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第8章 执行力(1)

对于企业,最缺乏的往往不是战略、资金、人才和机会,对于个人,最缺乏的不是理想、智慧和机遇,企业为什么失败,个人为什么得不到成功,一个重要的原因就是:缺乏强有力的执行。

执行力不但强而有力,还需要不断创新。再执行活动中,李健熙先生的“第一主义”、强硬态度、全新方式等都值得我们研究和学习。

$第一节 将执行放在首位

20世纪初,一位富翁的儿子携带书童满怀信心来到美国留学。

刚到美国不久,书童除照料主人的日常生活外,无事可作,就悄悄的去当地华人餐馆打零工,帮别的公司推销产品,去码头搬运货物……,这些有失身分的行为被富翁儿子察觉后,书童没有少挨骂。

毕业后,富翁的儿子决定留在美国发展,让父亲汇来大笔的款项,制定了远大的创业计划,雄心勃勃的准备干一番事业。但书童还是我行我素,富翁儿子狠心辞退了书童,先后开公司、办报馆、做旅舍,做一个失败一个,将父亲的资产一点点耗尽,最后在美国呆不下去了,只得灰溜溜地准备回国。

在码头上,富翁儿子去一家托运行李,却意外地遇见到原来的书童,现在已经是这家货运公司的老板。书童自然格外客气,富翁儿子很不好意思,向书童问道:

“你一没文化,二没资金,是如何成功的呢?”

书童叹了一口气说:“主人,和你相比我似乎什么都没有,但我知道埋头苦干,在美国,有这个就足够了。”

现在看来书童什么都没有,但他有执行力;富翁儿子似乎什么条件都具备,但缺少的恰恰是执行。执行,决定了两个人事业的不同走向。

每个人都有远大的理想或宏伟的目标,可以为未来设计出美好的蓝图,制定出很多行之有效的计划,但并没有成功。究其原因,是他们的执行出了问题。很多人往往停留在对未来的遐想之中,要么畏首畏尾不敢执行,要么遇到困难便另起炉灶,要么虎头蛇尾,如此种种造成执行力低下,让成功远离自己。

对于事业来说,何尝不是如此。在事业的发展初期,员工很少,有的老板甚至就是员工,决策一旦形成,立即得到执行,工作效率高,业绩显著,收益也非常明显。但当事业发展到一定规模,就会被种种导致执行力低下的问题所困扰,这些问题潜在与团队之中,轻易不会被察觉出来。于是,很多人感到无所适从。为什么事业做大了,反而执行力低下呢?

一个根本的问题在于——执行。执行力是成功的重要因素,必须将其放在首要位置。无论制定战略,计划安排,还是流程设计,都要着眼于执行,让执行力确保成功。

李健熙非常重视执行,并刻意在实际工作中提高执行力。在日本和美国学成回国之后,为了锻炼执行力,李健熙的父亲并没有让毫无实践经验的儿子走上管理岗位,而是从最底层——办公室职员干起。后来,李健熙更申请去日本,帮助公司拓展电视业务,从一个普通员工,逐步成为部门主管,经理,到最后的三星集团掌舵人。这一路的执行,李健熙走了整整21年。

在很多人看来,执行仅仅让员工按照规定办理,公司最首要的事情难道不是战略决策么?将执行放在首位,很多人似乎很难转变这个观念。当然,战略决策是基础和前提,没有这个前提,执行也就成了无源之水。将执行放在首位,其实是一个观念的问题,它要求我们无论是个人奋斗还是公司管理都要树立将执行放在首位的思想。制定战略、设计流程等等,都要围绕这个首要问题。

世界著名化妆品牌雅诗蓝黛的创始人Estee Lauder就是一位强调执行为先的经营大师。她在美国的贫民窟长大,从推销舅舅的护肤产品开始,便“一生都没有离开推销”,夏威夷海滩、纽约大街、百货大楼、阔太太的家庭聚会……,到处都留下了她的身影。

当公司壮大之后,她依然经常出现在化妆品专柜前,用春风般的微笑和语言打动顾客,同时听取顾客的意见和建议,为产品研发和设计提供反馈信息。她经常活跃在上流社会的交际圈中,努力扩大自己的知名度,以达到提升产品形象的目的。

除开自己亲历亲为,她非常重视公司的执行。她要求公司总部为分布在全球各地的推销员编印了上百页的销售手册,手册详细规定了推销的注意事项、行为规范等等;公司还会对每位推销员进行严格的培训。这样,每一位推销员都成为雅诗蓝黛的形象代言人。公司的很多决策和企业文化能在第一时间内迅速贯彻到每一个柜台。

21世纪前后,全球各大化妆品厂商纷纷并购扩张,制订出占领全球市场的宏伟战略。但是,它们的执行力没有相应提升,或者不重视执行,结果很多企业不但没有随着并购而扩张,反而失去了既得的市场份额。

雅诗蓝黛坚持执行为先的一贯作风,固守高端市场,在赢得丰厚利润的同时,确保了产品的高贵质量。雅诗蓝黛之所以获得成功,在于公司上下都贯彻了创始人重视执行的经营理念。

“执行为王”,“强调执行”,已成为深入人心的共识,但是真正将执行落到实处,却并不是每个人都能够作到的。执行力为什么难以提高和保持,执行为什么不能够得以贯彻呢?这和执行力构成因素的复杂性有关,也和执行人和执行对象的复杂化有关。

首先,执行力不仅仅是个人工作技能,还包括意志力、忍耐力、个人修养等多方面的内容。一个工作能力强的人,如果没有坚持不懈的意志,没有默默无闻的忍耐,没有宠辱不惊的修养,一件事情在其手中往往会半途而废,不能保证执行的彻底性。龟兔赛跑的古老故事就说明了这样一个道理——偷懒骄傲的兔子的执行力并没有默默坚持的乌龟强。因此,个人要取得成功,必须在实践中不断提高执行力,确保切实有效的执行。

其次,执行不可能一个人完成。特别是在现在社会,个人的成长、事业的成功,都离不开团队的支持和帮助。李健熙在三星集团内部建立了包括决策——执行——监督(反馈)三大只能部门的铁三角组织架构,自己处在三角的顶点位置。当李健熙作出某项重大决策后,作为三星集团的副会长兼首席运营官的李鹤洙负责将这个抽象的战略决策转化为切实的项目决议,然后颁布实施。为确保执行的顺利和时效,监督部门会对每个环节开展检查监督,并及时提供反馈意见,以供总部对执行方案作出调整。

由此可见,身在职场的一般职员,必须认真领会上司意图,避免工作出现偏差,确保执行的指向性和针对性,这样才能让执行做到有的放矢。还要处理好人际关系,配合协助同事执行的同时还要利用同事的力量帮助自己执行。要随时检查同事和自己的执行情况,发现问题及时整改,确保执行效果。

作为管理人员,要在团队宣传执行第一的思想,让每个成员都行动起来。要建立健全各项规章制度,建立监督机制,确保决策能够真正落到实处。

再次,执行不可能一蹴而就。一个人可以取得无数次小的成就,比如考上名牌大学、进入高薪阶层、事业初现端倪等等,但这些绝不意味着你已经取得成功。成功是由一个个阶段性的胜利构成的,向成功的顶点奋斗的过程就是漫长的执行过程。

李健熙从小背井离乡去日本留学,后去美国深造,回国后从公司基层默默做了21年,当成为三星集团的当家人时,已经年过半百。对于普通人来讲,李健熙前半生的任何一次成就都足以作为毕生的奋斗目标了。但他并没有因此而停止执行,随着时间的推移,他的成功也在不断变化,或许当初的目标仅仅是作好一个企业,但后来他树立了“社会责任”的宏伟目标。这个目标足够他一辈子的努力,或许还无法实现,但只要在不断执行,他就算是成功者。

李健熙的医生,不因一点小小的成就而放弃执行;而是永远地将执行放在首位,朝着既定目标不懈努力,不断地超越,终于获得辉煌的成就。

成功支招——

执行是成功的重要保证。

要永远树立“执行放在首位”的观念,在制定战略之前首先考虑执行;要在工作和生活中不断提高执行力,随时调整执行的方案和方式,确保执行的效果;同时,要坚持不懈地执行,直到进入人生的最高境界。

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