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第3章 不要败在说话上(2)

莎士比亚曾说:“骄傲自大的人,结果总是在骄傲里毁灭自己。他一味地对镜自赏,自吹自擂,遇事只会浮夸失实,到头来却只是事事落空而已。”

要让一个夜郎自大的人看清自己的嘴脸,只有用别人的骄傲给他做镜子。倘若对他卑躬屈膝,只会助长他的气焰。

有一个秀才借住在寺庙中读书,他骄傲地认为自己才高八斗,因此常找一些机会和赵州禅师抬杠。

“禅师,我佛慈悲,向来不愿意违背众生所求,是不是真的?”秀才问道。

赵州禅师不疑有诈地回答:“是的。”

秀才狡黠地进一步说:“那么,如果我想要您手上的拐杖,你应该不会吝啬而违背我的要求吧?”

“我怎么能给你呢?君子不夺人之所好。你读了这么多书,难道连这么简单的道理都不懂吗?”

秀才自知理亏,但仍不服气地强辩道:“我不是君子。”

禅师正色说:“那我也不是佛。”

秀才受了一肚子窝囊气,自然不肯善罢甘休。隔了几天,当他坐在大厅里休息时,赵州禅师从他身旁走过,而秀才竟然不理不睬。

禅师有些生气地教训他:“年轻人看到长者过来,怎么不知道站起来?这是最基本的礼貌啊!”

自认为很通晓禅机的秀才说:“我坐着行礼,就等于站起来行礼。”

赵州禅师听了没有加以反驳,他忽然伸出手,重重地打了秀才一巴掌。

秀才被突如其来的一掌吓倒,脸上一阵青一阵白,接着捂着自己的脸怒喊道:“你凭什么打我?”

只见赵州禅师双手合十,然后说道:“既然你坐着如同站着,那么我打你就如同没打你。”

说完之后,赵州禅师缓缓转身走开了,大厅里只留下了为自己自作聪明而感到懊悔不已的秀才。

富兰克林曾说:“争辩是两个人玩的游戏,然而它是一种奇怪的游戏,没有任何一方曾经赢过。”如果只是逞一时的口舌之快,就算把别人批评得遍体鳞伤,让对方哑口无言,也不能够代表你处处都比他优越,不是吗?充其量也不过说明了你“好辩”、“口才好”、“能言善道”而已,但是却更加证明了你“小气”、“没口德”、“斤斤计较”……等负面的性格。

7.真心话儿要说清楚

张三请了甲、乙、丙、丁四位朋友来吃饭。乙、丙、丁三人如约而至,只有甲迟到。

张三一边看着表,一边自言自语地说:“该来的怎么还不来?”乙听了很不高兴地问:“那么,我是不该来的啦!”说完就气哼哼地走了。

张三连连叹气:“哎,不该走的又走了!”丙觉得张三弦外有音,暗想,既然乙不该走,那么是自己该走?他也不辞而别。

张三更急了:“我又不是说他!”站在一边的丁再也忍不住了,暗想:“既然不是说丙,那么只能是说我了。”他也悄悄地走了。

一会儿,甲来了,张三唉声叹气:“不该走得都走了。”甲听了暗想,原来是我该走,于是也走了。结果只剩下了不知所措的张三。

还有一则与此相似的故事:

小仝到客户那儿接洽生意后,回到公司已经是下午六点了,公司只有一位新来的女职员还在留下来工作。小仝心里想:她这么认真,也应该休息一下了。但是说出来的时候却变成:“咦,你怎么还在公司?”

结果对方一脸的不高兴,忿然地说:“现在就走!”

本来是出于好心,却反而惹得对方生气,不但被她误会,这也会影响到以后的工作。问题就出在“怎么还在公司”这句话,这句话听起来就好像是:“怎么不快点回去?”更何况又加上“咦”的疑问词,难怪对方会有那样的反应。如果是熟识的朋友也许一句“怎么,不行啊?”一句玩笑话就带过了,但是,对方是不太熟悉的人,自然情形就不一样了。

在《三国演义》中,有一段描写的曹操误杀吕伯奢一家的故事,就很有借鉴意义。

曹操刺杀董卓未成,便与陈宫一道投奔曹父的义兄吕伯奢家求宿。吕伯奢热情接待,并去村西沽酒。

曹操坐了一阵子,忽然听到后院有磨刀的声音,就与陈宫蹑手蹑脚进了后院,只听得有人说:“捆绑起来再杀!”

曹操对陈宫说:“不先下手,咱们就要死了!”

说着,便与陈宫拔剑冲了过去,见一人便杀一人。他们搜寻厨房,这才看见那里有一只捆绑起来等待宰杀的猪。结果,造成了一场不可饶赎的误会。

这个故事虽然反映是在曹操疑心过重,但“捆绑起来再杀”这句不明确的言辞,对促成曹操杀人也起了很大的作用。

在日常生活中,有不少词语在不同的条件下使用,往往有不同的含义,有的甚至完全相反。

二战期间,由于德军经常空袭伦敦,所以英国空军总是保持高度警惕。在一个浓雾漫天的日子,伦敦上空突然发现了一架来历不明的飞机,英国战斗机立即升空迎击,到飞临对方时,才发现这是一架中立国的民航机。

英国战斗机向地面指挥部报告了这一情况,请求指示。地面指挥部回答:“别管它。”于是,英国战斗机发出一串火炮,把这架民航机打落了。后来,英国不得不为此支付一笔巨额赔偿。这次事故中,英国战斗机和地面指挥部都负有不可推卸的责任。

就“别管它”这句话来说,既可以理解为“别干涉它,任它飞行”,也可以理解为“甭管它是什么飞机,打下来再说”。如果战斗机听到这样命令的后,再次进行请示地面指挥部,然后再采取行动,那么就可能导致成一个无法挽回的大错了,而最根本的原因还是那句语意模糊不清的话。

8.弥补失言要“心机”

有位商人要到远方的城镇去做生意,忽然想到朋友的生日即将到了,自己应该要买个礼物顺便捎去祝贺,他想送一幅具有深意的画当贺礼。

商人觉得:“我是一个有品位的人,要送人礼物也不能太寒酸、太没有深度,那会显得自己太没气质。”于是就去拜访一位画家。

“请问老板在吗?”商人进了门之后,看到一位衣衫褴褛的老人便对着他问。

“请问有什么事吗?”老人头也没抬地问。

“我想要一幅最有气质、最有深度的画,送给朋友当贺礼。”商人说道。

老人终于抬起头来,端详着面前这位有着整齐又干净外表的人,问道:“请问先生觉得什么样的画是最有深度、最有气质的呢?”

根本不懂画的商人,被这样反问得一时语塞,不知该答什么,便说:“我有一位朋友,几天后就过生日了,就送他一幅牡丹的画吧。牡丹不正代表大富大贵,简单明了又有意义吗?”

老人点了点头表示明白他的意思,便现场作了一幅牡丹的画,让商人带了回去。

商人参加了朋友的生日聚会,并当场将之前请老人画的那幅牡丹展示出来,所有人看了,无不赞叹这幅活灵活现的画。

当商人正觉得自己送的贺礼最有品位的时候,忽然有人惊讶地说:“嘿!你们看,这真是太没诚意了,这幅牡丹花的最上面那朵,竟然没有画完整,不就代表‘富贵不全’吗?”

此时在场的所有贵宾都发现了,而且都觉得牡丹花的确没有画全,有“富贵不全”的缺憾。最难过的莫过于这位商人了,只怪当初自己没有好好检查这幅画,原本的一番好意,反而在众人面前出丑,而且又不能改变这个事实……

这时候,主人却站出来说话了,他深深地感谢这位商人,大家都觉得莫名其妙,送了这么糟的一幅画,还要道谢?

主人说:“各位都看到了,最上面的这朵牡丹花,没有画完它该有的边缘,牡丹代表富贵,而我的富贵却是‘无边’的,他祝福我‘富贵无边’!”真是太可爱了!众人听了无不觉得有道理,而且全体鼓掌,都认为这是一幅具有深意且完美的画。

9.充实自己才能口吐珠玑

有个人很有学问,可以说是饱读诗书。一天,他请了几位朋友到他家小聚,在等朋友接踵而至临门恭候的时候,他挨个儿问道:“你是怎么来的呀?”

第一位朋友说:“我是坐的士来的。”

“啊,华贵之至!”

第二位朋友听了,打趣道:“我是坐飞机来的!”

“啊,高超之至!”

第三位朋友眼珠一转:“我是坐火箭来的!”

“啊呀,勇敢之至!”

第四位朋友坦白地说:“我是骑自行车来的。”

“很好啊,朴素之至!”

第五位朋友羞怯地说:“我是脚步走来的。”

“太好了,走路可以锻炼身体,健康之至啊!”

第六位朋友故意出难题:“我是爬着来的!”

“哎呀,稳当之至!”

第七位朋友讥讽地说:“我是滚着来的!””

主人并不着急,说:“啊,真是周到之至啊!”

主人的戏谑是纯属自我保护性的,几乎无攻击性,既戏谑了朋友,又没有伤害朋友,表现了他触景生情,即兴诙谐的才智。

如果你也能做到像上面这位主人一样有点“心眼”,那么应付各种人物自然胜任而愉快,虽不能做到样样专长,但运用全在你自己,因为你不可能对每一种人都谈同样的一件事,要应付社会上形形色色的人们,你就要具备多方面的知识。

香港九龙有一间美容院,生意兴隆为当地之冠。

有人去问他发达的理由,店主人坦白地说:这是由于自己请的美容师在工作时善于和顾客攀谈之故。他说:“我每月把各种报纸杂志都买了回来,规定每位职员在每天早上未开始工作前一定阅读一个小时,这样他们就能获得很多新鲜的说话资料,从而便可博得顾客的欢心了。”

知识是任何事业的根本,要使自己的谈吐能适应任何人的喜好,就要多读书学习,当天地间的知识储备于脑中,用的时候自然就能对答如流。倘若你不喜欢读书看报,或者说没有读书看报的工夫,那么也就请你不必再研究说话的艺术了,对于一个胸无点墨的人,你当然不能希望他能时时做到应对如流了。

古语云:“工欲善其事,必先利其器”,这虽是一句老话,但至今却仍然适用。因此,要想拥有好口才,就一定要先充这自己。

10.“激将”要把握好“度”

所谓“激将”就是通过一定的语言手段刺激对方,激发对方的某种情感,由此引起对方的情绪波动和心态变化,并使这种情绪波动和心态变化朝着我方所预期的方向发展。

如此一来,在你做事说话的时候就要多一个“心眼”,多运用一些激将法。

某纺织厂曾进口了一整套现代化丝袜生产设备,但由于原料与技术力量跟不上,所以机器一直被搁置了三年也未曾使用。

后来,又上任了一位新厂长,他决定将这套生产设备转卖给B市一家纺织厂。

正式谈判前,新厂长了解到了B方两个重要情况:一是该厂虽经济实力雄厚,但基本上都投入再生产了,要马上腾挪20万元添置设备,困难很大;二是该厂厂长年轻好胜,几乎在任何情况下都不甘示弱,经常以拿破仑自诩。

于是,新厂长决定亲自与B方厂长谈判。

谈判中,新厂长说:“昨天在贵厂转了一整天,详细了解了贵厂的生产情况。你们的管理水平确实令人信服。你年轻有为,能力非凡,真使我钦佩。可以断言,贵厂在你这位精明厂长的领导下,不久一定可以成为我国纺织行业的一颗新星!”

B方厂长笑道:“哪里哪里,老兄过奖了!我年轻无知,恳切希望得到老兄的指教!”

“我向来不会奉承人,实事求是嘛!贵厂今天办得好,我就说好;明天办得不好,我就会说不好。”

B方厂长说:“老兄对我厂的设备印象如何?不是说打算把你们进口的那套现代化生产设备卖给我们吗?”

“贵厂现有生产设备,在国内看是可以的,至少三五年内不会有什么大的问题。至于转卖设备之事,昨天透露过这个想法,在贵厂转了一天后,我的想法有所改变了。”

B方厂长:“有何高见?”

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