登陆注册
250500000020

第20章 商务馈赠,礼尚往来有玄机 (1)

自古以来,中国人就十分讲究礼尚往来,习惯通过赠送礼物来想他人表达自己的情意,从而升华彼此的情谊。商务应酬中,人们也常常通过礼尚往来的形式来放手一搏,增进彼此的关系,促进合作的深入,谋取自身的利益。

在中国这个礼仪之邦,礼尚往来不仅用作日常生活中的人际交往,还在商务应酬这样的场合被视为谋求利益的一种武器。如何让送礼这个武器发挥它的功用,为自己谋取利益,你需要为送礼找个好理由,来一场品位的赌博。

送礼,为你讨个绝妙的说法

对于任何人来说,能收到礼物总是令人高兴的,但如果接受他人无故赠送的物品,则会产生心理上的负担,所谓“无功不受禄”就是这个道理。商务应酬场上,通过送礼拉拢彼此感情、求人办事的现象并不少见。这时,只要商务人士能把礼送得“名正言顺”,让收礼人好接受。

萧青青的公司最近在和一家大型外贸企业商谈合作事宜,公司委任萧青青全权负责这个项目。负责和萧青青商谈的是那家外贸企业的市场部经理,尽管彼此交流得较为愉快,但商谈一直没有涉及到下一步的实际内容,那家外贸企业的市场部经历一直采取“绕圈子”的战略,总是顾左右而言他。这让萧青青十分苦恼,私下托人打听这位市场部经理的喜好,打算投其所好送礼,拉近彼此的关系,促进和谈的顺利进行。

朋友帮萧青青打听到这位市场部经理毕业于某著名大学中文系,平时喜欢搜集一些古色古香的小玩意。萧青青本打算送他一副名人字画,却在一天偶然发现那位市场部经历办公室一副红木镜框中镶的字画感觉是一幅拓片,跟办公室雅致的陈设不太协调,而正好萧青青的叔父是全国小有名气的书法家,前段时间正好赠送给他几幅字画。于是,她在某一天前来拜访这位市场部经理时,故作随意地把叔父的字画拿出来,放到镜框里。面对她的这一举动,那位市场部经理并未作声反对,反而十分喜爱,这样,萧青青送礼的目的终于达到了。

如她所愿,接下来的几天里,那位市场部经理主动要求进入下一步详细的商谈计划。

商务应酬中,要想送礼成功,首先要为自己送礼的行为找个绝妙的说法,让客户“收礼有名”,才能心安理得地收下礼物。萧青青正是做到了这一点,才将礼物成功送出,达到自己促进和谈计划的目的。

在商务馈赠时,如何让送礼“师出有名”,让客户“收礼有名”,学会以下几种方法,可以让你轻松地把礼物送出去:

1.把理由说到对方孩子身上

你可以说:“东西是给孩子买的,和你没关系。别说是来找你办事,就是没这事,随便来串门还不一样应该给孩子买点东西吗?”

2.把理由说到对方老人身上

你可以说:“你不用客气,这东西是给老爷子买的——老爷子身体最近还行吧……你方便时把东西给老爷子拎过去得了,我就不再过去专门看他了。”

3.把理由说到不在身边的爱人身上

你可以说:“是啊,我也说找您办事用不着拿东西。可我爱人说啥也不干,非让我拿着不可。既然拿来了,就先搁这儿吧,要不然,我爱人准得埋怨我不会办事,回到家也交不了差。”

4.把理由说到托办事的朋友身上

你可以说:“这东西是我朋友给你买的,我也没花钱,咱把事给他办了,就啥都有了,您不用太跟他(她)客气了。”

5.把理由说到对方可能存在的损失上

你可以说:“您给办事就够意思了,难道还能让您搭钱破费?这钱您先拿着,必要时替我打点打点——不够用时我再拿。”

6.把送给对方的钱说成是暂存在对方手里的

你可以说:“我知道,咱们之间办事用不着钱,但万一需要打点,再找我拿钱就不赶趟了。所以,这钱先放你这儿,用上了就用,用不上到时候再给我不是一样吗?”

要想让送礼变得“名正言顺”,你学会了以上几种方法,为送礼讨得一个绝妙的说法,虽不能说让你每次送礼都能“百发百中”的成功,但会让客户听了也会觉得好受些,“有道理”把礼物收下,而没有明显拒绝的理由。在求人办事时,你不妨参考这些理由,轻松地把礼送出去,办成你想办的事,取得极佳的效果。能在很大程度上帮助你把礼轻松送出去。

“锦上添花”不如“雪中送炭”

正所谓“情愿雪中送炭,不要锦上添花”。生意场上难免会求人办事,送礼更是常有的事,礼品也是多得数不胜数。但是如果你能送对方急需的东西,那效果可就非同一般了,因为雪中送炭是最能打动人内心的。正如对于沙漠中干渴的人来说,一袋黄金的价值远远小于一罐泉水的价值,送他黄金他无动于衷,送他泉水则让他终生难忘,在以后的时间里总会想方设法地满足你的需求,以便偿还这个人情。

清代巨商胡雪岩很善于经商,也善于经营自己的关系网,他送礼的高妙之处在于善于抓住他人的特点,送别人急需之物。

在胡雪岩所处的那个时代,要求人办事,肯定离不开银予。胡雪岩深谙此道,自然也从不吝惜银子,甚至到了有“求”必应的地步。比如时任浙江藩司的麟桂调暑江宁藩司,临走时在浙江亏空的两万多两银子需要填补,又一时筹不到这笔款项,便找到胡雪岩帮助代垫,胡雪岩二话没说便爽快地应承下来,以致麟桂派去和胡雪岩相商的亲信也“激动”不已,称胡雪岩实在是“有肝胆”“够朋友”,要他一定不要客气,趁麟桂此时还没有卸任,有什么要求尽管提出来,反正惠而不费,他一定肯帮忙。胡雪岩做的却也实在“漂亮”,他没有提出任何索取回报的具体要求,只是希望麟桂到任之后,有江宁方面与浙江方面的公款往来,能够指定由他的阜康票号代理。这一点点要求,对于掌管一方财政的藩司来说,自然是不费吹灰之力。

事实证明,胡雪岩的投资是有眼光的,最终他得到了意想不到的收益。

胡雪岩之所以成为中国商业界的巨人,不仅仅在于他独到的商业目光,还在于他极其高明的商务应酬水平,他总是能对他的“贵人”们“雪中送炭”,赢得他们发自肺腑的感激之情,自然也愿为胡雪岩提供便利,让其获得巨大的财富。

商务应酬中,许多人也懂得“雪中送炭”远胜于“锦上添花”的道理,可是他们总是抓不住“雪中送炭”的时机,归根结底,还在于他们抓不住投其所好的契机。

商务应酬中,如何做到投其所好,你首先要明确客户的个人习惯,看他是属于下列哪一类型的人,再投其如好送礼,以做到“有的放矢”。

1.图实惠型

如果你送礼的客户对象是属于“茶壶里煮饺子--心里有数”一类的客户,你最好是挑选他实际生活中经常使用的礼物来赠送,比如笔、本子、领带、钱包、香水、打火机、各类球拍等常用物品。

2.好面子型

有时候,商务人员需要送礼的对象也会是“面子大过天”的那类好面子型的人。他们喜欢在亲朋好友面前炫耀礼物。送礼时就要考虑这类客户的虚荣心理,送一些较为别致、奢华、视觉冲击感强的礼物,方能讨其欢心。

3.无所谓型

有时候,商务人员在进行商务馈赠时会吃不准客户的喜好,多是因为他们的送礼对象常常表现出来的无所谓态度。一般来说,此类客户不缺钱,商务人员在送礼的时候要出其不意,投其所好,这样更能生出知己感觉,拥有共同话题。

4.狮子开口型

商务馈赠中,商务人员也会遇到客户提出“狮子大开口”的送礼要求,这类客户一般都是某个单子的关键人物,没有他的帮助,这笔单子往往难以成功。这时,商务人员只能是在权衡利弊之后,投其所好,满足其要求,方能化险为夷,顺利拿下订单。

商务馈赠之前,先要了解清楚客户的喜好,才能做到投其所好,也才能在客户窘迫之时,实现“雪中送炭”的义举,解人之难,为自己日后的辉煌腾达打下坚实的人脉基础。

不实用的礼物属于垃圾桶

商务应酬中,送礼时赠对方毫无用处的东西是一大忌讳。例如,送汽车配件给一个没有汽车的人,送酒给一个不喝酒的人,或把一件运动器材送给一个腿脚有残疾的人,这些都是不恰当的。反而让送礼成为了一场“弄巧成拙”的闹剧,生生断送了彼此的合作契机。对于分秒必争的商务人士来说,接受一件不实用的礼物实在是件让人不愉快的事情,而那件不实用的礼物的最后归属也只能是垃圾桶。

何为实用性的礼物,看完下面这个小故事,你就明白了。

一位富有想象力的企业家,为他的穆斯林商业伙伴设计了一件独特的礼物。他知道虔诚的穆斯林教徒每天要祈祷五次,祈祷时必须面对伊斯兰圣城麦加,而在旅行时很难确定麦加的方向。这位企业家便送给他朋友一个纯银制的指南针,装在一只便于携带的木盒中。可以想象,他的穆斯林朋友收到这份礼物后将会多么开心!

同类推荐
  • 感受名人智慧(学生素质规范教育)

    感受名人智慧(学生素质规范教育)

    以翔实的资料,有趣的意境和诙谐的语言,展示了中外名人与众不同的人生,使读者在轻松阅读中感受他们独具魅力的智慧,是一本启迪思想、丰富知识、提升心智的青少年励志读物。每一个好故事,都会带你种下完美人生的种子。还等什么?让我们一起进入知识的海洋,让我们一起进入阅读吧!
  • 最让你开拓进取的创新故事(智慧背囊)

    最让你开拓进取的创新故事(智慧背囊)

    创新是一个民族进步的灵魂,是国家兴旺发达的不竭动力。精彩的故事,带给你非凡的思考与感悟,灵性的哲理,赋予你不息的智慧和力量。挖掘,激活你潜能中的创新思维,生活才能更加的五彩斑斓。
  • 小故事大启示

    小故事大启示

    在一本普通的书中,除了我们放进去的东西之外,我们找不到别的什么。但是在一本好书中,心灵能找到存放大量东西的空间。书的内容轻松幽默,而故事的内涵却令人回味无穷。只有精品细读,方能有所收获。此书最适合常备案头,能够使你在茶余饭后,睡前醒来,工作的间隙,休闲的时刻,心情舒畅的瞬间,郁闷烦恼的时候,随手翻阅其中的小故事,相信能给你心旷神怡之感。
  • 《潜伏》中的职场智慧

    《潜伏》中的职场智慧

    一部《潜伏》就是一部活生生的办公室教程,重温《潜伏》经典,用“余则成式”的间谍思维打造无坚不摧的职场战斗力。本书带你识破职场中潜伏者,察言观色里冷静辨明敌我之势,看穿办公室潜规则,谋篇布局中从容应对重重危机。开辟出一条从容不迫的职场之路。
  • 一生的财富(智慧生存丛书)

    一生的财富(智慧生存丛书)

    财富之本并不是人人都有,内外兼修,是获取财富的路径,青少年必须要知道的理财知识。
热门推荐
  • 无敌大小姐

    无敌大小姐

    当现代阴狠毒辣,手段极多的火家大小姐火无情,穿越到一个好色如命,花痴草包大小姐身上,会发生怎样的化学反应?火无情一醒过来就发现,自己竟然在众目睽睽之下上演脱衣秀。周围还有一群围观者。这一发现,让她极为不爽。刚刚穿好衣服,便看到一个声称是自家老头的老不死气势汹汹的跑来问罪。刚上来,就要打她。这还得了?她火无情从生自死,都是王者。敢动她的人,都在和阎王喝茶。于是,她一怒之下,打了老爹。众人皆道:火家小姐阴狠毒辣,竟然连老爹都不放在眼里。就这样,她的罪名又多了一条。蛇蝎美人。穿越后,火无情的麻烦不断。第一天,打了爹。第二天,毁了姐姐的容。第三天,骂了二娘。第四天,当众轻薄了天下第一公子。第五天,火家贴出招亲启事:但凡愿意娶火家大小姐者,皆可去火府报名。来者不限。不怕死,不想活的,欢迎前来。警示:但凡来此,生死皆与火家无关。若有残病者火家一律不负法律责任。本以为无人敢到,岂料是桃花朵朵。美男个个很妖娆一号美人:火无炎。火家大少爷。为人不清楚,手段不清楚。容貌不清楚。唯一清楚的是,他有钱。有多多的钱。火无情语录:钱是好东西。娶了。(此美男,由美瞳掩饰不了你眼神的空洞领养。)火老爷一气之下,昏了过去。家门不幸,家门不幸啊。二号美人:竹清月。江湖人称天上神仙,地上无月。大国师一枚。美得惊天动地。火无情语录:美人好,尤其是自带嫁妆又会预测未来的美人,娶了。(此美男,由东de琳琳领养)三号美人:轩辕子玉。当朝七皇子,游历四国。一张可爱无敌的脸。单纯至极。火无情语录:可爱的孩子好,可爱又乖巧的孩子更好。可爱乖巧又不用给钱的孩子,娶了。(此美男,由刘千绮领养)皇帝听闻,两眼一抹黑。他的儿啊。怎么就这么不争气呢。四号美人:天下第一美男。性格不详,籍贯不详。火无情语录:谜一样的美人,她喜欢。每天都有新鲜感。娶了。(此美男,由告别的爱情li领养。)五号美人:天下第一名伶。火无情语录:解风情的美男,如果没钱花把他卖了都不用调教。娶了。(此美男由伊眸领养。)六号美男:解忧楼楼主。相貌不详,身世不详。爱好杀人。火无情语录:凶恶的美人,她喜欢。娶了。(此美男由陈铭铭领养)七号美男:琴圣。貌如谪仙,琴音杀人。冷清眸子中,百转千回,说尽风流。(此美男由伊眸领养)夜杀:天下第一杀手。(此美男由静寂之夜领养)
  • 幸福的根源

    幸福的根源

    不幸的药方无从抓起,幸福则是一种抓不着的感觉,它不能生产,无法继承,从一定程度上说,它也不可能像某些文人们说的那样,轻轻松松地立地生根,顺顺利利地发芽、展叶、开花、结果。幸福与不幸,有时只需一秒就能完成转换,让人猝不及防,甚至非人力可以改变。正因此,幸福也就更加难以言说。罗芬芬编著的《幸福的根源》主要从快乐生活、修剪欲望、降低需求、低调处事等几个方面从内到外阐述了幸福的本质以及幸福生活的秘诀。
  • 掌心的灵动

    掌心的灵动

    在神界中,他是一颗耀眼的新星,可是他却背负着家族神秘的诅咒。她倍受嘲笑,却有着乐天派的性格,她的灵力是最差的,但是在她的身体中蕴含着一股不知来源的强大灵力。他们一起来到了人界,生活却没有轻松起来,在他们的身后有虎视眈眈的邪恶之势,真的是神界预测到了什么,才会让他们来么……
  • 驱魔师的爱情故事

    驱魔师的爱情故事

    她是大名鼎鼎蓝家继承人,驱魔降妖视为天职;他是声名远扬林家的单传,大隐于市安然度日。一场不经意的邂逅,两个人有了交织,命运因那杯75°的Vodka而开始改变,是否在你流泪时,就注定要我爱上你……
  • 锁凰宫一世尊宠:紫惑

    锁凰宫一世尊宠:紫惑

    她是一片空白在这个世界醒来,却莫名其妙成了给太子殿下的‘贡品’.....她不知道何时,竟落入那个残暴皇帝虎视眈眈的目光中.....小紫,这个世界上你最爱的人是我,最恨的人,也是我。我们来打一个赌,我放你走,三年之后你一定会再爱上我,一定会回到我的身边。可是那个时候,你也会举起剑杀了我……
  • 逆天记

    逆天记

    一个人人皆修真的异世大陆,一个天生残缺一魂一魄的少年,一头含有上古神兽血脉的黑麒麟,五把蕴含异类神兽绝技的绝世仙器,几段可歌可泣可悲可叹的爱情故事。且看少年如何称霸人界、仙界,如何成为真正的天,如何将生界与死界掌握在自己手中。
  • 哲理小语

    哲理小语

    《少男少女文摘丛书》汇集的是近年来写得最优美真切、生动感人的少男少女作品。这里有少男少女们初涉爱河的惊喜、迷惘、痛苦和走出“误区”挽手无怨的历程,有对五彩纷呈的世界特殊的感受和选择,有在升学压力之下压弯了腰的哀怨和对父辈们关于人生关于命运关于社会的认从与反叛。
  • 我的人生笔记:你是穷人还是富人

    我的人生笔记:你是穷人还是富人

    毋庸讳言,一般人都不愿意老。不然为什么有相当多的人怕退休?甚至为延缓退休而涂改年龄,所谓五十九岁现象即是退休恐惧症的一种反应。所以,国人把正常退休形容为安全着陆,退休居然成了很不安全的事情,就如同有一架老掉牙的飞机,能够平安降落就是万幸。这时候就看出来,还是当作家好。退休不仅不会影响写作,还意味着有更充裕的时间用于写作。
  • 元曲三百首

    元曲三百首

    《中华国学经典读本:元曲三百首》介绍了元曲的整体风貌,并同唐诗宋词进行了横向比较,使读者对中国诗歌的多元成就有所会心,且获得文学知识与情操素养的全面享受。《中华国学经典读本:元曲三百首》内容丰富,每首元曲后都有注释、语译、赏析三方面内容。
  • 楼居·芸庐纪事·雪晴(沈从文小说全集)

    楼居·芸庐纪事·雪晴(沈从文小说全集)

    该卷本收录了《楼居》《芸庐纪事》《乡村琐事》《虹桥集》《雪晴》五个子集。文字美如雪晴风景,无处不闪烁着大自然的神性光泽。作者对自然生命跃动的描画可谓不吝笔墨,对画境的描摹和营造给读者带来了最直接的美感。