第一个70％，是指企业的员工，有70％的时间用在沟通上。开会、谈判、谈话、做报告是最常见的沟通形式，撰写报告实际上是一种书面沟通的方式，对外各种拜访、约见也都是沟通的表现形式。所以说有70％的时间花在沟通上。
第二个70％，是指企业中70％的问题是由于沟通障碍引起的。比如，企业常见的效率低下的问题，实际上往往是有了问题、出现障碍后，大家没有沟通或不懂得沟通所引起的。另外，企业里面执行力差、领导力不高的问题，归根到底，都与沟通能力的欠缺有关。
由此可见，有效沟通在团队合作中扮演着极其重要的角色，但是，沟通并不总是有效的，无效沟通成为我们在工作中成功协作的障碍。有这样一则寓言：
一把坚实的大锁挂在铁门上，一根铁杆费了九牛二虎之力，却无法把它撬开。一个瘦小的钥匙来了，它把身子钻进锁孔，只轻轻一转，那大锁就“啪”的一声打开了。铁杆奇怪地问：“为什么我费了那么大力气也打不开，而你却轻而易举地就把它打开了呢？”钥匙说：“因为我最了解它的心。”
这个故事说明：打开锁其实很容易，只要你有钥匙。团队之间的协作就像一把锁，需要通过有效的沟通来打开它。
那么，在团队中怎么样才能进行有效沟通呢？
首先，必须明确目标。对于团队领导来说，目标管理是进行有效沟通的一种解决办法。在目标管理中，团队领导和团队成员讨论目标、计划、对象、问题和解决方案。由于整个团队都着眼于完成目标，这就使沟通有了一个共同的基础，彼此能够更好地了解对方。即便团队领导不能接受下属成员的建议，他也能理解其观点，使下属对上司的要求也会有进一步的了解，沟通的结果自然得以改善。如果绩效评估也采用类似办法的话，同样也能改善沟通。
其次，对于一个优秀的员工来说，要进行有效沟通，可以从以下几个方面着手：
第一，一定要知道你要表达的是什么，即明确沟通的目的。如果目的不明确，你自己都不知道自己要说什么，怎么能让别人明白呢？那自然就达不到沟通的目的。
第二，一定要知道什么时候、什么场合说，即要掌握好沟通的时机。当你的沟通对象正大汗淋漓地忙于工作时，你要求他与你商量这个周末消遣的事情，显然时机很不适宜。因此，要想很好地达到沟通效果，必须掌握好沟通的时间，把握好沟通的场合和火候。
第三，必须知道对谁说，即要明确沟通的对象。尽管你说得非常精彩，但如果你选错了对象，自然也就达不到沟通的目的。
第四，必须知道怎么说，即要掌握沟通的方法。
除此之外，作为企业的一个优秀员工还要学会认真倾听。沟通是个双向的过程，一个优秀员工除了要知道怎么沟通，还要知道怎么样去倾听。事实上，作为一个倾听者，远比一个在说话的演说者要累。因为在倾听的过程中，我们不但要听他说了什么，还要去搜索他身上的别的语言，如肢体语言、语音、语调等。只有做到了用心倾听，才能准确地理解对方要表达的意思，才能帮助我们更好地去进行有效的沟通。
自检：
根据你的实际工作，谈谈沟通在团队合作中的重要性。
融入团队，摒弃个人主义
当年拿破仑带领法国军队进攻马木留克城的时候，一直所向披靡的法国军队遭到了顽强的抵抗。原来马木留克兵都很高大，一个法国士兵根本打不过一个马木留克士兵。
后来法国人发现，两个法国士兵就可以打过两个马木留克兵，而一群法国士兵就可以胜过一群马木留克兵。原来马木留克兵虽然高大强悍，却不重视合作，作战时都只顾自己打，同伴之间缺少接应。于是，法国士兵调整战术，避免跟他们单打独斗，靠着相互协作，最终击败了马木留克兵。
这就是团结合作的胜利。
爱默生说：“没有任何一名船员，会因为个人划得特别卖力而受到赞美。”企业这艘巨大的舰船，要乘风破浪，要避开暗礁急流，必须全体船员有同心协力的团队精神。一滴水只有溶入大海，才永远不会枯竭，一个员工，只有充分地融入整个企业、整个市场的大环境中，他的才能才可以充分地发挥，才能为企业创造最大的效益。
一个人的成功算不上成功。一个人无论能力再强，职位再高，只有把个人的力量融入整个团队中，充分调动每一个团队成员参与的积极性，大家齐心协力，共同配合，才能将集体力量发挥到最大。
某公司在为员工做团队精神培训时做了一个体验训练。这个训练结果就很好地说明了这个问题。
参加体验的队员被分成了甲、乙两个队。队员被预设了这样一个情境：在一次野外活动中，两个队都碰上了相同的问题——一个队员不幸食物中毒。大家都知道在一个“池塘”中间有一杯解药，但是“池塘”里有猛兽，人不可能进入“池塘”，唯一的工具是一段很长的绳子。于是两个队分别展开了行动。
“把绳子折叠成两根，队员们两边拉直，直接用绳子去夹住杯子！”有人提议。“可是绳子这么长，拉不直呀，说不定还会把药给打翻了！”“看来还是要人进去！”
听到有队员提议让人进去，教练又给大家发难了：“这‘池塘’里的沼气很重，为了防止拿药的人的眼睛不被熏坏！必须给他蒙上黑布！”
时间已过了一半。有人建议：“把两根绳子平行，由一个人坐一根，手再扶一根，两边用力拉直。”可是试了好几次，坐在绳子上的人都不能平衡。“干脆把绳子叠成三条平行线，人趴在上面过去拿应该能行。”受到刚才的办法的启发，队员们很快想到了这个办法。可是谁上呢？一个自称以前练过体操的女孩站了出来，在外面实验了两次以后，她顺利拿到“解药”，甲队顺利地拿到了解药。10分钟以后，乙队也拿到了“解药”。
体验完毕，每一个队员都发表了他们对此次体验的感受和意见：
甲队认为：
（1）个人的力量是渺小的，只有团队的力量才能获得成功，没有整个团队成员的努力，我们绝对取不到“解药”。
（2）一个团队必须有一个统一的指挥。在我们的实验中，当我们的队员刚要接触到杯子的时候大家都很激动，都在指挥，拿药的队员不知道听谁的，结果判断失误把杯子弄倒了。
（3）把合适的人放到合适的位置上去。让力气大的都去拉绳子，身材合适又有技能的人去拿“解药”。
（4）下属应该审时度势提出意见和建议。刚开始大家都在提意见，但是队长并没有采纳，只有在实验后提的意见才被采纳了。
乙队认为：
（1）在实验中要有所突破。我们是用一个人坐在绳子上取到“解药”的，原来我们也认为不行，但是摸索熟练后还是成功了。
（2）个人目标和组织目标一致是成功的重要原因。我们都有拿到“解药”的共同心愿，这也是组织的目标，所以我们会朝着共同的方向努力。
（3）成大事必须做细。开始我们的几次失败都是在细节上有问题，是每一个步骤的成功才保证了我们最后一次的成功。
最后甲乙两个队一致认为：企业发展最终靠的是全体人员积极性、主动性、创造性的发挥，每个人充分展现自己的想法，贡献自己的力量，有团队才有个人。
一个人能力再强，也只有当他融入团队后才能发挥出最大的力量，有团队的成功才有个人的成功。
现代企业不需要独行侠，当你意识到自己有以下几种特征，就要认真反省一下自己的工作态度，自觉地将个人融入团队之中。那么那些独行侠式的员工一般具有什么样的特征呢？
(1)拥有比大多数周围同事高的学历或者专业知识，取得过一定成绩，并经常以此为荣、沾沾自喜。
(2)喜欢独来独往，在公司内没有什么朋友，平常话不多，说起话来也带着骄傲的语气。
(3)能够提出自己的一些意见和想法，但绝不容许别人修改，甚至包括领导在内。如果自己的意见被采用，则更骄傲，如不被采用，则内心愤愤不平；认为其他人的所有意见和计划都是平庸和充满错误的，并不屑一顾。
(4)很少与人交流，对别人的意见，不管善意、恶意一概不接受，不予理睬。
(5)很少参加公司的集体活动，比如会餐、旅游、娱乐等，认为和同事们在一起很无聊。
一旦上述几条中有一条或者几条和你相符的话，那么你就应该好好反省一下自己了，一名优秀的员工，把自己封闭起来，不主动与别人交流是绝对不对的。只有把自己优秀的才华与周围人的力量合起来，才能发挥最大的威力！而自绝于群体，想独立完成事业，实际上等同于自我毁灭。
前世界首富保罗·盖蒂说：“我宁可用100个人每人1%的努力来获得成功，也不要用我一个人100%的努力来获得成功。”
在竞争激烈的年代，组织中的每个成员，若想把工作做好，想获得成功，首先就要想方设法尽快融入一个团队，了解并熟悉这个团队的文化和规章制度，接受并认同这个团队的价值观念，在团队中找到自己的位置和职责。
自检：
你有个人主义倾向吗？从现在开始，你要如何去做呢？
本 章 小 结
通过本章的学习，你应该获得以下理念和认识：
·团队精神决定着一个企业的凝聚力和竞争力。每一个人都要有意识地加强与同事之间的合作，提高自己的团队合作精神。
·任何人要有所作为，就必须把自己融入团队之中，与大家齐心协力，这样才能赢得发展。
·团队的根本功能或作用在于提高组织整体的表现，发扬团队精神的目的在于提高团队的工作业绩，使团队的工作业绩超过成员个人的业绩，使团队业绩由各部分组成大于各部分之和。
·人与人之间的理解与支持关键在于沟通，沟通才能带来理解，理解才能促进合作。如果不能有效地沟通，就无法理解对方的意图，而不理解对方的意图，就不可能进行亲密无间的合作，更不用说创造最佳效益了。
·一个人的成功算不上成功。一个人无论能力再强，职位再高，只有把个人的力量融入整个团队中，充分调动每一个团队成员参与的积极性，大家齐心协力，共同配合，才能将集体力量发挥到最大。
