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第5章 怎样的中层才是优秀的中层(4)

有荣誉感的中层领导,他们会顾全大局,以公司利益为重,绝不会为个人的私利而损害公司的整体利益,甚至为了公司的利益不惜牺牲自己的利益。他们知道,只有公司强大了,自己才能有更大的发展。事实上,有这样想法的中层领导才有可能被真正地委以重任。往往是那些有集体荣誉感的中层领导,才真正知道自己需要什么,企业需要什么。没有集体荣誉感的中层领导是不会成为一名优秀的中层领导。具有集体荣誉意识的人,在任何一个团队中都会受欢迎。

事实上,只要我们努力地去工作,激情地去投入,工作同样会赋予我们荣誉。在争取荣誉、创造荣誉、扞卫荣誉、保持公司荣誉的过程中,我们个人也不知不觉地融入到集体之中,得到更好的发展。

勇于进谏,敢于直言

中层领导要做到对工作积极主动,敢于直言,并善于提出自己的意见,绝不能唯唯诺诺,四平八稳。

在任何时候,高层都不是圣贤,出错犯错在所难免。这时,中层领导就应多方面思考问题,及时提出自己的看法以纠正高层的错误。对于高层的决策失误,其他人也许不敢说也不便说,但中层领导作为高层的第一助手和参谋却必须要说,这是中层领导的职责所在。

优秀的中层领导应该既要当好高层的随从,又要成为高层的诤友。如果一味逢迎高层,自可赢得高层暂时的欢心,但长此以往终会失去高层的信任。中层领导作为高层的直接下属,由于长期跟随高层左右,比较了解公司各方面的情况,因此其主张和见解无疑比较有参考价值,同时也更易于被高层接受。

此外,从科学决策的角度来说,决策的正确与否越来越依赖于全面的信息和有价值的建议,这一点已经为越来越多的现代组织或企业的中层领导们所认知。

但是,在实际工作中,勇于提出具有建设性的意见,但表述时不直接反对别人的提议,效果会更好。

朱静是某公司新上任的业务经理,就职第二天适逢公司高层会议,讨论公司新推出的一款汽车底漆。

“我们的漆一向是黄色的。”朱静在会上说,“但从跟客户的交谈中,我们知道他们更喜欢浅灰色。”虽说是刚进入该公司的管理层,朱静仍镇静地解释了为什么将底漆的颜色转为灰色能增大销量。不久,浅灰色底漆就成为该公司销路最好的产品之一。

朱静在大胆地提出自己见解的同时,并没有直接说黄色不好,只是谨慎地谈到客户的需要,自然容易为公司高层采纳。所以,在直言进谏时,即使再怎么理直气壮,也不要说“你的办法行不通”之类的话,而应该试着去说“如果这样,效果可能比较好”。在实际工作中,任何一个中层领导都应责无旁贷地承担起献计献策的责任和义务,以自己的真知灼见、可行方案来为领导出谋划策,或锦上添花、或雪中送炭,帮助和辅佐高层做好管理工作。

可实际上,很多真正担任中层领导的人,遇到明知需要自己出头劝谏的时候,却往往面临两难的抉择境地:是明哲保身,还是以大局为重,毕竟是提出一些独到的、不与高层苟同甚至完全否定了高层的决定的见解,而任何人面对反面的意见,都会有一种本能的抵触和自我保护的意识。所以,中层领导的直言劝谏很有可能被好心当作驴肝肺,甚至被不冷静的高层一棒子打死。

这就需要中层领导有一种自我牺牲精神,假如经过深思熟虑,确认高层的某项行动方案的确存在失误或不当之处,哪怕你还没有更好的方案,也要勇敢地站出来,首先加以制止,尽量把损失控制到最低。相信大多数情况下,高层对于中层领导的反面意见,还是会客观地加以斟酌,即使遇到不理智的高层,一时受到批评和打击,但假以时日,正确的建议迟早会被证明,那时自然会柳暗花明义一村,而你这种以整体利益为重的职业精神却会使你和高层之间的配合更趋默契,彼此信任倍增。

当然,劝谏也具有艺术性和技巧性,必须精心选择沟通时机、场合和方式,有理有据地表明自己的见解和主张,这样才能确保效果。反之,只凭一时之勇做出,充其量只能算是“正直”,而非智者所为。

劝谏方法五花八门,只要能最终达到目的就好。中层领导在进谏或劝谏时,一定要注意采用适宜的方式和场合,以求达到最佳效果。

所以,中层领导在和高层的观念产生歧义时,一定要克服以下三种错误:

(1)明知高层决策有问题却故意三缄其口,只待事后当诸葛,冷眼看笑话。

(2)高层说啥是啥,对也是对,不对也是对,总之照章办事,以免担责任。

(3)自恃高明,对高层的工作思路不研究、不领会,甚至另搞一套,阳奉阴违。

此外,在工作中,人与人之间的交际、沟通和理解,离不开语言。选择合适的语言方式,效果会事半功倍。聪明的人善于利用语言工具为自己服务:或察言观色收获信息;或善听人言受到启发;或巧言善辩为自己辩驳;或以情动人以理服人,制止他人的错误行为。

总之,优秀的中层领导在向高层进谏时,必须重视语言的妙用,说话要巧妙,听话要高明,运用语言技巧说服和打动高层。而且,劝谏高层切忌鲁莽,切忌不讲方式和场合,而要学会真言、慎言、巧言,这样,才能达到最好的劝谏效果。

甘当领导的配角

作为一名中层领导,扮演好自己的角色,需要垫高主角,甘当配角,不自以为是,一步一个脚印地走下去,踏踏实实地做好工作,才能最终有所作为,走向成功。

在《襄阳记》中,刘备记世事于司马德操。司马德操曰:“儒生俗士,岂识时务?识时务者在乎俊杰,此间自有卧龙、凤雏。”自此以后,人们常以“识时务者为俊杰”来称赞那些世事洞明、人情练达的有识之士。所谓“识时务”,是指能够客观地判断和评价周围的人和事,能认清自身的缺点和不足。知人识己,才能无往而不胜。

社会是一个大舞台,生、旦、净、末、丑各有不同,每个人都在其中扮演着自己的角色。当中主角毕竟是少数,陪衬和辅助性的工作总要有人来做。正如影视圈一句话所言:“只有小演员,没有小角色。”

而且,在我们的日常工作中,总要有主次之分,也总会有主角和配角之分。一般来说,主角比较显眼,比较风光,比较容易受到重视。这也是正常的。但是,不论做什么事情,仅仅有主角还是远远不够的,还要有许多配角。主角和配角,只是分工的不同,没有地位的尊卑。

工作分主次,相应地,主角和配角也承担不同的责任、义务。通常情况下,主角因其工作的特殊性,需要更多的配角支持配合。换一句话说就是,主角的光辉,离不开配角的映衬。一个成功主角的背后,一定有多个默默奉献、不计名利的配角。

对于一名中层领导而言,甘当配角的精神之所以可贵,就是因为这种精神体现了一种顾全大局、服务大局的意识,体现了一种只讲付出、不求回报的品德。这种精神境界是那些“争名于朝、争利于市”的人做不到的。

戴维工商管理博士毕业已经两年有余,至今仍然“待业”在家,究其原因,并不是因为他不学无术或只会纸上谈兵,只不过他择业起点太高,仗着自己工商管理博上的学历,不免对职业挑三拣四。曾经有一家规模和名头都不错的外资企业有意聘请他做人力资源部副部长,但被他断然拒绝,博士学历的戴维认为自己非独立经理人不做。只有高学历,而没有丰富的工作经历,又怎么可能“一步到位”地成为独立经理人呢?

大卫留学荚国,博士、硕士的头衔拿了一大堆,仗着“海归”的特殊身份和高人一等的学历,大卫学业有成归国后,为自己制定了一系列的择业标准:a.年薪不低于20万;b.资产不低于1个亿的跨国企;大卫拿着这个标准在各人才市场及猎头公刊之间转来转去,最终一无所获。大卫于是感叹:可怜我“海龟(归)”变成了“海带(待)”!

像戴维和大卫这样,人为地为自己的职业定位做了很多的限制,自然弊病非常多。实际上,他们心有不甘的不是工作内容和工作形式本身,而是在于职位高低。他们自恃学历高资历高,因而不屑于服务于人;因为觉得自己比别人强,就应该指挥别人而不是被人指挥和领导。正因为如此,他们被自己牵绊住了手脚,影响了自己职业生涯的发展。

可见,如果一个人想在社会上建出一条属于自己的路来,就要学会放低自己,也就是说:不要太把自己的学历、家庭背景、身份当回事,而是把自己放到平凡人的位置上。同时还要不在乎别人的看法,不怕别人说三道四,做自己认为值得做的事,走自己认为值得走的路。垫高主角,甘当配角,从身边小事一点一滴做起,一步一个脚印,筑就自己成功的基石。

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