登陆注册
2617500000018

第18章 康乐中心及其服务管理(1)

休闲娱乐已成为现代社会生活中不可或缺的内容,人们甚至在旅行途中都不愿意停止娱乐,因而娱乐设施在酒店中已十分普及,成为酒店经营的重要组成部分。酒店娱乐设施不仅为住店宾客提供服务,而且加入社会娱乐市场竞争,成为酒店的一个赢利部门。

第一(节)酒店的娱乐项目特点

娱乐项目所满足的是人的一种高级精神需求,由于这种需求具有明显的不稳定性、社会性、专门性、享乐性和潮流性的特点,使得娱乐设施在诸多方面明显区别于其他类型的服务设施。

一、初期投资大,经营成本小;固定成本大,变动成本小各种娱乐设备是提供娱乐服务所必需的,因此娱乐设施的初期投资往往较大。然而一旦建成投入运营,大多只需支付一定的人工费、能耗费和耗用品的费用,经营成本比较小,经营成本中不受营业收入影响的房产、设备设施折旧、维持设备正常转动的水电费,以及为保持稳定的服务质量而必须支付的骨干人员的固定工资费用等固定成本占了很大的比重,而随营业收入变化而变化的可变成本,如服务耗用品、奖金等只占比较小的一部分。

二、经营风险较高

娱乐需求是生活需求中的高质量部分,甚至是奢侈部分。因此,娱乐设施所面临的市场特点之一便是需求很不稳定。消费者个人收入水平、个人兴趣的变化乃至世界、国家、地区的经济、政治、文化环境的变化都会引起娱乐需求的变化,这对已花费了巨大投资的娱乐设施来说风险很大。

娱乐需求的不稳定性以及娱乐活动的潮流性,使得娱乐市场竞争十分激烈,项目的新旧、设施规模的大小和经营手法的灵活与否,都会给娱乐设施的生存带来威胁。相对于其他行业来说,娱乐业的竞争尤为激烈。

娱乐活动是文化活动,它对人类的意识形态有着重要的影响,对一个地区的传统文化、社会风气和精神文明起着不可低估的影响作用。因此,任何国家和地区的政府都十分重视对娱乐设施社会效益的把握和管理,通常都会设立多个政府职能部门从不同角度进行专业管理,并根据具体情况不断地出台各种长期的和临时的管理法律和法规。国家政策的“敏感区域”是娱乐业一直处于的地位,娱乐设施在经营过程中要不断了解政府政策和规定,并按照各种新规定规范经营行为。

三、对设备的明显依赖性

娱乐活动不仅必须依靠各种专业设施设备才能实现,而且必须使各种设备时刻处于完好状态,娱乐业需要投入更多的先进设备,保持技术精良、随叫随到的设备维修保养队伍,以保证不间断、高质量地为消费者提供娱乐服务。

四、治安环境比较复杂

娱乐设施面向所有“有闲”人士开放,面对的客人比较复杂,在高密度人群和热闹的气氛中,在情绪和理智都极为放松的情况下,人和人之间的各种摩擦会不时出现,常会发生意外的治安事件,所以为了预防暴力事件的发生,娱乐设施一般都需要有一支强大的保安队伍,避免和减少损失。

五、公关任务艰巨

如上所述,由于娱乐设施经营不仅影响一个地区的经济发展,而且会影响该地区社会文化的各个方面,致使娱乐设施在经营过程中涉及的公共关系特别繁杂,所需的公关任务尤其繁重。每家娱乐设施都必须与园林、文物、环境保护、卫生防疫、市政建设、公安、物价、税务、文化市场管理,甚至体育管理等多个政府管理部门及周边社区、居民保持良好的关系,从而得到他们的支持。

六、产品质量控制难度高

娱乐产品具有服务产品的一般特性,其生产过程与消费过程同步,因而在生产和销售过程中没有时间可用于对产品的质量检测。这个特点决定了娱乐设施必须要求服务人员每次服务都要成功,以保证产品的高合格率。从这一意义上来说,娱乐设施的管理难度极大,不成则败。

另一方面,由于消费者在娱乐设施购买的是某种心理体验,每个消费者心理需求不同,对娱乐产品质量的评价就不同。这种心理需求不仅与人的性格特征、年龄、性别、学识、职业、教养等长期影响因素有关,而且也与娱乐者的即时心情以及环境氛围有很大关系。娱乐产品质量这一不可感知性特点,造成娱乐设施管理者把握产品质量方面的困难。

第二(节)娱乐项目发展趋势

由于各国的经济发展水平和进度不一样,不同国家和地区的娱乐活动以及娱乐设施的发展水平也不一样,但它们大多经历了简单发展时期、普及发展时期、高档化发展时期和高档普及时期几个阶段。

根据娱乐业发展历史,可以预见娱乐活动和娱乐设施的发展将呈现出以下趋势。

一、娱乐项目设计和选择的发展

娱乐活动产生的原始原因之一是人们为了摆脱工作环境和工作内容造成的精神、心理压力,求得精神上的休息。

心理学研究成果表明有两种途径能够有效地缓解人的精神及心理压力。一种是在十分嘈杂喧闹、极其刺激、极其新奇的环境中进行一些疯狂、忘形的玩乐。当一个人处在众人之中时,身心常常为某一共同事物所占据而浑然忘记自己,高刺激和强烈新奇感又可吸引人的全部注意力,使人完全投入而忘记除此以外的任何事情。另一种途径是在极其宁静的环境中做一些脱俗的雅事,寻求精神上的抚慰和愉悦。

上述两种途径作为娱乐项目选择的依据,将使娱乐设施向差异巨大的两个方向发展。

二、娱乐与健美活动结合紧密

随着社会文明程度的提高,自己的健康成为人们越来越关注的事情。越来越多经过改良的体育活动集享受、娱乐、保健、塑造为一体变成了娱乐项目,而其中健美、保健服务将越来越专业,通常都有专业人员、专业设备进行专业服务。

三、娱乐设施高档普及

在未来,几乎所有人都会产生对娱乐设施的需求,这种需求将是日常生活需求的组成部分,却不是暂时的享受。因此,越来越多的休闲娱乐设施将出现在生活社区,而随着人们生活质量的普遍提高,这些设施必须提供高档次的服务,实现高档化、普及化。

四、娱乐活动与后续教育的联系紧密

不断加快的知识更新速度,几乎每个人都不同程度地感受到必须进行知识充电的压力。因此,与后继教育相关的、寓教于乐的娱乐活动将受到普遍欢迎,成为新的时尚和方向,新的消费热点。

五、高科技成为吸引力

惊喜常常带来乐趣,而高科技正是因为能够使人接近梦想而带给人们一次又一次的惊喜。因此,高科技天然地带有一种娱乐性质,追求惊喜和梦想的娱乐者将会被深深吸引。

六、文化氛围与主题特色需求

娱乐消费者文化品位的提高及对知识的渴求,将使那些提供简单乐趣的娱乐场所很快失去吸引力。浓厚文化氛围、较大的知识含量和鲜明的主题特色将成为娱乐需求的新导向。

七、定制化娱乐经营初露端倪

人与人的娱乐需求各不相同,常常因人、因地、因时而异。根据特定需求提供特定娱乐产品是人们的一种追求。现代经营理念和高科技使定制化娱乐经营成为可能。定制化娱乐经营包括为特定需求特设的娱乐设施,还包括利用一般娱乐设施进行设计、制作和提供的一些特定娱乐项目。

八、互动性、网络化的电脑游戏将占巨大份额

随着数字技术的不断进步,互动性的电脑游戏,特别是网络游戏、网络多媒体娱乐项目日益引人入胜,它拥有的任何娱乐设施所不能匹敌的方便性将轻而易举地占据人们大块或零散的闲暇时间,其市场占有力不可低估。

九、高雅艺术渐入佳境

传统的文化娱乐市场是欣赏高雅艺术的市场,在社会经济水平较低的环境中,人们受文明程度的限制缺乏对此类娱乐产品的欣赏品位,从而影响了这一市场的成长发育。这种状况近年来发生了巨大的变化,可以预见我国这一市场的需求将日益旺盛。

十、女性娱乐异军突起

受传统性别角色定位的限制,长期以来,从未重视女性娱乐市场,许多娱乐设施中未设置女性消费者特需的设备和服务。然而研究表明,现代文明正以极快的速度改变着妇女的地位和生活方式,她们将成为休闲娱乐市场上一个不容忽视的消费群体。

第三(节)酒店娱乐项目选择依据

一、娱乐项目自身的吸引力

一个好的娱乐项目应具有很高的趣味性,使娱乐者在娱乐过程中能够达到三种这样的境界:一是忘记时间,二是忘记金钱,三是忘记自我。放松人们的身心需要令人完全投入的娱乐项目,也只有这样的项目才会长久地吸引宾客,投资者才可能得到丰厚的回报。

二、符合国内外娱乐时尚

娱乐时尚具有从社会经济较发达地区流向较落后地区的规律。因此对娱乐时尚的研究仅仅针对当时当地是无法保证企业建成后在市场上占据有利地位的,思路要开阔,研究其他国家和地区的娱乐潮流,特别是社会经济较发达的国家和地区,选择那些先进的,能够代表现代人娱乐消费发展方向的娱乐项目作为投资对象,这样才能稳操胜券。

三、适合本地人娱乐习惯

娱乐需求与一地的民族性格、风俗习惯、传统观念、平均受教育程度等方面因素有着千丝万缕的联系。因此,不仅要了解当地人的传统观念、地方风俗以及由此决定的娱乐习惯,还要充分地预见这些文化因素未来的变化,只有这样,才能确保最具投资价值。

四、遵守国家和当地有关法律和政策

娱乐行业是一个极其敏感的行业,如果所选择的项目为国家和地方有关法律所不允许,或者是政府有关政策不提倡、不鼓励的,娱乐经营就很难打开局面,甚至无法正常进行。因此,投资者必须抵制某些非法娱乐经营短期内获利丰厚的诱惑,审时度势,严格按照法律规定办事。

五、充分了解当地竞争状况,突出自身特点

在选择经营项目和经营内容时,必须考虑娱乐市场上现有的和潜在的同类供给,研究竞争对手的经营方式和经营状况,从而确立有别于竞争对手的特点。

六、投资极限

投资行为不可避免地会受到财力的限制,若所选项目与投资者的资金实力不相符合,就会产生建设途中不得不降低设施设备档次等问题,结果预期目标无法实现,这对需求变化极快的娱乐业经营来说极为不利。

七、场地适应性

各种娱乐设施、娱乐设备对场地都有各自特殊的要求,因而在选项时应掌握有关娱乐项目对场地的要求以及现有场地的局限性,以便选择那些适合现有场地的项目。

第四(节)酒店对娱乐服务人员的要求

一、娱乐设施管理人员素质

生命周期短是娱乐产品一大特点,娱乐市场潮流变换频繁、竞争激烈,娱乐场所环境复杂,人员混杂,各种思想意识、行为方式相互交织,碰撞和摩擦时有发生。在这种环境下要使业务正常转动并取得成功,管理人员不仅必须要有较强专业知识和经营能力,而且在思想上、性格上都必须具备一些特殊的素质方能胜任。

(1)必须具有高尚的人格和情操,沉着冷静,做到不随波逐流。

(2)具有一定的性格魅力,热情、开朗,知识丰富,善于表达,具有较强的忍耐性和情绪上的自我调(节)能力。

(3)具有一定的领导能力,包括较强的组织能力和凝聚力。

(4)思维清晰,计划性强,办事效率高;具有开拓精神、经营意识和经济头脑;对工作中常接触的语言要熟练掌握;懂得国家和地区相关的政策、法律。

(5)具有一定的审美能力。

二、娱乐设施服务人员素质

(1)五官端正、端庄大方。

(2)身体健康、精力充沛。

(3)热情、开朗。

(4)作风正派,有坚定的道德原则。

(5)精通业务。

(6)要具备高中以上文化程度。

(7)具有一定的语言能力,能够运用宾客所熟悉的语言为宾客服务。

(8)灵活、应变能力强,善于处理各种突然发生的问题。

第五(节)康乐中心的组织结构

酒店娱乐设施是酒店的附属部门,许多经营管理职能由酒店有关部门统一承担,如销售、公关、财务、工程、保安等,因此其管理机构设置就可简略许多,只需在部门内指定专门人员配合酒店进行上述职能部门的工作即可。根据酒店规模和娱乐设施在酒店中的作用,不同酒店娱乐服务的组织结构不同。目前较有代表性的设置主要有二级设立方式和三级设立方式两种。

一、二级设立方式

所谓二级设立,就是将娱乐(康乐)部直接设在总经理级之下,与其他主要业务部门如前厅、客房、餐饮、营销等部门平行设置,成为一个二级部门。这种模式有利于娱乐(康乐)部进行专业管理,提高管理效率,也有利于企业内部经济核算,便于酒店管理者进行企业经营状况分析。这种设置方法还有利于提高娱乐(康乐)部的积极性,更好地发挥娱乐服务创收的潜能。这种模式一般适用于拥有集吃、住、购、娱于一体的大中型高级酒店。其娱乐收入在酒店总收入中占有重要的地位。由于这种模式在西方发达国家采用得较早,也较普遍,因此也有人称之为“欧美模式”。

近年来新建和改建的酒店用于娱乐(康乐)部分的投资大幅度增加,甚至大大高出客房餐饮设施的投放,因而娱乐(康乐)部的收入也成为许多酒店不可忽视的一部分,有些甚至成为酒店的主要收入来源。在这种情况下,酒店给予娱乐(康乐)部越来越多的重视并提高其在酒店中的地位也就不足为奇。

二、三级设立方式

在娱乐设施较少、娱乐收入占总收入较少部分的酒店,娱乐设施管理机构的设立通常采用所谓三级设立方式,即将娱乐(康乐)部设在某一个二级部门之下,成为一个三级部门,主要承担为住店宾客提供综合服务的任务。由于这种方式在亚洲,主要是日本及中国台湾地区的酒店中运用较早,有人称之为“亚洲模式”。它的主要特点是可避免管理机构臃肿,并可有效地避免服务过程中的扯皮现象,提高工作效率。因为餐饮部与娱乐服务联系最紧密,酒店在设置管理机构时往往将娱乐(康乐)部设立在餐饮部之下。

第六(节)娱乐服务的流程

一、服务流程设计原则

(1)深入市场了解需求,根据宾客的需求设计娱乐服务内容和方式。宾客是否需要是衡量一项服务内容、一个服务环(节)及一种服务方式是否应该设计及如何设计的依据。

(2)娱乐服务过程必须最大限度地方便宾客,减少不必要的手续环(节),避免宾客必须办理过多的手续,如每参加一项娱乐活动都需排队、交钱、开票。在设计服务方式时,要从便利宾客出发,研究每一个服务细(节)应在什么时间、什么地点、什么情况下提供最合适。

(3)娱乐服务过程不仅要方便宾客,使每项娱乐活动顺利进行,而且应设计高标准的礼仪和周到的细微服务,提供尽可能多的舒适与精神享受。

同类推荐
  • 经济学改变你的生活

    经济学改变你的生活

    超给力的经济学:改变你生活和工作的经济学笔记;最实用的平民经济学:看懂经济现象的平民武器。一本专门为普通人量身定做的关于经济学常识的通俗读物,让你轻松获得经济蛋糕中属于自己的那一块,赶紧来阅读吧。
  • 史说新语:历史背后的经济学

    史说新语:历史背后的经济学

    那些枯燥的、呆板的经济学术语在这些美妙的、离奇的故事里摇身一变,立刻鲜活了起来,杯酒释兵权是一个典型的帕累托改进;愚公移山是一种成本最高的选择;司马相如有钱就学坏;陶渊明不为五斗米折腰;秦始皇为什么焚书坑儒? 郑板桥为什么“难得糊涂”? 在这本书里,给人以耳目一新的感觉。经济学不仅不再枯燥呆板,走进波澜壮阔的历史画卷之中,而且变得像小说一样有趣、精彩、耐人寻味。用轻松、幽默的笔触讲述了很多著名的、精彩的、有趣的历史故事,并将这些生动有趣的历史故事与枯燥乏味的经济学有机的结合起来,作者避开了人们习以为常的现实生活,用历史故事诠释经济学,用一种全新的视角,用经济学解析历史故事
  • 18岁以后懂点经济学

    18岁以后懂点经济学

    18岁以前,你的经济条件由你的父母决定。而等到18岁以后,贫穷还是富有,就由你自己负责了。《18岁以后懂点经济学》不只是为年轻人编写的,它同样适用于所有的不分年龄段的经济学“门外汉”,以及作为大学里经济系相关专业的预科教材书,它起着开启经济学“大门”的作用。《18岁以后懂点经济学》的重点不在于要求你能掌握那些深奥的理论或者学会使用数学、图表之类的工具分析经济问题,而是在于逐步引导你“像经济学家一样思考”,学会用经济学的思维方式去思考现实经济中的各种问题,并做出决策。“用经济学的思维方式去思考”,换句话说,就是“用合理的方式去思考”。
  • 趣味博弈学

    趣味博弈学

    本书将营销同博弈论紧密结合起来,通过一些故事和典型案例进行阐述,内容包括:囚徒困境——非合作博弈、公用地的悲剧——自私的定律、纳什均衡与最优策略、打破囚徒困境等。
  • 重口味经济学

    重口味经济学

    在当今这个复杂的世界里,存在很多奇怪的人和事,如果你看不懂,那么很有可能糊里糊涂地被利用。本书便结合社会现实,通俗易懂地讲述了各种重口味经济现象,少了些小清新,多了些重口味,给大家新鲜刺激的阅读感受的同时,让你花钱有门道,赚钱有套路。
热门推荐
  • 金子的声音

    金子的声音

    温亚军,现为北京武警总部某文学杂志主编。著有长篇小说伪生活等六部,小说集硬雪、驮水的日子等七部。获第三届鲁迅文学奖,第十一届庄重文文学奖,《小说选刊》《中国作家》和《上海文学》等刊物奖,入选中国小说学会排行榜。中国作家协会会员。
  • 月倾天下

    月倾天下

    她天赋异禀,是百年难得一见的天纵奇才,过目不忘,一岁能走,三岁能诗,五岁能琴,未满十岁,已开始修习天文地理,兵法修略……十岁前,她的才华用来娱乐双亲,出奇不意的计谋只为捉弄心爱的轩辕哥哥。十岁后,风云骤变,化名逐月,用她的天赋纵横天下,翻手为云,覆手为雨,创立誓死效忠于她的‘王国’,机关算尽只为将对手斩尽杀绝。醉心江湖行:皇甫羽,无痕山庄庄主,智盖天下,一袭白衣,神秘莫测,慵散无拘,淡漠如风,忽男忽女,亦正亦邪,一柄逐月剑,倾尽天下,江湖称‘一剑了无痕’,杀人不留痕,身边有日月星辰四大护法。梅花树下,一壶清酒,醉眼迷离,纵天长啸:“对酒当歌,戏看天下风云。”一笑间,尽显绝代风华,谁解其心为何而醉!剑出非我心:冷逍,魏武王之义子,身任九营军大都尉,与逐月公子齐名,江湖称‘追风逐月,武功高深莫测,冷酷刚毅,面冷心硬,绝情无心,梅花树下刹那的心动,便永刻心中,即使心爱之人是名‘男子’,是他结拜兄‘弟’,也将深情暗许,从此,倾尽一腔柔情只对伊人,却难逃宿命的安排,一剑抵住对方的咽喉,痛而低吼:“羽儿,为何我们是敌人?”只记得两相随:沐轩,温文儒雅的读书人,俊逸不凡,武功平平,一身文采惊天下,不爱千金爱婢女,不爱名利爱佳人,府中再见,他没有认出她,却为轮椅上如死水般沉静的她深深地震动了心,从此柔情相待,相依相伴,誓将呵护一生,即使佳人柔情不再,也将一生追随,然面对执剑傲然站立于天地间的她,依然忍不住落下男儿泪,悲而低鸣:”小羽,为何忘了昔日的诺言?”江山,爱情,孰轻孰重;一颗心,两段情,如何决择?********************************************************【精彩片断】“羽儿,只要你肯弃暗投明,我可以不计较你所做的一切。”他执着追风剑抵住她胸膛,绝望而痛苦道,握剑的手忍不住颤抖起来。“何谓明,何谓暗?终究,你信的还是他。”她展颜一笑,凄然而绝美,带着深深的绝望与不甘。那一刻,他的剑刺穿了她的胸膛,鲜血染红了整个天地。--------------------------------------------------------------------------------------
  • 人生大策略

    人生大策略

    胡适一生著述甚多,在哲学、文学、历史学等方面都有专门著述。在胡适大量的著术中,编者取人生问题这一角度,选编了一本这样的书,旨在使读者通过这些文章对胡适的人生观有一大致了解,也可从中引出些微镜鉴。本书从人生从幼稚走向成熟再至暮年为主线索,插入人生各个阶段的重大问题,共分为“树头铜钲”等六节,每节标题为编者所加,这样分类罗列的编排,其区区用心唯在便于阅读。
  • 嫡女棣王妃

    嫡女棣王妃

    “姨娘,夫人似乎断气了~”“哼!这么一碗药都下去了,难道她还能活着不成?”“那这······”一个年纪稍长的人朝着这位称作姨娘的人示意了一下自己手中的婴儿,似乎有些犹豫,“这好歹是个男孩,现在夫人已经死了,如果姨娘把他占为己有,然后得了这府中的中馈······”“嬷嬷?!”女子也不等她的话说完,就打断了她,“你记住了,我恨死了这个女人,她的儿子,只能随着她去,我就是以后自己生不出儿子,抱养别人的,也不会要她的。把他给我扔马桶里面溺了,对外就说一出生就死了!”猩红的嘴唇,吐出来的话却是格外的渗人。嬷嬷还想说什么,动了动嘴,却是一句话也没有说,转身朝着后面放着马桶的地方走去。却是没有发现旁边地上一个穿着有些破旧的衣服的小女孩此刻正瞪大了眼睛看着她们两。这是什么情况?自己不是被炸死了吗?怎么会······于此同时,脑中不断有记忆闪现出来,她们是自己的母亲和刚出生的弟弟啊?!不行,先救人。转头看见旁边谁绣花留下的针线跟剪刀,想到自己前世的身手,拿起一根绣花针就朝着那个嬷嬷飞了过去,却在半路上掉落下来,暗骂一声,这人是什么破身体。却引得那两个人听见动静看了过来。女人阴狠的盯着她,“你居然没有死?”微微眯起眼睛,自己的前身也是被她们弄死的了,看样子她们谁也不会放过,抓起旁边的剪刀就冲了过去。随着几声惨叫声,从此以后,府中府外都传遍了她的“美名”——凤家大小姐心肠歹毒,刺伤了府中无数的人,宛如一个疯子。
  • 东宫有本难念的经

    东宫有本难念的经

    宝庆十九年春,大佑国皇太子大婚,大将军之女入主东宫。一个不是淑女的将门千金遭遇一个不是文韬武略的中庸太子,到底是佳偶天成,还是冤家路窄?成婚一年不足,太子忽然休妻。迷影重重,生死茫茫,这样一来,还是不是大团圆结局?
  • 行政公文写作技巧、模板与范例

    行政公文写作技巧、模板与范例

    公文写作速成手册。指点迷津,提供标准的格式、现成的思路、规范的词语。现查现用,快速写成权威、规范、正确的公文。
  • 请允许我用左手敬礼

    请允许我用左手敬礼

    20年来,1965年9月出生,丁晓兵先后被人事部和中国残联授予“全国自强模范”称号,被武警总部和江苏省委、省政府评为“拥政爱民模范”,1983年10月入伍。1984年在一次重大军事行动中英勇负伤,被武警总部树为学习贯彻“三个代表”重要思想先进个人、优秀共产党员和优秀干部标兵。1985年6月,共青团中央为他特设了101枚“全国边陲优秀儿女”金质奖章。2005年5月,他光荣当选第八届“中国武警十大忠诚卫士”。据不完全统计,丁晓兵,丁晓兵已经获得过288个奖牌证书。失去右臂
  • 只对女人说

    只对女人说

    《只对女人说》既是一本女性生理科普小书,也是一本幸福生活指南,更是一种人生态度。其中有很多桂质良教授亲身经历的临床案例,无论是心理上的,还是生理上的,一应俱全。本书从生理和心理的角度对女人的一生中所遇到的问题,如孕育、生产、婚姻、绝经期、衰老等内容一一作了解答与探讨。这本小书就如同你的闺蜜一般悄悄絮语,作者用知识分子的严谨、准确和女性的优雅、温润,为我们娓娓道来一些临床私房话,告诉你那些作为女人应该知道的事儿,提醒女性朋友如何认识自身,如何适应生理变化,如何实现角色转变,以及如何破解生活中绕不开的难题,从而做出正确抉择,以便最佳地实现自我。
  • 洪荒之武道

    洪荒之武道

    可惜他偏偏来到了原始部落。不能凭借历史知识混个功名,只能过群居的野人生活。蛮荒之地多凶兽邪灵,穿越本是喜事,唯有不停地战斗,修炼万古不灭的通天大道!
  • 做人做事做生意做推销

    做人做事做生意做推销

    时代发展,竞争加剧,物欲横流的社会,商场如战场,怎样在这个战场中拥有自己的一席之地?本书教你如何在生意场上游刃有余,稳步发展,步步为营。