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第18章 机智影响你的同事,营造如鱼得水的职场关系(2)

每当自己工作有成绩而受到上司表扬或者提升时,不少人往往会在上司没有宣布的情况下,就在办公室中飘飘然去四下招摇,或者故作神秘地对关系密切的同事细诉,一旦消息传开来后,这些人肯定会招同事嘲讽,从而引来不必要的麻烦;当然,除了在得意之时,不要张扬外,即使在失意的时候,也不能在公开场合向其他人诉说上司的种种不是,甚至还要牵连其他同事也犯了同样的错误怎么不被惩罚。要是这样的话,不但上司会厌烦你,同事们更会对你恼怒,你以后在单位的日子肯定不好过。所以,无论是得意还是失意,都不要过分张扬,否则只能给工作友谊带来障碍。

1.刻意表现往往会适得其反

吉米是一家大公司的高级职员,平时工作积极主动,表现很好,待人也热情大方,跟同事关系也不错。但有一天,一个小小的动作却使他的形象在同事眼中一落千丈。那是在会议室里,当时好多人都等着开会,其中有一位同事觉得地板有些脏,便主动拖起地来。而吉米似乎不以为然,一直站在窗台边往楼下看。突然,他走过来,坚持拿过同事的拖把替他拖地。本来差不多已拖完了,根本不需要他的帮忙。可吉米却执意要求,那位同事只好把拖把交给了他。

刚接过拖把不一会儿,总经理推门而入。看到的是吉米在勤勤恳恳地拖地,一切似乎都不言而喻了。

从此以后,大家再看吉米时,就觉得他为人假了许多。以前的良好形象被这个小动作一扫而光。

在工作中,往往有许多人掌握不好热忱和刻意表现之间的界限。不少人总把一腔热忱的行为搞得看上去是故意装出来的,也就是说,这些人学会的是表现自己,而不是真正的热忱。真正的热忱绝不会让同事以为你是在刻意表现自己,也不会让同事反感。

在需要关心的时候关心同事,在工作上该出力的时候,全力以赴,才是聪明的表现。而不失时机甚至抓住一切机会刻意表现出自己“关心别人”、“是领导的好下属”、“雄心勃勃”,则会让人觉得虚假而不愿与之接近。

2.过分表现不如不表现

有人说:“自我表现是人类天性中最主要的因素。”人类喜欢表现自己就像孔雀喜欢炫耀美丽羽毛一样正常。但刻意的自我表现就会使热忱变得虚伪,自然变得做作,最终的效果还不如不表现。

许多人在谈话中不论是否以自己为主题,总有突显自己的表现。这种人虽说可能被人目为“具有辩才”,但是也可能被当成“口无遮拦,显得轻浮”或经常想要“引人注目”等,暴露出其自我显示欲的一面,常使别人产生排斥感和不快情绪。

据说丘吉尔虽然经常爱用夸张的词汇来自我表现,但是在关键时刻他却会用英语说:“我们应该在沙滩上奋战,应该在田野、街巷里奋战,应该在机场、山冈上奋战——我们,决不感激投降。”请注意,他说的是“我们”,而非“我”!

善于自我表现的人常常既“表现”了自己,又未露声色。他们与同事进行交谈时多用“我们”而很少用“我”,因为后者给人以距离感,而前者则使人觉得较亲切。要知道“我们”这个字眼,代表着“你也参加的意味”,往往使人产生一种“参与感”,还会在不知不觉中把意见相异的人划为同一立场,并按照自己的意图影响他人。

善于自我表现的人从来杜绝说话带“嗯”“哦”“啊”等停顿的词,这些语气词可能被看作对开诚布公还有犹豫,也可能让人觉得是一种敷衍、傲慢的官僚习气,而令人反感。

真正的展示教养与才华的自我表现绝对无可厚非,只有刻意地自我表现才是最愚蠢的。卡耐基曾指出,如果我们只是要在别人面前表现自己,使别人对我们感兴趣的话,我们将永远不会有许多真实而诚挚的朋友。

在办公室里,本来同事之间就处在一种隐性的竞争关系之下,如果一味刻意表现,不仅得不到同事的好感,反而会引起大家的排斥和敌意。

异性交往,一种距离一种美

距离,是一种物理现象,更是一种人际学问,它是职场中必须面对的问题。在小小的办公空间中,人来人往,身体的距离该如何掌握?和异性同事刻意保持距离,隔得远远的,会被认为太冷漠;走得太近,则可能承担“别有用心”的罪名。距离不只是物理问题,是心理的、社会的、影响人与人之间互动的非常深远的问题。异性同事之间的距离是复杂又微妙的。

已经是21世纪了,男女之间的工作交流非常频繁,实在不能再以男女授受不亲的老观念来衡量。即使已婚,也不可表示出要和异性同事保持距离,以免犯忌。过分拒绝和异性相处,不仅不像个现代人,更可能妨碍职场角色的扮演。我们必须承认,男女都存在的工作空间通常比单一性别的环境要愉快和谐。若想重新隔离两性,不仅不可能,也不合理。刻意疏远,更不可行。男女之间总是要交流的,而且男女一起努力有助于工作效率的提高,所以男女之间绝不能采取隔离策略,而必须找出好办法使两性相处有利无害。

同异性同事交往中一个很重要的原则是对异性采取大方、不轻浮的态度,其中包括言语和行为两方面。以尊重对方是异性工作伙伴的态度来处理办公室中的一些事务,将会使某些复杂的事情变得简单。千万不要将办公室的异性关系演绎成类似恋爱关系所期望的那种暧昧的结果,也不要与某个异性发展成比与其他异性更为亲密的关系。做朋友是下班以后的事,但在办公室内千万要区分利害关系。

物以类聚,人以群分。同事中肯定有与你有共同语言、互有好感的人,如果你并没有意愿将这种关系发展为恋情,就应当将感情发展限制在友谊的范围内,即使很有好感,也不应过度表露。如果对方真的射来丘比特之箭,也应巧妙地将其化解,千万不要给对方以默许和鼓励。

男女之间交流相处须公私分明,办公室男女比不得同学、朋友,谈话可以海阔天空、家长里短,你们的话题应该主要围绕工作,此外只能蜻蜓点水、浅尝辄止,不可漫无边际、滔滔不绝。尤其不能让对方了解甚至帮你了断你在家庭和社会生活中遇到的一些私事。经常把家事说给异性听,自己可能觉得并没有什么,但所谓“言者无心,听者有意”,让一名异性过多地介入到你的私生活,难免会让对方产生误会。

因此,在日常交流中,尤其是在办公室,与异性交谈的话题应尽量限定在工作范围之内。如果遇到别人向你倾诉,你也是浅“听”辄止,安慰即可,不可介入太深。

公私分明的另外一层考虑,在于不可由情感驾驭理性。前面讲过,办公室人际关系相处的最大障碍在于同事之间存在利益的纠葛。很多人在日常的工作中,过于迁就情感,以为感情好什么都无所谓。事实上,这很可能为后来的利益冲突埋下伏笔。俗话说“亲兄弟明算账”,在实际工作中,切不可只因感情的顾虑而放弃了自己的利益。

男同事有男同事的苦恼,女同事有女同事的担忧,他们可能会因为工作繁重而忙得废寝忘食,可能会因为事业发展阻力大、停滞不前而眉头紧锁,可能会为家庭纠纷而闷闷不乐……大部分同事遇到这种情况会采取躲避的姿态,其实,只要你说出一句“需要我帮忙吗”的话语,同事就可能感激不已。当他有困难时,或者大家都不敢接近时,如果你能不避嫌疑去帮助他,他心中的感激是可想而知的。

办公室男女在正常情况下只是同事,因工作的缘故,能够成为亲密朋友的同事并不多。有关男女之间有没有真正的友谊已经讨论了很多年,不少办公室男女不相信“男女之间有真正的友谊”这一说法。在很多人眼中,除了“爱”与“不爱”之外,办公室男女似乎就没有第三种关系。这是目前办公室男女相处最大的意识障碍。基于此产生的流言飞语,在很大程度上破坏了办公室男女的正常交流与合作。

事实上,我们应该意识到,在“爱”与“不爱”之间还有“友谊”存在。对于男生而言,与某个女同事彼此惺惺相惜而不越雷池一步、视为“红颜知己”的大有人在。目前,在办公室里真正能够与他人相处得好的,不是那些拒人于千里之外的冷美人、冷帅哥,也不是那些天天泡在异性堆里的大众情人,而是那些既能与异性保持一定的距离,又不会让人觉得难以接近的人。

和谐法则,玩笑不能随便开

职场上,开玩笑的确可以拉近同事之间的距离,缓和紧张的人际关系,松弛紧绷的神经,活跃僵持的气氛,创造出一个轻松愉快的交际氛围。因此,诙谐幽默的人总是能受到大家的欢迎和喜爱。但是办公室里的和谐法则是:玩笑不能随便开,开得不好,会适得其反,伤害彼此的感情。因此,一个有影响的人要懂得掌握开玩笑的分寸。

如果你是办公室一族,无论是想晋职加薪扶摇直上,还是想默默无闻地过太平日子,都有必要注意开玩笑的法则,哪怕是最轻松的玩笑话,都要注意掌握分寸。当然也不是要你死气沉沉,三缄其口。如果能记住以下的禁忌,你还是可以挥洒自如地开玩笑的。

1.不和上司开玩笑

你一定要记住这句话:上司永远是上司,不要期望在工作岗位上能和他成为朋友。即便你们以前是同学或是好朋友,也不要自恃过去的交情与上司开玩笑,特别是在有其他人在场的情况下,更应格外注意。

2.不拿同事的缺点开玩笑

金无足赤,人无完人。不要拿同事的缺点或不足开玩笑。你以为你很熟悉对方,可以随意拿对方的缺点开玩笑,但这些玩笑话却容易被对方觉得你是在冷嘲热讽,倘若对方又是个比较敏感的人,你会因一句无心的话而触怒他,以致毁了两个人之间的友谊,或使同事关系变得紧张。你要切记,这种玩笑话一旦说出去,是无法收回的,也无法解释清楚。到那个时候,你再后悔就来不及了。

3.不和异性同事开过分的玩笑

有时候,在办公室开个玩笑可以调节紧张的工作气氛,异性之间开个玩笑亦能拉近彼此间的距离。但切记异性之间开玩笑不可过分,尤其是不能在异性面前谈论黄色笑话,这会降低你的品格,也会让异性误以为你思想不健康。

4.不板着脸开玩笑

幽默的最高境界,往往是幽默大师自己不笑,却能把在场的人逗得前仰后合。然而在生活中不是每个人都可以成为幽默大师,普通人很难做到这一点,但你也不要板着面孔和别人开玩笑,免得引起不必要的误会。

5.别总是在开玩笑

开玩笑要掌握尺度,不要大大咧咧总是在开玩笑。这样时间久了,在同事面前你就显得不够庄重,同事们就可能不尊重你;在上司面前,你会显得不够成熟,不稳重,上司也不敢轻易信任你,不敢对你委以重任。这样做实在是得不偿失。

6.不把捉弄他人当作开玩笑

捉弄别人是对别人的不尊重,会让人觉得你是恶意的,进而对你产生敌意。而且事后很难解释清楚。它绝不在开玩笑的范畴之内,是不可以随意乱做乱说的。轻者会伤及你和同事之间的感情,重者会危及你在公司的职位。记住“少说话多做事”这句话吧,不要等祸从口出,否则你后悔也来不及!

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