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第12章 为什么不从小事做起(1)

从小事做起,才有机会做大事

作为一个普通人,在工作中大量的时间里,显然做的都是一些小事,饭店的服务员每天的工作就是对顾客微笑,回答顾客的提问,打扫房间,整理床单等小事;公司职员每天所做的可能就是接听电话,整理报表,绘制图纸之类的小事。但你千万不要小看这些小事,因为正是这些小事使你有了在这个岗位上工作的机会,换句话说,你所做的工作,正是由这一件件小事构成的。你做不好这些小事,或者不将这些小事做到位,怎能去做好“大事”,怎能期望别人给你更大的信任。

古语讲:“不积跬步无以至千里,不积小流无以成江海。”在社会竞争日益激烈的今天,注重细节,在小事上下功夫,已经成为所有竞争者击败对手、掌握主动进而走向成功的法宝。

海尔集团总裁张瑞敏曾说过:“把每一件简单的事做好就是不简单,把每一件平凡的事做好就是不平凡。”其实很多我们所熟知的成功者,他们与我们都做着同样简单的小事,唯一的区别就是,他们从不认为他们所做的事是简单的小事。

汤姆·布兰德刚开始只是美国福特汽车公司一个制造厂的杂工,就是“做好每一件小事”使他从中获得了成长,并最终成为福特公司最年轻的总领班。在有着“汽车王国”之称的福特公司里,32岁就升到总领班的职位,显然不是一件容易的事。那么汤姆是怎样做到的呢?

汤姆20岁那年进人工厂,一开始,他就对工厂的生产情形做了一次全盘的了解。他知道一部汽车由零件到装配出厂,大约要经过13个部门的合作,而每一个部门的工作性质都不相同。他当时想:

“既然自己要在汽车制造这一行做一番事业,就必须对汽车的全部制造过程都能有深刻的了解。”于是他主动要求从最基层的杂工做起。杂工不属于正式工人,也没有固定的工作场所,哪里有零活就要到哪里去。因为这项工作,汤姆才有机会和工厂的各部门接触,因此对各部门的工作性质有了初步的了解。

在当了一年多的杂工之后,汤姆申请调到汽车椅垫部工作。不久,他就把制椅垫的手艺学会了。后来他又申请调到点焊部、车身部、喷漆部、车床部等部门去工作。在不到五年的时间,他几乎把这个厂的各部门工作都做过了。最后他又决定申请到装配线上去工作。

汤姆的父亲对儿子的举动十分不解,他质问汤姆:

“你工作已经五年了,总是做些焊接、刷漆、制造零件的小事,恐怕会耽误前途吧?”

“爸爸,你不明白。”汤姆笑着说:“我并不急于当某一部门的小工头。我以能胜任领导整个工厂为工作目标,所以必须花点时间了解整个工作流程。我正在把现有的时间做最有价值的利用,我要学的,不仅仅是一个汽车椅垫如何做,而是整辆汽车是如何制造的。”

当汤姆确认自己已经具备管理者的素质时,他决定在装配线上崭露头角。汤姆在其他部门干过,懂得各种零件的制造情形,也能分辨零件的优劣,这为他的装配工作增加了不少便利。没有多久,他就成了装配线上最出色的人物。很快,他就晋升为领班,并逐步成为15位领班的总领班。

我们可以看到,汤姆在小事中所获得的成长是巨大的。

杂工不仅干的是小事而且也的确是个小工,他却可以从中对各部门的工作性质和工作环境进行了深入的了解;做椅垫显然是一道很小的工序,他却可以将做椅垫的手艺透彻掌握。他利用在每一个部门埋头苦干做小事的机会,不仅给自己增添了许多很宝贵的工作经验,还对厂里的各部门的现状有了更深入的认识。因此,他虽然一直是一位很普通的员工,但他的经验、他的见解,已超越了普通工人,也就是说,他已拥有领导全厂工人的能力和素质。

在工作中,没有任何一件事情,小到可以被抛弃;没有任何一个细节,细到应该被忽略。无论多么优秀的人才,在工作初期都有可能被派去做一些琐碎的小事。在这种情况下,请你一定要珍惜这些做小事的机会,不仅要去做,而且一定要做好。因为同样是做小事,不同的人往往会有不同的体会和成就。不屑于做小事的人做起小事来十分消极,不过只是在工作中混时间;而积极的人则会安心工作,把做小事作为锻炼自己、深入了解公司情况、加强公司业务知识、熟悉工作内容的机会,增强自己的判断能力和思考能力。

我们知道,年轻人最宝贵的资源就是时间,无论做再小的小事,都会减损自己最宝贵的时间资源。如果不充分利用时间来换取其他的资源---工作技能、经验等,而是敷衍了事,那最后的结果只能是白白地浪费了用在“小事”上的时间资源。何况任何事情就怕养成习惯。如果你懒得尽心去做小事,失去了从小事中成长的机会,而是养成了马虎懒散的工作习惯,那情形会更糟。即便有大事摆在你面前,你也无法胜任。要知道,大事皆由小事积累而成,忽略了小事就难成大事。从小事开始,逐渐锻炼意志,增长智慧,日后才能做大事。那些眼高手低者,是永远做不成大事的。

有一个朋友讲了他这样一个故事:他是知名大学的毕业生,以优异成绩考入一家省级机关。他胸中豪情万丈,一心只想鹏程万里。

不料上班后才发现,每日无非是些琐碎事务,既不需太多智能,也看不出什么成果,心便渐渐地冷了下来。

一次单位开会,部门同仁彻夜准备文件,分配给他的工作是装订和封套。

处长再三叮嘱:“一定要做好准备工作,别到时弄得措手不及。”

他听了更是不快,心想:初中生也会的事,还用得着这样嘱咐,根本没理会。

同事们忙忙碌碌,他也懒得帮忙,只在旁边看报纸。

文件终于交到他手里。他开始一件件装订,没想到只订了十几份,订书机“喀”地一响,订书订用完了。

他漫不经心地抽开装订书订的纸盒,脑中轰地一声---里面是空的。

立刻发动所有人翻箱倒柜,不知怎的,平时满眼皆是的小东西,现在竟连一根都找不到。

那时已是深夜11点半,文件必须在次日8点大会召开之前发到代表手中。

处长咆哮道:“不是叫你做好准备的吗?连这点小事也做不好,大学生有什么用啊。”

他低头无言以对,脸上却像挨了一掌。

几经周折,他在凌晨4点找到一家通宵服务的商务中心,终于赶在开会之前,对同事们微笑着,将文件整齐漂亮地发到代表手中。

没人知道,他已是彻夜未眠。事后,他灰头土脸地等着训斥,没想到平时严厉得不近人情的处长,却只说了一句:“记住,工作面前,人人平等。”

朋友说,那是他一生受用不尽的一句话,让他深刻地领悟到:

用十分的准备迎接三分的工作并非浪费,而以三分的态度来面对十分的工作,将带来不可逆转的恶果。“因为,”他郑重地说,“千里马失足,往往不是在崇山峻岭,而是在柔软青草地。”

在通往成功的路上,真正的障碍,有时只是一点点疏忽与轻视,比如,那一盒小小的订书订。

所以,不管你初入职场,还是你所做的工作一直都是一些不起眼的小事,你都应该认真对待它,这样才会使自己得到成长,才会使你在以后有机会做更大的事情。一个普通职员,如果希望有一天能得到升迁或者重用,首要条件便是做好工作中的每一件小事,把自己的本职工作做得有声有色,使业绩超过所有的人,然后才有希望被重用和获得做大事的机会。

从小事做起,才有机会做大事。在任何一份工作中,每一件事都值得我们去做,值得我们去研究。即使是再小的事,我们也不应该敷衍应付或轻视懈怠,相反,应该付出热情和努力,全力以赴、尽职尽责地做好它,并养成良好的习惯。

在今天这个社会,几乎所有的年轻人都胸怀大志,满腔抱负,但是成功往往都是从点滴开始的,甚至是细小至微的地方。如果不遵守从小事做起的原则,必将一事无成。在这里,我们想忠告所有正在工作着的人:凡事勿急功近利;先要历练自己的心境,沉淀自己的情绪;从零做起,从小做起,从我做起。相信每个人都会有令自己满意的职业生涯。在小事上认真的人,做大事才会卓越希尔顿饭店的创始人、世界旅馆业之王希尔顿是一个非常注重“小事”的人。希尔顿要求他的员工:“万万不可把我们心里的愁云摆在脸上!无论饭店本身遭到多大的困难,希尔顿饭店服务员脸上的微笑永远是顾客的阳光。”正是这小小的永远的微笑,让希尔顿饭店遍布世界各地。

小事成就大事,细节成就完美。

在小事上认真的人,做大事才会卓越。有位智者说:“不关注小事或者不做小事的人,很难相信他会做出什么大事。做大事的成就感和自信心是由做小事的成就感积累起来的。”可惜的是,许多人在生活中往往忽视了它,与那些能够改变其人生的小事情擦肩而过。

汉瑞从一家名牌大学毕业后,进入了一家跨国公司。他外表气宇轩昂,工作业务方面的技能也很优秀,更可贵的是他工作起来特别努力,所以很受老板的器重,认为他是一个可塑的人才,决定把他送到美国培训一年,回来后委以重任。

在出发的前一天,老板很偶然地发现汉瑞将掉在办公室地上的废纸踢向一边,而不是捡起来扔进垃圾筒内。这可是举手之劳啊!于是,老板便在这一天特别留意他的一举一动,发现他用完餐后,不但不擦桌子,还把餐具随便乱放,不摆放在指定地点,甚至还随地吐痰……

老板对他感到十分失望,这样一个连最基本的工作细节都不注重的员工,怎么能成为一名优秀的管理者呢?又怎么能对企业高度负责呢?于是,老板临时改派另一名员工去培训,而他则留在了平凡的岗位上,后来,汉瑞被公司辞退了。

不要讨厌做小事情,也不要小看小事情。很多时候,小事不一定就小,大事不一定真大,关键在做事者的认知能力。那些一心想做大事的人,常常对小事嗤之以鼻,不屑一顾。其实,连小事情都做不好的人,做大事是很难成功的。细微之处见精神,有做小事的精神,就能产生做大事的气魄。生活中任何一件小事都能体现一个人的智慧和美德。而我们常说的细节,就是日常生活中的小事情。关注细节,就是留意身边的小事情。“勿以善小而不为,勿以恶小而为之。”工作中越是细小的东西,越能体现你对工作认真、敬业程度,越能检验你对公司的忠诚和为人的品质。

美国一个伟大的黑人华盛顿·卜克青年的时候,到一所大学校去,请求入学。同他会见的是一位校中的女职员,因为看见他的衣服褴褛,不肯收他。他独自坐在那里几个小时之久。那位女职员看见很感觉稀奇,便告诉他说校中有一间屋子,需要人洗刷,问他能否作这件事。卜克喜欢极了。他殷勤洗濯地板,擦拭桌椅,把那间屋子清理得没有一点尘垢。过了一些时候,那位职员来到这间屋子里,拿出白的手帕擦拭桌椅,白手帕上竟没有一点污秽,便允许卜克入校读书。卜克看这件事为他一生中的快事。那个职员就是要借着这件微小的工作试验一下华盛顿·卜克的人品,看看他是否谦卑,是否殷勤,是否忠心于小事。如果他想“能否被收留还没有把握,谁甘心先作这种义务的苦工呢?”因此不肯打扫这间屋子,或是虽然打扫,却是草草了事,并不打扫得干干净净,请想那个职员能否收留他呢?这个在小事上忠心的青年人后来果真成就了大事,兴办了黑人的教育事业,得到了人们的爱戴和尊敬。

许多白手起家而事业有成的人,在当小学徒或小职员的时代,就能以高度的热忱和耐心去对待工作中每一件小事。因此他们在教育子女时总是会不厌其烦地说:一个人要建功立业,需从一件件平平常常、实实在在的小事做起。那种视善小而不为,认为做小事属‘小儿科’的眼高手低的人,那种长明灯前懒伸手、老弱病残不愿帮的‘不拘小节’的人,很难有所成就。

福特大学毕业后,去一家汽车公司应聘。和他同应聘的三四个人都比他学历高,当前面几个人面试之后,他觉得自己没有什么希望了。但既来之,则安之。他敲门走进了董事长办公室,一进办公室,他发现门口地上有一张纸,弯腰捡了起来,发现是一张渍纸,便顺手把它扔进了废纸篓里。然后才走到董事长的办公桌前,说:

“我是来应聘的福特。”董事长说:“很好,很好!福特先生,你已7被我们录用了。”福特惊讶地说:“董事长,我觉得前几位都比我好,你怎么把我录用了?”董事长说:“福特先生,前面三位的确学历比你高,且仪表堂堂,但是他们眼睛只能看见‘大事’,而看不见小事。你的眼睛能看见小事,我认为能看见小事的人,将来自然看到大事,一个只能看见‘大事’的人,他会忽略很多小事。他是不会成功的。所以,我才录用你。”福特就这样进了这个公司,这个公司不久就扬名天下,福特把这个公司改为“福特公司”,使美国汽车产业在世界占据鳌头,这就是今天“美国福特公司”的创造人福特。

看见小事的人能看见大事,但只能看见大事的人,不一定能看见小事,这是很重要的教训。一个有志有为的年轻人,必须自觉地从身边的小事做起,因为在小事上认真的人,做大事才会卓越。

养成注重细节的好习惯我们要想开创人生的新局面,实现人生的突破,就要学会关注细节,从小事做起。这样,才能够一步步向前迈进,一点一滴积累资本,并抓住瞬间的机会,实现人生的突破,踏上成功的道路。

鲁尔先生要雇一名勤杂工到他的办公室打杂,他最终挑选了一名男童。

“我想知道,”他的一位朋友不解地问,“你为什么选他,他既没有带介绍信,也没有人推荐。”

鲁尔说:“你错了,他带了很多介绍信。他在门口时擦去了鞋上的泥,进门后随手关门,这说明他小心谨慎。进了办公室,他先脱去帽子,回答我的提问时干脆果断,证明他懂礼貌而且有教养。

其他所有的人直接坐到椅子上准备回答我的问题,而他却把我故意扔在椅子边的纸团拾起来,放在废纸篓里。他衣着整洁,头发干净。难道这些小节不是极好的介绍信吗?”

在一些公共环境中,人们对一个陌生人的了解,注意的往往就是他的小节。在互不熟悉的情况下,人们在不知不觉中就会先入为主地认为:一个小节常常反映出大问题。所以一个人在小节上的表现和修养,其实就是他身份的象征。

曼玲大学毕业了,很幸运地被一家中等规模的证券公司录用,十分兴奋,憧憬着大展拳脚。然而,踏上工作岗位才发现,对于新人,公司安排的实际工作并不多,倒是往往有很多杂七杂八的事情,像发报纸、复印、传真、文件整理等等。

同来的新人们觉得要他们大学生做杂活,未免有些丢脸,又觉得不受重视,不免满腹牢骚,便经常找借口推脱。曼玲心里也觉得有些委屈,回家就和母亲说起,身为职业女性的母亲笑了笑,说:

“小事不做,焉能做大事。须知,由细微处方见真品性。”

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