登陆注册
330000000026

第26章 科学工作,优秀员工的七个专业工作方式(2)

许多员工都认为,只要做事就有生产力,而且有了生产力之后,就会有成果。所以他们拟定一份很长的任务清单,把上面所列任务逐一完成,自信自己的生产力很高,但结果却没有得到他们想要的成绩。看起来他们一直都很忙碌,没有稍事喘息的一刻,而且已经一一做完任务清单上的任务。原因在于他们把真正要紧的事遗忘到一旁,也没有针对自己的任务,做分类的工作,所以得不到预想的成绩。

凡事都有轻重缓急,重要性最高的事情,不应该与重要性最低的事情混为一谈,应该优先处理。

优先要务的含义是:

1.比较早或者比较重要,在排序或排名上靠前,居于第一位的事情。

2.比另一个项目或考虑事项重要的某种事情。

如果你把大多数时间都花在次要的事情上,那么大多数重大目标都无法达成。所以,作为一个优秀员工,你必须学会根据自己的核心价值,排定日常工作的优先原则,并养成习惯,坚持下去,并把这些事安排到自己的例行工作中。

查尔斯·卢克曼是一个默默无闻的人,在12年后,他变成了培素登公司的董事长,并且每年有20万美元的薪金,另外还有100万美元的不定向分红。他是如何成功的呢?卢克曼说:“就我记忆所及,我每天早上五点钟起床,因为那时我的头脑要比其他时间更清醒。这样我可以比较快地计划一天的工作,按事情的重要程度来安排作时的先后次序。”

优先要务强调的是分类,以及确保你时时盯紧那些最重要的事情,这样可以帮助员工克服拖延的毛病。单单列一张任务清单是远远不够的,清单上的任务还要有一个先后顺序,就是要体现出主次地位,也就是我们这一节要讲到的优先要务。

在医院里,尤其是在急诊室里,如果同时来了一批病人,护士会对这些病人进行“检伤分类”,即根据紧急状况、受伤的严重程度、患者的生存几率,决定对患者施以治疗的优先顺序。一个车祸的病人会比一个骨折的病人得到优先的治疗,即使骨折的病人是先到的医院。

我们在对待每一项工作时也应该做好“检伤分类”,只有这样,重要的事情才会优先得到处理,也就是做到要务优先,而不是按照先来先办的方式去做。知道什么事情最重要的员工,在处理这些优先要务时,很少会有拖延的情形发生。

行动分为四个层次:重要且紧迫、重要但不紧迫、紧急但不重要、既不紧迫又不重要。重要且紧迫, 这是必须或近期内要做好的工作。

紧迫只是意味着必须立即处理,比如电话铃响了,尽管你正忙得焦头烂额,也不得不放下手边工作去接听。紧迫的事通常是显而易见的。它们会给我们造成压力,逼迫我们马上采取行动。但它们往往是容易完成的、有用的,却不一定是很重要的。

看似简单,我们只要把重要的事先办就可以了,但我们在工作的过程中,经常会给自己制造一些毫无意义的、细枝末节的小事,然后让这些事情爬上优先要务清单的上层,得到优先处理;有时还会受到别人所制造的杂事的影响。所以一定要做好分类工作,把那些不是很重要的任务从清单上剔除。这样才能事半功倍,提高效率。

分清什么是最重要的并不是一件易事,我们常犯的一个错误是把紧迫的事情当做最重要的事情。

你在平时的工作中,把大部分的时间花在哪类事情上?如果你长期把大量时间花在不重要但很紧迫的事情上,可以想象你每天的忙乱程度,一个又一个问题会像海浪一样向你冲来。你十分被动地一一解决。长此以往,你早晚有一天会被击倒、压垮。所以,日清员工要学会分清事情的轻重缓急。这样才能一步一步地把事情做得有节奏、有条理,避免拖延。一定要记住工作的最基本原则:要务优先,分清事情的轻重缓急。

慧眼识珠,善于发现问题和机会

松下集团最开始生产电插头,但是产品的销路一直不太好,这让松下集团的创始人松下幸之助一筹莫展。

一天,他身心俱疲地独自走在路上。临街的窗口,一对姐弟正在争吵。姐姐正在熨衣服,弟弟想读书,却无法开灯(那时候的插头只有一个,用它熨衣服就不能开灯)。

弟弟吵着说:“姐姐,您不快一点开灯,叫我怎么看书呀?”

姐姐哄着他说:“好了,好了,我就快烫好了。”

“老是说快熨好了,早就过了30分钟了。”

姐姐和弟弟为了用电,一直吵个不停。

松下幸之助想:“只有一个插头,有人熨衣服,就无法开灯看书,反过来说,有人看书,就无法熨衣服,这不是太不方便了吗?能否设计一种同时可以两用的插头呢?”

他认真研究了这个问题,不久,他就想出了两用插头的构造。

试用品问世之后,很快就卖光了,订货的供不应求。松下幸之助的事业从此步入正轨。

很多问题就在我们的身边,就看你是否有发现它们的眼睛。一段再普通不过的争吵引起了松下幸之助的注意,让他发现只有一个插头的不便之处,继而发明了两用插头。如果没有一双善于发现问题的眼睛,很多问题就会被大部分人所忽略。所以发现问题也是一种能力,只有先发现问题,下一个步骤才会是如何解决问题。

只有发现问题才能解决问题,而问题的关键往往在一些小细节上,所以,我们应当培养注重细节的习惯。海尔的管理层经常说的一句话就是:“要让时针走得准,必须控制好秒针的运行。”从细节入手我们会很快发现问题,从而提高解决问题的能力。

一天, 美国福特公司客服部收到一封客户的抱怨信,上面是这样写的:

“我们家有一个传统的习惯,就是每天在吃完晚餐后,都会以冰淇淋作为饭后甜点。但自从最近我买了一部你们的车子后,在我去买冰淇淋的这段路程上,问题就发生了。每当我买的冰淇淋是香草味时,我从店里出来车子就发动不了。但如果我买的是其他口味,车子发动就顺得很。为什么?”

很快,客服部派出了一位工程师去查看究竟。当工程师去找写人的人时,对方刚好是在用完晚餐,准备去买今天的冰淇淋。于是,工程师就和他一起往冰淇淋店开去。结果,买好香草味冰淇淋回到车上后,车子就发动不起了。

这位工程师之后又连续来了三个晚上。

第一晚,巧克力冰淇淋,车子没事。

第二晚,草莓冰淇淋,车子没事。

第三晚,香草冰淇淋,车子发动不了。

这到底是怎么回事?工程师忙了好多天,依然没有找到问题所在。工程师有点气馁,不知道是不是该放弃,转而接受退车的现实。

但职业的使命感使工程师冷静了下来,开始研究所发生的种种详细资料,如时间、车子使用油的种类、车子开出及开回的时间……不久,工程师发现,买香草冰淇淋所花的时间比其他口味的要少。因为,香草冰淇淋是所有冰淇淋中最畅销的,店家为了让顾客每次都能很快地拿取,将香草口味特别分开陈列在单独的冰柜中,并将冰柜放置在店的前端。

现在,工程师的疑问是,为什么这部车时间较短就无法发动?原因很清楚,绝对不是香草冰淇淋的关系,工程很快想到了答案:应该是“蒸汽锁”。买其他口味的冰淇淋由于花费时间较多,引擎有足够的时间散热,重新发动时就没有太大的问题。但是买香草口味时,由于时间较短,引擎太热以至于无法让“蒸汽锁”有足够的时间散热。

在这个事件中,购买香草冰淇淋虽然与发动机熄火并无直接联系,但购买香草冰淇淋确实和汽车故障存在着逻辑关系。问题的症结点在一个小小的“蒸汽锁”上,这是一个很小的细节,这个细节被细心的工程师发现,从而找到了解决问题的关键。

找准问题,抓住关键,是每个高效员工应该具备的能力,就如著名的人力资源培训专家吴甘霖博士曾经说过的:“要解决问题,首先要对问题进行正确的界定。弄清了‘问题到底是什么’就等于找准了应该瞄准的‘靶子’。否则,要么劳而无功,要么南辕北辙。” 

瑕不掩瑜,不要过分追求完美



一个偶然的机会,一个养殖珍珠的人在他的养殖场里发现了一颗美丽而又巨大的珍珠,待他仔细洗净以后,在显微镜下发现,珍珠的表面有一个细小的斑点。

为了让这颗珍珠成为世界之最,他仔细地打磨着珍珠的表面,试图将细小的斑点磨掉。只不过,当他磨掉珍珠的表面后,却发现那个小斑点依然存在。

于是他继续磨……但斑点总是隐约可见。最后,当斑点不在了,那颗巨大的珍珠却成了一个小不点,毫不起眼。

其实,微小的瑕疵不会影响到珍珠的美丽,而养殖珍珠的人过分地追求完美,把大珍珠变成了小珍珠,使其丧失了巨大的价值。

完美永远只是一个相对的概念。在竞争激烈的职场、商场。在繁忙的工作中,标准可能比完美重要。追求完美,听起来很美,做起来很难。过于追求完美,要把一件事情做到非常非常好,否则不会对其放手,有时候这种过度追求完美降低了工作的效率。

与其追求完美,不如追求标准。追求标准这样做,更符合商业市场原则。

宝洁公司的营销能力早已被营销界所公认。在全世界范围内,宝洁公司培养的品牌经理和通用电气培养的CEO一样,拥有最好的美誉度。但2002年,宝洁在中国市场却打了败仗,推出的第一个本土品牌——润妍洗发水在上市一年半后无所作为,不得不黯然退市。

润妍洗发水的推出,是为了应对奥妮等竞争对手持续不断对其发动的“植物”、“黑头发”等概念的进攻。宝洁在1997年调整了产品战略,决定为旗下产品中引入黑发和植物概念品牌——“润妍”。

在新策略的指引下,宝洁按照其一贯流程开始研发新产品。从消费者到竞争对手,从名称到包装,宝洁处处把关,宝洁还进行了长达3年的市场调查和概念测试。在宝洁按部就班研发润妍时,1998年发生了一件大事。“植物一派”、“黑头发,中国货”的开拓者重庆奥妮由于错误的广告策略遭遇巨大失败,市场份额急剧缩水。曾被奥妮牢牢占据的“植物”、“黑头发”概念市场,此时出现了空白。如果宝洁能够抓住这个千载难逢的机遇,快速推出润妍,肯定会大获成功。但是宝洁仍然不紧不慢,于是这个机会被夏士莲黑芝麻洗发水抓住了,成功填补了奥妮首乌留下的市场空白。等到润妍终于上市时,面对的竞争形势与它在漫长的3年里设想的形势完全不同。润妍在上市之后2年内的销售额大约1亿元,广告费用约占10%。2年中,润妍虽获得一些消费者认知,但其最高市场占有率从未超过3%,不过是飘柔市场份额的1/10,这样的业绩在宝洁看来就是失败,所以润妍很快就退出了市场。

过分追求完美,重视流程、作业严谨的宝洁却把3年宝贵的时间浪费在市场论证和研究上,这么做,风险就降低了吗?不!由于效率太低,竞争对手在这个细分市场的业绩迅速崛起,润妍的机会反而下降了,最后不得不退出市场。

同类推荐
  • 二十几岁男人应该具有的7张底牌

    二十几岁男人应该具有的7张底牌

    做男人很难。难就难在男人要同时挑起家庭与事业的重担,不能有所偏废;难就难在男人管了琐事有人说你干不成大事、不管了有人说你是大男子主义;难就难在男人要控制好自己的情绪,忍气吞声有人说你懦弱,脾气暴躁又有人说你没风度……二十几岁的男人要想做个完美的男人,就要打好自己的七张人生“底牌”
  • 工作要有好心态

    工作要有好心态

    美国著名心理学家威廉·詹姆斯说:“历史终将证明,我们这一代最伟大的发现是人类可以经由改变态度而改变自己的命运。”积极的心态诞生成功的果实,消极的心态孕育失败的萌芽!没有好心态,工作如何有状态?工作的成败,根本上取决于人的心态!
  • “秀”出正能量

    “秀”出正能量

    一个人要想获得事业或爱情上的成功,就要敢于秀自己,善于秀自己,不能等待,不要沉默,否则就永远不会得到机会的眷顾。《“秀”出正能量》是一本讲述如何秀自己的自我表现书。本书不仅告诉你如何在职场上秀自己,还告诉你如何在口才上秀自己,如何在情感上秀自己,如何在外在气质上秀自己……它会让你认识自己的能力,正确秀出自己的才华。
  • 刘永好传:饲料大王的财富人生

    刘永好传:饲料大王的财富人生

    每一个人,不管是在中国,还是在美国、欧洲,不管是黑皮肤、黄皮肤还是白皮肤,注定了你的生命也就是一百年以内。你既然知道生下来一百年以后,你就会走,你的生命价值在哪里?在于过程。其实,这20多年的磨炼对于我来说,拥有了多少财富并不重要,重要的是,我拥有了创造这些财富的能力!
  • 明察秋毫(开启青少年智慧故事)

    明察秋毫(开启青少年智慧故事)

    明察秋毫原本是形容人目光敏锐,任何细小的事物都能看得很清楚。后多用来形容人能洞察事理,明白是非。如今社会万象纷繁复杂,五光十色的现象层出不穷,明察秋毫这项能力更显重要。让我们在本书精彩动人的小故事里,在轻松的阅读氛围中,感悟人生,完善修养,收获智慧,走向完满。
热门推荐
  • 环境杀手:突发环境污染的防范自救

    环境杀手:突发环境污染的防范自救

    本系列主要内容包括“自然灾害”、“火场危害”、“交通事故”、“水上安全”、“中毒与突发疾病”、“突发环境污染”等,书中主要针对日常生活中遇到的各种灾害问题作了详细解答,并全面地介绍了防灾减灾的避险以及自救的知识。居安思危,有备无患。我们衷心希望本书能够帮助青少年迅速掌握各种避险自救技能。
  • 极品女佣:少爷请负责

    极品女佣:少爷请负责

    三次的误打,她成了他的女佣。再见面,那俊美的脸上露出诡异邪媚的笑,拿着那个快要死的唐母做威胁,报复开始......他吼,她默。他霸,她让。他狠,她忍。老头子派她监督他,总是拿着老爷子说事,时不时的在他面前悠转:“少爷,请负责!”甚至赶走他所有的女床伴,终究再也忍不下去了:“女人,滚,立刻消失在本少爷的视线。”可是她走后,他却感觉到前所未有的落寞。是什么?在不知不觉的时候变了,一却都逃出自己掌空。几年后,当再次见到她,手里挽着一个风度翩翩的男人当着众人的面宣布婚事;那一刻他失控了,狂抓她的手,眸子都可以瞪出火:“这就是你想要离开我的原因吗?”
  • 苦水塔尔拉

    苦水塔尔拉

    温亚军,现为北京武警总部某文学杂志主编。著有长篇小说伪生活等六部,小说集硬雪、驮水的日子等七部。获第三届鲁迅文学奖,第十一届庄重文文学奖,《小说选刊》《中国作家》和《上海文学》等刊物奖,入选中国小说学会排行榜。中国作家协会会员。
  • 中国人的95种性格及其命运

    中国人的95种性格及其命运

    本书从性格理论出发,从众多的性格类型中,列举了如中庸、狭隘、懦弱、懒惰、残暴、认真、自满、自负、大度、勤奋、诚信、正直、豪放、多疑、孤僻、乐观、自卑、进取、顽强、创新、敏感、逃避、自恋、自闭等性格特征来进行分析、阐述,使人们认识到:不仅要利用正面的性格,也要警惕负面的性格。
  • 西游漫记

    西游漫记

    《西游漫记》是一部内容丰富、信息量大、情景融汇、可读性强的游戏散文。《西游漫记》作者缪俊杰长期在新闻岗位工作,访问和游历过美国、日本、德国、意大利、法国、比利时、荷兰、西班牙、瑞士、澳大利亚、新西兰、俄罗斯、埃及、加拿大,以及泰国、马来西亚、朝鲜的部分二十多个国家,遍览各国名胜,访及上至政府首脑、财团领袖,及至异国民众、山寨土著,将所得第一手材料,汇于一炉。读者将同作者一起回望历史风云,欣赏世界之精彩。
  • 福缘满田

    福缘满田

    白富美算什么?没人要又怎样!蓝衣衣穿越到一穷二白、家徒四壁的农村家庭,照样白手起家发家致富。看农家女屌丝华丽变身骄傲女神!绝招在此:玩点新花样,想点新玩意儿,做点新奇事儿,大家平日里不敢想的,她都一一付诸实践。什么?冬天里种夏季菜?还种成了?这怎么可能?还有什么?西域里昂贵的葡萄酒,她那里有很多?这神马状况!啥?还有?竟然还有?噢天啊……那谁,你不是嫌姐穷吗?姐现在有钱了,绫罗绸缎加一身,闪瞎你的眼。还有那谁,你不是不要自己吗?干吗哈巴狗的绕在姐身边,姐可没那么恶趣味喜欢哈巴狗。那谁谁谁,原来你们没有瞧不起过姐?原来你们也想跟着姐干?算了,姐大人有大量,不跟你们计较,以后带你们幸福奔小康就是了。最后那谁,你竟然是喜欢姐的?oh,mygod!他敛眉看着她,眼底深处,是浓浓的情意。他向她表白,她有那么惊讶吗?她不是也喜欢他的吗?
  • 神仙,谁稀罕?

    神仙,谁稀罕?

    天界头号大帅哥、差点继承大统的皇太孙迦弥仙君竟然被凡界一丑少女迷得七荤八素,且到了神仙也不愿做的地步!啊?如何勾引的?切,人家小姑娘本本分分,可不是狐媚子,再说狐媚子有靠一副丑脸勾引男人的么?矮油,反正天雷勾动地火——搞上了喂……情节虚构,切勿模仿
  • 无敌大小姐

    无敌大小姐

    当现代阴狠毒辣,手段极多的火家大小姐火无情,穿越到一个好色如命,花痴草包大小姐身上,会发生怎样的化学反应?火无情一醒过来就发现,自己竟然在众目睽睽之下上演脱衣秀。周围还有一群围观者。这一发现,让她极为不爽。刚刚穿好衣服,便看到一个声称是自家老头的老不死气势汹汹的跑来问罪。刚上来,就要打她。这还得了?她火无情从生自死,都是王者。敢动她的人,都在和阎王喝茶。于是,她一怒之下,打了老爹。众人皆道:火家小姐阴狠毒辣,竟然连老爹都不放在眼里。就这样,她的罪名又多了一条。蛇蝎美人。穿越后,火无情的麻烦不断。第一天,打了爹。第二天,毁了姐姐的容。第三天,骂了二娘。第四天,当众轻薄了天下第一公子。第五天,火家贴出招亲启事:但凡愿意娶火家大小姐者,皆可去火府报名。来者不限。不怕死,不想活的,欢迎前来。警示:但凡来此,生死皆与火家无关。若有残病者火家一律不负法律责任。本以为无人敢到,岂料是桃花朵朵。美男个个很妖娆一号美人:火无炎。火家大少爷。为人不清楚,手段不清楚。容貌不清楚。唯一清楚的是,他有钱。有多多的钱。火无情语录:钱是好东西。娶了。(此美男,由美瞳掩饰不了你眼神的空洞领养。)火老爷一气之下,昏了过去。家门不幸,家门不幸啊。二号美人:竹清月。江湖人称天上神仙,地上无月。大国师一枚。美得惊天动地。火无情语录:美人好,尤其是自带嫁妆又会预测未来的美人,娶了。(此美男,由东de琳琳领养)三号美人:轩辕子玉。当朝七皇子,游历四国。一张可爱无敌的脸。单纯至极。火无情语录:可爱的孩子好,可爱又乖巧的孩子更好。可爱乖巧又不用给钱的孩子,娶了。(此美男,由刘千绮领养)皇帝听闻,两眼一抹黑。他的儿啊。怎么就这么不争气呢。四号美人:天下第一美男。性格不详,籍贯不详。火无情语录:谜一样的美人,她喜欢。每天都有新鲜感。娶了。(此美男,由告别的爱情li领养。)五号美人:天下第一名伶。火无情语录:解风情的美男,如果没钱花把他卖了都不用调教。娶了。(此美男由伊眸领养。)六号美男:解忧楼楼主。相貌不详,身世不详。爱好杀人。火无情语录:凶恶的美人,她喜欢。娶了。(此美男由陈铭铭领养)七号美男:琴圣。貌如谪仙,琴音杀人。冷清眸子中,百转千回,说尽风流。(此美男由伊眸领养)夜杀:天下第一杀手。(此美男由静寂之夜领养)
  • 无敌大小姐

    无敌大小姐

    当现代阴狠毒辣,手段极多的火家大小姐火无情,穿越到一个好色如命,花痴草包大小姐身上,会发生怎样的化学反应?火无情一醒过来就发现,自己竟然在众目睽睽之下上演脱衣秀。周围还有一群围观者。这一发现,让她极为不爽。刚刚穿好衣服,便看到一个声称是自家老头的老不死气势汹汹的跑来问罪。刚上来,就要打她。这还得了?她火无情从生自死,都是王者。敢动她的人,都在和阎王喝茶。于是,她一怒之下,打了老爹。众人皆道:火家小姐阴狠毒辣,竟然连老爹都不放在眼里。就这样,她的罪名又多了一条。蛇蝎美人。穿越后,火无情的麻烦不断。第一天,打了爹。第二天,毁了姐姐的容。第三天,骂了二娘。第四天,当众轻薄了天下第一公子。第五天,火家贴出招亲启事:但凡愿意娶火家大小姐者,皆可去火府报名。来者不限。不怕死,不想活的,欢迎前来。警示:但凡来此,生死皆与火家无关。若有残病者火家一律不负法律责任。本以为无人敢到,岂料是桃花朵朵。美男个个很妖娆一号美人:火无炎。火家大少爷。为人不清楚,手段不清楚。容貌不清楚。唯一清楚的是,他有钱。有多多的钱。火无情语录:钱是好东西。娶了。(此美男,由美瞳掩饰不了你眼神的空洞领养。)火老爷一气之下,昏了过去。家门不幸,家门不幸啊。二号美人:竹清月。江湖人称天上神仙,地上无月。大国师一枚。美得惊天动地。火无情语录:美人好,尤其是自带嫁妆又会预测未来的美人,娶了。(此美男,由东de琳琳领养)三号美人:轩辕子玉。当朝七皇子,游历四国。一张可爱无敌的脸。单纯至极。火无情语录:可爱的孩子好,可爱又乖巧的孩子更好。可爱乖巧又不用给钱的孩子,娶了。(此美男,由刘千绮领养)皇帝听闻,两眼一抹黑。他的儿啊。怎么就这么不争气呢。四号美人:天下第一美男。性格不详,籍贯不详。火无情语录:谜一样的美人,她喜欢。每天都有新鲜感。娶了。(此美男,由告别的爱情li领养。)五号美人:天下第一名伶。火无情语录:解风情的美男,如果没钱花把他卖了都不用调教。娶了。(此美男由伊眸领养。)六号美男:解忧楼楼主。相貌不详,身世不详。爱好杀人。火无情语录:凶恶的美人,她喜欢。娶了。(此美男由陈铭铭领养)七号美男:琴圣。貌如谪仙,琴音杀人。冷清眸子中,百转千回,说尽风流。(此美男由伊眸领养)夜杀:天下第一杀手。(此美男由静寂之夜领养)
  • 明治天皇:孝明帝驾崩卷(下册)

    明治天皇:孝明帝驾崩卷(下册)

    《明治天皇》再现了日本从幕末走向明治维新的历史变革,以优美的文笔,宏大的场景,详细描绘了日本近代决定国运的倒幕运动的整个过程。本书塑造了一个个鲜活的日本近代史人物形象,以及他们的坚定信念,对“安政大狱”、“樱田门之变”等重大历史事件的描述详实生动,是一部了解近代日本不可多得的佳作。