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第53章 《再论管理理论的丛林》(2)

它与行为学派关系密切而且常常互相混同。有些人,如马奇和西蒙,把社会系统(即一种文化的相互关系系统)只限于正式组织,把“组织”这个词同企业等同起来,而不是指管理学中最常用的那项职权活动概念。另外一些人则不区分正式组织和非正式组织,而把所有人类关系的各种系统都包括进来。这个学派的创始人是切斯特·巴纳德。这个学派对管理学做出过许多贡献。把有组织的企业看成是一个受文化环境的压力和冲突支配的社会有机体,这对管理的理论和实际工作人员都是有帮助的。而在另外一些方面,如对组织职权的制度基础的认识,对非正式组织的影响的认识,以及对怀特·巴基称之为“组织黏合剂”的一些社会因素的认识,则帮助更大。巴纳德还有其他一些颇有教益的见解,如他的关于激励的经济性的思想,把社会学认识引入管理实践之中,等等。

6社会技术系统学派

这一学派的创始人是特里司特及其在英国塔维斯托克研究所中的同事。他们通过对英国煤矿中长壁采煤法生产问题的研究,发现只分析企业中的社会方面是不够的,还必须注意其技术方面。他们发现,企业中的技术系统(如机器设备和采掘方法)对社会系统有很大的影响。个人态度和群体行为都受到人们在其中工作的技术系统的重大影响。因此,他们认为,必须把企业中的社会系统同技术系统结合起来考虑,而管理者的一项主要任务就是要确保这两个系统相互协调。

7系统学派

近年来,许多管理学家都强调管理学研究与分析中的系统方法。他们认为系统方法是形成、表述和理解管理思想最有效的手段。所谓系统,实质上就是由相互联系或相互依存的一组事物或其组合所形成的复杂统一体。这些事物可以像汽车发动机上的零件那样是实物,也可以像人体诸组成部分那样是生物的,还可以像完整综合起来的管理概念、原则、理论和方法那样是理论上的。尽管我们给理论规定出界限,以便更清楚地观察和分析它们,但是所有的系统(也许只有宇宙除外)都同它们的环境在相互起作用,因而都受到其环境的影响。

8决策理论学派

管理理论的另一个学派可以称之为决策理论学派,其成员人数正在增加,而且都是一些学者。这个集团的注意中心是合理决策的方法—在多种可供选择的方案中选择一种行动路线或一种思想。这个学派所探讨的可以是决策本身,或者是做决策的人们或组织集团,或者是决策过程的分析。其中有些人把自己严格限制在决策的经济合理性方面,另一些认为企业中发生的任何事情都属于他们分析的范围,还有一些人则把决策理论扩展到包括心理和社会方面以及决策环境和决策者。

决策理论学派显然是从消费者选择理论派生出来的,后者则是从19世纪初期的边沁以来一直为经济学家所关心的。消费者选择理论是由效益最大化、不相关曲线、边际效应、风险和不确定情况下的经济行为等经济问题及其分析所引起的。因此,当人们发现决策理论学派的绝大多数成员是经济理论家时,就不足为奇了。同样使人不会感到奇怪的是,这个学派严重倾向于模型构造和数学。有些人认为,由于管理的特点是以决策为中心,管理理论未来的发展可能就以决策为中心点,而管理理论的其他部分则依附于这个结构中心之上,这是可能发生的。而且正如任何人都可以设想的,对决策、决策过程和决策者的研究肯定会扩展到管理的整个领域。尽管如此,人们仍会感到怀疑,这个中心点是否也可用来作为建立人类整个知识领域的中心?因为,正如绝大多数决策理论家所承认的,选择问题既是组织的,又是个人的,而以上所说的绝大部分纯决策理论对人类的生存和思考也是适用的。

9数学派或(管理科学)学派

管理科学学派是泰勒管理学派的继续和发展,是近年来在西方管理学界形成的。有时人们把数理学派、决策学派和系统学派统称为管理科学学派。这个学派认为,管理就是制定和运用数学模式与程序的系统,就是用数学符号和公式来表示计划、组织、控制、决策等合乎逻辑的程序,求出最优的答案,以达到企业的目标。所以,所谓管理科学就是制订用于管理决策的数学和统计模式,并把这种模式通过电子计算机应用于管理之中。

管理科学学派借助于数学模型和计算机技术研究管理问题,重点研究的是操作方法和作业方面的管理问题。现在管理科学也有向组织更高层次发展的趋势,但目前完全采用管理科学的定量方法来解决复杂环境下的组织问题还面临着许多实际困难。管理科学学派一般只研究生产的物质过程,注意管理中应用的先进工具和科学方法,不太注意管理中人的作用,这是它的不足之处。

10权变理论学派

权变理论实际上是一种情势理论。权变理论所要研究的是组织管理中的各种变量以及它们之间的相互关系,强调的是组织的多变性,并力图了解组织在变化的条件下和在特殊的情境中的运营情况,最终目的是寻求最适合具体情况的组织设计和管理行为。它的实质是要求组织能够尽可能地做到具体情况具体分析,因人、因事、因不同的情境而采取不同的组织模式和管理方式,而绝非是千篇一律或因循守旧。

这个学派强调,管理者的实际工作取决于所处的环境条件。权变管理同情境管理的意思差不多,常常通用。但有的学者还是认为应该加以区别,情境管理只是说管理者实际上做些什么取决于既定情境,而权变管理则意味着环境变化同管理对策之间存在着一种积极的相互关系。按权变的观点,管理者可以针对一条装配线的具体情况来确定一种适应于它的高度规范化的组织形式,并考虑二者之间的相互作用。

11经理角色学派

经理角色学派是19世纪70年代在西方出现的一个管理学派,它以对经理所担任的角色的分析为中心来考察经理的职务和工作,以求提高管理效率。加拿大管理学家亨利·明茨伯格是该学派的主要代表人物。这个学派主要通过观察经理的实际活动来明确经理角色的内容。对经理(从总经理到领班)实际工作进行研究的人早就有,但把这种研究发展成为一个众所周知的学派的却是明茨伯格。

经理角色理论是在现代企业组织理论基础上发展起来的,是在经营权与所有权分离以后经理成为一种职业的产物。该理论不仅对我们理解经理人的角色、工作性质、职能、经理的培养具有重要意义,而且还对如何提高经理工作效率,尤其是对改革我国传统的经营管理体制(如激励机制、监控机制、决策机制)具有重要的现实意义。

精彩语录

1谁也不否认研究管理经验或分析过去管理过程的重要意义。但是,管理学毕竟不是法律学,不能以例为依据,而且未来情况同过去正好相似的现象是非常罕见的。过于依据未经提炼的过去的管理实践经验是很危险的。理由很简单:过去行之有效的技术或方法,不见得适用于未来的情况。只有以探求基本规律为目的去总结经验,才有助于管理原则或理论的提出或论证。

2法约尔、穆尼、布朗、厄威克、古利克等人对管理经验加以概括和总结。提出一些非常重要的分析和见解,却被认为是“万能论者”的先验的假设。其实,法约尔等人是善于思考而富有实际经验的管理人员。他们就管理技能所做出的结论,虽然不一定完全正确,却是以丰富的实际经验为依据的,绝不是闭门造车。对前人的成果加以否定,只会造成混乱。

推荐阅读

《管理理论的丛林》是孔茨的另一著作,于1961年在美国《管理学杂志》上发表。该著作指出:由于社会学家、物理学家、生物学家、人类学家、社会计量学家、数学家、政治学家、工商管理学家等当时对管理理论的兴趣有了极大的增长,他们为了各种目的而标新立异,导致管理理论的丛林蔓生滋长,使人们难于通过。孔茨当时划分了6个主要的学派:管理过程学派、经验学派、人类行为学派、社会系统学派、决策理论学派、数学学派。

《管理学》,此著作由孔茨与奥唐奈合著,是西方企业管理过程学派的代表作之一,1955年初版时原名为《管理原理》,1980年第七版时改书名为《管理学》。这部著作奠定了孔茨作为管理过程学派的主要代表人物之一的学术地位,是一部在管理学界具有相当影响力的著作。《Z理论:美国企业界怎样迎接日本的挑战》

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