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第19章 不同的商务场合不同的礼仪 (2)

一般来说,从安排者的角度来说,剪彩仪式主要包括剪彩的准备、剪彩的人员、剪彩的程序、剪彩的作法等方面。注意做好每一方面的细节,自然能举办一次圆满的剪彩仪式。一般来说,在安排剪彩时应主要注意这些细节:

1.场地准备

在安排剪彩仪式前,首先要设置好场地的布置、环境的卫生、灯光与音响的准备、媒体的邀请、人员的培训等。剪彩仪式应在行将启用的建筑、工程或者展销会、博览会的现场举行。在活动现场,可略作装饰,一定要在剪彩之处悬挂写有剪彩仪式的具体名称的大型横幅。

2.用具准备

要着重注意剪彩仪式上所需使用的某些特殊用具,比如红色缎带、新剪刀、白色薄纱手套、托盘以及红色地毯,仔细地进行选择与准备。

3.人员准备

在确定剪彩者名单之后,应尽早告知对方,多人剪彩时更应提前说明,以便在剪彩时做到服装、动作的统一。对助剪的礼仪小姐更要事先进行培训。

4.剪彩位次

若剪彩者仅为一人,则其剪彩时居中而立即可。若剪彩者不止一人时,则其同时上场剪彩时位次的尊卑就必须予以重视。一般的规矩是:中间高于两侧,右侧高于左侧,距离中间站立者愈远位次便愈低,即主剪者应居于中央的位置。在没有外宾参加的情况下,可以遵循我国“左侧高于右侧”的传统作法。

5.剪彩动作

拉彩者拉直红色缎带,捧花者手托花团,托盘者为剪彩者呈上剪刀、手套等剪彩用品,剪彩者右手手持剪刀,表情庄重地将红色缎带一刀剪断,让红色花团准确无误地落入托盘者手中的托盘里。若多名剪彩者同时剪彩时,其他剪彩者应和主剪者动作协调一致。

剪彩者在剪彩成功后,可以右手举起剪刀,面向全体到场者致意。然后放下剪刀、手套于托盘之内,举手鼓掌。接下来,可依次与主人握手道喜,并列队在引导者的引导下从右侧下台退场。

一般来说,剪彩仪式宜紧凑,忌拖沓,在所耗时间上愈短愈好。短则一刻钟即可,长则至多不宜超过一个小时。

剪彩,就是为将来的发展剪出一个好彩头,而只有做好剪彩中的这些小细节,你才能完成一次圆满的剪彩仪式。

商务展览会:准备不周,机遇变危机

随着日益增多的行业展览会的召开,积极参加国内外的各种商务展览会,日益成为商务应酬的一种重要手段组织。

通过举办展览会,呈现真实可见的产品和热情周到的服务,全面透彻的资料、图片介绍和技术人员的现场操作,吸引大量的参观者,使其留下深刻的印象,更能为自己扩展更大更好的市场空间。

但是,如果不注意展览会上的礼仪,就可能让一次机遇变成危机。

某知名企业参加在北京的某大型商务展览会,安排新上任的销售部经理萧冰全权负责此事。萧冰以前没有安排过此类大型的商务展览会,时间又紧急,只能是依着葫芦画瓢,凭着自己对以前参加过的展览会的印象来安排参展事宜。

参展的第一天,萧冰旁边的几个展位都十分火爆,挤满了前来接洽的客户,而萧冰公司的展会却相对冷清许多。萧冰十分不解,暗想:公司的品牌口碑极佳,我们的展会布置也并非糟糕至极,怎么会招徕不来客户呢?

后来还是有一家公司熟识的客户解答了萧冰的疑惑:你们公司的展位本来就偏僻,你们的展会人员居然还不穿统一的工作装,还嘻嘻哈哈地说话打闹,一点也不正式严肃,许多人都以为你们是“挂羊头卖狗肉”的假货商。

萧冰这才恍然大悟,她本来以为凭借企业的品牌效应,在展会上不用费什么功夫,就能招徕大批的客户,因此她并未严格规定工作人员身着公司统一的套装,没想到这么一点小细节,居然引发这么大的不利影响。

商务展览会上,要营造出专业的素养,才能博得客户的信任和好感,才能促成一次次的合作。

一般来说,商务展览会主要注意到这样几个方面,就能顺利做好广告宣传,达到商务展览会促进销售的目的。

1.选择适宜的展览会

每年都会有大量的商务展览会召开,要参加与之相关的所有商务展览会是不现实的,这就需要你做好前期市场规划,选择最有影响力,最能提升市场销售的展览会。

2.展位布置要凸显特色

要想在众多同行的竞争中脱颖而出,将客户吸引到自己的展位上来,就需要在展位的布置上凸显自身特色,展现自身的专业和优质,在第一时间吸引到客户的兴趣。

3.服装上宜统一而专业

工作人员的形象,直接影响着企业的形象。一般来说,参展的工作人员宜统一着正装,宜身穿本单位的制服,或者是穿深色的西装、套裙,统一佩戴企业名牌,不应佩戴首饰,男士应当剃须,女士则最好化淡妆。

4.待人热情周到

商务展览会上,热情周到的服务往往能获得客户的好感和信任。无论是迎接或是送别客人,都应微笑以对,并仔细为客户讲解产品信息,尽力使客人感到舒适和满意,才能为成交打下基础。

准备不周,就可能让展览会这次机遇变成危机,而只要把握好几点,自然能完成一次成功的商务展览会,达到促进市场销售的目的。

商务赞助会:助人利己,不可主次颠倒

在现代这个商业社会,企业不仅会选择在媒体硬广告的形式,也会选择进行商务赞助会这样的软广告形式,既能扶危济贫,向社会奉献自己的爱心,体现出自己对于社会的高度责任感,以自己的实际行动报效于社会、报效于人民,而且也有助于获得社会对自己的好感,也扩大了自己的知名度和美誉度,为自己塑造良好的公众形象。因此,商务赞助会日益成为现代商务应酬中的一个重要组成部分。

但是,如果不能把握好商务赞助会“赞助他人为主,宣传自己为辅”的主次之分,导致主次颠倒,就容易使赞助会沦为变质的商务宣传会,反而引起公众的反感,得不偿失。

要正确发挥商务赞助会的作用,既帮助他人又使自己从中得利,需要注意这些小细节。

1.双方事先约定

在开展商务赞助活动之前,双方必须要对赞助活动的种种细节发成协议,最好签订正式的赞助协议,某些大型的商务赞助活动更是要请公证机关进行公证。尤其是要“把丑化说在前头”,分清彼此的责任和义务,才能合作愉快。这样才能在面临种种变故时迅速应对,确保赞助会的成功召开。

2.场地布置宜简洁

一般来讲,赞助会的会场不宜布置得美轮美奂,过度豪华张扬。否则,极有可能会使赞助单位产生不满,因为它由此可能产生受赞助单位不务正业、华而不实的感觉。

举行赞助会的会议厅之内,灯光应当亮度适宜。在主席台的正上方,还需悬挂一条大红横幅,在其上面,应以金色或黑色的楷书书写着“某某单位赞助某某项目大会”,或者“某某赞助仪式”的字样。前一种写法是突出赞助单位;后一种写法,则主要是为了强调接受赞助的具体项目。整个会场布置宜简洁大方为主。

3.重点邀请新闻人士

参加赞助会的人士,既要有充分的代表性,又不必在数量上过多。除了赞助单位、受选购助者双方的主要负责人及员工代表之外,赞助会应当重点邀请政府代表、社区代表、群众代表以及新闻界人士参加。在邀请新闻界人士时,特别要注意邀请那些在全国或当地具有较大影响力的电视、报纸、广播等媒体人员与会。

4.时间宜短不宜长

依照常规,一次赞助会的全部时间,不应当长于一个小时。太短达不到宣传自己的目的,难以给新闻媒体提供可报道的资料,太长则容易让与会者产生疲惫感,也让在众多新闻中奔波的新闻媒体心生恶感。因此,赞助会的具体会议议程,必须既周密,又紧凑。

此外,商务赞助会的整体风格是庄严而神圣的,因此任何与会者都不能与之唱反调。

做好以上这些细节工作,自然不会出现主次颠倒的尴尬局面,就能举办一次成功的商务赞助会,达到双赢的目的。

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