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第4章 怎样的中层才是优秀的中层(3)

关某曾是一家贸易公司的部门经理,虽然他完全可以安排其他人去完成所有的工作,但他对进货出货的细节全部都要把关,在与客户的沟通中他也始终保持良好的服务态度;在内部问题的管理上,他也做得有声有色,井井有条,办公室的人际氛围十分和谐,员工在工作中都能抱成团。几年后,因为关某的优异表现,他被调到了总公司工作,职位也得到了相应的提升。

那么在工作中,如何“像领导一样思考”呢?这需要我们对自己的行为准则有更为深刻的认识。请思考如下问题:

如果我是领导,会怎样对待无理取闹的顾客?

如果我是领导,目前这个项目是不是需要再考虑一下,再做是否投资的决定?

如果我是领导,面对公司中无谓的浪费,会不会采取必要的措施?

如果我是领导,对自己的言行举止是不是应该更加注意,以免造成不良的后果?

我们无法在此一一列举出一位领导应该思考的所有问题,但是毫无疑问的是,当你以领导的角度思考问题时,应该对你的工作态度、工作方式以及你的工作成果,提出更高的要求与标准,只要你深入思考,积极行动,那么你所获得的评价一定也会提高,很快就会脱颖而出的。

“像领导一样思考”,在平凡的工作中,为自己定下追求卓越的目标吧!

不要什么事都等领导交代

在工作中,只要认定那是你要做的事,就应立刻采取行动,而不必等领导做出交代。社会在发展,公司在成长,个人的职责范围也随之扩大。不要总是以“领导没交代”为由来逃避责任。当额外的工作出现时,不妨把它看成一种机遇。

任何一个领导都希望自己的中层领导能够不用等领导交代,去做一些应该做的事情。如果你发现领导并没有做到应该做的事,没有做到你认为对公司最有利的事,请务必提醒领导。哪怕你的提醒是错误的,领导也会喜欢,因为他需要这些。

事实上,每位领导心中都对中层领导有强烈的期望,那就是:不要只做我告诉你的事,运用你的判断力,为公司的利益,去做需要做的事。这一点每个中层领导都应该知道。不过,很少有公司清楚明白地说明过。

叶某在工作中有一个习惯,那就是不用领导交代。他说:“在为领导工作之初,我就注意到,每天下班后,所有的人都回家了,但领导仍然会留在办公室里继续工作到很晚。因此,我决定下班后也留在办公室里。是的,的确没有人要求我这样做,但我认为自己应该留下来,在需要时为领导提供一些帮助。很快,领导就发现我随时在等待他的召唤,并且逐渐养成招呼我的习惯。”

叶某自动留在办公室,使领导随时可以看到他,并且诚心诚意为他服务。这样做让自己获得了额外的工资吗?没有。但是,他获得了更多的机会,使自己赢得领导的关注,最终获得了提升。

如果不是你的工作,而你没等领导交代就去做了,这就是机会。有人曾经研究为什么当机会来临时我们无法确认?因为机会总是乔装成“问题”的样子。顾客、同事或领导交给你某个难题也许正为你创造了一个珍贵的机会。对一个优秀的中层领导而言,公司的组织机构如何,谁该为此问题负责,谁应该具体完成这一任务,都不是最重要的。重要的是如何将问题解决。

许多年轻人将自己不能获得提升的原因归咎于领导的不公平。认为领导任人唯亲、嫉贤妒能,不喜欢比自己聪明的员工。甚至认为领导会阻碍有抱负的人获得成功。事实上,对大多数领导而言,再也没有什么比缺乏优秀的中层领导更让他苦恼的了。也没有什么比寻找合适的人选更让他焦心的了。只要你能够做到“不用领导交代”,自己去思考哪些事情是对公司有利的,你的才能早晚会被领导发现。

不要等领导交代,行动在领导前面。不要被动地等待领导告诉你应该做什么,而是应该主动去了解自己要做什么,并且规划它们,然后全力以赴地去完成。对于工作中需要改进的问题,抢先在领导提出问题之前,就把改革方案做好。这样的行动会深得领导之心的,因为只有这样的中层领导才真正能减轻领导的精神负担。当领导知道你为他如此尽心尽力时,就会很自然地对你信任起来。不要等领导交代再去做事,果真如此,便没有什么目标是不能达到的了。

当然,你没有义务要做自己职责范围以外的事。但是如果做事情不用领导交代,自愿去做,自己就会形成一个鞭策机制,鞭策自己快速前进。做事不用领导交代是一种极珍贵的素养。它能使人变得更加主动,更加积极,更加敬业。在能力相当的时候,人们比拼的就是工作态度,良好的工作态度能使你从竞争中脱颖而出。你的领导、委托人和顾客会关注你,信赖你,从而给你更多的机会。那些不是领导交代的工作也许会占用你的时间。但是,你的行为会使你赢得良好的声誉,并增加他人对你的需要。

因此,我们不应该抱有“我必须为领导做什么”的想法,而应该多想想“我还能为领导做些什么”。一般人认为,尽职尽责完成分配的任务就可以了。但这还远远不够。尤其是那些刚刚踏入社会的年轻人更是如此。要想取得成功,必须做得更多更好。一开始我们也许从事秘书、会计和出纳之类的事务性工作。难道我们要在这样的职位上做一辈子吗?成功者除了做好本职工作以外,还需要做一些不同寻常的事情来培养自己的能力,引起人们的关注。

那么什么样的工作不需要领导交代呢?

首先,必须是对于公司发展有推动作用的工作。对于那些无足轻重的事情,不要打着“不用领导交代”的旗号。否则你的行为会适得其反。不但工作做不好,还有可能受到领导的批评,这样就会打击你的积极性。因此,你一定要考虑清楚你做的事情的确是领导最需要的,公司最需要的。

其次,领导无暇顾及的但是又是势在必行的。领导不是全能的,因此,他不可能事事照顾周全。尤其身处领导的位置,可能有些事情他也看不到。如果你能够以身作则,不用领导交代,就能够仔细思考哪些事情对公司的前途有好的影响,哪些有坏的影响,然后提出那些向好的方面发展的工作,整理好思路,上报给领导,请领导定夺。如此,即使你的分析有失偏颇,领导也会对你另眼看待。让自己脱颖而出也就指日可待了。

成为领导的左膀右臂

每一个领导为了成就自己的事业,总是在千方百计地寻找自己所需要的人才,而这样的人才的第一个特征必须是服从,服从的员工一定是领导的左膀右臂。

对领导服从是第一位的。下属服从领导,是上下级开展工作、保持正常工作关系的首要条件,是融洽相处的一种默契,也是领导观察和评价自己下属的一个尺度。

做领导的左膀右臂,让上级领导做重要的事,我们做他分配给我们的工作。因为领导所承受的压力最大。公司的政策、业务方面,无一不是他费心之处。假如能试图缩短他的工作时间,让他多花心力而非劳力,相信为公司带来的收益,一定超乎想象。

做领导的左膀右臂,在领导发布命令的时候,要参透他的意思,事事为领导着想,这会让领导有一种安全感,他的领导才能在一个内部关系顺畅的团队中会表现得更好。事实上,比起下属来,领导们的荣誉感和进取心要更强烈些,只有那些懂得为领导创造展示机会、事事强调领导地位,也就是说事事能够服从的中层领导,才能从领导那里获得更多的回报。

在一些公司里,经常碰到一些纪律观念不强、服从意识差的人。他们是领导最感头疼的“刺头”。这些人或是一无所求,上进心不强,对领导吩咐的工作满不在乎;或是自以为怀才不遇,恃才傲物,无视领导。

缺少服从意识的人,一定是一个自制意识差的人。而服从的人最终都会形成一种严谨的做事风格。这就是西点对学员的训诫和要求。西点为什么要这样做呢?请看一看一位毕业于西点的将军给一位西点学员的父亲的信:“为什么我们让这些孩子经受四年斯巴达式的教育?他们住在冷冰冰的兵营,上午9点30分之前不能往垃圾桶里倒垃圾,水池必须始终干净,不堵塞。如此多的规定和规则,为什么?因为一旦毕业,他们将被要求全无私心。在军队的这么多时间内,他们将要吃苦,将在圣诞节远离家庭,将在泥地上睡觉。这份工作有许许多多的东西让他们把自我利益放在次要地位——因此,必须习惯这样。”一个自制意识差的人,又怎么能做好自己的工作呢?因此,这样的人领导不会喜欢。

有的人企图在人群中脱颖而出,因此,他认为服从的人是没有创意的人。脱颖而出本来是一个非常好的意识,而且是让你往上努力奋发的动机,但是却常常会碰到有些人走入偏锋,因为他一心想脱颖而出,可是事情并不如他想象的那么顺利,于是专为反对而反对。这样的情况,在我们的群体中,是不难发现很多案例。譬如,有的人,领导规定12点才能进餐厅,他就偏偏要11:50进餐厅,事实上他不是为了要争取这10分钟,而是要向大家证明他跟人家不一样。因为他要脱颖而出,又不能如其所愿,所以,他就走火入魔,用其他的方法来证明他的突出,这是非常危险的。这样的人渐渐地就会形成一个懒散的习惯,一种对抗的意识,这样的中层领导绝对是领导的心病,即使再有才华,遭裁员的威胁还是存在。

有人说,服从领导的人肯定是谄媚的人,这样的人,我做不来。其实,这是一种错误意识。优秀的中层领导会在服从中有创意。他们积极配合有明显缺陷的领导。我们所处的时代,是科学技术飞速发展的时代,有些领导原来文化基础较差,专业知识不精。这样的领导,在下属心目中位置也就不高,越是这样的领导,越对下属的反应敏感。

如果你有这样的领导,你不妨借鉴他多年的管理经验,以你的智慧与才干弥补其专业知识的不足,在服从其决定的同时,主动献计献策,既积极配合领导工作,表现出对领导的尊重与支持,又能施展自己的才华,英雄有了用武之地,成为领导的左膀右臂。这样的中层领导有哪个领导不爱呢?

曾有一位着名的田径教练,每当见到运动员,便苦口婆心地劝他们把头发剪短。据说,他的理由是:问题并不在于头发的长短,而是在于他们是否服从教练。可见,纵然不懂教练的意图,但不找借口地服从,这才是教练所期望的好选手。同样,服从并执行,这才是领导所期望的好中层领导。

中层领导服从与否,直接决定领导决策的执行水平和质量。所以,如果你真有水平,想发挥自己的聪明才智,就应该认真执行领导交办的任务,巧妙地弥补领导的失误,在服从中显示你不凡的才华,这样的中层领导才会成为领导的左膀右臂,也才能是领导的最爱。

时刻维护公司的利益

古语有云:“修身,齐家,治国,平天下。”我们身为公司中的一分子,维护公司利益就是一个中层领导必须恪守的基本职业道德。一个优秀的中层领导应该把维护公司利益作为基本的职业道德,维护公司的利益应该是“修身”的重要组成部分。

一个优秀的中层领导首先应该把公司利益放在第一位,无论何时何地,都要最大限度地维护公司的利益。只有那些时刻将公司利益置于首位的人才会赢得老板的赏识,才能够得到更多的晋升机会与更大的发展空间。

现代企业生存发展的核心竞争力是以企业文化为基础的,职业道德与员工素质恰恰是企业文化的重要组成部分。因此,维护公司利益已经成为判断和衡量员工的基本准则。事实上,任何一个企业都不会容忍那些背叛公司的行为。对于那些出卖公司利益换取竞争对手一点点回扣的人,即使是在对手那里也得不到尊重,反而会使对方事事处处提防着你。

身在职场,要守住公司和老板的秘密。不该问的不问,不该说的不说,公司的各种事情都不可以随便张扬,绝对守口如瓶。

有家公司因一家对手公司业务的红火而发愁,但想不出制服对手的良策。终于,对策有了!他们想方设法寻找关系,接近对手公司的一名仓库中层领导,让其暗中出卖商业机密。这个中层领导在利益的驱使下,利令智昏,把自己公司的库存数量、货品结构、价格策略一一泄露。几经交手,商界风向大变,原先生意红火的公司,节节败退,最后元气大伤而倒闭。另一家濒临倒闭的公司,却起死回生,反败为胜。可见,一个不忠诚的蛀虫,股掌之间就能将一个公司搞垮了。

唐某是一名工程师,在业界小有名气。2007年,唐某离开了该公司,准备进入一家新的实力更加雄厚的公司工作。由于新公司与原公司业务相关,新公司经理面试他的时候,要求他透露一些他在原公司开发项目的情况,但唐某马上回绝了这个要求。理由很简单:“尽管我离开了原来的公司,但我没有权利背叛它,现在和以后都是如此。”

第一次面试就这样不欢而散。但出人意料的是,唐某却收到了录用通知,上面清楚地写着:“你被录用了,因为你的能力与才干,还有我们最需要的——维护公司的利益。”

由此可见,维护公司利益应该是无条件限制的。比如已经离开公司的唐某,在关乎职业生涯的关键时刻也没有放弃这一原则,这反而成就了他的职业生涯。

维护公司利益应体现在员工职业生涯的每个阶段、每个方面。这个原则是无条件的,只有恪守这个准则的员工才能成为被老板认可的员工,才能赢得信任与尊重,才能获得事业与人生的成功。

从某种程度上来说,不能维护公司利益的员工是相当可怕的,特别是那些身居要职而又居心不良的中层领导者。试想假如唐某向新的公司泄露了原来公司的一些至关重要的事务,那么,对原公司就是一笔巨大的损失,甚至会直接影响到公司的发展。

也就是说,像这种直接参与了公司的经营决策、了解公司的商业秘密的人,他们的某些行为甚至可能直接影响到企业的生存和发展。因此,一个公司所器重、所相信的人,往往都是那些可信赖的维护公司利益的人。

同时,能够维护公司利益的中层领导,往往都具有强烈的荣誉感。中层领导是企业的代言人,中层领导的形象在某种程度上就代表了企业的形象。中层领导在任何时候都不能做有损企业形象的事情,这也是一个中层领导最基本的职业准则。就像你不愿意让别人伤害你的形象一样,你也不容许别人伤害企业的形象。

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