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第5章 对老板的认识 (2)

再伟大的人其实都是凡人,都有平庸琐碎的一面,要让人对你保持敬畏,最稳妥的办法就是只让人看到应该看到的。

所以老板绝不会和员工真正打成一片,上级也不会和下级整天称兄道弟。规矩一旦坏了,局面就难以收拾。

古语说,一碗米养个恩人,一斗米养个仇人,也是这个道理。一个人饥寒交迫的时候,你给他一碗米,就是解决了他的大问题,他会感恩不尽。但是,你如果继续给他米,他就会觉得理所当然了。一碗米不够,两碗米不够,三碗四碗还是觉得你只给了沧海一粟,人的欲望是无穷的。

一个员工,如果你偶尔给他一个赞许,是对他的莫大鼓励。但是如果你每天和他混在一起,成了酒肉朋友,他心里就把你看扁了。

太过亲近,也就有了人情,你欠我的,我欠你的,就会纠缠不清。于是你的就成了我的,我的也成了你的,淡漠了“你我”的概念,不仅敬畏消失,还可能因为没有对等的付出而心生不满。

吃了人家嘴软,拿了人家手短,威严就是不欠任何人的情!

上级和下级之间,偶尔的亲近可以让人感动,但是太多的亲近则失去威严,不分彼此的哥们弟兄,更是让你的姿态再也不可能威严起来。

仰视一旦变成平视,接着就是俯视了。而俯视是极可能导致藐视和鄙视的。

老板的形象

中国人力资源能力高层峰会的一条人力资源调查显示:当下各大公司花在人员流动上的成本是支付给雇员年薪的15倍至3倍。56%的经理人员和64%的普通员工每年有12次考虑离职,38%的经理人员和47%的普通员工不满意他们的工作。而另一项来自法院方面的数据表明,目前中国的劳资纠纷正以惊人速度呈直线上升趋势。

在相当长时期内,中国人是没有“老板”概念的。在过去所有的“老板”形象中,最有代表性的形象恐怕就要算半夜学鸡叫的周扒皮和《白毛女》中的黄世仁了。黄世仁在老一代心目中是典型的雇佣者形象,丑陋,贪财,好色,暴戾,无恶不作。而随着改革开放的深入,年轻人显然与他们的父辈有不一样的见解。在一次著名大讨论中,相当多的年轻人却把黄世仁看做成了自己的人生偶像,认为他是一位能干的老板形象,进而认为喜儿不应该嫁给大春而应该嫁给黄世仁,这引起了许多长者的强烈错愕和不满。

事实上,“老板”一词在今天的中国早就成了一种理想主义的代名词。从美轮美奂的广告到媒体鼓吹的生活方式,做有钱人,当老板,是新一代中国年轻人的梦想。随着著名的《福布斯》所做的《中国富豪榜》在国内的风靡,越来越多的中国土生的老板们也如雨后春笋般一茬茬地拔地而起,被人发现。这些人的成功故事成为激励更多人创业的强心剂。出生于四川新津县的刘永好,因勇登《福布斯》中国富豪榜榜首,更因其沉稳憨厚的个性而成为其员工心目中引以骄傲的老板形象,也成为女性心中最完美的男性形象。可惜,像刘永好这样的完美例子并不多。大多数的老板在员工心目中不甚完美甚至还很不光彩。

从最近国内一家知名人力资源公司公布的大型调查问卷来看,许多人对他们的富人老板除了羡慕,也存在其他许多方面的复杂态度。大多数人对自己的老板评价十分苛刻,甚至心怀怨恨。而老板们在涉及劳资双方的关系调查上,也承认纠纷与矛盾日益增多,令人头痛。

老板与员工的最大区别

老板与员工的最大区别是什么?老板是企业的所有者,员工不是。

所以老板有归属感,有梦,而员工没有。

老板不一定都能赚很多的钱,但是哪怕企业亏损,也是他自己的,你要让他放弃,他还舍不得。再不乖的儿女,母亲也会养着他。实在养不起了,也许会送人,送的时候一定是心如刀绞,抱头痛哭。

一个儿子,不管他未来是读哈佛还是蹬三轮车,在母亲心里,都寄托着无穷的梦想,所以他每考一个100分,母亲就会笑得合不拢嘴,尽管这个100分离哈佛的距离还有十万八千里。

一个企业,不管未来成不成得了微软,老板都会拼命地养它,每多赚1元钱,老板也会笑得合不拢嘴,尽管这一元钱对他的日常消费来说,有它不多,无它不少,但这是他事业大厦上的一块砖,他会紧紧抱着,倍加呵护。

真正的老板,再有钱也不会乱用,因为这是资本。

同样是赚钱,员工的感觉就不一样,一单生意做得再好,赚了也是给老板赚的,虽然他本人能够得到一些提成、一些奖励,但那和事业无关。钱就是钱,钱多就可以多花,生活就更自在。

老板是一棵树,扎根在企业。员工却是树叶,随时可能飘落。

以前的国营企业,工人大多从学徒干到退休,甚至追悼会都是由单位给他召开,所以他有主人翁意识,至少有种归属感,虽然偶尔也发发牢骚,但心里是踏实的。

现在的企业,很少有员工能够在一个地方做一辈子了,竞争激烈的行业,能够做上三五年就已经不错了。所以短视,做一天算一天;所以势利,给多少钱干多少活。

是他们愿意这样吗?不是。钱并不能代表一切,在基本生活能够满足的情况下,实现个人的价值,可能是一个人更大的梦想。

国外企业在设计薪酬制度时,就很重视物质和非物质报酬的结合。除了基本薪资、津贴、加班补助、奖金以及利润分享、股票认购权等直接薪酬外,还包括了保健计划、非工作时间的给付,以及参与决策、承担较大的责任、个人成长的机会以及较大的工作自由、活动的多元化丰富化等非物质报酬。

人毕竟是高级动物,人是有精神的,没有比让一个人能量释放和自我实现更强大的激励了,压力、责任、上升通道、学习的机会、成功的机会,甚至是创业的机会,都是一个员工热爱公司的理由之一。像宝洁这样的世界一流公司,被戏称为培训基地,无数的年轻人在这里学到真本事,然后出去自己创业。

加薪是重要的,但更重要的是给员工一个梦想,让他们看到10年以后,自己是什么样子,让他们成为想成为的那种人。

这样,他们会更爱公司,会更加努力。

老板大调查

随着经济日益发展,竞争不断加剧,企业的生存变得举步维艰,而对老板素质的要求越来越苛刻。一次次的竞争就是对老板的一次次筛选,因此,以前曾经在商界叱咤一时的老板能够变成常青树的寥寥无几,这是老板由胜任走向不胜任的时代潮流决定的。

从老板主观的方面来看,在创业初期,老板没有负担、顾虑,敢干敢闯,没有什么形象问题。所以,他们在创业期间勇于创新,成功频频降临。然而,伴随成功而来的荣誉、报偿、地位等都成了束缚老板继续拼搏的绳索。老板们开始注意自己的形象了,害怕冒险、创新风险会使自己失去一切,支撑老板生命力的创新被抛弃了,老板选择了保护已有的秩序,坚守旧的阵地的方式。这注定了一些老板的事业走向了尽头,被那些有着他创业时的敢拼敢闯精神的新一代老板代替。

再有,我国的老板素质使人担忧,老板的状况亟待改善。中国企业调查系统近期的调查结果表明:多数企业的老板没有接受过现代工商管理知识的培训,过半数的老板认为自己的创新能力、市场营销能力和公关能力亟待提高。

在老板中,中年人居多数,平均年龄为487岁。他们初入社会的时候职业多为工人和技术人员。有将近半数的老板经营过2个以上的企业,主要是私营企业(769%)、联营企业(621%)和外商投资企业(619%)。许多老板有社会兼职,每天工作的时间平均超过11个小时。

调查表明,老板的文化程度433%为大专,361%为本科,136%为高中(中专),43%为硕士,23%为初中,04%为博士。老板所学的专业以理工居多,比例为425%,管理为385%,财经为64%,文史哲为41%,MBA为13%。本科学历的老板大多集中在理工专业(739%),大专学历者大多集中在管理专业。企业经营管理者掌握外语和电脑的情况为:懂外语的仅占314%,能够使用电脑的占435%。

大多数老板认为其较强的三项能力是决策能力、管理技能和知人善任能力。多数老板认为自己的弱项是公关能力、营销能力和创新能力。

虽然调查样本中老板的文化程度比较高,可是大多数没有接受过正规的学历教育,老板们获得管理知识的途径为短期培训。大体情况为:246%的老板接受过正规教育,576%的老板接受过短期培训,262%的老板有过出国培训经历,174%的老板接受过函授教育,203%的老板接受过党校培训。

当问到“您对现代经营管理知识的掌握程度如何”时,3%的老板认为掌握得“很多”,44%的老板认为掌握得“较多”,49%的老板认为掌握得“一般”,3%的老板认为掌握得“很少”。

看来,作为我国经济发展的驱动力,老板们虽然近年来的素质有了飞快的提高,然而仍无法适应快速变化的信息社会。

下面再让我们看看私营企业的老板:

权威调查部门曾经对14个城市300家私营企业大户进行了调查。结果显示,私营企业在创业阶段,其内部管理带有权力高度集中和家族控制的特征。

832%的私营企业实行投资者和经营管理者一体化的体制,156%的私营企业实行投资者与管理者分离状态下的管理负责制,后者的资产规模往往远远高于前者。

有502%的私企老板在企业中管理一切,419%的老板只作重大决策和一般监督,75%的老板只指挥一些具体工作。高新科技企业的老板有391%的人管理一切,非高科技企业的老板有534%的人管理一切。

在这300家私营企业中,把对外招聘人员和企业内部培养的人员归为能人群体,把亲戚朋友和亲友推荐人员归为家族群体,两者之间的比例约为3∶2。同一比例在规模较低的私营企业中为2∶3至1∶4。

30岁以下的能人(外人)由于锋芒毕露,往往成为老板们忌惮的对象。私营企业的年轻创业组合,多数经过短暂的时间而破裂。老成持重的政府机关、有国企工作背景的学者型、技术型人才往往受到老板们的倚重。

经验型的决策是私营企业的主要决策方式。46%的老板在决策时,主要依据企业供销人员获得的市场信息;244%的老板在决策时,主要依据管理层的经验;241%的老板在决策时,主要依据各种社会信息;26%的老板委托社会信息服务机构收集信息,再做出决策;15%的老板在决策时,依据传媒上的信息。

以供销人员为主体的市场信息收集方式,信息的准确度、操作性较差。

对大老板们来说,资金周转难是最大的问题。人才的引进和稳定是第二大问题,有76%的老板不信任管理人员。

私营企业的薪水平均高于公有制企业,企业发展比较稳定,劳动强度较大。社会对私营企业的整体评价较低,许多高教育程度的私企人员的自我成就感较低。

调查表明,大老板们稳定人才的手段分为:高薪(224%)、放权(13%)、股份制(112%)、解决困难(93%)、控制(33%)。

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