落实就是要落在“行动”上
落实如果没有落在“行动”上,最终导致的结果必然是,所提出的“规划”、“计划”等,多是“写在纸上、挂在墙上、停在嘴上”,部门之间工作互相推诿扯皮,“皮球”踢来踢去,办事效率低,原有的计划往往落空,从而贻误大好时机,不仅阻碍个人事业发展,还严重损害了公司利益。
【职场秀】
1977年11月4日,上海锦江饭店接到一项紧急任务:
“巴基斯坦齐亚·哈克将军一行75人,由于气候恶劣,专机难以在北京降落。经磋商,决定改由上海着陆。现在专机正向上海飞来,2小时后到达,请立即做好迎接准备。”
只有2小时,时间非常紧迫,但迎接国宾,责任重大,不能出任何差错,怎么才能保证圆满完成任务呢?
当时的经理任百尊一放下电话,就开始组织接待班子。他马上召集得力干将开会,指示所有工作必须在两小时之内完成。
“大家听清楚了,2小时后车队就要到达上海,所以我们的工作必须在120分钟之内完成。这么庞大的国宾队伍需要75套客房,100辆轿车组成的迎宾车队,供一两百人用膳的国宴……这一切必须在2小时内按时、按质、按量完成!”
命令一下,各个部门的经理立刻回去布置任务;每个岗位上的每位员工在短短的几分钟内就明确了完成任务的时间和标准,并立即展开行动。
在距离2小时还有10分钟时,任百尊开始检查。
他先来到客房。只见客房的地上、四壁、屋顶均一尘不染,床面平挺,毛毯平顺。他点了点头,又审视了一下床头的插花,只见那些花枝枝含苞、造型新奇、典雅大方。
当检查完所有的客房,看到服务员已微笑着各就各位准备迎接贵宾时,任百尊满意地笑了。
这时,厨师长通过电话报告:厨房一切就绪。任百尊看了一下表:离120分钟还差5分钟。
当所有准备工作都已经就绪时,任百尊接到电话:“国宾车队已到达淮海路茂名路口,2分钟后将到达酒店。”
齐亚·哈克将军一行入住锦江饭店后,对饭店的各方面服务非常满意,赞不绝口。那一刻,任百尊一颗悬着的心才算放了下来。事后他说:“接待元首国宾的任务都有这么几个特点:规格高,任务急,时间紧,因此要求大家都像打仗一样,而且兵贵神速。”
仅仅用2个小时,就完成如此高规格的接待任务,对任何一家饭店来说都是极大的挑战。而锦江饭店为何能做得如此出色?就因为他们的员工在听到上司下达命令的第一时间就毫不犹豫的行动了,没有提出任何问题,没有表示任何困难,用最快的时间,用最好的质量,给这次任务打上了一个漂亮的句号。
【落实力法则】
落实是根本,我们要把行动真正落实到日常工作中,不能只说不做。不管从事什么事业,当有了一项工作或任务后,就应该当机立断,立即落实。
“一打纲领不如一个行动”。说一千道一万,落实的关键在行动。没有行动,任何口号都没有意义。落实任务必须言行一致,见诸行动:
1.自动自发地工作
充分了解落实的意义和目的,了解公司战略意图和上司的想法,了解作为一个组织成员应有的精神和态度,了解自己的工作与其他同事工作的关系,并时刻注意环境的变化,自动自发地工作,而不是当一个木偶式的员工!
2.不找任何借口
不管遭遇什么样的环境,都必须学会对自己的一切行为负责!属于自己的事情就应该千方百计地把它做好。只要你还是企业里的一员,就应该不找任何借口,投入自己的忠诚和责任心。将身心彻底地融入企业,尽职尽责,处处为自己所在的企业着想。
3.具有较强的执行力
具有较强的执行力的人在每一个落實阶段,每一个落實环节都力求卓越,切实执行。具有较强的执行力的人就是能把事情做成,并且做到他自己认为最好结果的人。具有较强的执行力的人随时随地都想着企业的顾客,了解了顾客的需求后,并乐于思考如何让产品更贴近并帮助顾客。
脚踏实地做事
脚踏实地是职场人士必备的素质,也是实现梦想、成就一番事业的关键因素。每个职场中人要想将责任落实好,就必须调整好自己的心态,打消投机取巧的念头,从一点一滴的小事做起,在最基础的工作中,不断地提高自己的能力,为开始自己的职业生涯积累雄厚的实力。
【职场秀】
有一位老教授曾说起他的经历:
“在我多年的教学实践中,发现有许多在校时资质平凡的学生,他们的成绩大多在中等或中等偏下,没有特殊的天分,有的只是安分守己的诚实性格。这些孩子走上社会参加工作,不爱出风头,默默地奉献。他们平凡无奇,毕业分手后,老师同学都不太记得他们的名字和长相,但毕业后几年、十几年中,他们却带着成功的事业回来看老师,而那些原本看来会有美好前程的孩子,却一事无成。这是怎么回事?
“我常与同事一起琢磨,认为成功与在校成绩并没有什么必然的联系,但与踏实的性格密切相关。平凡的人比较务实,比较能自律,所以许多机会都落在这种人身上。平凡的人如果加上勤能补拙的特质,成功之门必定会向他大方地敞开。”
一个人如果有了脚踏实地的习惯,具有不断学习的主动性,并积极为一技之长下工夫,那么成功就会变得容易起来。一个肯不断扩充自己能力的人,总有一颗热忱的心,他们甘于平凡小事,肯干肯学,多方向人求教,他们出头较晚,却在各种不同职位上增长了见识,扩充了能力,学到许多不同的知识。
脚踏实地的人,能够控制自己心中的激情,避免设定高不可攀、不切实际的目标,也不会凭借侥幸去瞎碰,而是认认真真地走好每一步,踏踏实实地用好每一分钟,甘于从基础工作做起,在平凡中孕育和成就梦想。
【落实力法则】
在落实责任的过程中,要做到真正的脚踏实地,需要在以下几方面下功夫:
1.驱除用“脚”做梦的想法
现实中,很多员工喜欢用脑袋瓜做梦,却不懂得应该用“脚”去做梦。因为他们不知道,人不能徒有空泛的梦想,更应该为实现梦想去寻找方法,靠脚踏实地的实践让梦想成为现实。只有这样才有资格摘下高业绩的甜美果实。
2.注重“小积累”的妙处
正所谓“登高必自卑,行远必自迩”,登高爬山,你只能低着头,认真耐心地去攀登。到你付出相当的辛劳努力之后,你才可以看见你已经克服了重重困难,走过了无数险路。这样一次次的小成功,慢慢才会累积成大的更接近理想目标的成功。
3.找方法提高工作效率:
遇到问题就自己想办法去解决,碰到困难就自己想办法去克服,找方法提高工作效率。在企业里,没有任何一件事情能够比一个员工处理和解决问题,更能表现出他的责任感、主动性和独当一面的能力。
养成务实的工作作风
对员工来说,要想将责任落实好,就必须养成务实的精神。务实是成就一切伟大事业的前提,现在的很多优秀企业都以务实作为评估人才的一项重要标准。
【职场秀】
有一个中国人在德国问路:“先生,这个地方怎么走?大概什么时候能到?”德国人根本不理他,他就觉得这个人很傲慢。而当自己往前走了二三十米时,德国人突然追上来说:“你到那儿大概要12分钟。”这个中国人就问:“那你刚才为什么不告诉我?德国人说:“因为你问我多长时间到,所以我要看看你走路的速度才能决定。”
这是一个很有意思的讲述普通德国人务实作风的例子。其实,德国人的务实作风不仅体现在日常生活的方方面面,更体现在其工作的整个过程。
在德国企业里,无论是高层的管理者,还是基层的员工,他们都致力于自己的本职工作,兢兢业业、踏踏实实做事。“好”的意义在德国人的字典里比原来的好更加深了一层,他们不仅仅要完成工作,而且在完成工作后要先自行检查,每一个细节都要认真核对,绝不放松。对于德国人来说,90%的完美并不表示完成了工作,他们甚至会为了达到另外10%的完美付出和90%的完美同样多的时间和精力,而这仅是德国人务实作风的冰山一角而已。
从深层次探讨,我们发现德国人的务实作风不仅来源于德国企业对员工的严格要求,更来源于员工的高度自觉性,因为员工一旦出现一点儿敷衍塞责和马虎失职,那就只有另谋高就了。可以说,严谨务实是德国人的整体精神所在,他们每一个人都和散漫浮躁格格不入。强烈的实事求是、一丝不苟的工作态度已经渗入德国人的血液里,他们工作起来,就像一架精密运转的仪器,严格冷峻,绝不夸夸其谈。正是凭借这样的务实作风,德国企业才能创造出驰名世界的汽车等众多产品,将日耳曼民族特有的严谨务实的工作态度和思维习惯推向世界。
【落实力法则】
1.务实的态度是员工晋升的一大资本
英特尔中国软件实验室总经理王文汉先生说,在英特尔公司里,考虑员工晋升时,从来就不把学历当做一个因素。学历最多只是起到敲门砖的作用,在进入企业之后,员工个人的发展就完全取决于自己的努力。有的硕士生可能不够务实,那么他的工资待遇就会降下来,而一些本科生经过自己的努力,取得了优异的成绩,那么他就会更快得到晋升。
2.务实的态度是解决问题的关键
当前,人才是一个企业制胜的法宝,然而让众多中国企业人力资源部门头痛的是,在员工中普遍充斥着一种浮躁的情绪,这不仅影响了工作效率,而且对于整个企业的工作氛围也造成了不良影响,进而造成企业整体效益的下降。所以,教育员工克服浮躁心态,并进入“务实工作状态”,并在这个过程中达到企业和员工的共同成长,这才是解决问题的关键。
积极宣传企业
在无形资产越来越重要的今天,每一名负责任的员工,都有对企业的声誉负责的义务,都要善于动脑筋,开创思维,积极宣传企业形象,争做企业的“布道者”。
【职场秀】
李先生在一家中等规模的保健品厂工作。公司的产品不错,但知名度却很有限。他从推销员干起,一直做到主管。一次他坐飞机出差,不料却遇到了意想不到的劫机。度过了惊心动魄的10个小时之后,在各界的努力下,问题终于解决了,他可以回家了。就在要走出机舱的一瞬间,他突然想到在电影中经常看到的情景:当被劫机的人从机舱走出来时,总会有不少记者前来采访。
为什么自己不利用这个机会,宣传一下自己公司的形象呢?
于是,他立即做了一个在那种情况下谁都没想到的举动:从箱子里找出1张大纸,在上写了1行大字:“我是××公司的××,我和公司的××牌保健品安然无恙,非常感谢解救我们的人!”
他打着这样的牌子一出机舱,立即就被电视台的镜头捕捉住了。他立刻成了这次劫机事件的明星,很多新闻媒体都对他进行了采访报道。
等他回到公司的时候,公司的董事长和总经理带着所有的中层主管,站在门口夹道欢迎他。原来,他在机场别出心裁的举动,使得公司和产品的名字在一夜间家喻户晓了。公司的电话都快被打爆了,客户的订单更是一个接一个。董事长动情地说:“没想到你在那样的情况下,首先想到的竟然是公司和产品。毫无疑问,你是最优秀的推销主管!”董事长当场宣读了对他的任命书:主管营销和公关的副总经理。之后,公司还奖励了他一笔丰厚的奖金。
一名优秀的员工与其他人的区别,就在于他时刻都将企业的利益放在第一位,无论遇到什么事情,哪怕是类似劫机事件的遭遇,都能够抓住时机为企业大做宣传,这类员工是具有企业荣誉感的员工。
【落实力法则】
为企业做宣传是维护企业利益的一种表现,也是员工忠诚于企业的体现,能够维护公司利益的员工都具有强烈的责任感,视促进企业的发展为自己的使命。
因此,每一名负责任的员工,都有对企业的声誉负责的义务,都要善于动脑筋,开创思维,积极宣传企业,争做企业的“布道者”。在落实责任的过程中,应做到:
1.拥有“与企业共命运”的信念
企业的成功不仅仅意味着这是老板的成功,更意味着每个员工的成功。只有企业发展壮大了,你才能够有更大的发展。企业和你的关系就是“一荣俱荣,一损俱损”,不管最开始是你选择了这家企业,还是这家企业选择了你,你既然成为了这家企业的员工,就应该时时刻刻竭尽全力为企业作贡献,与企业共命运。企业就是你的家,要是家庭不幸,你也会遭遇不幸。
2.多说企业的“好话”
无论是在工作中还是在生活中,应该时刻想着自己是企业的一份子,面对朋友、同事或者不相识的陌生人,一有机会应该多说企业的“好话”,认真推销自己企业的产品。
【落实力自测】
1.落实就是要落在“行动”上,你对这句话是怎么理解的?实践中你又是如何做的?
2.你自认为是一个脚踏实地的人吗?你认为你周围的人有哪些是在脚踏实地、一步一个脚印地做事的?你该从他们身上学习什么品质?
3.你认为“务实”在责任的落实中有哪些方面的体现?“务实”最核心的要求是什么?
4.在日常生活和工作中,你注重维护企业的口碑吗?你有没有在自己的日常言行中向别人谈及自己所在的企业?