登陆注册
329500000013

第13章 第七课 落脚点在“行动”(行动课)

落实就是要落在“行动”上

落实如果没有落在“行动”上,最终导致的结果必然是,所提出的“规划”、“计划”等,多是“写在纸上、挂在墙上、停在嘴上”,部门之间工作互相推诿扯皮,“皮球”踢来踢去,办事效率低,原有的计划往往落空,从而贻误大好时机,不仅阻碍个人事业发展,还严重损害了公司利益。

【职场秀】

1977年11月4日,上海锦江饭店接到一项紧急任务:

“巴基斯坦齐亚·哈克将军一行75人,由于气候恶劣,专机难以在北京降落。经磋商,决定改由上海着陆。现在专机正向上海飞来,2小时后到达,请立即做好迎接准备。”

只有2小时,时间非常紧迫,但迎接国宾,责任重大,不能出任何差错,怎么才能保证圆满完成任务呢?

当时的经理任百尊一放下电话,就开始组织接待班子。他马上召集得力干将开会,指示所有工作必须在两小时之内完成。

“大家听清楚了,2小时后车队就要到达上海,所以我们的工作必须在120分钟之内完成。这么庞大的国宾队伍需要75套客房,100辆轿车组成的迎宾车队,供一两百人用膳的国宴……这一切必须在2小时内按时、按质、按量完成!”

命令一下,各个部门的经理立刻回去布置任务;每个岗位上的每位员工在短短的几分钟内就明确了完成任务的时间和标准,并立即展开行动。

在距离2小时还有10分钟时,任百尊开始检查。

他先来到客房。只见客房的地上、四壁、屋顶均一尘不染,床面平挺,毛毯平顺。他点了点头,又审视了一下床头的插花,只见那些花枝枝含苞、造型新奇、典雅大方。

当检查完所有的客房,看到服务员已微笑着各就各位准备迎接贵宾时,任百尊满意地笑了。

这时,厨师长通过电话报告:厨房一切就绪。任百尊看了一下表:离120分钟还差5分钟。

当所有准备工作都已经就绪时,任百尊接到电话:“国宾车队已到达淮海路茂名路口,2分钟后将到达酒店。”

齐亚·哈克将军一行入住锦江饭店后,对饭店的各方面服务非常满意,赞不绝口。那一刻,任百尊一颗悬着的心才算放了下来。事后他说:“接待元首国宾的任务都有这么几个特点:规格高,任务急,时间紧,因此要求大家都像打仗一样,而且兵贵神速。”

仅仅用2个小时,就完成如此高规格的接待任务,对任何一家饭店来说都是极大的挑战。而锦江饭店为何能做得如此出色?就因为他们的员工在听到上司下达命令的第一时间就毫不犹豫的行动了,没有提出任何问题,没有表示任何困难,用最快的时间,用最好的质量,给这次任务打上了一个漂亮的句号。

【落实力法则】

落实是根本,我们要把行动真正落实到日常工作中,不能只说不做。不管从事什么事业,当有了一项工作或任务后,就应该当机立断,立即落实。

“一打纲领不如一个行动”。说一千道一万,落实的关键在行动。没有行动,任何口号都没有意义。落实任务必须言行一致,见诸行动:

1.自动自发地工作

充分了解落实的意义和目的,了解公司战略意图和上司的想法,了解作为一个组织成员应有的精神和态度,了解自己的工作与其他同事工作的关系,并时刻注意环境的变化,自动自发地工作,而不是当一个木偶式的员工!

2.不找任何借口

不管遭遇什么样的环境,都必须学会对自己的一切行为负责!属于自己的事情就应该千方百计地把它做好。只要你还是企业里的一员,就应该不找任何借口,投入自己的忠诚和责任心。将身心彻底地融入企业,尽职尽责,处处为自己所在的企业着想。

3.具有较强的执行力

具有较强的执行力的人在每一个落實阶段,每一个落實环节都力求卓越,切实执行。具有较强的执行力的人就是能把事情做成,并且做到他自己认为最好结果的人。具有较强的执行力的人随时随地都想着企业的顾客,了解了顾客的需求后,并乐于思考如何让产品更贴近并帮助顾客。

脚踏实地做事

脚踏实地是职场人士必备的素质,也是实现梦想、成就一番事业的关键因素。每个职场中人要想将责任落实好,就必须调整好自己的心态,打消投机取巧的念头,从一点一滴的小事做起,在最基础的工作中,不断地提高自己的能力,为开始自己的职业生涯积累雄厚的实力。

【职场秀】

有一位老教授曾说起他的经历:

“在我多年的教学实践中,发现有许多在校时资质平凡的学生,他们的成绩大多在中等或中等偏下,没有特殊的天分,有的只是安分守己的诚实性格。这些孩子走上社会参加工作,不爱出风头,默默地奉献。他们平凡无奇,毕业分手后,老师同学都不太记得他们的名字和长相,但毕业后几年、十几年中,他们却带着成功的事业回来看老师,而那些原本看来会有美好前程的孩子,却一事无成。这是怎么回事?

“我常与同事一起琢磨,认为成功与在校成绩并没有什么必然的联系,但与踏实的性格密切相关。平凡的人比较务实,比较能自律,所以许多机会都落在这种人身上。平凡的人如果加上勤能补拙的特质,成功之门必定会向他大方地敞开。”

一个人如果有了脚踏实地的习惯,具有不断学习的主动性,并积极为一技之长下工夫,那么成功就会变得容易起来。一个肯不断扩充自己能力的人,总有一颗热忱的心,他们甘于平凡小事,肯干肯学,多方向人求教,他们出头较晚,却在各种不同职位上增长了见识,扩充了能力,学到许多不同的知识。

脚踏实地的人,能够控制自己心中的激情,避免设定高不可攀、不切实际的目标,也不会凭借侥幸去瞎碰,而是认认真真地走好每一步,踏踏实实地用好每一分钟,甘于从基础工作做起,在平凡中孕育和成就梦想。

【落实力法则】

在落实责任的过程中,要做到真正的脚踏实地,需要在以下几方面下功夫:

1.驱除用“脚”做梦的想法

现实中,很多员工喜欢用脑袋瓜做梦,却不懂得应该用“脚”去做梦。因为他们不知道,人不能徒有空泛的梦想,更应该为实现梦想去寻找方法,靠脚踏实地的实践让梦想成为现实。只有这样才有资格摘下高业绩的甜美果实。

2.注重“小积累”的妙处

正所谓“登高必自卑,行远必自迩”,登高爬山,你只能低着头,认真耐心地去攀登。到你付出相当的辛劳努力之后,你才可以看见你已经克服了重重困难,走过了无数险路。这样一次次的小成功,慢慢才会累积成大的更接近理想目标的成功。

3.找方法提高工作效率:

遇到问题就自己想办法去解决,碰到困难就自己想办法去克服,找方法提高工作效率。在企业里,没有任何一件事情能够比一个员工处理和解决问题,更能表现出他的责任感、主动性和独当一面的能力。

养成务实的工作作风

对员工来说,要想将责任落实好,就必须养成务实的精神。务实是成就一切伟大事业的前提,现在的很多优秀企业都以务实作为评估人才的一项重要标准。

【职场秀】

有一个中国人在德国问路:“先生,这个地方怎么走?大概什么时候能到?”德国人根本不理他,他就觉得这个人很傲慢。而当自己往前走了二三十米时,德国人突然追上来说:“你到那儿大概要12分钟。”这个中国人就问:“那你刚才为什么不告诉我?德国人说:“因为你问我多长时间到,所以我要看看你走路的速度才能决定。”

这是一个很有意思的讲述普通德国人务实作风的例子。其实,德国人的务实作风不仅体现在日常生活的方方面面,更体现在其工作的整个过程。

在德国企业里,无论是高层的管理者,还是基层的员工,他们都致力于自己的本职工作,兢兢业业、踏踏实实做事。“好”的意义在德国人的字典里比原来的好更加深了一层,他们不仅仅要完成工作,而且在完成工作后要先自行检查,每一个细节都要认真核对,绝不放松。对于德国人来说,90%的完美并不表示完成了工作,他们甚至会为了达到另外10%的完美付出和90%的完美同样多的时间和精力,而这仅是德国人务实作风的冰山一角而已。

从深层次探讨,我们发现德国人的务实作风不仅来源于德国企业对员工的严格要求,更来源于员工的高度自觉性,因为员工一旦出现一点儿敷衍塞责和马虎失职,那就只有另谋高就了。可以说,严谨务实是德国人的整体精神所在,他们每一个人都和散漫浮躁格格不入。强烈的实事求是、一丝不苟的工作态度已经渗入德国人的血液里,他们工作起来,就像一架精密运转的仪器,严格冷峻,绝不夸夸其谈。正是凭借这样的务实作风,德国企业才能创造出驰名世界的汽车等众多产品,将日耳曼民族特有的严谨务实的工作态度和思维习惯推向世界。

【落实力法则】

1.务实的态度是员工晋升的一大资本

英特尔中国软件实验室总经理王文汉先生说,在英特尔公司里,考虑员工晋升时,从来就不把学历当做一个因素。学历最多只是起到敲门砖的作用,在进入企业之后,员工个人的发展就完全取决于自己的努力。有的硕士生可能不够务实,那么他的工资待遇就会降下来,而一些本科生经过自己的努力,取得了优异的成绩,那么他就会更快得到晋升。

2.务实的态度是解决问题的关键

当前,人才是一个企业制胜的法宝,然而让众多中国企业人力资源部门头痛的是,在员工中普遍充斥着一种浮躁的情绪,这不仅影响了工作效率,而且对于整个企业的工作氛围也造成了不良影响,进而造成企业整体效益的下降。所以,教育员工克服浮躁心态,并进入“务实工作状态”,并在这个过程中达到企业和员工的共同成长,这才是解决问题的关键。

积极宣传企业

在无形资产越来越重要的今天,每一名负责任的员工,都有对企业的声誉负责的义务,都要善于动脑筋,开创思维,积极宣传企业形象,争做企业的“布道者”。

【职场秀】

李先生在一家中等规模的保健品厂工作。公司的产品不错,但知名度却很有限。他从推销员干起,一直做到主管。一次他坐飞机出差,不料却遇到了意想不到的劫机。度过了惊心动魄的10个小时之后,在各界的努力下,问题终于解决了,他可以回家了。就在要走出机舱的一瞬间,他突然想到在电影中经常看到的情景:当被劫机的人从机舱走出来时,总会有不少记者前来采访。

为什么自己不利用这个机会,宣传一下自己公司的形象呢?

于是,他立即做了一个在那种情况下谁都没想到的举动:从箱子里找出1张大纸,在上写了1行大字:“我是××公司的××,我和公司的××牌保健品安然无恙,非常感谢解救我们的人!”

他打着这样的牌子一出机舱,立即就被电视台的镜头捕捉住了。他立刻成了这次劫机事件的明星,很多新闻媒体都对他进行了采访报道。

等他回到公司的时候,公司的董事长和总经理带着所有的中层主管,站在门口夹道欢迎他。原来,他在机场别出心裁的举动,使得公司和产品的名字在一夜间家喻户晓了。公司的电话都快被打爆了,客户的订单更是一个接一个。董事长动情地说:“没想到你在那样的情况下,首先想到的竟然是公司和产品。毫无疑问,你是最优秀的推销主管!”董事长当场宣读了对他的任命书:主管营销和公关的副总经理。之后,公司还奖励了他一笔丰厚的奖金。

一名优秀的员工与其他人的区别,就在于他时刻都将企业的利益放在第一位,无论遇到什么事情,哪怕是类似劫机事件的遭遇,都能够抓住时机为企业大做宣传,这类员工是具有企业荣誉感的员工。

【落实力法则】

为企业做宣传是维护企业利益的一种表现,也是员工忠诚于企业的体现,能够维护公司利益的员工都具有强烈的责任感,视促进企业的发展为自己的使命。

因此,每一名负责任的员工,都有对企业的声誉负责的义务,都要善于动脑筋,开创思维,积极宣传企业,争做企业的“布道者”。在落实责任的过程中,应做到:

1.拥有“与企业共命运”的信念

企业的成功不仅仅意味着这是老板的成功,更意味着每个员工的成功。只有企业发展壮大了,你才能够有更大的发展。企业和你的关系就是“一荣俱荣,一损俱损”,不管最开始是你选择了这家企业,还是这家企业选择了你,你既然成为了这家企业的员工,就应该时时刻刻竭尽全力为企业作贡献,与企业共命运。企业就是你的家,要是家庭不幸,你也会遭遇不幸。

2.多说企业的“好话”

无论是在工作中还是在生活中,应该时刻想着自己是企业的一份子,面对朋友、同事或者不相识的陌生人,一有机会应该多说企业的“好话”,认真推销自己企业的产品。

【落实力自测】

1.落实就是要落在“行动”上,你对这句话是怎么理解的?实践中你又是如何做的?

2.你自认为是一个脚踏实地的人吗?你认为你周围的人有哪些是在脚踏实地、一步一个脚印地做事的?你该从他们身上学习什么品质?

3.你认为“务实”在责任的落实中有哪些方面的体现?“务实”最核心的要求是什么?

4.在日常生活和工作中,你注重维护企业的口碑吗?你有没有在自己的日常言行中向别人谈及自己所在的企业?

同类推荐
  • 跟《毛选》学战略,向德鲁克学管理

    跟《毛选》学战略,向德鲁克学管理

    他被誉为“神州崛起的开拓者”,他被尊称为“现代管理学之父”;他是中华人民共和国的开国元勋毛泽东,他是世界级管理大师德鲁克。这部中西合璧的管理著作,将本土化管理思想和西方先进管理理念进行了糅合,让管理者能够灵活掌握这两位大师级人物的管理思想和精华。
  • 领导艺术36计

    领导艺术36计

    毫无疑问,没有人希望自己在失败和平庸中度过自己的一生。也没有人不渴望自己能在一方舞台上纵横驰骋,成就一番或大或小的事业。但是现实生活却是这样的:有的人成功了,有的人失败了,而有的人却一生平庸!那么究竟是什么决定了我们人生的不同呢?人生成败的关键因素又是什么呢?是家庭背景吗?有的人因出身显贵而平步青云,有的人虽出身低贱也步步高升,可见家庭背景不是成功的关键因素。是经济实力吗?有的人从大富起步而成为巨富,有的人白手起家而成为巨富,可见经济实力不是成功的关键因素。是才华学问吗?有的人学富五车而功成名就,有的人识字不多而功成名就,可见才华学问也不是成功的关键因素。是勤奋努力吗?
  • 全球顶级企业通用的10种品牌管理方法

    全球顶级企业通用的10种品牌管理方法

    品牌尤其是具有良好知名度和美誉度的品牌是企业获得竞争优势、进占目标市场的有力武器。对于每一位管理者而言,学习顶级的品牌管理艺术,是提高企业管理水平的有效途径。本书是商界品牌管理智慧的荟萃,相信本书能给读者提供新的独特的方法,并成为确保品牌成功的新工具。
  • 管理管到位

    管理管到位

    国内外的强势企业都是在管理方法和管理技巧的细枝末节上下过很大功夫的、比拼出来的。企业靠一个想法,靠一种简单的管理就能做大,就能挣大钱的想法是极其幼稚的。正是不注意管理的细节,管理不到位,忽视一些管理上的小问题,导致了二十多年间,许多企业如过江之鲫,风起云涌,转眼之间又销声匿迹。管理是一门学问,管到位更能显出管理者的水平和方法。管理的办法,不光在制订制度、规章上,还在实行严格有序及到位的措施上。只有通过管理者切实到位的管理和整治,企业才能做大事,赚大钱。
  • 销售客户沟通

    销售客户沟通

    怎么说才有效,怎么做才有收获,本书告诉你与客户沟通的所有细节和重点,让你轻松搞定大客户、难缠客户、顽固客户,打破销售记录。
热门推荐
  • 无敌大小姐

    无敌大小姐

    当现代阴狠毒辣,手段极多的火家大小姐火无情,穿越到一个好色如命,花痴草包大小姐身上,会发生怎样的化学反应?火无情一醒过来就发现,自己竟然在众目睽睽之下上演脱衣秀。周围还有一群围观者。这一发现,让她极为不爽。刚刚穿好衣服,便看到一个声称是自家老头的老不死气势汹汹的跑来问罪。刚上来,就要打她。这还得了?她火无情从生自死,都是王者。敢动她的人,都在和阎王喝茶。于是,她一怒之下,打了老爹。众人皆道:火家小姐阴狠毒辣,竟然连老爹都不放在眼里。就这样,她的罪名又多了一条。蛇蝎美人。穿越后,火无情的麻烦不断。第一天,打了爹。第二天,毁了姐姐的容。第三天,骂了二娘。第四天,当众轻薄了天下第一公子。第五天,火家贴出招亲启事:但凡愿意娶火家大小姐者,皆可去火府报名。来者不限。不怕死,不想活的,欢迎前来。警示:但凡来此,生死皆与火家无关。若有残病者火家一律不负法律责任。本以为无人敢到,岂料是桃花朵朵。美男个个很妖娆一号美人:火无炎。火家大少爷。为人不清楚,手段不清楚。容貌不清楚。唯一清楚的是,他有钱。有多多的钱。火无情语录:钱是好东西。娶了。(此美男,由美瞳掩饰不了你眼神的空洞领养。)火老爷一气之下,昏了过去。家门不幸,家门不幸啊。二号美人:竹清月。江湖人称天上神仙,地上无月。大国师一枚。美得惊天动地。火无情语录:美人好,尤其是自带嫁妆又会预测未来的美人,娶了。(此美男,由东de琳琳领养)三号美人:轩辕子玉。当朝七皇子,游历四国。一张可爱无敌的脸。单纯至极。火无情语录:可爱的孩子好,可爱又乖巧的孩子更好。可爱乖巧又不用给钱的孩子,娶了。(此美男,由刘千绮领养)皇帝听闻,两眼一抹黑。他的儿啊。怎么就这么不争气呢。四号美人:天下第一美男。性格不详,籍贯不详。火无情语录:谜一样的美人,她喜欢。每天都有新鲜感。娶了。(此美男,由告别的爱情li领养。)五号美人:天下第一名伶。火无情语录:解风情的美男,如果没钱花把他卖了都不用调教。娶了。(此美男由伊眸领养。)六号美男:解忧楼楼主。相貌不详,身世不详。爱好杀人。火无情语录:凶恶的美人,她喜欢。娶了。(此美男由陈铭铭领养)七号美男:琴圣。貌如谪仙,琴音杀人。冷清眸子中,百转千回,说尽风流。(此美男由伊眸领养)夜杀:天下第一杀手。(此美男由静寂之夜领养)
  • 薄情王爷的宠妃

    薄情王爷的宠妃

    似乎在古代,找到为了救我、误和我一起穿越来的朋友,就是我活下去的唯一目的。没有想到,他竟然一直在我身边,他竟然一直活在王爷的体内。逼不得已离开王爷府后,马上被一直虎视眈眈的水晶宫的王--一只滥情又滥交的“霸王龙”诓了回去,强迫成为他的侍女,还大言不惭是对我的恩宠......我的桃花运太泛滥了,我居然成为阴险毒辣的蛟亲王认定“非我不娶”的女人,天天发了疯似地像狗皮膏药一样贴着我......本来,以为可以大团圆结局了,又被幼稚的金甲大王拐走,逼我牺牲小我......“海洋之星”是王后的信物!水晶宫历代的王都会从天下摘一颗星星送给王后......
  • 东宫有本难念的经

    东宫有本难念的经

    宝庆十九年春,大佑国皇太子大婚,大将军之女入主东宫。一个不是淑女的将门千金遭遇一个不是文韬武略的中庸太子,到底是佳偶天成,还是冤家路窄?成婚一年不足,太子忽然休妻。迷影重重,生死茫茫,这样一来,还是不是大团圆结局?
  • 2012,玛雅预言

    2012,玛雅预言

    预言真的会发生吗?如果发生,人类将要如何应对?现在的科学手段,是否能起到足够应对的措施?在预言应验之前,人们应当选择何种姿态面对?在本书中,这些都将一一为读者解答。
  • 高山牧场

    高山牧场

    平凡的都市入门级小白领无意间得到一个神奇的珠子,给他的生活带来巨大的改变,混到美帝内部,开牧场,改良牛马,养点猛兽,伴着蓝天,雪山,还有青翠的草场,没事赶赶牛,打打猎,骑骑马,悠闲而自在,不用为上班打卡而烦恼,也不用再看老板的脸色,也不用在管同事间为了升职钩心斗角,迎着清新的空气,温暖的阳光,嗯!下午到了在睡个小午觉****************************新书《山洼小富农》上传了,希望各位大大多多捧场,多多收藏!http://m.pgsk.com/info/1004929121
  • 你该知道的中国历史(上)

    你该知道的中国历史(上)

    《你该知道的中国历史(上)》主要内容包括:传说与考古中的“人之初”;从部落到国家的转变——夏、商、西周;春秋列国风云变幻,战国七雄走向统一;第一个统一的封建王朝——秦朝等五部分。本中源远流长的历史,博大精深的文化,是中华民族永远的骄傲,更是中华民族伟大复兴的内在动力。
  • 培养高情商高智商高财商的孩子

    培养高情商高智商高财商的孩子

    本书是一套家庭教育类图书,它是从多个角度全方位打造教育新理念,为广大父母排忧解难,以中外历史上的优秀家庭教育实例来引导读者,并提出了切实可行的教育方案。
  • 中国微型小说百年经典(第6卷)

    中国微型小说百年经典(第6卷)

    是迄今为止最为全面、广泛的中国当代微型小说创作的大全集。该丛书分别收录了千余篇微型小说佳作,其中既有文学大家如鲁迅、郁达夫、王任、沈从文等人的作品,又有微型小说名家孙方友、刘国芳、秦德龙等人的作品;整套丛书具有极高的文学价值与收藏价值。
  • 傻子王爷无情妃

    傻子王爷无情妃

    一只毒蝎子,彻底断送了她年轻的生命!别人只知道,那个软弱没主见的女人被迫嫁给一个痴傻呆闷的七皇子。殊不知,她早已不再是“她”!面对痴傻只会憨笑的美男,她气愤难填!你傻,本美女就医好你,谁知医好后,遭到嫌弃,却换来一纸休书,气愤之下,她恨不得与他同归于尽……
  • 蜀山剑侠传6

    蜀山剑侠传6

    小说以峨眉弟子“三英二云”、“七矮”等的修真学艺、斩妖除魔为故事核心。“三英”之一的李英琼是整套小说的主角,小说详细描述了她从一个普通女子,经过无数次的机缘巧合,得到了长眉真人的紫郢剑以及白眉和尚的定珠,获得了圣姑的一甲子功力,最终成长为峨嵋派后辈中最杰出的人物……