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第22章 结果至上,做公司的一流员工(1)

赢得好结果,是公司能够保持优势生存,缔造常青基业的根本保障。放弃了对结果的坚守,就是放弃了公司生存的底线。无论过程多么精彩,都不能替代结果存在的意义。结果是一种标杠,是一种方向,是一种价值的印证,是不断走向卓越的新起点。要成为一流的员工,此时此刻就要行动起来,用奋斗诠释能力的不凡,用结果演绎过程的精彩!

一流之人唯结果至上

一位人力资源部主管正在对应聘者进行面试。除了专业知识方面的问题之外,还有一道在很多应聘者看来似乎是小孩子都能回答的问题。不过正是这个问题将很多人拒之于公司的大门之外。题目是这样的:

在你面前有两种选择,第一种选择是,担两担水上山给山上的树浇水,你有这个能力完成,但会很费劲。还有一种选择是,担一担水上山,你会轻松自如,而且你还会有时间回家睡一觉。你会选择哪一个?

很多人都选择了第二种。

当人力资源部主管问道:“担一担水上山,没有想到这会让你的树苗很缺水吗?”遗憾的是,很多人都没想到这个问题。

一个小伙子却选了第一种做法,当人力资源部主管问他为什么时,他说:“担两担水虽然很辛苦,但这是我能做到的,既然能做到的事为什么不去做呢?何况,让树苗多喝一些水,它们就会长得很好。为什么不这么做呢?”

最后,这个小伙子被留了下来。而其他的人,没有通过这次面试。

人力资源部主管是这样解释的:“一个人有能力或者通过一些努力就能获得完满工作结果的人,如果不愿意这么做,而对结果的期待降低,害怕付出太多努力而选择轻松的方式。这样的人,不会得到认可和重用。”

这个题目很简单,但里面蕴含着丰富的内容,往往越是简单的问题越能看清一个人的本质。因为简单,就不考虑,越是出自内心的真实回答,越能检验出一个人的真实品性。

当我们能够尽自己的努力去追求结果时,我们所得到的收获可能就是绿树成林,相反,你看起来也在做事,可是由于没有尽心尽力,你所获得的可能就是满目荒芜。这就是结果意识所造成的不同差距。

一位妇女想买一副银灰色的手套,走进A商店,她问A营业员:“有银灰色的手套吗?”

A营业员冷冰冰地说:“抱歉,已经卖完了。”

这位妇女失望地走了。过了一会儿,她来到B商店,问B营业员:“请问,你们这里有没有银灰色的手套?”

“噢,很抱歉,我们正在进货,可能要几天之后才能有。您是否可以考虑一下买白手套呢?天气已经转凉了。”B营业员脑子转得快。

“可是……”

“没什么的,白手套今年比较流行。如果您觉得白色容易脏,那您还可以购买另一副以备轮换使用,不是方便了许多吗?”

妇女听后觉得的确如此,露出了愉快的笑容,立刻掏钱购买了两副白色手套。

可见,面对同样的问题,不同的推销员往往会有不同的态度,得出不同的结果。推销员只有突破自己的思维定式,运用创造性思维,才能取得较好的推销业绩。同样,优秀的员工,从不会因为工作有难度,就满腹牢骚,轻易放弃,而是会努力寻求方法,去创造最佳结果。

一流员工唯结果至上,任何时候都以追求结果为本;末流员工结果意识淡薄,忽视对工作结果的把握。两种不同的做法,决定了员工卓越还是平庸。一流的员工,在结果心态的驱动下,会竭尽全力,利用方法取得结果,在赢取结果的过程中,他们会得到相应的提高和回报。相反,末流员工终日满足于尚可的工作表现,不思进取,能糊弄就糊弄,没有争取一流的动力,任懈怠的想法肆意蔓延,行动力也日渐消退,进入一种消极而被动的状态,最终导致职业生涯的黯然。

结果是一种标杠,是一种方向,是一种价值的印证,是不断走向卓越的新起点。要成为一流的员工,此时此刻就要行动起来,用奋斗诠释能力的不凡,用结果演绎过程的精彩!

自检:

你是个一流员工吗?

1%的工作,100%的准备

我们都知道史玉柱的经历,1997年他在资金严重不足的情况下,仓促上马号称当时“中国第一高楼”的巨人大厦,最后造成了中国第一“烂尾楼”。但他痛定思痛,经过三年的潜心准备,终于在2000年靠脑白金东山再起,第二年脑白金的销售额就达到了10亿元。对史玉柱来说,真是成也准备,败也准备。

同样一个“准备”,当忽视它的时候,失败来了;当重视它的时候,成功来了。因此说,“每一次差错皆因准备不足,每一项成功皆因准备充分”,就是对准备的最好注解。无论在任何一个领域,这样的例子俯拾皆是。

计划赶不上变化,在很多时候,我们只是按惯例办事,你认为自己已经准备好了,还可能存在很多问题,那说明我们还没有做好足够的准备工作。更多的时候,我们需要这样做:用心去考虑工作的流程,哪怕只是1%的工作,我们也要做好100%的准备。如果你抱着多些准备不留后患的想法去做事情,那么,你就能圆满地完成你的任务。

在第二次世界大战期间,诺曼底登陆是非常成功的。为什么成功呢?原来美英联军在登陆之前做了充分的准备。他们演练了很多次,他们不断演练,演练登陆的方向、地点、时间以及一切登陆需要做的事情。最后真正登陆的时候,已经胜券在握,登陆的时间与计划的时间只相差几秒钟。这就是准备的力量。

机会对每个人来说都是公平的,但它更垂青于有准备的人。因为机会的资源是有限的,给一个没有准备的人是在浪费资源,而给一个准备工作做得非常好的人则是在合理利用资源和增加资源。

准备工作做得越充分的人,成功的可能性就越大,我们常说:养兵千日,用兵一时。这也是一种准备哲学。

薛文与陈亮在同一部门——销售部做销售助理。两个刚来到新的工作岗位的年轻人都跃跃欲试,工作都很积极卖力,但成绩却有天壤之别。

有一次,薛文预约的一个客户按时来到公司,找到正在忙碌的薛文。此时的薛文正低头埋在一大堆客户资料中,焦头烂额地分类。看到已经到来的客户,才想起这宗早已预约好的签单业务。

薛文满怀歉意地请客户来到洽谈室,这才发现应该复印的文件和资料以及产品的说明书都还没有准备好,不禁大惊失色,连声道歉,匆忙跑去复印。等一切准备就绪后,发现客户已经十分不耐烦了。

当薛文满怀歉意地向客户介绍产品的性能时,又发现在慌乱中,他把产品说明书复印错了。这次客户没有再等待,直接转身离去了。

薛文的懊恼可想而知,但经理没有过多地批评他,只是告诉他,明天陈亮也有一个签单业务,让他去看看陈亮是怎样做的。

第二天,陈亮按照预约的时间,笑容可掬地站在洽谈室门前等待客户的到来。客户没有迟到,但还是对陈亮的等待多少有些意外。可以看得出来,这种被重视的感觉让客户心里很满意。薛文不禁想起昨天自己的表现,脸不由得红了起来。

只见陈亮不慌不忙地打开文件夹,里面的产品资料、使用说明、文本合同一应俱全。陈亮有条不紊地一项一项地向客户介绍产品的情况,并把近期公司举行的优惠活动详细地告诉了客户,并站在客户的角度上提出了一些非常有益的建议。

最后,陈亮对客户说:“听说贵公司最近又要在西雅图开设一个分公司,我想,贵公司一定在短期内还要引进我们公司的设备。如果您愿意的话,可以在这次订货中一起购置所需设备。这样,不仅可以因数量多而有更多的优惠,而且可以省去一些不必要的装运费用,你看怎么样?”客户显然动心了,马上给总公司的负责人打了电话,当得到肯定的答案后,将最初要订100万美元的货物增加到了200万美元。

薛文在一旁看得目瞪口呆,怎么也想不到会是这样的顺利。不久,陈亮因为一直把每项工作都做得相当圆满,便被提升为部门经理,并得到了公司的嘉奖,薛文却仍然原地踏步。

许多员工常因为做事没有准备,而错失大好机会。其实,只有准备充分,后面的工作才能取得水到渠成的效果。

机会总是青睐那些有准备的人。机会敲门的次数比人们意识到的多得多,所以当它来临的时候如果没有被抓住,可能是因为人们不知道那是机会或还没有准备好去抓住它。

如果你今天还没有成功,一定是你还没有为成功做好准备。上帝永远只会眷顾那些有准备的人。万事俱备,只欠东风。当东风来临时,你万事俱备了吗?

自检:

面对工作中的问题,你都提前做好准备了吗?有没有因为缺乏准备而错失机会的经历?

把问题留给自己,把结果带给公司

工作中遇到问题是不可避免的,遇到问题该怎么办呢?很多员工的对策是把问题推给别人,他们有时会向同事请教,但更多时候是推给上司,他们做出一副苦恼的样子,把问题带进上司的办公室,然后低着头等待上司提出解决办法,等他们离开时,并没有带走问题,而是把问题留在上司那里。

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