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第16章 第10课 强化团队精神

执行天生是需要合作的

当今时代,靠一个人单打独斗打天下的时代已经一去不复返,我们需要合作,毕竟我们不能准备一切的资源和条件。只有通过合作才能造就英雄和强者。

职场秀

江仪在竞争记者部主任一职时败给了竞争对手苏乐,心里很不是滋味。她担心自己以后没有好日子过,就想调离记者部去做专职编辑,可是又不甘心放下记者生涯。正在犹豫不决之时,忽然得到一项重要任务:负责一个重大选题的采访,并被任命为首席记者。

这就是记者部主任苏乐对待同事兼竞争对手的策略:“如果我不任命她为首席记者,不委以重任,部门里就会形成以她和我为中心的两个帮派。有了这样一个对峙的小团体,工作还怎么展开?我的目标就是让我这个部门做得更出色,取得更大的成绩,而不是打击我的对手。只有让我这个部门的人同心协力,我才能做得更好,才能有更大的发展。所以我尽量对江仪委以重任,给她一些重大且富有挑战性的采访任务,让她有受到器重的感觉。何况她还是整个部里最有实力的记者,工作能力很强,又有威望,处理得好,会成为我最得力的助手。”

果然,很快江仪就对苏乐心服口服,忠心辅助苏乐,部门的执行力大大增强。苏乐也因此在事业上如鱼得水。

一个无法不善于合作的人,在当今的商业环境里谈何高效了?内部需要合作,外部需要合作,没有合作,就没有成功的执行。在松下电器公司里,招聘、选拔人才的时候是十分注重团队精神的培养的,那些眼高手低、特立独行的罗宾汉式的员工,不管他有多大的才能,松下幸之助一概把他们拒之门外。任何企业都不需要“罗宾汉”,善于团结与分享的员工才是“成功至宝”。

执行力法则

1.树立团队意识

只有把自己融入团队中去的人才能取得大的成功,成为高效执行者。融入团队要有团队意识,要让自己拥有团队意识,首先就要摒弃“罗宾汉式独行侠”的思想,要和“狂妄”、“自视清高”、“刚愎自用”坚决作别,代之以“众人拾柴火焰高”、“众志成城”、“齐心协力”的团队意识。

2.努力适应对方

在执行任务过程中,必然会碰到与自己性格、志趣不合的人,或者说是自己讨厌的人。这个时候,你为了更好地合作就必须努力去适应对方。

主动分享自己的成功经验

分享,是一种成功的境界,是一种智慧的升华,是与人方便,自己方便的领悟。分享爱,分享劳动,分享喜悦乃至分享痛苦,这都是一个高效执行团队所需要的。

职场秀

皮特是一个果农,他培植了一种皮薄、肉厚、汁甜而少虫害的新果子。正值收获季节,引来了不少果贩纷纷购买,使这位果农发了大财,增加了不少财富。

当地不少人羡慕他的成功,也想借用他的种子来种果子,然而皮特却认为物以稀为贵,其他人也种这种果子将会影响自己的生意,所以还是自己独享成功的喜悦为好,于是全部都拒绝了,其他人没有办法,只好到别处去买种子。可是到了第二年果熟季节时,皮特的果子质量大大下降了,果贩们也都摇头不买他的果子。皮特为此伤透了脑筋,只好降价处理了。

皮特想弄清楚产生这种现象的原因,于是就去找专家咨询。专家告诉他:“由于附近都种了旧品种果子,而唯有你的是改良品种,所以,开花时经蜜蜂、蝴蝶和风的传粉,把你的品种和旧品种杂交了,当然你的果子就变质了。”“那该怎么办呢?”皮特急切地问。

“那还不好办?只要把你的好品种分给大家共同来种,不就行了?!”

皮特立即照专家说的办了。这一年,大家都收到了好果子,个个都喜笑颜开。

皮特刚开始想独享种植的经验,谁料想独享的财富不仅短暂,而且带有毁灭性的后果。后来,他把改良的品种分给大家来种,不仅自己获得了财富,也帮助别人获得了财富,取得了双赢的结果。

执行力法则

1.合作分享

只有让自己的才华融入整个团队,学会与别人分享、合作,才能实现工作上的双赢,收到1+1>2的效果。从分享的角度来说,照亮自己和照亮别人是一个铜钱的两面,辩证地相互依存着,悟得了其中的含义,你就悟得了执行的至高智慧。

2.不要斤斤计较

有些人在工作当中往往喜欢斤斤计较,做任何事情总害怕自己会吃亏,更怕让别人得了便宜。这样的人就是没有领悟到分享的真谛,也不可能与整个团队拧成一股绳,最终会影响团队的执行力。

不忙的时候主动帮助别人

一个人在不忙的时候,应该主动地去帮助同事,这种好习惯很多大公司的员工都有。你什么时候看到过,麦当劳的柜台前有三四队客人在那儿排队,且有一队很长另外几队都很短?绝对没有。因为麦当劳有规定,不忙的时候一定要支持别的人。如果自己一忙完就主动帮别人的忙,可以促进团队执行力的提高。

职场秀

1.员工互相协作

如果看到麦当劳店里在清洁店面的人胸牌上居然写的是“店长×××”,你不必感到奇怪——麦当劳所有的员工都会相互帮助,所以他们可以最高效地利用工作时间工作,所以麦当劳的工作效率较高,同时也营造互助的友好工作气氛。

相互帮助的规则实现了群体的利益,同时也实现了群体中每个个体的利益——无论哪个收款台的店员,都不必担心因为自己长得倾国倾城,导致顾客都到他(她)的台前排队,而让他(她)整天有忙不完的工作。

2.领导分工坐镇

进入营业高峰期的店铺,客流量很大,店长要兼顾店堂和厨房两边的指挥工作是比较困难的,为了提高店铺的运作能力,店长决定与零工经理分头坐镇。

店长叫过刚来上班的零工经理,要他作为负责人管理厨房的流程,而自己则主要在店堂负责接待顾客,有空也会去厨房帮助指挥一下生产。

零工经理确认了一下工作日程表,对厨房作业人员的情况大致了解后,进入厨房。在那里首先检查营业高峰期之前准备的原材料情况,然后开始对已经各就各位的零工宣布生产任务。

店长也转身进入店堂,营业高峰期来店用餐的顾客很多。

为了防止店铺在进入营业高峰期时,零工对突然增加的工作量措手不及,店长预先对零工进行岗位安排的提醒是很重要的。这时店长对刚来上班的迎宾员提出了要求,要他在做好店堂接客本职工作的同时,观察营业时机,也要时不时地去协助柜台工作。

3.迎宾员的多重角色

迎宾员与零工训练员处于同等级别,其主要工作内容包括:店堂的接客工作和店内的促销活动;负责举行店内的特殊活动,如为顾客举办生日庆祝宴会等;在店外进行促销活动,开展与周围居民的交流活动等,范围较广。

在一般情况下,迎宾员主要负责店内、店外顾客的接待和交流工作,但一旦店铺进入营业高峰期,就变成了机动力量。

在麦当劳客流量大,餐饮工作烦琐,员工只有互相信任、互相配合、融洽相处并团结一致,才能更好地完成工作。正是麦当劳的团队精神,把麦当劳打造成了一个“联合战舰”,从美国驶向世界各地的各个角落。

在这个个性张扬、讲究个人价值的时代,每个员工都有自己的特长,一个团队中各成员之间的合作尤其重要,许多企业的老板越来越重视具有团队精神的员工,他们说:“我们愈来愈迫切地需要更多、更有效的具有团队精神的员工来提高我们的士气。”

俗话说:“爱人者人恒爱之!”你帮助别人,别人可能不会马上报答你,但他会记住你对他的帮助,也许会在你遇到困难时给你回报。但是,你帮助别人,不要想着求取别人的报答,他即使不会报答你的厚爱,但可以肯定的是,他日后至少不会作出对你不利的事情。如果大家都不做不利于你的事情,这不也是一种极大的帮助吗?

执行力法则

1.向他人伸出援手

在他人遇到困难时,互帮互助,共同抵抗,危难临头时,首先想到的是同伴的安全。帮助别人就是帮助自己,在帮助别人的同时,也会让自己更成熟。

2.不要独善其身

很多人都是独善其身,把自己的事情做好了,别人的事情可不管。旁边的人做得不太好,或你不是太忙的时候,应伸出手帮上一把。你这样做,上司就会认为你“可爱”,会替他照顾他忙不过来的地方。

在团队内部要有服务精神

一个人真有团队精神的人,一个明智的人会选择善待自己的同事,把他们当做客户一样去服务,也许下一次,在工作中,他就能给你很大的帮助。

职场秀

詹鲁士的个人工作能力十分出众,可是他进惠普公司工作时间不长,就被主管解聘了。他觉得很没面子,一脚踢开主管的门,拍着主管的桌子向主管约翰逊咆哮:“凭什么解聘我?是我的能力差么?可是我认为我比我的同事出色多了!”

不等约翰逊解释,他又口沫横飞地喝问:“是我没有创新意识吗?我们部门几项重要的创新措施,都是我最先提议的。你瞎了眼吗?”怒气冲冲的詹鲁士两眼喷火,手指着约翰逊的鼻子恶声恶气地道:“听着,你这样对我太不公平!混蛋!”

“请你不要激动,听我稍作解释。”约翰逊冷静地回答,“请原谅我的坦白,我从未怀疑过你的能力,甚至你的能力是突出的,但遗憾的是你太过于傲慢无礼了。我们公司一直以形象良好、口碑极佳著称。而你,不但在公司内粗鲁、散漫,而且还蛮横无理地对待客户,这是我们坚决不允许的!”

“不仅如此,周围的同事都很难和你相处,我们的企业是很重视员工的工作能力,可是我们也同样重视员工的职业道德。”

“可……这是我个人的私事,我想我的工作并没有受到影响。”詹鲁士争辩道。

“如果你在家里,是的,我并没有否认这一点,但问题是你已经是惠普公司的一名员工了。”约翰逊耸耸肩,“实在抱歉,因你缺乏对别人起码的做人道德,已经严重地影响了他人的工作,而且也破坏了我们公司的形象,我们只能请你另谋他就!”

詹鲁士被辞退实际上与他的工作能力毫无关系。关键问题出在他不懂得团结同事、蛮横无理和毫无内部服务精神上。

所有的企业都非常注重员工是否能和周围的人和谐相处。在企业中谋求生存不仅需要能力,还需要爱心,只有善待周围的人,与周围的人和谐相处,你才能有更好的职业发展空间,才能获得更好的执行能力。

执行力法则

1.把自己看成工蜂

团队讲的是协作和合力。在团队内部,人人都要把自己看成是一个工蜂。团队内部的成员,只有互相信任、创造和谐的工作环境,才能够达到发挥团队最大力量的目的。

2.和同事搞好关系

比尔·盖茨曾说过,善待你所厌恶的人,因为说不一定哪一天你就会为这样的一个人工作。善待陌生人,也许他是你明天的老板。更何况我们要善待的是自己的同事呢?在工作中,只有懂得善待别人的人才会得到别人的善待;只有懂得与周围同事搞好关系,才能更好地发挥你的才华和集体的作用。

及时提醒同事的疏漏

一个小小的关怀,一句温暖的话语,都足以让人感动一生。关心他人,你也会获得巨大的快乐。作为一名优秀的员工,身在职场,同事合作难免会有疏漏。这时,你的善意提醒会令他在执行时少出现纰漏,而当你也难免疏忽的时候,也将会得到来自他的关怀。

职场秀

小林在惠普公司工作了大约一年的时间,他与周围同事的关系都很要好。有一天,主管召集小林等人开会,他有一个计划,希望与某公司合作,而小林与该公司有实力的人士十分熟稔,于是主管就想请小林做个中间人,向这位人士游说一番。

不错,小林与这个人的交情很好,可是他知道这种合作的事情一定要小心谨慎才好。所以,他提醒那位主管说:“两家公司合作,究竟是个什么情形,还要提前做好必要的准备,把必要的资料都整理好。”

主管听从了小林的建议,做了充分的准备,结果他们最终和对方达成了圆满的协议。

当同事在工作中出现什么疏漏时,一定要及时提醒他们。尽管现代社会是一个讲究互利互惠的时代,但将关怀融入对利益的追求中,所追求的利益会更加扩大化,二者并不矛盾。适当的关怀只能让利益增值。人都是有感情的动物,你关心他他也会回报你,“给予就是被给予”,这是我们生活的世界永恒不变的定律。

执行力法则

1.关心他人

在执行中主动关心他人,搞好同事关系,学会从其他的角度来考虑问题,善于作出适当的自我牺牲。要处处替他人着想,切忌以自我为中心。

2.委婉地指出错误

我们应尽量去了解别人,尽量设身处地为他人着想,顾全他人的尊严,委婉地指出对方可能存在的错误。

提醒同事的疏忽本是出自善意,但如果不讲究方法,不注意时机和场合,伤及同事的自尊,使双方都不欢而散,那就有些得不偿失了。

所以,提醒别人,一定要讲究方法,既让对方了解了你的好意,又避免了尴尬,才不会弄巧成拙。

执行力自测

1.你在公司与同事的关系相处的是否愉悦?

2.在公司的经验分享会上,你是否愿意分享自己的工作经验?

3.你主动帮助过其他同事吗?

4.如果同事工作出现纰漏的时候,你是及时提醒还是等着看笑话?

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