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第26章 任人有道,培植心腹 (1)

施威善后,送完大棒送萝卜

“胡萝卜加大棒”是指运用奖励和惩罚两种手段以诱发人们所要求的行为。它来源于一则古老的故事“要使驴子前进就在它前面放一个胡萝卜或者用一根棒子在后面赶它”。

在职场中,每个人都有可能出现错误,遇见下属犯错的情况,要善于云运用胡萝卜加大棒的政策进行处理,作为团队的领导者,在给胡萝卜的时候满脸堆笑,挥舞大棒的时候能“铁面无私”,让每一个下属对你既爱又怕,不得不围着你的指挥棒转。

三洋电器公司副社长后藤清一在松下做员工时,有一次,未经请示就擅自变更了承包定额的单价,这是为公司所不容许的事情,被松下知道了。松下一边骂,一边用捅炉子的铁通条使劲敲打火炉,松下发现通条被敲断了,才大声命令说:“你把它扫完了再回去。”

后藤有贫血的毛病,在这暴风雨般的斥责下,悔恨交加,当场昏倒了。

松下立即让人送后藤回家,并请后藤的夫人多多照顾他,第二天上班,松下就给后藤打电话:“你现在没事了吧?”

后藤被感动了,紧紧握住话筒,被松下痛责的懊恼心情顿时全消。

松下指责员工的错误只是手段不是目的。领导人的日常发火,不论怎样高明总是难以避免要伤人,只是伤人有轻有重而已。因此,发火伤人之后需要做及时的善后处理,即进行感情补偿,毕竟人与人之间,不论地位尊卑,人格是平等的,妥当的善后要选时机,看火候,过早了对方火气正盛,效果不佳;过晚则对方郁积已久的感情不好解开。因而,宜选择对方略为消气、情绪开始回复的时候为佳。

正确的善后,要针对不同的对象采用不同的方法,有人性格大大咧咧,不爱计较,领导发火他也不会往心里去,故善后工作只需三言两语,象征性地表示就能解决问题。有的人心细明理,领导发火他也能谅解,则不需下大工夫去善后。而有的人死要面子,对领导向他发火会耿耿于怀,甚至刻骨铭心,对这种人则需要善后工作细致而诚恳。对这种人要好言安抚,并在以后寻机通过表扬等方式予以弥补。另外,还有的人量小气盛,则不妨使善后拖延进行,以天长日久见人心的功夫去逐渐感化他。

上下级之间的感情交流不怕波浪起伏,最忌平淡无味。作为领导在工作中不免会有生气发怒的时候,有经验的领导,既敢于发火震怒,又有善后的本领。

美国第26任总统西奥多·罗斯福在谈到美国对拉美的政策时,提出了著名的“温言在口,大棒在手”战略。领导对于下属,也可以像这种战略学习。一个好的领导,懂得发火之后要安抚下属的情绪,使之不至伤人太深,求得谅解,也更好地促进下属为其工作。

宽容大度,赢得下属的心

尽可能原谅下属的过失,这是一种重要的笼络手段。对那些无关大局之事,不可同下属锱铢必较,当忍则忍,当让则让。对下属宽容大度,是制造向心效应的一种手段。

战国时,楚庄王赏赐群臣饮酒,日暮时正当酒喝得酣畅之际,灯烛灭了。这时有一个人因垂涎于庄王美姬的美貌,加之饮酒过多,难于自控,便乘黑暗混乱之机,抓住了美姬的衣袖。

美姬一惊,左手奋力挣脱,右手趁势抓住了那人帽子上的系缨,并告诉庄王说:“刚才烛灭,有人牵拉我的衣襟,我扯断了他头上的系缨,现在还拿着,赶快拿火来看看这个断缨的人。”

庄王说:“赏赐大家喝酒,让他们喝酒而失礼,这是我的过错,怎么能为要显示女人的贞节而辱没人呢?”于是命令左右的人说:“今天大家和我一起喝酒,如果不扯断系缨,说明他没有尽欢。”群臣一百多人都扯断了帽子上的系缨而热情高昂地饮酒,一直到尽欢而散。

过了三年,楚国与晋国打仗,有一个臣子常常冲在前边,最后打退了敌人,取得了胜利。庄王感到惊奇,忍不住问他:“我平时对你并没有特别的恩惠,你打仗时为何这样卖力呢?”他回答说:“我就是那天夜里被扯断了帽子上系缨的人。”

从这里,我们不仅看到了楚庄王的宽宏大度,也可以洞悉他驾驭部下的高超艺术。原谅下属的过失,让下属知道你的胸怀大度,他会情愿为你做任何事。

做下属的最担心的就是做错事,而职场原本就是一连串的过失与错误,再仔细、再聪明的人也有阴沟翻船的时候。可翻了自己的小船便也罢了,而一旦不小心捅漏了多人共同谋生的大船,也就真有可能弄个“吃不了兜着走”的下场。因此,没有哪个人不害怕犯错的。作为上司,如果不分青红皂白,将下属批评一顿,那么不仅会使下属产生逆反情绪,不去正视问题,而且避免不了日后同这种上司大闹情绪,甚至永远不可能再拥戴他。没有一个下属愿意为对下属斤斤计较、小肚鸡肠,犯一点小错就抓住不放,甚至打击报复的领导去卖力办事。

知人善任,练就火眼金睛

“治国之道,唯在用人”。领导用人的核心是知人善任,而知人善任就是要最大限度地挖掘和利用“人才”的能力,充分发挥其积极性和创造性。每一个单位里都会有各种各样的人,看懂你的下属的真心对你事业的成败十分重要。做到知人善任,归拢了一些人才的“心”,无非给自己的强壮储备了大易的口粮,保证了半途的难堪。而不能知人善任,有时候,损失的可不仅仅是自己的事业。

北魏节闵帝时期(公元351年),尔朱荣把持朝政,另一个大臣贺欢带兵攻打尔朱荣,以清君侧为名,因此能得人心,聚集了正面力量,最后功成,杀了尔朱荣一家。

尔朱荣的弟弟尔朱世隆在外省为将,招兵买马,准备报仇雪恨。他的一个部将叫房弼,时任青州刺史,是一员著名的猛将,对尔朱氏一家一向忠心耿耿。他招集部下,欲割手臂上的血为盟,以齐心协力、尽心尽力去帮助尔朱世隆。

都督冯绍基是房弼的助手,深得房弼的信任。他对房弼献计说:“现在天下大乱,人心不齐,要表现真诚之心,如果冒着严寒,割心前之血为盟,岂不是更能得天下人之心?”房弼是个血性之人、直肠子,将心比心,认为这个主意很好,就招集所有部下和当地老百姓,当着众人的面,在冰天雪地里,赤裸着上身,气壮声雄地叫冯绍基动手。

看着冯绍基微微发抖的手,房弼禁不住笑了,骂道:“他奶奶个熊,抖个啥子!快动手,老子冷着呢!”冯绍基举刀割房弼胸前时,出乎意料地轻轻一推,就把房弼杀死了,然后带着人马投奔了节闵帝。

房弼不能知人善任,错用了冯绍基,最后死于非命。作为领导人必须练就一双火眼金睛,才能不被心术不正的下属所蒙骗。能不能知人善任,在某种程度上说,是决定一位领导人是否会成功的不可缺少的因素,同时这也会影响作为领导人会不会达到他创造领导事业中的奇迹的可能。属下的工作背景是多种多样的,来自他们的意见代表了不同层次,识别人是用人的基础,切不可掉以轻心。识别人才的方法的方法有以下两点:

第一,眼亮心明,心中有杆秤。

领导一定要时刻关注下属的真实动机及其性格,看看你的下属都是些什么人。有的人在事不关己的时候,往往会表现出极大的热情,会说一大堆不痛不痒的漂亮话,而一旦遇到与自身有利害冲突的事情的时候,马上又会换出另一副完全不同的面孔。对于这种人,千万不要指望他能为公司做出什么好事。

第二,小心经常恭维你的人。

遇到这种假意奉承,勉强附和的人,领导千万不要被他的美言所迷惑。善识人才者,应时刻保持清醒头脑,有自己的独立见解,不受“语浪言潮”所左右。

放权有度,不饱的鹰犬爱捕兔

南宋初年,面对着金朝人的大举入侵,当时号称名将的刘光世、张浚等人,只会一味地避敌逃跑,而不敢奋起反击。这一方面因为他们天生患有软骨病,另一方面,也因为他们官已高,位已尊,以为即使立了大功,也没有更大的升迁。他们便安于现状,什么国家利益、民族利益,在他们心目中根本不占什么地位。

当时岳飞入伍不久,虽然已崭露头角,毕竟还没有太大的名望和地位。只有他在和金人进行着殊死的战斗。当时有个叫郡缉的人,上书朝廷,推荐岳飞,那封推荐书写得很有意思:

“如今这些大将,都是富贵荣华到了头,不肯再为朝廷出力了,有的人甚至手握强兵威胁控制朝廷,很是专横跋扈,这样的人怎么能够再重用呢?”

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