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第13章 拉近距离攻心术(3)

理解是一种利益的互让。这是因为真正要做到"理解万岁"需要人们在利益上的彼此相让。这个利益,不仅仅是经济利益,还包括政治利益、社会利益等等。如果一些人在利益调整面前不讲原则,不讲风格,不择手段,见利就抢,成为欲望的奴隶,在这样的人面前,是永远无法做到"理解万岁"的。

理解是一种行为的互动。很多人在说"理解万岁"这句话的时候,更多的是期望得到别人理解的愿望,理解自己对不起朋友的无奈,理解自己无法解释的种种奇怪的行为,但很少有人说,让我来理解你。理解总是双向的,当我们在埋怨身边的人不理解自己的同时,也应该想到站在对方的角度上,理解一下对方。

其实,人与人之间想要拉近距离很简单,那就是彼此多一分理解,多一份宽容。理解是跨越彼此的桥梁,理解是真诚的,理解是相互的,人们在交往中有了相互理解,感情才会长久,心灵才会相通。

创造良好的交谈氛围

与人拉近距离,交谈很重要,通过交谈,人与人之间可以多一分了解,从而就缩短一步距离。创造一个良好的交谈氛围,不但可以使交谈更加融洽,还能使双方产生情感上的共鸣。

20世纪70年代,心理学家亚历山大等提出了情境同一性原理。他们指出,对于每一种社会情境或人际背景,人都有一种最合适的行为模式与之相匹配,这种行为模式与其情境具有同一性,故称为"情境同一性"。

在与人交往的过程中,人们发现,如果双方都能处于情感共鸣的状态中,那么这样的交往能在很大程度上促进彼此关系的发展。而心理学家认为:在交往过程中,人与人之间感情的认同和共鸣,是通过当时特有的情境刺激所形成的互通和互相感染的结果。因此,在进行社交活动时,我们应该积极创造情境同一性。就此,心理学家提出了以下几个小建议:

1.创造良好的交往环境

人所处的环境,包括地点、气氛等一系列因素,都会影响人的情绪。在人际交往中,选择一个舒适的、气氛融洽的环境,能使人的情绪处于良好状态,从而更加容易进入交往状态。

2.找到共同话题

共同话题能够引导对方进入自己设置的情境,或者进入对方期望的情境,进而创造出情境同一性。

3.体味对方的情绪

人的情绪是具有波动性的,情绪好能促进人际关系,情绪不好则可能对社交产生负面影响。因此,要学会体味对方情绪,这样才能体谅对方,才能做到心中有数,做出恰如其分的反应。

4.利用相似原理

俗话说"物以类聚、人以群分",人们总是倾向于和那些与自己有更多相似点的人交往,并且对他们有一种潜意识的好感。因此,努力去发现彼此的相似之处,能够使自己更容易认可对方,同时也更容易使对方接受自己,进而成功创造情境同一性。

5.塑造最有利于交往的个人形象

对于对方来说,我们的个人形象同样属于外界环境中的一部分,因此塑造一个最有利于交往的个人形象也是不容忽视的。真诚微笑,耐心倾听,谈论符合对方感兴趣的话题,都可以适当表现自己。

另外,在交谈中,一个人的坐向也影响着对方交谈的态度。因此,当我们与人交谈时,想要让彼此间的交流进行得和谐而顺利,就不得不注意选择自己的坐向。一般来说,有以下几点是应该注意的:第一,正常沟通时,侧身而坐,或取直角位置为宜。这种坐向传递给对方的是一种友好的信息,而不会让对方有压迫感和紧张感。第二,在赞美人时要横向或倾斜交叉而坐。这样的坐向能让对方感受到你对他的关注、重视,给人很诚恳的感觉。第三,安慰人时要并肩而坐。这种坐向是一种"我就在你身边,关怀你、安慰你"的暗示,能让对方感到温暖,达到安慰对方的目的。

在交往过程中,有时我们也会碰到保持沉默,始终不愿打开心扉与人畅谈的人。这时,我们就需要使用一些心理战术了。

首先,我们可以试着问对方一些与他自身无关的,可以客观评论的话题,这样的话题应该不会给双方造成威胁。比如,近日比较热门的新闻事件,对于网恋甚至明星等话题的一些看法和观点等。不要小看这些没有意义的话题,这些话题并不是与我们没有任何关系的。就是这些看似没有意义的话题,就可以帮我们找到对方心灵的突破口。在谈论这些与我们自己以及对方没有任何利害冲突的话题时,他的意识形态就会赤裸裸地呈现出来。接着,在交谈的过程中,为了提高对方"诉说"的欲望,我们大可以在旁边"煽风点火",使对方的情感慢慢膨胀,让他将谈话的重点悄悄转移并聚焦在情感状态上。这样一来,良好的交谈氛围就形成了。

赢得他人信任,拉近心理距离

赢得他人的信任,无疑是拉近心理距离的最好办法。心理学家指出,在人际交往中,他人对你的信任度取决于你自身的透明度。从某种程度上说,高透明度的人际交往模式则是人类追求的一种人际关系上的"超我境界"。

由此可见,当人处于"超我"状态的时候,往往是最让人觉得安全的,他一定不会去伤害别人;而当人处于"本我"状态的时候,也就是以自己的快乐和利益为交往前提的话,就往往具有一定的危险性,因为他很有可能为了自己的快乐而牺牲他人的快乐。

在人际交往中,"本我"要求你将自己全部保留起来,以免被他人所伤害,同时,还驱使你去探知别人的一切,以获得某种有利地位。"超我"则要求你绝对坦诚地和他人进行交往,应该没有丝毫的保留。当你提高自己透明度的时候,对方的潜意识会知道是"超我"在支配你的言行,你是安全无害的,同时你也愿意牺牲自己去满足别人,这样,对方自然能够信任你。并且,你的透明度越高,"超我"状态越纯粹,对方对你就越信任。

既然这样,我们就可以通过让对方意识到我们是受"超我"支配的,便能赢得对方的信任。走入人际交往中的"超我"境界,能够让我们最大限度地赢得他人的信任。换言之,一个人必须具备相当的道德修养,才能够让他人信任你。具体来说,可以通过以下方法来快速赢得他人信任。

1.复述对方的要求

当别人对自己说话时,不要毫无反应,也不要只以点头表示。在对方提出要求时,要简略地复述一次;在对方说话时,以声音表示自己在专心聆听,比如"噢,是吗""嗯""对"等。这样,对方感觉到被尊重,会说得更起劲,同时也会不自觉地对你产生信赖。

2.以退为进,用坚定的语气请求

有的人想要别人听从自己的话时,会不自觉地采用命令式语气,这并不是一个好习惯。同辈之间不宜,即使是长辈对晚辈,命令式语气也会因为激发对方的反叛心理而收不到效果。直截了当不如以退为进。用坚定的语气说"请容许我说""不妨听听我的意见"或"我有另一种建议"等,这样能消除对方的警戒心,体现你的谦虚和自信,进而让他人信赖你。

3.表现出你的坚强

只有表现得坚强才能够让别人对我们信任。有两个人,一个整天垂头丧气,动辄大呼辛苦、抱怨生活,一点点小病轻伤都弄得像要"阵亡"了一般;另一个人总是默默地把事情做好,不怕苦、不避累,即使事情出了问题,他的第一反应也是分析情况、竭力挽救,而非怨天尤人。相信,如果不是以把事情办砸为目标的,都会选择后者。

4.不轻率许诺

轻率许诺会显得虚浮、不踏实,让人觉得不可靠。比如:一个人几乎每天都说:"我决定从此刻开始不碰香烟了。"然而,事实是这句话的效用只限于5分钟以内。这虽然是生活中极小的事情,但是信心是点滴累积的,从无数小事上,别人可判断你的为人。随便打破自己的诺言,会影响别人对你的信心。

5.注意自己的细节动作

心理学家指出:双臂环抱胸前或者叠起双腿的人,是缺乏安全感、自我保护、抗拒对方的一种表现。许多小动作,如拗手指、弄头发、搔痒等,都会破坏信任感的建立。因此,如果我们把握不好什么小动作不能做、什么小动作可有可无、什么小动作能起推动作用,最好的办法就是:与人交往的时候,不要做任何小动作。

6.不要过分标榜自我

过分标榜自我、突出个人形象,是一种以自我为中心的表现,甚至可以说是自私,这是非常惹人反感的。

7.寻求"证人"

有人曾这样说过:"法官信任的天平一般倾斜于证人,因为陪审团通常对律师的辩护有些偏见,而一个好的证人证词,会影响到法庭调查的结果,也会增强辩护词的可信性。"寻找证人同样可以利用于平时的人际交往中。而且这种方法是最快速地赢得他人信任的方法。

总的来说,开诚布公是人际交往的一条法则。每个人都希望他人能无所隐瞒地、坦诚地和自己交往。如果你希望得到他人的信任,获得真正意义上的友谊,就一定要在这方面做足工夫。

与陌生人越来越近的攻心技巧

在人际交往中,怎样与陌生人拉近距离,怎样从陌生人变成熟人是至关重要的。其实,让朋友与你越来越近的方法很简单。俗话说"一回生,两回熟",经常保持联系,找到打开对方心灵的突破口,双方的关系自然就近了。当然,如果想快速拉近距离,那么以下社会学家指出的一些技巧,想必就能派上用场了。

1.制造机会拉近彼此的身体距离

出于动物的本能,人都有一种防御意识,自己身体四周的一定范围是陌生人的禁区,通常情况下,只允许亲近的人进入。久而久之,就会有一种错觉:只要能够进入这个范围内的人都是无害的,换言之,人们承认与进入这个范围的人关系亲近。

生活中,我们也可以通过一些身体接触程度,来判断两个人之间的距离。比如,手能放在彼此肩膀的往往是情侣。那么,即使是陌生人,当对方借机会把手放在你肩膀上时,心理距离也会一下子缩短。推销员就常用这种方法,他们经常一边谈话,一边很自然地移动位置,离顾客近一些,让彼此亲一点。

这个方法其实很简单。比如,顾客在百货公司买衬衫或领带时,店员总是会说:"我帮你整理一下吧!"然后,借着整理衣物的机会,让彼此的身体靠近,有时甚至会接近到只有情侣之间才可能的距离,在不知不觉中就减弱了对方的防御心理,拉近了心理距离。

由此可见,制造自然接近对方身体的机会,是快速拉近彼此距离的法门。

2.与初次见面的人打交道,应选对谈话位置

不可否认,和初次见面的人面对面、眼睛看着眼睛地谈话,是一件让人感觉很不爽的事情。而如果站在对方旁边,就可以避免两人视线相遇造成的紧张感,从而保证交流能够顺利进行。人的潜意识也认为:面对面的陌生人往往是对手,站在旁边的则是同道中人。因此,与人交谈时选择对方旁边的位置能够有效地增加亲近感。

3.保持通话,慢慢加热彼此间的关系。

面对一个新认识的朋友,一次交往时间过长、谈得过多过深,这并不利于关系的进一步发展。就像人喜欢吃一样东西,但如果一次吃得过多,也会腻的。而且,这样的行为容易让对方认为你轻浮、不稳重,是"自来熟"。我们可以在每次见面的时候,不管是由于具体事由约定的见面还是在大街上偶然碰面,都主动并且热情地打招呼并盘聊几句。时间久了,自然就会变成无话不谈的熟人了。

心理学家认为,人的心理遵循"分散法则",集中交往不如分散交往来得有效。就像我们学习,每天学习2小时,连续6天,绝对比一口气学习12小时更加有效,虽然学习时间都是12小时。所以说,在人际关系方面,我们一定要遵循"分散法则",这是给对方强烈印象的最好方法。

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