柯达是一家有“生命”的公司,不仅仅是为了赢利,更是一个有“心”、有生命的机体,而价值观就是柯达的“心脏”。因此,在柯达,每名员工都被其强大的价值观所感染,因为每一个人都在按照这六条价值观做事。六大价值观因此得以根深蒂固,深深融入柯达机体的每个细胞中,每个柯达人都身体力行,按照柯达的价值观做事,做人。价值观是柯达公司的基石,在价值观的基础上,柯达确立所有的战略与制度,所以说,柯达的价值观在日常工作中的表现无处不在,价值观体现在柯达用人的各个环节。

在对外关系上,柯达价值观所起的作用也非常大。在柯达上下,都树立着一种公民意识,柯达希望自己的员工在所有方面都能成为一个有责任心的企业公民,包括与当地政府、公众、当地社区的关系。

2003年,“安然”及“世通”等著名企业因为财务丑闻而纷纷落马,但是人们一提到柯达公司,公众都会坚信,柯达公司是值得信任的,是不可能有财务丑闻的。这不能不归功于柯达价值观对公司财务道德的约束,对公司员工的行为规范与道德规范的约束,柯达公司的企业形象也得以大大提升。

同样,在一些柯达业务还没有发展成熟的地方,柯达的企业价值观也如灵魂一样附在员工的身上,参与员工行动的每一个过程。比如与采购商等合作伙伴开展业务,员工个人出差费用的报销等,所有这些方面的规章制度的制定都是基于价值观,按照柯达的价值观行事。

安瑞,作为在柯达奋斗了近30年之久的元老级人物,对柯达的企业价值观深有体会,他认为,柯达的价值观决定了柯达能够为员工提供非常有挑战性与乐趣的工作。作为一个法国人,他能够有机会在全世界做各种各样的工作,对他来说是一件绝妙不过的事情。由于被柯达卓越的企业价值观深深吸引,后来他就加入柯达,成为柯达的一员。安瑞曾如此说:“柯达价值观发挥的作用非常大,当你面临一个很重大的决策需要作出艰难决定的时候,你就要考虑,这是否与柯达的价值观吻合,往往是价值观给决策者最终作出决策的力量,引领着你作出决策,而这种决策最终都会被认为是明智的、正确的抉择。当你面临巨大困难与挫折的时候,有价值观在你背后做坚固的支撑,即使有些时候战略遇到挫折,但有价值观作为基础,将迅速帮助你重新建立信心,你最终还将得到壮大、强大。否则,没有价值观作为基础,面临巨大困难时,你可能会认为,哇,什么都没有了——那是多么可怕!”

柯达打造的六大价值观:尊重个人、正直不阿、互相信任、信誉至上、自强不息、论绩嘉奖,如今已经成为柯达的发展基石,成为人才成长与发展的沃土。面对当今商场的风云变化,瞬息万变,柯达却坚如磐石。

从某种意义上说,市场经济是一种人格经济,谁具有高尚的人格和道德,能够坚持正确的经营方针,始终为用户着想,以一流的产品和一流的服务为顾客效力,谁就会获得他们的青睐,从而实现良好的经济效益。如果不讲经营道德,采用欺诈手段蒙骗顾客,尽管开始时也能赚到一些钱,但那只能是短暂的。因此,要想把生意做好做大,就必须真正学会“做人”。

东易日盛:人品出问题坚决不用

本杰明·富兰克林说:“道德是铺就成功之路的基石。”立业先立德,做事先做人。做任何事情,都是从做人开始的。

“修身、齐家、治国、平天下”,中国传统的思想道德中,修身列于最前面,是筑起“家国天下”的传统理想的基础。“民无德不立”,“惟贤惟德,能服于人”,“德不正则事不兴”,一个有道德的人,能够自觉遵守各种社会道德规范,是诚实守信的,是被人尊敬的。人们首先相信这个个体,认同这个个体,然后才认同和接受依附于这个个体身上的其他要素,如能力等。如果一个个体缺乏作为人的基本道德素质,就算有再大的能力都无法在一个体制完善的社会中得到他人和社会的认可,其能力也无法得以实现,就不可能取得成就。

作为家装行业的知名企业,东易日盛树立了“先做人、后做事、再赚钱”的理念。

东易日盛的用人观念:在用人方面首先要讲人品,讲诚信,诚信是做人的根本。我们可能不选最聪明的,但会选最诚信的,人品好是根本前提。行业特点决定了这一点:我们的客户与我们所做的工作要求我们必须是讲诚信、有责任心的人。

如果人品出问题,我们坚决不用;能力出问题我们可以给他换岗位。这是东易日盛的用人原则。因此,在招聘过程中,东易日盛会对候选人做相应的背景调查,了解以前的工作业绩和个人品质以及前雇主的评价。利用这个手段并不一定证明候选者是一个诚信的人,很多时候还要从日常工作中考察。

东易日盛现在有员工1300多人,相关职位也比较多,如果一位员工觉得现在的职位不适合,但因为有很好的人品,有敬业精神,我们就挖掘其在其他方面的能力,提供一个其他的舞台,使其可以在那个舞台表现得很优秀,所以我们设了一个内部小型人才市场,如果员工觉得自己不适合现在的职位,可以进行内部流动。当前东易日盛最缺的就是管理人才,公司准备建立一个猎头部,凡符合东易文化的,符合公司要求的就可以推荐,并对推荐者进行奖励。

东易日盛为员工提供竞争性的薪酬,对于高层管理者,还提供购车、购房计划、健身补贴、安家费等,此外还增加了伴侣补贴。在东易日盛,优秀设计师的车、房已不是问题。

钱财与物质,不是一个人成功的关键,反而可能成为一个人奋斗进取的阻力。那么对于成功者来说,什么才是最重要的?

李嘉诚曾经说过:“我首先是一个人,再是一个商人。”这句话说得很朴实,却耐人寻味。在李嘉诚看来,做人先于为商,做好了“人”,才能做一个好商人。把人做好才是根本。这句话,正是李嘉诚对企业、成功和为人的感悟。在李嘉诚看来,尽管公司的管理流程按照西方模式,但是中国人的企业自然应该有中国人的精神:诚敬、懂得感恩、重视信用、富有人情味,等等。得益于中国文化的润泽、企业德行的修养,李嘉诚才能在风云际会的商场中脱颖而出,成为华人企业家成功的典范。

李嘉诚因经营企业的卓越能力,被人称为“李超人”。他如何将商场的心得经验传授给两个儿子,也为人们所关注。李嘉诚坦承,在教导子女时,百分之九十九应该教给他们做人的道理,即使他们长大了,也应该是三分之二教他们如何做人,三分之一教如何做生意,因为真正重要的是处理人与人之间的关系。

本杰明·富兰克林说:“道德是铺就成功之路的基石。”立业先立德,做事先做人。做任何事情,都是从做人开始的。在市场经济中,企业面临竞争,个人同样经受市场的优胜劣汰。企业需要培养核心竞争力,而个人也同样要培养竞争力。个人竞争力包含了道德和能力两个要素。能力是知识、技能、职能的总和,决定一个人的工作效率,是评判个人价值的重要标准。而道德则是个人价值发挥体现的起点,是得到他人认可、社会支持的基本条件,是个人竞争力的源泉。人品出问题企业是坚决不会用的。

本章小结

通过本章的学习,你应该获得以下认识:

·品质是企业管理的基础,也是企业存亡的决定性因素。

·要成大事,创大业,要做一个百年品牌,还要靠众人所称道的道德品质。有德商才能筑高远,高德商才能计百年。

·不论我们在生活中还是在工作中,都要以道德规范自己的行为,不断修炼自己,才能获得人生的成功。

·要成为一个真正优秀、受社会欢迎的人才,除了重视专业知识外,还要注重品德修养,塑造完美的人格。

·重用什么人,提拔什么人,体现出公司对人才的态度。如果提拔的都是德才兼备的人,其他人就会努力往这个方向走。

·要想把生意做好做大,就必须真正学会“做人”。

·立业先立德,做事先做人。做任何事情,都是从做人开始的。

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