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第6章 护士礼仪

94.何谓护理专业形象?

答:护理专业形象指护士群体或个人在护理实践中的外表、思想、语言、行为、知识等的外在体现,包括有形的外在形象和无形的内在形象。

95.护士仪表的要求有哪些?

答:护士仪表的要求是:端庄、稳重、大方、利落,体现在着装整洁、姿态优美、服饰规范、修饰得体。

96.普通门诊护士应注意的礼仪有哪些?

答:①为服务对象创造舒适的就医环境;②方便病人就诊,减少就医程序;③热情接待、耐心解答;④理解关心病人,注意尊重他们的人格;⑤热情宣传防病治疗的保健知识。

97.急诊护士应注意的礼仪有哪些?

答:①做好各种急救前的准备工作;②积极、主动、有效地进行医护合作;③发挥精湛的急救操作技术,提高抢救成功率;④减轻病人心理压力,增强战胜疾病的信心;⑤妥善处理好与病人家属的关系。

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