登陆注册
281200000054

第54章 《Z理论:美国企业界怎样迎接日本的挑战》(1)

关于作者

威廉·乔治·大内是日裔美籍管理学家,是美国斯坦福大学的企业管理硕士,在芝加哥大学获企业管理博士学位。他从1973年开始转向研究日本企业管理,经过调查比较日美两国管理的经验,于1981年在美国爱迪生-维斯利出版公司出版了《Z理论——美国企业界怎样迎接日本的挑战》(Z-Theory)一书,在这本书中,他提出Z理论,其研究的内容为人与企业、人与工作的关系。如今,他是加利福尼亚州立大学洛杉矶分校的管理学教授。

在对Z理论的研究过程中,大内选择了日、美两国的一些典型企业进行研究。在组织模式的每个重要方面,日本与美国都是对立的。但是,在美国的一些成功企业中,如IBM、普罗克特、甘布尔、柯达等,在经营管理上与日本企业有着惊人的相似之处。这些企业都在本国及对方国家中设有子公司或工厂,采取不同类型的管理方式。大内的研究表明,日本企业的经营管理方式一般较美国企业的效率更高,这与20世纪70年代后期,日本经济咄咄逼人的气势是吻合的。作者因此提出,美国的企业应该结合本国的特点,向日本企业学习管理方式,形成自己的管理方式。他把这种管理方式归结为Z型管理方式,并对这种方式进行了理论上的概括,称为“Z理论”。

该书一经出版立即获得广泛重视,成为20世纪80年代初研究管理问题的名著之一。《Z理论》一书与《成功之路》、《日本和管理艺术》、《公司文化》一起被称为美国管理“四重奏”,其中《日本的管理艺术》作者之一帕斯卡尔曾与大内一起研究日本的管理。另外,大内的组织文化的思想对管理的发展也产生了很重要的影响。

关于本书

20世纪80年代初,日本经济持续多年的高速增长引起了全世界的瞩目,而支撑经济增长的关键是企业的竞争力。因此,在日本经济高速增长时期,日本企业的国际竞争力迅速提高,日本企业大量进入美国市场,抢走了美国企业在本土的市场份额。为了迎接日本企业的挑战,美国企业界开始研究日本企业的管理方式。日裔美国管理学家威廉·乔治·大内从1973年开始专门研究日本企业管理,经过调查比较日美两国管理的经验,在其1981年出版的《Z理论》一书中提出Z理论。Z理论认为,企业的成功离不开信任、敏感与亲密,因此主张以坦白、开放、沟通作为基本原则来实行“民主管理”。该书在出版后几乎立即风行美国,并且很快传播到全球管理学界,得到了广泛重视,成为20世纪80年代研究管理问题的名著之一。

内容梗概

本书系统地阐述了日本和美国企业管理的特征,Z型企业形成的过程以及Z型组织,Z型理论和Z型文化的性质特征。从而把管理科学理论又向前推进了一步。本书总体结构由两大部分,一个结束语和两个附录组成。

作者在第1部分阐述了四个方面的问题:我们能够学习什么;日本公司的工作方式;日本企业和美国企业的对比;Z型组织。

本书的第2部分则阐述了以下几个问题:从A型到Z型的步骤,从A型到Z型——一种宗旨的蓝图;谁取得了成功?某些Z型案例的历史;一种Z型文化。

一、我们能够学习什么

大内借一位美国经理之口,道出了美国企业在90年代将要面临的关键问题:“关键问题不是技术或投资,也不是规章制度或通货膨胀。关键问题将是我们如何对这一事实做出反应——日本人比我们要懂得怎样管理企业。”据此,大内进一步强调说,美国的企业应该学习日本的管理方法,形成有效的Z型企业,以提高生产率的基本思想。他认为,Z理论具有两个重要特征:一是信任;二是微妙性。两者在确立有效人际关系、人员组织形式和协作等方面都起着极其重要的作用。

二、日本企业的特征

大内在书中详细描述了日本组织模式的特点,主要有以下几点。

1采用终身雇佣制

在日本企业中,最突出、最显著的特征,就是实行终身雇佣制。日本公司都不同程度地实行终身雇佣制。在日本,各公司每年都严格地招收一批员工,从员工中提拔一批人,一直聘用到规定的退休年龄55岁。

2特殊的评价和提拔员工制度

日本企业的另一个显著特征,是特殊的评价和提拔员工制度。两名新员工同时进入一个典型的日本公司,他们在受雇的前10年中会得到同等程度的晋升,就连增加的薪金也是一样的。从第11年开始,他们之间的差距开始逐步拉开,而不墨守过去的提升等级。这种方法的优点在于普遍地减少追求短期利益的企图,并削弱了同伴之间相互攀比以及相互敌视的现象。

3专业和职务共同发展

个人的专业和职务发展是日本公司关注的另一问题。典型的职业道路,是使人们学习适应多种职务的技能,而不是只会一种。企业的人事人员比财务人员更为重要。这种强调“人的管理”的做法,不是向员工描绘狭隘的职务晋升蓝图,而是建立起员工对组织的忠诚。

4共同分享经验

日本企业共同分享经验的机制,增加了员工进行有效交流的机会,因此,整个公司的经营方针和目标往往能为全体员工所接受,决策也成为大家共同参与的集体活动。公司所要研究的问题,集中在如何达到共同目标和建立长远经营战略,公司发展的责任不是由某个人承担,而是由一群人或一个集体共同承担。

5经营与生活融为一体

日本企业的最后一个特征是,对企业和员工的各个方面都表现出关心,它把企业经营与人们的社会生活融为一体。

三、美国企业与日本企业的比较

大内认为,要想知道美国人可以向日本人学习什么,关键是要了解:美国人与日本人之间的真正区别是什么。根据他的分析,日本企业与美国企业在管理方式上的不同主要表现在两个方面:

1雇佣制方面

日本企业采用终身雇佣制,而美国企业的雇佣时间一般是短期的;日本企业对雇员的评价和晋级比较缓慢,它们并不着眼于那些短期见效的手法,而只根据雇员的长期不懈努力来做出对其相应的评价;日本企业在晋升雇员时,并非只让其从事一项专门的工作,而是更多地考虑派他们去熟悉各个部门的业务,这样当一个人成为公司的高级管理人员时,他实际上已成为一个多方面的专家。

2决策方面

日本企业更多地强调集体决策,它主要是建立在相互信任和相互协调一致的基础之上,尽管这样的决策往往需要花更多的时间,但在实行时有效迅速。日本企业对集体价值观和集体责任感的重视,是西方人所难以理解的。所有这些特征,构成了日本企业的基本管理模式。

大内对日本企业和美国企业的管理模式进行了系统的比较分析。他在进行概括后发现,两者在许多重要方面是相互对立的。日本机构实行终身雇佣制,对雇员进行缓慢的评价和升级;雇员从普通员工到管理人员走的是一条非职业化的道路,不限于某一项专业;企业对员工的控制是含蓄,是以员工对企业的认同感为基础;企业的决策实行集体决策,由集体对此进行负责,从而形成一种整体关系。而美国企业则实行短期雇佣制度;对员工实行迅速的评价和升级;员工所走的路是一种专业化的经历道路,管理人员要么是科技专家,要么是营销专家,但更多的是限于自己所处的部门;企业对员工的控制是明确的,通过具体的规章和制度来限制员工的具体行为;企业的决策实行个人的决策负责制,形成一种局部关系。

在这里需指明的是,大内只是把日本机构和美国机构作为两个总的类型来提出,不只限于国家地区的区别。当然实质上的区别要比表面上的不同要深刻得多,这些实质性的差别将涉及如何培养人们具备超越的管理技能。

四、Z型组织的特征

通过对美国企业与日本企业的比较分析,并在此基础上大内系统地阐述了Z型组织的特征、Z型组织的理论以及形成Z型组织的困难。他认为,Z型组织在形式上既与日本企业有相似之处,又有不同的地方。它们实行长期雇佣制,但是评价和晋升的过程不像日本企业那样漫长;在设计生产和分配过程中更趋向密切协调;含蓄控制与明确控制之间似乎存在一种平衡状态;利润并不是Z型组织的重要目标,更多地采用对企业有效生产和管理的报酬。这些特征在一定程度上描绘了Z型组织理论的某些要点。

大内认为,惠普公司是美国典型的Z型组织企业,惠普的成功之道很大程度上是由于其与众不同的企业文化的功绩。现代企业的理想组织形式是Z型组织。Z型组织的特点主要表现在以下几方面。

1长期、稳定的雇佣关系

企业对职工的雇佣是长期的,即使在经济恐慌或营业不佳时,企业一般也不采取减员的办法,而是通过减少职工工时、削减奖金津贴等办法来渡过困难时期。这样,职工由于职业有保障,就会积极关心企业的利益和成长。

2下情上达的经营管理模式

同类推荐
  • 你有多少问题要请示

    你有多少问题要请示

    什么样的员工让企业放心、省心、舒心?答案是:不逃避工作中的问题,即时找方法解决问题,并把问题当成机会的员工。领导不想被工程进度太慢急死,被太多问题请示晕死,被工作效率太低烦死,被下属成长太慢愁死。SOStaff给出你的效率!给出你的方案!给出你的速度!给出你的计划!给出你的状态!给出你的结果!
  • 世界500强全集

    世界500强全集

    世界500强企业选人、用人、育人的真实记录,企业管理者的科学管理依据,人力资源工作者的实用工作手册,职场奋斗者的标准行为准则和求职应聘者的最佳指导工具。本书的特色在于将世界500强企业的用人理念、工作规范及实践经验有机结合,让你离梦想更近一步。
  • 金融史其实很有趣

    金融史其实很有趣

    从原始社会的货贝到信用卡、从金融的创新者到恐龙般大而无情的财阀大亨、从郁金香陷阱到次贷危机……本书以“钱” “人” “事”为主线,将缤纷的金融事件分门别类,用最浅显易懂的语言,揭开金融学的神秘面纱。通过讲述有趣的故事,让人身临其境地感受金融学的魅力。
  • 大产品

    大产品

    小米凭什么开创“小米模式”,火箭般一飞冲天?特斯拉凭什么接班苹果出任最新版“创新大神”,尽享万人追捧?余额宝凭什么一夜间震动整个中国金融业?“大产品”,一个时代的新物种,未来商业社会的统治者,大数据、云计算、物联网、社交网络、移动互联网发展的必然产物,正在重构整个商业社会。在这个百年难遇的快速迭代式革新的时代,如何适应大产品创新的节奏?如何掌控“大产品”的魔力?如何把握“大产品”的创造、运营秘诀?如何用“大产品”思维改善旧有的营销和管理理念?本书通过一个个翔实的案例,在阐释“大产品”增长空间、“大产品”运作思维、“大产品”破坏力的同时,对中国未来商业的大趋势进行了详尽的全景式解读。
  • 张瑞敏谈商录

    张瑞敏谈商录

    本书的主体部分为张瑞敏先生在中央广播电视大学音像出版版出版的《管理创新与企业发展》VCD光盘的文字内容。但真正可以称作管理大师的惟有张瑞敏。为传播张瑞敏先生的管理哲学,北京国人规范管理推广中心授权我们独家出版张现在敏先生讲座的文字内容,他的许多思想所闪现出来的光芒几乎超越了这个时代的智慧。中国有许多管理者可以称为企业家,并且配备VCD光盘。张瑞敏先生的管理思想是中国现代管理学上有着极其重要的地位,传播他的管理哲学,学习他的管理思维,"张瑞敏无疑是中国现代管理的大师,对于每一个从事具体管理工作的人来说意义非凡
热门推荐
  • 豪门阔少呆萌妻

    豪门阔少呆萌妻

    一场血腥的钻坠之争,揭开了她的身世之谜,本以为,幸福就此告落,不曾想,更大的阴谋将她葬身于火海。眼泪在墓园滑落,男人望着墓碑上“爱妻米晓欢”几字,声音孱弱的低喃着。他以为,他的心,已经如死灰一片,不会再有爱。直到某年某月某日,她带着百万现钞砸在他面前,“我要买你……”“买我?”他饶趣一笑,温柔至极的看着她那张羞怒的小嘴脸。“买你全家!”某女果断暴怒,“我是要买你市郊那块地皮。”“一百万,就想买我全家?”他直接忽略掉她后面的话。“成还是不成?”某女气得冒烟。“成,只要你想要!”某人笑得邪肆迷人。后面,猫捉老鼠的游戏又开始了……
  • 傻子王爷无情妃

    傻子王爷无情妃

    一只毒蝎子,彻底断送了她年轻的生命!别人只知道,那个软弱没主见的女人被迫嫁给一个痴傻呆闷的七皇子。殊不知,她早已不再是“她”!面对痴傻只会憨笑的美男,她气愤难填!你傻,本美女就医好你,谁知医好后,遭到嫌弃,却换来一纸休书,气愤之下,她恨不得与他同归于尽……
  • 阿修罗王传6

    阿修罗王传6

    千年之后,一段往事,一个不可告人的秘密,众神之间隐藏真相,少年为寻找真相,夺得万人天下,以武相逼,揭露出惊天阴谋,故此战争爆发,揭露历史背后的污点,成为真正的-----暗黑破坏之神……
  • 龙御天下

    龙御天下

    一个王朝的覆灭造就了一个怀有恨意并立志复国的孩子,一个从地球穿越过来的孩子与之相伴。一起学习,一起游历,一起复国,然而性格的差异,最终将两个手足一样的兄弟送到了对立,又一场颠覆之战,兄弟之战就此产生了……
  • 傻子王爷无情妃

    傻子王爷无情妃

    一只毒蝎子,彻底断送了她年轻的生命!别人只知道,那个软弱没主见的女人被迫嫁给一个痴傻呆闷的七皇子。殊不知,她早已不再是“她”!面对痴傻只会憨笑的美男,她气愤难填!你傻,本美女就医好你,谁知医好后,遭到嫌弃,却换来一纸休书,气愤之下,她恨不得与他同归于尽……
  • 祸世萌妃:乖乖女谋天下

    祸世萌妃:乖乖女谋天下

    【宫斗虐心】纳尼?!她才13岁豆蔻年华,就要嫁人了!老公竟然是个臭臭滴世家公子。天哪,以后就要面对谋害、栽赃、投毒、绑架、杀伐、鲜血……幸好她风华绝代,翻手为云、覆手为雨,帮他打下一个花花江山。可是,站在高高滴皇城之巅,享着他无限恩宠,她为何还觉得寂寞呢?且看长孙皇后如何权掌后宫,步步喋血!
  • 奋斗改变人生

    奋斗改变人生

    本书根据中央电视台《奋斗》栏目改编,选取80后的知名人士,如商界的李想、茅侃侃、郑亚旗、林福广,投资界的戴周颖、苏禹烈,艺界的张伯宏、何云伟、曹云金、任月丽,金牌网络写手南派三叔以及男子击剑奥运冠军仲满,采用与嘉宾问答的形式,间插点评,再现80后的奋斗历程,与读者一起分享成功者的经验、智慧和人生哲学,诠释了“励志照亮人生 奋斗改变命运”的格言。这些80后的年轻人来自不同的行业领域,有着各异的身世经历,但他们身上闪烁着相同的光芒,真实、坚韧与执著。80后的年轻人在奋斗的过程中更注重自我,他们勇于展现完整的、真实的自己。
  • 网游之终极盾皇

    网游之终极盾皇

    穷小子兼倒霉蛋进入游戏,竟然幸运的被神秘智能模块附身,从此拥有了神奇的各种能力。依靠超高的亲和力,他在游戏中能和美女NPC随意搭讪。能与BOSS谈理想,能和小怪聊未来,在这魔幻般的乱世里,李旭上演了一场激情四射的彪悍人生。手持巨盾,不动如山,扫平全球各战场。君临天下,乱世盾皇,开创网游新世纪。
  • 猎爱成婚:首席的亿万逃妻

    猎爱成婚:首席的亿万逃妻

    一场豪门恩怨,让她深陷其中,成了某恶魔横刀夺爱的猎物。他宠她入骨,捧她上天,只因莫名的怦然心动,却换来她的不屑一顾。“猎人,契约结束,我们后会无期。”“顾依依,你在说什么笑话,想走先将我的心留下。”顾依依直呼不可理喻逃之夭夭。再次相遇,他温柔浅笑,无赖的将她封锁在羽翼之下:“再狡猾的猎物,也逃不出猎人的手掌心,乖乖的待在我身边可好?”顾依依握拳大喊:“江山易改本性难移,你撕掉狼皮,以为我就认不出你了么?骚年,有本事来追我呀?”
  • 明治天皇:孝明帝驾崩卷(下册)

    明治天皇:孝明帝驾崩卷(下册)

    《明治天皇》再现了日本从幕末走向明治维新的历史变革,以优美的文笔,宏大的场景,详细描绘了日本近代决定国运的倒幕运动的整个过程。本书塑造了一个个鲜活的日本近代史人物形象,以及他们的坚定信念,对“安政大狱”、“樱田门之变”等重大历史事件的描述详实生动,是一部了解近代日本不可多得的佳作。