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第9章 修炼职业的健康心态(2)

4.培育合格员工的健康心态

毕业生刚刚工作最容易犯的一个错误就是心态不好,认为事事应该绝对公平,认为以自己的才能应该可以有一个更好的位置或薪水,这种心态真是最要不得的。看到身边的同事与自己拿一样的薪水或更高的薪水,却做着比自己少的多的活时,千万不要心理不平衡,要知道,能够给你更多的任务,承担更多的责任,这其实正是领导对你的重视,眼光要看长远一些,要想到自己可以从繁重的工作中学到更多的东西,可以比别人更快的成熟成长,对于新毕业的学生来说,积累经验是最重要的。

什么样的心态将决定什么样的生活。唯有摆正心态,你才会感觉到自己的存在;唯有摆正心态,你才会感觉到生活与工作的快乐;唯有摆正心态,你才会感觉到我所作的一切都是理所当然。因此,初涉职场新人最需要的是以下几种心态:

行动的心态

行动是最有说服力的,我们需要用行动去证明自己的存在,证明自己的价值。如果一切计划、一切目标、一切愿景都是停留在纸上,不去付诸行动,那计划就不能执行,目标就不能实现,远景就是肥皂泡。

给予的心态

没有给予,你就不可能索取。要索取,首先学会给予。给予我们的同事以关怀;给予我们的经销商以服务;给予消费者满足需求的产品。

学习的心态

干到老,学到老。竞争在加剧,学习不但是一种心态,更应该是我们的一种生活方式。二十一世纪,实力和能力的打拼将越加激烈。谁不去学习,谁就不能提高,谁就不会去创新,谁就会落后。同事、上级、客户、竞争对手都是老师。学习增强了自己的竞争力,也增强了企业的竞争力。

领导的心态

与领导换位思考,同领导一样思考、一样行动。具备了领导的心态,你就会去考虑企业的成长,考虑企业的费用,你会感觉到企业的事情就是自己的事情。你知道什么是自己应该去做的,什么是自己不应该做的。反之,你就会得过且过,不负责任,认为自己永远是打工者,企业的命运与自己无关。你不会得到领导的认同,不会得到重用,低级打工仔将是你永远的职业。

包容的心态

我们是为客户提供服务的,满足客户需求的,这就要求我们学会包容,用包容的心态,包容他人的不同喜好,包容别人的挑剔。你的同事也许与你也有不同的喜好,有不同的做事风格,你也应该去包容。

5.不要轻易放弃熟悉的职业

职场上有很多人在一个工作上做了几年,感到工作得心应手、轻车熟路,不再有学习的东西,自己就想换个工作做点新的尝试;也有的人感到自己所在行业、企业没多大发展,就想跳向一个朝阳行业,追求更大的发展。其实不管哪一行,只要做精做好,都有成果而言,不到一处一处迷,就像围城一样,城里的人想出来,城外的人想进去。

每个人在经济大潮里游泳,机遇与风险并存,每个从事的行业都像一只股票,高高低低,既随大势,又有自己的独特走势,但是,行业又不能像股票那样可以随时买进卖出。因为隔行如隔山,新的行业里你没有优势,很难进入。就是进去了,你也要在师弟师妹们后面爬行,心中很难平静,必然引发再次跳槽改行,造成职业生涯脚步紊乱。行走职场,思维不能错乱,需时刻保持清醒头脑。求职难,要长久地做一份工作也难,要在一个领域或行业内做出成绩更是难上难。

如果在你的行业里,你行但行业不行,你还能顶一阵;改行之后行业行而你不行,这自然对自身不利。改行的阵痛和枯涩,验证了“隔行如隔山”是真知灼见。“隔山放炮”,没有准头,非但没让工作变得更有乐趣,反而更加艰难,令人苦不堪言。然而,忧心尚未散尽,烦恼又随之而来,企业的裁员“进行曲”开始吹奏,你会更加自危,感到无力招架,因为在这里,你是没有任何经验的新兵,裁员非你还谁?所以,对自己熟悉的行业和工作不要轻言放弃。

6.不利职业前程的十大想法

(1)我的目标就是当总裁。不少人相信“不想当将军的士兵不是好士兵”这句话。其实,现实生活中,将军的位置很少,如果大家的目标都是想到最高层,那么,这种主观愿望就会与客观条件产生差距。因此,确定职业前程时要从实际出发,切实可行。

(2)能当好下属就能当好主管。有人认为,只要能把本职工作做好,就能升任主管。其实不然,优秀的运动员不一定是好教练,一些表现优异的工程师、销售人员等升任主管后却表现不佳。这是因为主管还需要工作以外的条件,如决策能力、协调能力、组织能力等。所以,在某个职位做得好,并不表明你在其他职位也能做得好。

(3)成功的关键在于运气。很多人坚信成功是由于有好的机会,因此,他们被动地等待命运的安排,而不去主动地计划、经营自己的生活,这种人只能是守株待兔。

(4)做计划是人事部门的事。职业前程计划是组织和个人双方都参与的事,最终的实现者是个人。因此,你不能抱着做一天和尚撞一天钟的态度来对付自己的未来。

(5)只有加班工作才能得到赏识。有些人认为,在单位呆的时间越长,越能显示自己的勤奋。其实,工作效率和工作业绩是最重要的,整天忙忙碌碌但不出成果,并不是一个有效的工作者。

(6)由领导决定升迁的快慢。如果过于迷信领导对你升迁的影响,你会因迎合他的好恶而妨碍了自己真正的成长。如果你失败了,你又会归咎于领导,而看不到自己的问题,这样会使你走入歧途。

(7)只有改正了缺点才能得到升迁。这种想法使人注意了自己的不足,而忽略了自己的强项。一个人要完成自己的职位计划,要依靠自己的优势,将自己的强项发挥出来后,再去试着纠正弱点,这是扬长避短。

(8)不管事大事小都要尽力去做。有些人总说自己忙,老有干不完的事,由于事无巨细,浪费了很多时间和精力。应该把要做的事做好计划,分清轻重缓急;要抓住主要矛盾,不要眉毛胡子一把抓。

(9)生活是生活工作是工作,内外有别。有些人不愿意自己的配偶过问工作,觉得没必要让他们了解自己的职业前程。其实,家庭的支持对于工作的成功很重要。

(10)邻家的绿地总是更绿更好。这就是常见的“这山望着那山高”的心态。总是觉得别人的工作更理想,因此产生“跳槽”的想法,而没有想到在新的工作岗位要建立新的人际关系,面对新的矛盾和挑战。其实不管从事什么工作都是不容易的,都要有现实的态度。

7.怎样消除职业应激反应

应激指机体对各种社会心理刺激的反应,包括生理、心理、行为反应三方面。由于职业活动而导致的应激,就称为职业应激。长期处于职业应激中,就会导致一系列不良反应。

职业应激主要来源于两方面:

(1)直接来源于职业本身。工作中心理、体力负担过重,如需要责任心强,注意力高度集中的机场导航员、交通民警、司机、飞行员、急症监护医生护士等,这些职业均会造成精神压力;而在现代工业流水线上作业的装配工,简单重复某一动作,而且要速度快,因而精神体力上遭受双重压力;还有一些实行轮班、上夜班的工人不仅生理上难适应,而且与家庭社会交往时间相应减少;而天文、水文、海洋、地质等职业,由于职业需要与社会隔离或封闭同样形成职业应激;反过来,那些整天无所事事、没有责任可负的职工,也会感到缺乏实现自我的机会而形成心理压力。

(2)不良工作环境。如噪声、高热、有毒有害等也会扰乱职工心理活动,也是应激的来源。职业应激在心理上会产生负性反应,如对工作不满意、厌烦、无责任心、抑郁;在生理上,机体长期处于应激中,会导致高血压、冠心病、消化道溃疡等;在行为上可导致工作效率降低、缺勤率高、失误增多,还可导致一些危害行为如吸烟、酗酒、滥用药物、上下级关系紧张以及迁怒于家庭成员等。由此可见,职业应激对职工身体、心理存在不良影响,对企业劳动生产率提高也不利。

消除和降低职业应激应采取以下措施:

开展职业心理咨询

在企业内部设置职业卫生顾问,对企业提出可行的心理保健、预防应激因素致病的建议;对职工进行心理保健教育咨询,帮助处于应激中的职工度过危机期。

提高管理效率

管理中应考虑职工的个性、情绪、社会价值等诸方面需要,创造有利于实现其潜能的社会心理环境。

创造良好心理环境

造成一种上下级、同事之间相互理解、关心的融洽关系。这些无疑可降低职工的应激,有利于职工身心健康,提高劳动生产率。

8.有了厌职情绪怎么办

梦想少一点,计划多一点

考虑清楚有关自己理想职业的每一件事——从工作形式到工作环境,然后确定自己所追求职业的标准或目的。具体方法是,可把所追求的理想职业划分成尽可能短的各阶段。

如果发现自己目前正在任一个低级经理,或只是一名记账员,你就必须寻找一条能帮助自己达到另一职位的晋升之路。你可观察一下是否能调到另一部门,或者先谋个较低的职务,然后找机会进修;最低限度,也要找出妨碍你日后发展的不利因素。谨记,循序渐进是改变不称心工作的最好方法。

把自己看作自由人

想象自己是个独立的承包者,你的雇主是位大客户,然后合理分配你的时间,以达到不仅满足客户所需,而且还有余地从各方面发展自己的目的。例如,你的工作是负责起草各种报告式文件,用词的好坏,对你领导可能无关紧要,但对于你——一位独立承包人,你应认识到,你使用的措词技巧可能会开辟一个全新的销售市场。这表面上是取悦你的领导,实际是把你推到独立承包人的地位。

工作娱乐两不误

有些人上岗工作只知道拼命干。一开始在晚上加1~2个小时班,不久便整星期地加班,最后连周末也成了办公时间。

实际上,工作成了霸占他全部光阴的横蛮客。这类人除了工作,几乎没有任何社交活动,这样时间长了,不免开始对自己的工作产生反感。

寻找工作外的成功

把自己的爱好和业余活动当作本职工作一样认真对待,并同样引以为豪。今天,许多人只把来自办公室的成绩看成真正的成功,结果这些人唯有事业上春风得意时才会沾沾自喜,而一旦工作遇到麻烦,就感到羞辱不堪。如果你把自尊也系于你的职业努力之外,工作中受挫时,就容易保持一种积极的态度。

改变对待他人的态度

如果你每天早晨一想到上班就害怕,部分原因大概是你与周围同事相处不好。虽然你不喜欢与他们一起工作,但最低限度,也应该和他们积极相处。当你在电梯里对人微笑时,别人也会报以微笑,在办公室也是如此。以礼相待是人的本性。与不理不睬的人,一夜之间就建立亲密关系是不现实的,但若你真诚地去改善关系,你的同事迟早会感受到这一点。假如你对周围一切都心存厌烦——厌烦你的工作、你的领导……你就更要用一种积极方式与人交谈,谈些你喜欢的事,至少你可能会找到与同事的某些共同点。

总之,这个世界不会以你喜欢的公式待你,也不会以你不喜欢的公式捉弄你。信誉声望全靠自己争得,学会爱自己的职业,有百利而无一弊。

9.学会规划职业生涯的不同阶段

一个人的职业生涯,贯穿一生,是一个漫长的过程。科学地将其划分为不同的阶段,明确每个阶段的特征和任务,做好规划,对更好地从事自己的职业,实现确立的人生目标,非常重要。

职业生涯阶段如何划分,各国专家学者有不同的划分理论和方法,主要可分为按年龄层次划分、按专业层次划分和按管理层次划分三种类型。我国从事职业生涯规划研究的人事人才科学研究所副研究员罗双平认为:以年龄为依据,每十年作为一个阶段比较合适,即二十岁至三十岁为一个阶段,三十岁至四十岁为一个阶段,依此类推。

二十岁至三十岁:走好第一步

这一阶段的主要特征,是从学校走上工作岗位,是人生事业发展的起点。如何起步,直接关系到今后的成败。

这一阶段的主要任务之一,就是选择职业。在充分做好自我分析和内外环境分析的基础上,选择适合自己的职业,设定人生目标,制定人生计划。再一个任务,就是要树立自己良好的形象。年轻人步入职业世界,表现如何,对未来的发展影响极大。有些年轻人,特别是刚毕业的大学生,总认为自己有知识,有文化,到单位工作后不屑于做零星小事,不能给同事们留下良好的印象,这对一个年轻人的发展而言,可以说是一个危机。还有一个重要任务,就是要坚持学习。根据日本科学家研究发现,人一生工作所需的知识,90%是工作后学习的。这个数据足以说明参加工作后学习的重要性。

三十岁至四十岁:不可忽视修订目标

这个时期是一个人风华正茂之时,是充分展现自己才能、获得晋升、事业得到迅速发展之时。此时的任务,除发奋努力,展示才能,拓展事业以外,对很多人来说,还有一个调整职业、修订目标的任务。人到30多岁,应当对自己、对环境有了更清楚的了解。看一看自己选择的职业、所选择的生涯路线、所确定的人生目标是否符合现实,如有出入,应尽快调整。

四十岁至五十岁:及时充电

这一阶段,是人生的收获季节,也是事业上获得成功的人大显身手的时期。对于到了这个年龄仍一无所得、事业无成的人应深刻反省一下原因何在?重点在自身上找原因,对环境因素也要做客观分析,切勿将一切原因都归咎于外界因素,他人之过。只有正确认识自己,找出客观原因,才能解决人生发展的困阻,把握今后的努力方向。

此阶段的另一个任务是继续“充电”。很多人在此阶段都会遇到知识更新问题,特别是近年来科学技术高速发展,知识更新的周期日趋缩短,如不及时充电,将难以满足工作需要,甚至影响事业的发展。

五十岁至六十岁:做好晚年生涯规划

此阶段是人生的转折期,无论是在事业上继续发展,还是准备退休,都面临转折问题。由于医学的进步,生活水平的提高,很多人此时乃至以后的十几年,都能身体健康,照样工作,所以做好晚年生涯规划十分重要。日本的职工一般是45岁时,开始做晚年生涯规划;美国是50岁时做晚年生涯规划。我国的职工按退休年龄提前5年做晚年生涯规划即可。

主要内容应包括以下几个方面:一是确定退休后的二三年内,你准备干点什么事情,然后根据目标,制定行动方案;二是学习退休后的工作技能,最好是在退休前三年开始着手学习;三是了解退休后再就业的有关政策;四是寻找工作机会。目前我国已有离退休人员的人才职业介绍所,可提前与这些部门联系,取得他们的帮助。

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