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第23章 结果至上,做公司的一流员工(2)

美国总统杜鲁门上任后,在自己的办公桌上摆了个牌子,上面写着“Book of stop here.”翻译成中文是:“问题到此为止。”意思就是说:“让自己负起责任来,不要把问题丢给别人。”负责精神是解决问题的根本保证。

大多数情况下,人们会对那些容易解决的事情负责,而把那些有难度的事情推给别人,这种思维常常会导致他们工作上的失败。

郑新在某公司担任行政总监,有一天,他属下的行政部花费很多钱印刷的宣传册出现多处错别字,老板非常生气,客户也大量投诉。郑新决定对行政部经理实施处罚,同时处罚自己。

“这不是我的责任,文字稿是营销中心提供的,应该追究营销中心的责任!”面对即将到来的处罚,行政部经理振振有词地说,而且逢人便说,似乎要让所有人都站出来为他说话。

“我知道文字稿是营销中心提供的,但是,你们在把最后一道关啊,印刷厂在开机印刷之前,是你在清样上签的名啊!”郑新说。

“是我签的名。但是,总裁办还审过这份文稿,总裁也签批过。如果你们坚持处罚,总裁办和总裁也有责任,他们至少应该承担80%的责任!”行政部经理见推脱不了责任了,又想办法减轻自己的责任。

“总裁办是对内容进行审阅,并没有义务校对错别字!至于总裁,更没有义务来做校对工作,如果他每天签批的材料,他都要负责校对,他还能做总裁吗?他还算一个合格的总裁吗?”郑新反问道。

两个人在说话过程中,都没有注意到旁边早已站着一个人,他就是老板。老板已经听见他们的对话了。这时,他再也忍不住要说话了:“不用讨论了,这样的行政部经理已经没有什么价值了,早就该予以辞退!”

勇于面对问题既是一种品质,又是一种责任。注重结果的员工在问题出现时会勇于面对,主动承担,而不会把问题背后的责任推给他人。他们不会为自己的失职找任何借口,而是努力寻找解决问题的办法,让问题止于自己。

布鲁诺是美国某公司的财务人员。一天他在制工资表的时候,给一个请病假的员工定了全薪,忘了扣除请假那几天的工资。于是布鲁诺找到了这名员工,告诉他下个月要把多给他的钱扣除。但这名员工说自己的手头太紧,看病花去了他大部分积蓄,请求分期扣除。但这样做的话,布鲁诺就一定要向老板请示。

布鲁诺知道,老板知道这件事一定会非常不高兴的,但布鲁诺认为这混乱的局面是因为自己的失误造成的,因此他必须负起这个责任,去老板那里承认错误。

当布鲁诺走进老板的办公室,告诉他自己犯的错后,出乎意料的是老板竟然大发脾气说这是人事部门的错误,不关他的事。但是布鲁诺坚持说这是他的错误。老板又大声地指责这是会计部门的疏忽,布鲁诺再度强调这是因他的失误所为,与别人无关。这次老板笑了,说:“好样的,我这样说,就是看你承认错误的决心有多大,会不会就此找理由推脱自己的责任。”最后,老板心平气和地说:“好了,现在你去把这个问题解决掉吧!”事情终于解决了。从那以后,老板更加赏识布鲁诺了。

其实,许多问题根本不是我们解决不了,而是我们不想解决。只要我们下定决心去面对,我们就能轻而易举地把它解决掉。所以,遇到问题先别忙着把它扔出去,只要你静下心来观察和分析,就能认清问题,并找到解决它的办法。

工作中,老板看重的是业绩,要的是结果。因此,作为一名敬业的员工,就应当认清自己的工作使命,做公司发展需要的事,把问题留给自己,把结果带给公司。

公司聘用一个人,给他一个职位,给他与这个职位相应的权力,目的是为了让他完成与这个职位相应的工作,而不是让他在这个职位上休养生息。

“我能为公司做什么?”这应该是每一位员工从进公司那一刻就该明白的事情。你要主动地、积极地、创造性地把属于你的工作做得尽善尽美,然后你将获得“公司能给我什么”的报酬。

解决问题,就是要抓住机遇,因为机遇总是乔装成“问题”的样子。

作为公司的一员,你要想让老板器重你,就必须想方设法使他信任你。而要想使老板信任你,就必须能够化问题为发现更高境界的推动力,做到面对任何问题都能声色不变,泰然处之,并妥善解决。善于动脑子分析问题并能妥善解决问题,留给老板的好印象是金钱买不到的。把问题留给自己,把结果带给公司,做到这一点,你才能真正成为一名优秀的员工,受到老板的青睐和提拔。

自检:

你是一个能够解决问题的员工吗?遇到问题时,你是怎样做的?

主动“补位”,做公司需要的事

看足球比赛时,我们会发现,最优秀的射手就是最善于捕捉战机的人,他们总能在正确的时间出现在正确的地点上。优秀的射手都是会跑位的人。同样,一个不把问题留给老板的员工也应当是一个善于跑位的人,无论在什么时候,不用老板吩咐,他们总能出现在最需要的位置上。

我们的工作就和一场足球比赛一样,任何时候都可能有意外情况发生,这时候,积极主动的员工就要有想他人所未想的精神,随时有补位的意识。一个能够随时应对工作中可能出现的问题的员工,一定会成为老板最需要的员工。这样的员工不会把问题留给老板去解决,自然会得到老板的赏识和重用。

当今的市场竞争十分激烈,企业即使分工十分明确,也可能会有一些意料之外的情况发生,出现一些无人负责的工作。以什么样的态度对待这些工作,可以判断出员工的主人翁精神和责任感。有的员工认为这些事和自己的工作职责无关,即使是一件随手可以做好的小事也不屑为之。而有的员工则能够把这些事看做是锻炼自己的机会,主动去做,并且能够脚踏实地做好。最终,前者仍然平庸,而后者却最终登上了职业的领奖台。

张良是一家合资公司的普通职员,他的工作十分简单,负责收发和传送文件。当公司里出现一些突发的事情时,其他员工总是推三阻四,不愿去做,而张良这个时候则像一个候补队员一样,能够及时补上去。因为他愿意多做事,从来不叫苦叫累,事情完成得也很好,所以指派给他的事也越来越多。有些本来不在他的工作范围内的事,也常常会派给他。

有些同事开始笑他,说他在被老板耍,干那么多事也不增加薪水。可是,张良对这样的议论丝毫不放在心上。他认为杂事多,自己也就有更多的学习机会,能够得到更多的锻炼。至于薪水,等到自己有更多的经验时,自然也会增加。

后来,老板注意到了他,对于他的工作表现十分欣赏。张良接手的工作越来越多,渐渐变成一些更为重要的工作。当公司需要派人去拜访重要客户或者是参加重要谈判时,他总是老板的第一人选。终于有一天,公司成功上市,而张良则以董事会秘书的身份成为公司的一个重要员工。

张良的故事告诉我们,对于员工来说,掌握的个人资源和工作资源越多,对于自己的提升也就越有利。所以,多做一些工作,具备补位意识是提高你的工作地位的重要条件。

我们现在所做的工作,都是在为将来做准备,只有树立起补位意识,才能够把今天的每一份工作当做是锻炼自己的机会,从而为明天的成功积累更多的资本。

A和B住在同一村子,他们都很聪明,可由于出身贫穷,都初中还没毕业就辍学打工去了。由于他们能吃苦,不久,他俩就在一个制陶厂找到了工作,但待遇不算好,做的也是最粗最累的活儿。

没过多久,A对B说:他想继续学习,报了夜校想学一点工商管理的知识。

B并没有表示什么,只是点了头笑了笑,A知道这其中多少有不屑的成分,但从那天开始,A开始一边学习工厂的技术,一边读夜校学习工商管理知识。

没过多久,工厂就因为一名技术人员的偷窃行为而把他开除了,当车间主任苦于找不到替代的相关人员时,A及时向班长做了毛遂自荐。很自然地,A得到了他想要的那份工作。

成为技术工人之后,A感觉自己已经找到改变前途的机会,工作更加卖力,学习也更加刻苦了,他通过所学的知识经常向自己的车间主任提出自己的意见,这一切老板都看在眼里,记在心上。在这家工厂工作的第三年,A的上司——车间主任从自己的位置上退休了,A很顺利地得到了车间主任的职位,而这时的B还在干着最苦最累的工作。

职业咨询师告诉我们,一个人应该永远同时做好两件事,一个是现在的工作,另一个是真正想要做的工作,也就是理想中的工作。这并不是鼓励在职的员工跳槽,而是要懂得为自己的将来做准备,当你能够学到足以超越目前职位的技能和经验时,你就拥有了更多的资本接近成功。

自检:

张良的故事带给你什么启示?你能够在老板需要的时候及时“补位”吗?

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