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第52章 《再论管理理论的丛林》(1)

关于作者

哈罗德·孔茨(1908~1984)是美国当代最著名的管理学家之一,是西方管理思想发展史上管理过程学派最重要的代表人物。孔茨担任过企业和政府的高级管理人员、大学教授、公司董事长和董事、管理顾问,给世界各国高层次管理集团人员讲过课。他写有许多著作和论文。1908年,孔茨出生在美国俄亥俄州的芬特利。1931年,成绩优异的孔茨被美国西北大学录取,改读企业管理硕士学位,1935年,他获得了耶鲁大学哲学博士学位。从大学毕业之后到1935年,他先后在科尔孟特大学经济学专业担任助理教授,战时生产部运输部主任,美国铁路联合会副主席助理,特朗斯世界航空公司总经理、计划部主任,维沃特飞机公司商业销售部主任等职。1950年以后担任加利福尼亚大学管理研究院管理学教授、名誉教授,同时还兼任一些公司的顾问。他是美国和国际管理学会会员,1963年曾任美国管理学会主席。

1962起,担任该校米德约翰逊讲座管理学教授,曾获米德·约翰逊奖。1978~1982年,担任国际管理研究院院长。1974年获美国管理促进协会最高奖赏——“泰勒金钥匙”。1941年后,他撰写了大量的有关管理理论的专著和论文,许多重要著作被翻译成多种文字,对世界很多地区管理理论的发展产生过重要影响。他的《管理学原理》(现在已出第9版)已经被译成16种文字。他的《董事会和有效管理》一书,于1968年被授予“管理学院学术书籍奖”。在1984年管理学院的纪念会上,罗纳德·格林伍德教授说,哈罗德·孔茨是走在时代前面的人。的确是这样,在孔茨的鼓舞和指导下,推广了根据管理职能对管理知识的分类,现在这种分类成为世界各国使用的一种结构体系。他还担任过许多公司的管理顾问。这些公司有:休斯车床公司、休斯飞机公司、普里克斯公司、荷兰皇家航空公司、大都市人寿保险公司、西方石油公司和通用电话公司。

关于本书

在管理学领域提到孔茨的名字,人们联想最多、最迅速的还是“管理理论的丛林”这一提法,他被称为“穿梭在管理丛林中的游侠”。1961年12月,孔茨在美国《管理学杂志》上发表了《管理理论的丛林》一文,认为由于当时各类科学家对管理理论的兴趣有了极大的增长,由于他们研究条件、掌握材料、观察角度及研究方法的不同,必然产生并形成不同的管理思路,他当时划分了六个主要学派。1980年,孔茨又在《管理学会评论》上发表《再论管理理论的丛林》一文,指出经过近二十年的时间之后,管理理论的丛林不但存在,而且更加茂密,至少产生了11个学派。哈罗德·孔茨把管理学派异彩纷呈的现象称为“管理理论的丛林”,这很形象。如果人们不将管理的二重属性分开认识,那么管理学永远也无法从“丛林状态”变成一棵有根有干的参天大树。但无论如何,细细品味“管理理论的丛林”,慢慢体会名家流派的经典思想,绝对是一种能够带来满足感与成就感的心灵享受。

《再论管理理论的丛林》中进一步指出,在20世纪早期从事管理理论的研究和著述的,都是有实际管理经验的人员,如泰勒在米德维尔钢铁公司和伯利恒钢铁公司从事过工程、管理和咨询工作;法约尔是法国科芒特里-富香博-德卡维尔矿冶公司总经理;穆尼是美国通用汽车公司总经理等。但从20世纪50年代中期以来,从事管理理论研究的却主要是高等学府中受过专门训练但却缺乏实际管理经验的人,这有点像医学院里教外科学的教授,却从来不曾给病人做过外科手术一样,难免造成混乱,并失去实际管理人员的信任。

内容梗概

《再论管理理论的丛林》是孔茨在完成《管理理论的丛林》的19年后,观察异彩纷呈的管理学派,指出了更加繁荣茂盛的“管理丛林”。

1管理过程学派

管理过程学派把管理看做是在组织中通过别人或同别人一起完成工作的过程。管理过程学派的创始人是法约尔。这个学派把它的管理理论建立在以下7条基本信念的基础上:①管理是一个过程,可以通过分析管理人员的职能从理性上很好地加以剖析。②可以从管理经验中总结出一些基本道理或规律。这些就是管理原理。它们对认识和改进管理工作能起一种说明和启示的作用。③可以围绕这些基本原理开展有益的研究,以确定其实际效用,增大其在实际中的作用和适用范围。④这些原理只要还没有被证明为不正确或被修正,就可以为形成一种有用的管理理论提供若干要素。⑤就像医学和工程学那样,管理是一种可以依靠原理的启发而加以改进的技能。⑥即使在实际应用中由于背离了管理原理而造成损失,但管理学中的原理,如同生物学和物理学中的原理一样,仍然是可靠的。⑦尽管管理人员的环境和任务受到文化、物理、生物等方面的影响,但管理理论并不需要把所有的知识都包括进来才能起一种科学基础或理论基础的作用。

2人际关系学派

这一学派是从20世纪60年代的人类行为学派演变来的。这个学派认为,管理是通过别人或同别人一起去完成工作,对管理学的研究就必须围绕人际关系这个核心来进行。这个学派把有关的社会科学原有的或新近提出的理论、方法和技术用来研究人与人之间和人群内部的各种现象,从个人的品性动态一直到文化关系,无不涉及。这个学派注重管理中“人”的因素,认为在人们为实现其目标而结成团体一起工作时,他们应该互相了解。这个学派的主要观点是:①人是“社会人”,而不是单纯的“经济人”。②企业中不仅存在正式组织,而且也存在非正式组织。③新型的领导能力在于提高职工的满足程度来提高工作效率。

3群体行为学派

这一学派也是从人类行为学派中分化出来的,因此同人际关系学派关系密切,甚至易于混同。但它关心的主要是群体中人的行为,而不是人际关系。它以社会学、人类学和社会心理学为基础,而不以个人心理学为基础。它着重研究各种群体行为方式。从小群体的文化和行为方式,到大群体的行为特点,都在它研究之列。它也常被叫做“组织行为学”。“组织”一词在这里可以表示公司、政府机构、医院或其他任何一种事业中一组群体关系的体系和类型。有时则按切斯特·巴纳德的用法,用来表示人们间的协作关系。而所谓正式组织则指一种有着自觉的精心筹划的共同目的的组织。克里斯·阿吉里斯甚至用“组织”一词来概括“集体事业中所有参加者的所有行为”。

4经验学派

这一学派把管理看成是对经验的研究。有时他们也想从中得出一般性的结论,但通常只不过是把它作为对实际管理人员和管理研究人员讲授或传播经验的一种手段。这个学派中的典型代表人物,是那些把管理学或“政策”看成是对案例进行分析和研究的人,以及采用欧内斯特·戴尔的“比较法”的人。

谁也不能否认通过这种方式对经验进行研究或对“过去如何管理”进行分析的重要意义。但是,管理学不同于法学,不是一门以前例为依据的科学,而未来的情景能准确无误地同过去相比是极为罕见的。的确,过分依赖过去的经验和未经提炼地解决管理问题的历史是很危险的。这是因为,过去“正确的”技术或方法在未来的情况下可能不适用。经验学派强调对经验进行研究,由此而产生的研究和思考,看来的确有助于加速对管理原理的验证。这个学派的成员似乎也可能比管理过程学派提出一个更有用的管理原理的框架。但是,经验学派的成员如果不是满足于交流一些无意义和未定形的经验,他们就必须从研究中得出一些一般性的结论,而在他们这样做的时候,这个学派就同管理过程学派相似而且做着一样的事情。

5社会协作系统学派

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