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第13章 自我管理 —管好自己是管好一切的先决条件(2)

5尽可能在缺乏能力或没有能力的领域少浪费自己的精力,而把精力集中在自己能力强或技能高的领域

这个道理很明显,但我们却常常乐此不疲地在自己缺少能力或根本不具备能力的领域辛苦耕耘。所以德鲁克才说:“从低能力提高到一般能力所耗费的精力和努力,远远多于把一流的绩效提高到卓越的绩效的精力和努力。”

综上所述,反馈分析法给我们的方法论意义可以总结为:集中自己的优势,并努力完善自己的优势;掌握足够的知识,提升你的优势;放弃你应该放弃的,坚持你应该坚持的。并且牢牢记住:发现你的优势,就要不断地“锦上添花”,而不是无谓地“雪中送炭”。

拓展你的优势

通过上面的分析,你或许已经相对全面地理解了德鲁克关于发挥自我优势的思想。德鲁克认识自我管理问题,运用最浅显的方式,分析并得出最实用的方法。当我们发现了自我优势,就需要进一步地整合自我优势,推演自我优势,拓展自我优势,并达到应用自我优势的目的。

首先,整合自我优势。我们所擅长的领域,必然还有与之接近的领域。比如营销领域就密切结合着广告、策划、销售等其他领域,如何使你在某一方面的才能迅速地转化,并密切结合其他领域,将迅速提高你的绩效。作为职业经理人,甚至最普通的人,都必须有这样的意识。你需要补充相应领域的知识和经验,并且永远面向市场,不断地发挥你具有的天赋所爆发出的灵感和创造力。

其次,推演和拓展自我优势。我们要善于运用类比思维,如果你具备某方面的优势,那就意味着你的优势在其他方面也可以表现出来。这一点对于企业家和管理者尤为重要。因为企业家在某方面的才能会通过他的思维方式,迅速地体现在他的企业运营方式上,甚至会折射到企业的战略方针上。我们也可以这样说,如果一个企业家发现了自身优势,他可以以同样的思维方式去经营企业,并且迅速发现企业的优势所在。

在这方面,杰克·韦尔奇的“数一数二”理念充分地印证了这一推论。有趣的是,韦尔奇的“数一数二”战略正是在德鲁克的启发下形成的。

20世纪80年代中后期,由于美国政府的高利率以及财政赤字政策,全球经济增长放慢。但是,随着技术加速进步,市场急剧变化,竞争将更加严峻。在这种环境下,胜败立现。对企业来说,没有足够的实力,就没有机会生存下去。

通用电气公司此时面临着严峻的竞争压力。一方面日本企业的产品大量进入美国,通用公司的市场份额大为减少,利润下降。另一方面,通用公司是推行多元化战略的企业,很多领域,通用公司已经不具备优势。韦尔奇接任通用公司CEO的时候,通过雷吉·琼斯的介绍,韦尔奇和德鲁克见了面。德鲁克问道:“如果你当初不在这家企业,那么今天你是否还愿意加入进来?”言外之意,通用公司虽然还是美国排名第10的大公司,但它已经面临着来自全球,特别是日本的竞争压力,利润已经开始萎缩,一些业务处于疲弱不堪的状态。德鲁克接着问道:“那么你打算对这家企业采取什么措施?”问题十分简单,也非常深刻,发人深省。

在德鲁克一系列严峻问题的启发下,韦尔奇认识到,必须发现并把握通用公司的优势,并且不断地完善通用的优势。于是“数一数二”这一理念得以清晰化、明朗化。也就是通用公司如果要成为世界上最强大的企业,就要在所从事的业务中,在各自的市场上成为第一或者第二。对不是这样的业务,或者关闭,或者出售。

很显然,通过德鲁克的启发,韦尔奇马上意识到,对于面临严重危机的通用公司而言,必须充分发挥自身优势,必须在自己的业务中做第一或第二,把精力和努力不放在那些没有优势的业务上。我们不难看出,韦尔奇只是将发现自我优势那种思维方式迁移到“数一数二”战略上,并且迅速整合了通用公司,使通用公司很快摆脱困境,走向成功。

由此可见,任何一种思维方式,只要善于运用,其边际效应将迅速增大。发现你的优势固然重要,推演并拓展你的优势则更有意义。作为企业家或经理人,从上面的例子中,你能否吸取到相应的经验呢?

国内当下很多企业之所以做不大、做不长、做不强的原因,也正在于此。他们的发展方式是:衣帽厂建了一半,发现纺织更赚钱,于是转而投资建纺织厂;纺织厂刚筹备了一半,又发现种棉花更来钱,于是又买地办农场;农场还没办,又发现办技校更有前途……最后,一事无成。国内企业家的投机心理太重,他们不是在发现并拓展自己的优势,而是在不断地投机游戏中腾挪转移,这将注定他们无法把握自身优势,成为卓越的企业家和经理人。拓展自己的优势并应用自己的优势,是每个人都必须重视的问题,因为我们的未来只能由我们自己来决定。

如何做事才能取得绩效

反馈分析法告诉我们,如何发现自身的优势和劣势,并且如何强化自己的优势。当我们发现,我们在工作过程中存在很多误区时,我们必须修正或者放弃固有的习惯和思维方式,因为这些习惯和思维方式不利于发挥我们的优势,并影响工作的绩效。因此我们必须深入发现抑制绩效有效发挥的因素,并进而提高工作绩效。

德鲁克认为,获取信息的方式、学习的方式以及沟通方式都会影响工作效率。

你如何获取信息

德鲁克认为,就像发现自身的优势一样,如何做事也是很个性化的问题。因为人的个性无论是先天还是后天形成的,都不可能轻易改变,而且在工作之前,这种状态已经形成。既然每个人做事的方式是既定的,那么我们就必须了解自己做事的方式。如同我们要通过做自己擅长的事来取得成效一样,我们也要按照自己做事的方式来取得绩效。

在我们的生活中,充斥着各种表现个性的观念,或者要求我们改变自己的习惯,或者要我们与众不同,追求个性。其实,这些看法都只是表面现象。一个人的个性或者是与生俱来的,或者是生活经历铸就的,并不会轻易改变。所以,管理者不要指望通过改造人的个性来提高绩效。

在知识经济时代,明确自己如何获取信息,对于提高效率极为重要。关于个人获取信息的方式,德鲁克认为有两种,一种人善于阅读,一种人善于倾听。但是,令人惊异的是,很少有人知道善于阅读和善于倾听的区别,而且很少有人既善于读又善于听。甚至只有更少的人知道自己属于哪种类型的人。

在德鲁克看来,一个人善于阅读还是善于倾听,体现的是他的做事方式。因为任何人都需要通过阅读或倾听来获取信息,从而进行决策。从这个意义上讲,阅读或倾听体现了不同人的不同禀性。善于阅读的人,借助阅读,他能有效地整理思维,并有效率地做出正确的决断;而善于倾听的人,借助和别人的交流,来发现问题,并快速反应,形成决策。为了证明这一观点,德鲁克以艾森豪威尔和约翰逊为例,说明了解自己是哪种类型人的重要性。

艾森豪威尔是个善于写作和阅读的人,他曾为麦克阿瑟做秘书工作,在他担任将军的时候,每逢遇到记者招待会,助手都事先将记者的提问以书面方式提供给他,所以他的回答贴切而生动、游刃有余。而当他成为总统时,他需要直接面对记者的提问,他的回答就变得模棱两可,不知所云,情况变得非常糟糕。

约翰逊也是美国总统,他和艾森豪威尔恰好相反,善于倾听而不善于阅读。他的助手给他起草的稿件根本没有起到作用。德鲁克用他超乎寻常的洞察力,敏锐地发现了人和人在做事细节上的差别。对于处于知识经济的每一个人而言,了解自己属于何种类型至关重要。因为你不懂自己的做事方式,就如同你不了解自己的优势一样可怕。顺从企业已形成的做事方式,将会大大提高你的工作效率。其实,我们也可以这样认为,你的做事方式其实与你的优势一样重要。你的优势是你的天赋,而善于倾听还是善于阅读则体现你获取信息的方式及能力。这决定了你能不能发挥优势。

你如何学习

在知识经济时代,了解自己如何学习显得尤为重要。因为无论是提升我们自己的能力,还是改变自己的处境,都需要不断地充电,不断地完善自我。然而很多人并不了解自己学习的方式,甚至我们一直在用错误的学习方法来获取知识。德鲁克认为,正是因为人们不懂得学习的方式,很多学校都用一种方法教育所有的学生。

然而事实是许多一流的作家在学校时学习成绩平平,并且在他们的记忆中学校学习是一种纯粹的折磨。但是,与之相反的是,他们的同班同学很少有人对同样的学校和老师有这样的记忆。这就说明一流的作家通常不是通过读和听来学习,而是靠写来学习。由于这不是学校允许的学习方法,所以他们的学习成绩很差。

同样的事情还发生在贝多芬身上。

贝多芬一生留下大量草稿。但是,据他自己说,他真正作曲时从不看草稿。原来,他只有把自己的灵感记录下来,他才能永远记住,对贝多芬来说,写的过程就是学习,而看草稿对他根本没有价值。

这些天才式的作家和艺术家,他们都具有超乎常人的天赋,他们学习的方式也非常特别,这或许可以解释他们之所以能取得那么多伟大的成就的原因。通常的教育理念是“见贤思齐”,让我们完全同这些传奇人物学习,然而问题的关键却在于,我们任何人的学习方式可能都不尽相同,我们如何向天才们学习。天才们的成功,恰恰是个性化学习的成功,如果要学习的话,还应该学习如何找到自己的学习方式。由此来看,学习方式的优劣,不在于你用了哪一种形式,而在于是否适应你自己。

阿尔弗雷德·斯隆通用汽车公司的前总裁,喜欢在小范围的会议上处理其大部分管理事务。会议一结束,斯隆就回到自己的办公室,花几个小时写信给某个与会者,指出会上讨论的关键问题、提出的问题、形成的决议以及提到但没有解决的问题。斯隆认为,如果他不马上坐下来思考会议内容,并把它记下来,很快就会忘记。

德鲁克认为,人们的学习方式是多种多样的,有的人通过记笔记来学习,有的人通过回忆来学习;有的人通过向别人讲来学习;有的人通过写来学习;有的人通过做事学习。所以,重要的是,你要找到适合自己的学习方式,这个问题通常比较简单,怎样学习使你记忆深刻,那么这种方法就最适合你。

同时,德鲁克特别强调,学习本身并不能带来绩效,只有将学习的知识运用到实践中,学习才能完成。其实,我们常把“学以致用”挂在嘴上却未必落实到行动中。任何人如果试图实现良好的自我管理,都不能忽视学习方式的选择,更不能放弃对学习目的追问,实践、行动是学习的一贯目的。

总之,在德鲁克看来,做事的方式会影响你的绩效,你如何获取信息与你如何学习同等重要。当然,还有很多因素也会影响绩效,比如有的人在压力下可以取得绩效;有的人作为下属时工作成效最好;有的人只有在组织中才能发挥自己的能力……不一而足。作为管理者或者员工,了解影响自己绩效的原因并着手改变,最为重要。作为个体,我们必须明确,改变自己并不能提高绩效,重要的是,如何尽可能地适应自己取得绩效的工作方式,而放弃那些绩效低下或不能取得绩效的工作方式。

寻找你的职业归宿

当我们发现了自己的优势,了解自己的做事方式后,我们还必须明确自己的价值观,因为价值观是一切行为的最终检验标准。

了解你的价值观

哲学家们认为,人类自我发展的过程,既是个人的独立化过程,也是个人的社会化过程。人具有追求意义和价值的自我意识,无论是认识自己,还是认识世界,都需要不断地自我体验、自我分析、自我塑造、自我评价和自我超越。人认识自我和认识世界都需要依据一定的标准,这种评价尺度就是价值观。

价值观是个人对客观事物的重要性及意义的总评价和总看法。作为一种内心尺度,价值观决定人们的行为取向和价值取向。价值观与家庭环境,学校教育及个人阅历密切相关,一旦形成,就具有稳定性和持续性的特点,一般不容易改变。

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