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第33章 公共关系广告(3)

有一则香油广告:在一家三口的餐桌上,当妻子把饭菜摆好后,刚到厨房打个转回来,却发现丈夫和孩子已经把菜吃光。这时,小孩问妈妈,“今天的菜为什么特别香”,妈妈说,“用了××香油”。

广告可运用正面的示范表演,证明商品的优点,也可以运用反面的示范表演,证明商品经得起破坏,这同样会使消费者信服。

(五)想像

想像是用各种衬托事物、新颖的创意,启发人们的联想,渲染商品的形象,促使消费者对商品建立深刻的印象。广告经常运用比喻、寓意、比较、夸张等手法来增强广告主体形象的表现力。有一则摩托车广告,其中的情形是摩托车与直升机在航空母舰上比赛的过程,这则广告虽然没有直接显示车速,但给人的感觉是:能跟飞机比,多快呀!

(六)文艺

这是运用各种文艺表演形式,用艺术的形象来表现广告,使广告信息具有形象性、可感性、生动性,使广告有强烈的艺术感染力,从而引起良好的心理反应,增强广告效果。比如运用诗歌、说唱、对答、戏剧、故事等多种多样的健康的文艺形式,都能增强广告形象的艺术感染力。

(七)音乐

如果电影或电视剧中没有音乐,那就很难反映电影或电视剧的感情色彩。广告也是一样,音乐能强化广告的情感和戏剧因素,并且音乐有利于形成产品的形象定位。如果熟悉的或有亲切感的音乐与广告内容相协调,就有助于广告接收者进行产品联想,使广告接收者长时间记住广告产品。

公共关系广告宣传的运作

一、公共关系广告宣传与媒体分析

在当今时代,广告是人们接触最多、对社会生活影响最大的促销方式。企业产品的广告与公关有着密切的联系,广告可以树立企业信誉和企业形象,引导消费潮流,强化消费者的记忆和好感,提高企业品牌的知名度。广告在短时期内就能造成一定的影响,见效快,内容可以多样变换,时间可以控制自如。企业在开拓市场、制定公关策略时,大多首先考虑广告这种形式。

(一)企业的广告宣传

南方制药厂(三九企业集团的前身)为了展示“999”和“三九胃泰”的商标产品和企业形象,每年都花费400万港元在香港的维多利亚湾做世界上最大的霓虹灯广告;在德国柏林的中心广场,做了“三九胃泰”的广告牌;1995年又在美国纽约的时代广场这个世界上广告密度最大、最有影响力的商业区矗立起了第一块中文广告。1994年,深圳市无形资产评估所的评估报告表明:“三九胃泰”的商标价值为21亿元,“999”的商标价值为73亿元。

然而,公关广告与商品广告是不相同的。许多人都把市场营销、推销商品和服务同做广告等同起来,但是广告并不局限于企业的商业,也可以为了非市场营销的目的。在大众传媒中,可以采用可控制的投放讯息的手段。例如,人力资源部门为了公布职位空缺的信息,可以在报纸的分类广告栏中和星期日的商业专版上刊登广告。为了遵守公开布告的规定,公司的法律部门可以在“记录式报纸”上发布广告,诸如在公司发行新债券、推销股票、回收不良产品,或者执行法庭裁决的时候。美国伊斯特曼·柯达公司的律师曾在全国性报纸上发布广告,公布“柯达一次成像照相机”的集体民事诉讼的裁决。这个广告描述了裁决的相关条款,并且为那些从柯达公司购买过一次成像相机的消费者提供了一个表格,等待填写返回。

企业对广告的运用十分广泛。当他们对媒体的报道不满意的时候;当他们感觉到他们的观点没有得到公正报道的时候;当他们感觉到他们的公众不理解相关问题或者态度漠然的时候;或者当他们试图在某项事业上增加他们的发言权的时候,他们往往运用广告来达到公关目的。例如耐克公司在主要报纸上发布广告,宣布其海外劳工诉讼程序的六个月的调查结果,试图将公众的注意力从包括杜恩斯伯里的连环漫画在内的社论漫画家的奚落中转移过来。也就是说,只要有足够的预算,各种组织都愿意通过做广告来获得对公关讯息的内容、位置和时间选择的控制。

对于一个企业来说,赢得认同心理就要把自己放在各种媒体上大肆炒作,包括报导高科技技术的电视节目以及报道信息行业最新动态和文化的杂志。技术公司培养市场定位和产品意识的技巧有许多,包括争取Forrester研究、Yankee集团等公司的主要分析家的支持,拉拢商业和贸易媒体记者,在各种发布会和展览会进行绚丽出场和展示,宣布自己的产品为别人必须遵从的一个“标准”,以及最为常用的伎俩——声称自己为“市场领袖”,而市场甚至还没有出现。

硅谷市场营销专家、作家保罗·弗兰森说道:“使你的产品区别于别人的产品甚至比创造更好的产品还重要。”随着市场的扩大,通过公关广告创造和树立企业的广泛美誉和良好形象,越来越成为企业发展的关键。

(二)公共关系广告媒体

广告媒体是广告信息传播的载体与工具,在广告中起着不可替代的作用。广告媒体一直伴随社会的发展而变化,最初出现的是报纸,后来有了广播和电视,再后来有了互联网。将来,新的广告媒体还将不断涌现。

每种媒体都有自身的优点及其局限性,广告主应了解它们之间的差异,如电视是青少年接触最多的媒体;妇女服装广告适合刊登在杂志上;技术性的资料则应选择专业性杂志。

1广告媒体形式

(1)电视。电视最初出现于美国,其诞生虽然只有六十多年,但它拥有许多广播和报纸无法比拟的优点,因此,其一出现就受到广告商们的青睐。20世纪的传播媒体——电视,作为一种新闻宣传媒介,没有任何其他的媒介能与其在这个世界上提供一个窗口的功能相匹敌。

电视的优势体现在:声像结合、图文并茂,由此使得广告形象生动逼真。一些设计精巧的电视广告,如果放到报纸或杂志上,效果就会逊色得多。电视的信息传播最为便捷,其广告收视率高、覆盖面广、影响大。播放一则电视广告,很快就会使产品为全国大部分观众所知。随着卫星传输信息的发展,从电视新闻上的一个简短的60秒的录像,到半小时或一小时的文献影片,到几个小时的小型电视系列片,电视威力的影响是世界性的。因此,电视无疑是最理想的广告媒体。其缺点是费用高,制作繁杂。

(2)广播。广播的传播迅速及时,涉及面极广,能够拥有较多的听众。广播广告的制作更为简捷,可随时更改和修正。听众稳定,费用低廉。但随着社会的发展和通讯技术的日新月异,广播的地位开始日益衰落,听众在逐渐减少。而且,广播所传递的信息仅仅是声音信息,听众不容易记住。

公共服务的时间极少是收听高峰的时间,但是,它并不是没有价值的。就其适于销售、开车时间和其他高收听率时段来说,在非高峰的时间里,对于播出时间的竞争是不那么激烈的。然而,那并不是说,一个有效的节目就不能吸引和抓住听众。一个有效的方式就是以10秒、30秒或者60秒的时间为无线电广播和电视提供公共服务通告。公共服务通告是不收任何费用的通告,它用于推动政府或自愿机构的各种活动项目和服务,可提高企业的声誉和知名度。公共服务通告是很有效的。例如,一个由铝业协会准备的旨在敦促回收易拉罐的公共服务通告,在244家电视台播放了15 000多次,累计播放约164个广播小时。这个主题是“再生和拯救”的公共服务通告,使得有记录的免费电话数目在9个月之内从每个月的433个增加到了9 500个。

(3)报纸。报纸是新闻传播的重要手段之一,其普及范围也很广,而且,它与人们的日常生活联系紧密。报纸传递速度快,每天均定时送达。许多报纸由国家机关主管,因此容易得到人们的信任。还有,它的发行量广,读者众多。并且针对性较强,可以保存,便于查阅。

但是,在报纸上所做的广告往往很难吸引读者,因为读者对广告版几乎没有什么兴趣。此外,报纸广告也难以做到生动逼真,效果不理想,难以突出形象。

(4)杂志。杂志是一种倾向性较强的知识载体,针对性极强。对于广告者而言,选择杂志亦不失为一种良策,尤其对于那些刚好与杂志的倾向性相吻合的产品,效果会更好。例如软件产品在计算机杂志上做广告,无疑很容易引起读者的注意。杂志的读者由于具备相当的专业知识,所以对本专业的产品广告一般不会反感。杂志可长时间保存,印刷精美,易于吸引人。杂志的缺点也是比较明显的,它的读者群较小,范围较窄;间隔时间长,半个月或一个月才发行一次;覆盖率也不高;传播速度慢。

(5)户外媒体。户外广告形式丰富,图文并茂,内容明快、醒目,容易吸引行人的注意。相对而言,费用较低,但范围较窄。

(6)交通工具。利用交通工具进行传播的范围极广,但由于仅仅面向乘客,使其效果受到限制。且制作比较简单,难以吸引人。

(7)邮政媒体。邮政传播对象明确,传递迅速,方便,费用较低,但由于鱼龙混杂,容易引起消费者的反感,反而有可能影响产品的形象。

在传统广告媒体的选择上,各种媒体均有其优点和缺点,信息的传播方式对于其效果的影响也是明显的。选择什么样的媒体来宣传自己的品牌,应考虑不同类型的受众。不同类型的受众对各种媒体的偏好是不一样的。如儿童偏好于电视、专业人员偏好于杂志、学生则对各类报刊兴趣较大。在选择媒体做广告时,首先要考虑产品所针对的对象主要是什么,然后在此基础上做出选择。

此外,各类媒体所需的费用以及其传播的范围也是一个应考虑的因素。全国性的媒体所需费用较高,但其传播范围广。企业应根据自身的实力进行选择。如在美国,一年一度的超级橄榄球大赛,一秒钟的电视广告要价是100万美元。

2实像传播

随着广告宣传的发展,新媒体也不断涌现,其典型代表就是实像传播。实像传播采取了依托在现代生产力和科学技术基础上的许多新鲜形式,利用了现代生产力与科学技术所开辟的新的传播场合。具体见“公共关系传播”中的“公共关系传播的实像策略”。

3网络广告

网络广告产生于20世纪90年代中期,经过短短几年的发展,迅速成为一个重要的广告传播方式。收音机的普及用了上百年的时间,电视机相对短一些,但也需要几十年,而互联网从出现到被广泛应用,仅仅用了几年的时间。1998年,美国的网络广告的投放额首次超过了户外广告,网络广告的增长速度极快,在不久的将来,极有可能超过电视广告。在中国,网络广告虽然起步较晚,但也发展得很迅速。1998年超过4 800万元,1999年则突破1个亿。

网络广告有许多传统广告无法比拟的优势。

(1)网络广告制作简便,不需要大的投入。网络广告的制作对于电视广告而言,要简单得多,几乎无需做太大的投入,而且内容的修改也相当简捷。

(2)网络广告的传播范围极广。电视由于受到技术的限制,一般只限于在一个国家之内。但网络通过Internet则可以把广告信息传播到世界上的一百多个国家和地区。

(3)网络广告可以向浏览者提供详尽的信息,不受时间和空间的约束。浏览者只要进入互联网,就可以根据需要浏览信息。由于互联网的特点,网络广告可以向浏览者提供一种是选择简要信息还是详细信息的自由。因此说互联网是一种互动媒体,可以让人们自由地选择自己想看的资料,可以与顾客进行真诚地沟通,还可以了解顾客对产品的反馈意见,同时可以帮助顾客解决问题。

大众汽车公司在网上发布了最新两款甲壳虫系列——亮黄和水蓝。总共2 000辆新车均在网上销售。公司花了数百万美元在电视和印刷媒体上大做广告,推广活动的广告语为“只有2 000,只有在线”。大众汽车的E-business经理认为:“在大众汽车的用户中有很多人能上网,我们这次的市场活动不仅推广了新车型,而且支持了整个在线购车的过程。我们将使之成为一次独特的品牌宣传,使大约60%的客户通过互联网来购买我们的产品。”

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