（1）负责连锁店的环境美化、绿化和保洁工作，划分卫生责任区并制定各区域卫生标准。
（2）认真检查场内卫生，每天对保洁队负责的公共卫生区域巡视检查一次；每周对连锁店各部门分管的卫生区进行一次检查，并做出记录。对发现的问题，当天解决。重大或未纠正的问题，书面向主管经理做出报告，限期解决，保证卫生达标。
（3）负责商场保洁、环卫工作的对外联系事务。
（4）负责卫生清扫设备及药品的鉴定和进货使用。
（5）负责劳动用具、环卫器具购置计划及发放等工作。
（6）安排灭蝇、灭鼠、灭虫工作。
（7）负责向企业导汇报工作，及时提出意见和建议，在上级的领导下，认真落实上级指示，搞好卫生工作。
二十五、洁净部经理岗位职责
（1）在连锁店经理的领导下，负责连锁店公共场所的卫生清洁工作。
（2）制订工作计划和部署每周部门工作，合理安排人力、物力，确保计划顺利实施。
（3）领导下属清洁工进行重点部位的清洁卫生工作和日常工作。
（4）制订卫生工作计划，并组织实施，确保卫生清洁工作高标准、经常化。
（5）合理安排卫生清洁班次及时间，公共区域的卫生清洁要避开营业高峰期，并回避顾客。
（6）督促检查各班的清洁卫生工作，掌握工作进程，检查工作质量，提出改进意见。
（7）负责申领和控制清洁用品和用具，减少费用开支。
（8）月底前做好本部清洁消耗费用结算，报财务部经理。
（9）负责清洁工的教育培训及每月考勤、考核和效益工资的发放。
二十六、清洁人员岗位职责
（1）清洁人员上岗时要按要求穿好工作服装、佩戴好统一标志，做到着装整洁，精力充沛地上岗工作。
（2）遵守连锁企业的各项规章制度，维护企业的荣誉和诚信，不与售货人员及熟人闲谈，不做与工作无关的事。
（3）操作中要严格操作程序，认真负责，清洁彻底，不留死角，达到卫生标准要求。
（4）操作中保护好商品和公共设施，爱护好专用清洁器具，注意安全，防止任何事故的发生。
（5）严格执行片区保洁责任制，确保片区卫生必须达到规定标准。应随时巡视店面，发现污物杂物应及时处理，随时保证连锁店内的清洁卫生。
（6）清洁人员要努力提高自身素质和对连锁店负责的觉悟，服从主管人员工作安排，遵守商场工作纪律，工作时间坚守岗位。上班佩戴工作牌，服装要整齐、干净。
（7）清洁人员对连锁店其他工作人员、顾客服务要热情周到，举止端庄，礼貌大方。
（8）不准私拿公物，私卖废品。拾到物品，应及时上交主管。当班人员不得做与本职工作无关的事。
（9）要随时清除干净卖场内的垃圾，用垃圾桶、垃圾袋及时运送出场外或指定地点并倒入集装箱。不准用扶梯运送垃圾，运送垃圾必须走楼梯通道，扶梯上、楼梯及周围的污渍、垃圾必须及时清除。
（10）清洁人员在工作中有权劝阻、制止破坏公共卫生的行为，不能处理、解决时应立即向上级主管汇报，有权提出工作中的一些合理化建议。
（11）负责管理好片区卫生器具，确保卫生器具整洁、布置合理。卫生洁具不使用时要摆放整齐，不得乱扔乱放，保证环境整洁。
二十七、清洁工岗位职责
（1）在店长的领导下负责分店的全面清洁卫生工作。
（2）负责分店出入口处的清洁卫生，包括地面、橱窗、设施等。
（3）负责分店卖场地面的卫生清洁工作。
（4）负责分店洗手间的卫生清洁工作。
（5）负责分店办公室的卫生清洁工作。
（6）负责员工休息区的卫生清洁工作。
（7）负责废物区的卫生清洁工作。
（8）完成店长安排的其他工作。
二十八、安全部主管岗位职责
（1）协助部门经理做好日常工作，做好部门经理的助手，努力完成经理布置的各项工作任务，直接向部门经理负责。
（2）努力提高连锁企业的竞争意识，提高业务管理水平，办事积极、认真负责、讲求效率，树立全心全意为顾客服务、确保顾客安全的思想，作风正派，不谋私利，有勇于献身的精神。
（3）督促指导各级领班及保安员履行其职责，具体检查各项保安措施的落实，指导开展群众性安全防范工作。
（4）具体处理值班期间发生的顾客或员工违法乱纪问题，并负责分管本部门员工的培训和考核。
（5）针对下属员工的思想状况和出勤情况，编制培训计划，辅导新招进的见习保安员，经常对下属员工进行职业道德、竞争意识方面的教育，以提高安全部的整体素质。
（6）负责本部门人员的考勤、考核工作，并负责消防防范布置及检查工作。
二十九、停车场保安员岗位职责
（1）认真学习法律知识，认真学习连锁企业的各项规章制度和部门规定，增强法制观念，遵纪守法，廉洁奉公。
（2）维护好车场交通治安秩序，做好防火、防盗、防偷、防破坏等工作，严格把好安全关。
（3）对进入车场的车辆要指明停放的位置，并验明车况是否完好，做好详细记录，填好表格，然后告知车主让其当场验证，同意属实签名后方可接收。
（4）做好对进入车场停放车辆的收费工作，车走收费并注销，不得损公肥私、利用自己工作方便谋取私利，一经查获将按情况处罚。
（5）对开出车场的车辆要仔细、认真地做好验证工作，在情况确实时才可放行，如验证发现手续不齐和可疑情况，要立即进行查询、拦阻，并及时报告。
（6）不得在车场学开汽车、骑单车、骑摩托车，不得让闲杂人员在车场停留。
三十、消防员岗位职责
（1）做好准备，随叫随到，具备应急处理突发事件的能力。
（2）定期检查连锁店消防设施是否安全，检查连锁店的安全通道是否畅通，如有异样，立即修理。
（3）发现消防设施设备出现残缺时，应上报领班，统一购买。
（4）检查连锁店过道的消火栓是否牢固，以确保企业与顾客的安全。
（5）根据企业自身的情况，有条件的，张贴消防预报和通知。以消防栏或广播的形式告知每日的安全检查情况。
（6）完成上级安排的其他任务。
三十一、监控中心保安岗位职责
（1）严守岗位，认真监控，及时报警，保证企业、顾客和员工的安全。
（2）熟练安全监控、消防报警等设备的技术性能及操作方法，熟悉各部门消防设备的分布情况。
（3）认真观察监视部位，当在监控屏上发现可疑情况和受监控对象时，应及时进行跟踪切换录像并通报各有关岗位采取必要措施。当消防系统报警或接到报警电话，应立即用对讲机通知就近的保安人员赶赴现场予以处理，同时做好详细记录。
（4）监控室内不准吸烟、闲聊，上岗后和离岗前应进行整理打扫，以保持室内外的清洁卫生。
（5）做好监控、报警仪器的清洁保养工作，当监控报警仪器发生故障时，应立即通知和协助工程部门尽快排除故障，并做好详细记录。
（6）要热情礼貌地应答各方面的电话，当接到客人打错或误打报警电话后要查明原因、耐心解释。
（7）无关人员进入监控中心，应立即劝其离开，并记录好工号。连锁店领导进入，应在值勤簿上做好记录。
（8）对讲机、手电筒的电池要及时充电，废电池应及时更换，并做好记录。
（9）负责保管好本岗位所使用的各种设备和设施，交接班时应对设备和物品的种类、数量、完好程度进行登记。
（10）认真做好监控值班记录，交接班时要说清情况和动态，对未处理完的工作应向下一班做好书面和口头移交。接班人员未到岗，本班值勤人员不得擅自离岗。
三十二、治安班长职责
（1）对安全部经理负责，主持相应警卫班的全面工作。
（2）负责本班保安员的考勤、考绩工作，根据保安员履行警卫职责的情况，进行表扬或批评。
（3）根据连锁店的实际情况和上级指示定位设岗，指定保安员的警卫范围，并负责检查落实工作。
（4）根据工作需要和连锁企业安全部经理的指示，有权随时调动保安员加强某区段的警卫工作。
（5）负责向安全部经理报告工作。
三十三、保安员岗位职责
（1）维护连锁店秩序，保护企业财产安全。
（2）对责任区内的重点防护区（包括收银台，贵重商品、危险物品存放地）严密守护，加强巡逻，如发现异常情况，应果断处理，同时立即上报安全部。
（3）对发生在连锁店内的一切有损企业形象，影响连锁店正常经营秩序的人和事，应及时加以制止。如制止无效应立即上报保安部及零售企业经理，以便协调解决。
（4）熟悉责任区的地理环境、商品分布情况和各柜组负责人情况，以利于开展工作。
（5）加强巡逻检查，发现火险隐患应立即排除，同时向零售企业负责人、安全部报告。发生火灾时在连锁店负责人的统一领导下，积极组织扑救、抢救工作，并疏散群众。
（6）发生治安、刑事案件时，应采取积极有效措施，抓捕肇事人、犯罪嫌疑人，保护现场，及时向安全部报告，配合公安机关开展工作。
（7）完成上级主管临时指派的各项任务。
三十四、消防主管岗位职责
（1）认真贯彻执行国家有关消防工作的方针、政策和法规，接受专职消防机关的检查指导。
（2）在经理指导下建立健全连锁店的消防安全制度，制订防火应急方案，组织实施店内防火委员会的各项计划，并进行监督检查。
（3）对员工进行防火安全教育，增强员工的防火意识，提高员工做好消防工作的自觉性。
（4）协助部门经理搞好义务消防队的组织和培训工作，并展开各种形式的防火演练活动。
（5）经常进行防火检查，对店内的要害部门进行定期检查，报告情况及时，发现并帮助解决火险隐患，监督指导各部门落实防火安全制度。
（6）发生火灾后组织带领义务消防队配合消防机关扑救火灾，保护现场，处理火警事故，参与调查火灾原因。
（7）制止各种违反消防法规的行为。
（8）定期向部门经理汇报消防工作情况。
三十五、消防员岗位职责
（1）随时做好准备，随叫随到，具备处理应急事件的能力。
（2）定期检查连锁店的消防设施是否完好，检查连锁店内的安全通道是否畅通。如有异常，立即修理或疏通。
（3）发现消防设施、设备出现残缺时，应上报领班，统一购买。
（4）检查通道的消火栓是否牢固，以确保顾客的安全。
（5）根据连锁店的情况，张贴消防预报和通知，或以消防栏、广播的形式告知每日的安全检查情况。
（6）完成上级安排的其他任务。
（7）配合各部门负责卖场早开场、晚闭场及营业终止后的清场安全检查工作。清场时注意是否有滞留人员，是否有火险隐患，是否有可疑物品；重点部位要重点检查，对检查出的隐患及不安全因素，要认真记录，并及时上报有关部门。
三十六、防损主管岗位职责
1.对门店经理负责，认真完成经理交给的各项工作。
2.制订日常工作计划，指导、督促主管助理和班长的工作。
3.开展五防工作（防火、防盗、防爆、防破坏、防自然灾害），发现问题及时处理并上报。
4.分析商品的流失情况，制定、实施防范措施，打击盗窃行为，对盗窃事件进行处理，并向部门经理汇报。
5.对楼面粘贴了标签的商品做定期检查，每月至少做一次商品抽检。检查内容如下。
（1）确保所有可以使用防盗标签的高损耗商品都使用了防盗标签。
（2）标签粘贴的位置应该统一。
（3）标签不能贴在金属商品的上面或非常靠近金属的位置。
（4）商品上不能贴有已变形或损坏的标签。
（5）确保标签粘贴在靠近UPC的位置，且不能遮盖重要的商品说明。
（6）确保每件上只贴一个标签。
6.组织开展紧急事件的应急演练。
7.组织防损员参与对紧急事件的应急处理。
8.协助人力资源部对防损人员进行法律知识、消防知识、防盗技能、商场（超市）相关规定、相关商品业务流程等的培训、考核。
9.受理对驻店防损员的投诉，及时处理并向经理汇报。
10.协助分店对员工进行安全、消防知识培训，以及防盗技能的指导。
11.加强与分店、其他职能部室及驻店人员的沟通，使防损工作正常运作。
12.负责与相关政府部门的沟通协调工作。
三十七、防损员岗位职责
（1）对部门主管负责，认真完成主管交给的各项工作。
（2）按照部门工作要求及岗位要求开展工作。
（3）参加连锁企业及部门内部各类训练、培训、考核。
（4）遇有火警等紧急事件应立即采取有效措施，并及时上报。
（5）文明值勤，礼貌待客，树立信誉第一，顾客至上的思想，随时为顾客提供优质的服务。
（6）防损员上岗必须按规定着装，佩戴全部标志和装备器械，精神饱满，衣着整洁，形象端庄，姿态良好。
（7）值勤期间要随时携带笔记本、钢笔、电筒，随时准备处理情况。
（8）防损员要做执行各项规章制度的楷模，并监督各部门员工严格执行安全保卫的有关规定，对违反规定的要不徇私情，照章执行，并及时上报。
（9）防损员有责任在出现火灾等自然灾害事故和紧急状态时，执行总经理及有关部门经理的特别指令。
（10）发现治安防范漏洞、火险和其他治安事故时，应采取果断措施排除险情，并及时上报。
（11）防损员有责任保护好刑事案件和治安灾害事故的现场。
（12）防损员安全巡查时，必须随时检查所有门窗、出入口、院墙、停车场、建筑物等地方的安全设施。
（13）防损员要依据法律规定，处理各种违法事件，如需暂时扣留扰乱超市秩序或其他违法人员时，应立即上报。
三十八、打扒员岗位职责
（1）上岗时，禁止公开与店面工作人员接触，不许做与工作有关的事，应随时与保卫部领班保持联系。
（2）在执法服务时，要文明用语、礼貌待人；在了解情况、调查问题时，不得用污辱、讽刺性语言。不得因个人言行而影响和损害超市的整体形象和荣誉。
（3）发生治安案件或自然灾害时，应表明身份及时疏散群众，维护秩序。
（4）对一切有损连锁店形象，影响连锁店正常营业秩序的人和事应及时制止。
（5）熟悉店面环境和商品陈列情况。
（6）能及时发现、处理危及连锁店秩序和人身安全的治安隐患。
（7）对店内外人员窃取、损害商品、物品能够及时发现，并跟踪处理。
（8）打扒员文明用语：
请您配合我们的工作，谢谢！
您能打开您的购物袋吗？
对不起，您的商品未消磁，请让我帮您处理。
对不起，请您到办公室好吗？您是否有忘记付款的商品？
三十九、后勤部经理岗位职责
（1）贯彻执行连锁企业的各项规章制度，并根据连锁企业的管理大纲结合本部的实际业务，制定内部的各项管理制度，报总经理审批后，组织贯彻实施。
（2）主持本部部会，及时传达上级指示和意图，听取下级的工作汇报，及时掌握并解决存在的问题，定期向上级领导请示汇报工作。
（3）加强经营管理，利用事务部自身的各种条件，面向市场对外经营活动，赚取最大赢利来改善员工福利，同时严格财务制度，建立健全本部财务记账、算账、结账、审批等管理制度，定期公布账目，降低消耗，减少损失浪费。
（4）负责本部全面工作，协调好部门内部各单位的关系及与其他部门之间的关系，创造良好的工作环境，保证事务部各项工作的协调顺利开展。
（5）严格管理制度，加强巡视检查，督促各单位各级管理人员严格按规章制度办事，不断提高各级管理人员和员工队伍素质，提高办事能力和工作效率。
